Uber併熊貓保密到家!台灣foodpanda稱「事前不知情」,祭2招挽回出走外送員
Uber併熊貓保密到家!台灣foodpanda稱「事前不知情」,祭2招挽回出走外送員
2024.07.16 | 新零售

5月14日,Uber Eats宣布以9.5億美元(約新台幣308億元)現金併購foodpanda台灣外送事業。睽違整整兩個月,foodpanda台灣總經理黃逸華於7月15日首度出席自家記者會,回應外界併購案進度。

面對媒體提問,黃逸華首先澄清,今年3月才掛保證短期內沒有出售打算,確實是當下跟德國總部確認後,才釋出的訊息。

黃逸華指出,當時德國總部回覆,當下沒有進行出售的討論,「所以我假設短期內應沒有出售打算。」 但後續於5月中釋出的併購消息,黃逸華強調,是總部在國際上討論後的結果,並沒有讓台灣子公司參與討論,子公司這邊對最終結果予以尊重。

談到併購進度,黃逸華則指出,目前該併購案還在補件階段,公平會還未正式立案。 因此,目前要假設任何為併購而啟動的規劃,都還言之過早。

「總公司目前對我們的指示也是一如既往,要以盡力落實日常營運為目標,所有該辦的活動,既定行銷活動都不會停。」黃逸華強調,所有營運以及內部組織結構、人力招募都如常進行。

新加入外送員下滑、會員訂閱取消率升高,黃逸華:2大衝擊已消退

但問到併購消息是否確實衝擊foodpanda內部軍心,黃逸華透露,在會員訂閱、外送員投入這兩方面確實有影響。

黃逸華指出,在併購消息釋出當天,後台數據確實顯示有比較高比例的會員取消訂閱的跡象,「但這個狀況在後續幾天就趨緩。」

至於外送員方面,黃逸華則透露消息公布的首週原本看起來沒影響,但是到了第二週發現新加入的外送員數量確實有下滑。「有些外送員會擔心買了外送箱,用不了多久就要換,投資不划算。」

對此,foodpanda內部祭出裝備金額的優惠與減免,也舉辦相關線下說明會溝通。

foodpanda台灣解釋,該交易案雖在5月14日遞件,外界普遍認為照法規來說,審查結果應會在三個月內出爐,但事實上, 目前該案仍在補件階段,還未正式立案。

且立案後一般來說有30天審查期,視情況可多延長60天,也就是共90天的審查週期,但當中如果主管機關認為又有需要補件說明之處,可停止審查天數的計算,待補件後才會繼續。

言下之意,是實際審查天數很有可能比90天還冗長許多。「外送夥伴應可放心加入,外送箱不會用不到!」黃逸華如此喊話,而據foodpanda後台數據也顯示,新增外送員數量在舉辦相關溝通說明會後、併購消息一出的三週後,平穩不少。

至於消費者的訂單量、訂單金額以及餐廳業者加入平台的簽約意願,黃逸華則指出在這兩端的數字波動目前並未受併購消息影響,波動不大,「但業者端的影響可能較晚才會反映出來,這部分我們也會持續觀察。」

foodpanda代言林柏宏、9m88.jpg
記者會「省省吧,叫foodpanda送~」現場找來男星林柏宏、歌手9m88一同分享數據調查結果。
圖/ 劉燿瑜攝影

明星代言、跨業合作仍不減,foodpanda:該辦的活動一項都不會少

據過去兩個月foodpanda的表現可看出,平台確實沒有因為併購消息而減弱行銷宣傳力道,不僅6月首次參與 618 購物節,與電商平台蝦皮購物合作,於 APP 中特別祭出專屬優惠。7月也大動作找來男星林柏宏、歌手9m88拍攝多支廣告宣傳代言。

5大數據洞察曝,pandapro訂戶平均年省8千元

此次記者會「省省吧,叫foodpanda送~」,foodpanda則分享來台深耕多年,從省錢、省時、省力、省心、省麻煩,5大面向提升消費者在生活各層面的消費型態的改變。

據foodpanda台灣累積至今年上半的消費數據洞察可發現:

  • 省錢:自pandapro訂閱服務推出後,相關優惠一年平均幫每位訂閱會員省下8,000元,而每週三超級會員日的活動,則每月幫所有會員省了約300萬元。

  • 省時:從外送單量推算,foodpanda平均每個月幫消費者省下9億分鐘的購買時間,也就是高達1,818年的時間。

  • 省力:根據消費者在平台購買的日常雜貨數量,foodpanda計算出平台一年約幫消費者省下親扛169萬公斤雜貨重物的力氣,相當於338隻大象的重量。

  • 省心:foodpanda指出過去一年,平台上全品項成長約六成,像是樂高、遊戲片、情趣用品、祭祀金爐等冷門商品,如今在平台上都有機會買到,消費者不用費心找尋要去哪買。

  • 省麻煩:foodpanda配送區域在過去一年內擴張2.6倍,如今服務區域已觸及全台人口80%,節省消費者無處使用外送服務的麻煩。

除了以上數據,黃逸華也強調,下半年foodpanda將繼續以「省省吧」為主要slogan,持續為台灣效費者貢獻更便利的外送服務。

延伸閱讀:【觀點】foodpanda來台12年,賺了多少錢?為什麼母公司要賣掉?從財報數字推測買賣動機

責任編輯:李先泰

往下滑看下一篇文章
TWQR是什麼?街口支付為什麼積極擁抱、將如何改變未來支付樣貌?
TWQR是什麼?街口支付為什麼積極擁抱、將如何改變未來支付樣貌?

