亞馬遜Alexa智慧音響成虧損天坑!硬體4年大賠250億美元,CEO賈西如何背水一戰?
亞馬遜Alexa智慧音響成虧損天坑!硬體4年大賠250億美元,CEO賈西如何背水一戰?

在科技巨頭亞馬遜(Amazon)的產品線中,Echo智慧音響與其內建的語音助理Alexa曾被視為最具潛力的產品。然而,這個在全球數百萬家庭中被使用的產品,卻讓亞馬遜在2017年至2021年間,累計虧損超過250億美元。

亞馬遜的策略是低價銷售Echo音箱和其他智能設備,期待能透過用戶在亞馬遜生態系統中的其他消費來彌補成本,然而這個策略並未如預期般帶來收益。用戶大多數只使用Echo音箱的免費功能,如設置鬧鐘和查詢天氣,而非進行購物或使用付費服務。

對於這樣的結果,一位前亞馬遜高級員工評論:「我們擔心我們僱用了一萬人,結果只做出了一個智能計時器。」這個結果也使亞馬遜的硬體產品事業,包括Echo智慧音響、Kindle電子書閱讀器、Fire TV電視機棒和視訊門鈴等,形成龐大的虧損黑洞,也意味著想要以低價賣出刮鬍刀、並透過賣刀片獲利的經典模式宣告失敗。

Alexa
亞馬遜的語音助理Alexa。
圖/ shutterstock

貝佐斯下游影響策略失效,快速失敗模式反陷虧損大坑

根據報導,Echo智慧音響等產品為何能在長期虧損的情況下繼續存在的原因,需要回溯到創辦人貝佐斯時代下針對硬體策略所使用的「下游影響」(Downstream Impact,DSI)的內部指標。下游影響是亞馬遜在2011年由一組經濟學家開發,根據顧客購買產品後在亞馬遜生態系統中的消費,對產品或服務進行財務價值評估。

下游影響廣泛應用在亞馬遜各個業務線,其中一個成功案例是Kindle電子書閱讀器,當顧客購買亞馬遜的Kindle電子書閱讀器時,他們很可能會在該設備上購買電子書。雖然電子書是書籍業務的一部分,不屬於設備業務,但亞馬遜的領導者認為,Kindle團隊在評估其產品的內部價值時,應該能夠佔有部分收入。

然而,對於Echo智慧音響等設備,下游影響的策略卻完全失效。設備團隊在向高揭管理層提出內部提案時,會聲稱下游影響可以帶來一系列預估收入的最高值,並且他們嚴重依賴這個指標來證明Echo和其他設備的相關成本,以及為業務投入越來越多的員工的必要性,員工人數甚至一度暴增至15000人,但成效依舊不起色。

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亞馬遜創辦人貝佐斯的下游影響策略,被視為嚴重影響硬體設備獲利的誤判。
圖/ Reuters Connect

儘管貝佐斯的口頭禪是冒險和「快速失敗」,但多年來累積的損失卻不斷增加。客戶沒有在設備上購物,通過Alexa銷售居家安保全等服務的嘗試也失敗了。根據亞馬遜內部資料,2019年設備損失增加到60多億美元。儘管如此,設備團隊還是推出了新產品,例如帶有Luna遊戲串流媒體服務和Halo健身追蹤器(2023年已停用)。

與硬體產品業務的困境形成鮮明對比的是,亞馬遜的老本行書籍業務正在復甦,2022年前十個月的總商品銷售額達到169億美元。這一成功突顯了亞馬遜各個部門之間的業績差異。

CEO賈西扭轉局面,靠新版本Alexa抗衡Google、OpenAI

儘管亞馬遜的硬體產品業務虧損慘重,現任CEO安迪賈西(Andy Jassy)仍努力扭轉貝佐斯留下的「遺毒」。

為了扭轉虧損,賈西將火力集中在在Alexa和Echo設備上,計劃在本月推出Alexa的付費版本,並可能推出定價為每月約5美元的高階版本,運用更多生成式AI提升Alexa的會話能力,作為與Google和OpenAI等公司的新一代AI聊天機器人競爭籌碼。

但根據內部人士的說法,即使是參與該項目的一些工程師,都對此舉表示可能不會順利奏效。

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資料來源:《華盛頓日報》、《BENZINGA》、《Gigazine

本文初稿為AI編撰,整理.編輯/ 蘇柔瑋

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當創新遇上智動化理財,中租基金平台如何打造「紀律投資」第一品牌?
當創新遇上智動化理財,中租基金平台如何打造「紀律投資」第一品牌?
2025.06.06 |

台灣投資人普遍喜歡短線進出,投資標的往往持有不到一年就賣掉,情緒容易被市場牽著走。中租基金平台身為台灣第一家線上基金超市,也是民營投顧境外基金平台的先行者,公司自 2002 年創立以來,堅持「以人為本」的使用者中心設計理念,結合累積20年多年的金融科技經驗,盼為台灣投資人建立「紀律投資」機制,真正克服市場波動,實現長期資產穩健增長。

當眾多金融業者推出迎合投資人喜好、卻不見得有利「長期投資」的產品與功能時,中租基金平台相信「投資體驗好,錢自然就會留下來」,並堅持從投資人的長遠利益出發,將經營重心放在解決痛點、滿足需求的「機制設計」上,從根本著手,改善大家常見的情緒化決策困擾。多年的深耕堅持,也看得見回報,2024 年中租基金平台「母子鎖利GO機制」所管理的母子基金資產規模比前一年大幅成長 64%,搭上台股的蓬勃發展,境內基金申購規模更驚人地成長 139%,成為平台當年度的主要成長動能。中租基金平台也觀察到