研究機構OMFIF指出,多樣化的支付服務雖有助於創新變革與促進數位經濟發展,但也讓支付系統呈現碎片化發展趨勢,增加銀行、金融新創、商戶與民眾的操作複雜度。以台灣為例,過去,各個電子支付業者提供的QR Code格式不一,導致商戶得擺放多個掃碼立牌,民眾很容易混淆,以及增加詐騙與交易錯誤等風險。

為解決上述問題,財金公司於2023年10月推出國家級QR Code支付標準–TWQR,透過串聯38間銀行與10家電子支付機構的方式,讓商戶只要用一個QR Code收款碼即可接收所有支付業者的付款,同時,無論民眾是使用哪一個支付App都可以一掃就通,方便、高效且安全。

看好TWQR對商戶、民眾乃至產業發展帶來的綜效,台灣電子支付領導品牌–街口支付(JKOPAY)–不僅積極響應TWQR,更透過系統調整、簡便申請步驟、多項優惠補貼、跨業(競)合作等方式推廣街口TWQR,目標是讓商戶使用街口TWQR收款服務獲得更多客源,帶動業務持續成長,提升用戶體驗,把電支產業的餅做大做強。

兩大關鍵,街口支付積極支援TWQR加速支付生態體系變革成長

根據統計,街口支付的用戶數達690萬人、合作通路數亦高達30萬家,是引領台灣電子支付市場發展的關鍵品牌,在這個狀況下,街口支付為什麼願意大力支持TWQR、將原先的競爭優勢轉換成推促 TWQR 普及的關鍵?對此,街口支付商務發展部商務長張廷軒將原因歸結為二:「支持TWQR不僅是響應國家政策,也是推動台灣支付生態體系持續進化的關鍵。」他進一步解釋,TWQR的出現讓支付業者可以將資源集中在擴展新的商戶通路,如街口支付便積極佈局非都市區市場,目標是讓電子支付日趨普及、像信用卡與現金一樣便捷易用。

張廷軒表示,街口支付目前提供三種商戶收款方案:首先是適合各類型商戶使用的正掃收款服務,不分產業與規模,商戶只要設置 QR Code立牌,民眾即可掃碼付款;其次是反掃收款服務,亦即,由商戶的POS系統進行操作,店員透過設備掃描民眾出示的QR Code收款,適合已導入POS系統的商戶使用;最後是線上收款服務,亦即,透過API串接電商與品牌官網等方式,讓民眾可以在線上選擇使用街口支付。「我們在2024年7月開始提供街口TWQR正掃收款服務,在團隊成員的努力推廣下,除某些特定場域,既有商戶與新商戶都已導入街口TWQR正掃收款服務:在門市櫃台擺放一個街口TWQR立牌,即可支援所有民眾的付款App。」

街口支付
張廷軒指出:「關於支付服務,街口針對商戶最關心的議題而發。不僅提供免費申辦加入(交易才收取手續費)服務、推出商戶手續費優惠補助方案、提供可以讓商戶一目了然所有TWQR業者的交易紀錄的一站式帳務管理平台。」此外,街口支付更領先同業、針對個人商戶推出全新撥款服務:隔天即可入帳且天天可撥款,讓商戶更彈性且靈活的調配資金。
圖/ 街口支付

不僅積極將TWQR推廣到多元場景,更致力滿足商戶需求

為服務更多商戶與民眾,街口支付於今年7月提供TWQR反掃收款服務,接下來,除由團隊成員與合作夥伴協助商戶導入該項服務,更釋出多項優惠補助方案吸引商戶與民眾了解與使用TWQR服務。

舉例來說,截至2025年12月31日,商戶只要使用街口TWQR立牌接受付款,即享跨支付機構交易(非街口支付)手續費0%優惠,若民眾是以「街口支付」App付款,商家仍可享0.5%手續費優惠。

張廷軒進一步指出:「關於支付服務,商戶最關心的議題不外乎『交易手續費高低』、『是否易於對帳』以及『能否協助創收』,因此,街口支付除提供免費申辦加入(交易才收取手續費)服務、推出商戶手續費優惠補助方案、提供可以讓商戶一目了然所有TWQR業者的交易紀錄的一站式帳務管理平台,更透過用戶(交易)回饋方案等方式協助商戶創收。」此外,街口支付更領先同業、針對個人商戶推出全新撥款服務:隔天即可入帳且天天可撥款,讓商戶更彈性且靈活的調配資金、持續擴展業務成長。

街口支付
截至2025年12月31日,商戶只要使用街口TWQR立牌接受付款,即享跨支付機構交易(非街口支付)手續費0%優惠,若民眾是以「街口支付」App付款,商家仍可享0.5%手續費優惠。
圖/ 街口支付

透過策略聯盟擴展生態體系以實踐Super App願景

街口支付作為台灣電子支付領導品牌,除響應財金公司的 TWQR標準、提供符合商戶需求的收款方案,也很重視用戶需求,因此,與不同場景的龍頭品牌合作,透過策略聯盟建置與完善街口支付生態體系,滿足用戶在支付、購物、票券、生活與金融等多元場景需求。此外,也十分重視安全防護,由跨部門團隊從用戶、資料與系統等多層次機制建置與完善安防措施,降低詐欺與洗錢等風險。

「我們的目標是打造用戶導向的在地化數位生活超級應用服務(Super App),將持續深化與跨域夥伴的合作,更好滿足用戶需求,同時,穩健朝損益兩平的方向前進。」關於街口支付的未來規劃,張廷軒如是總結。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
蘋果能再次偉大?
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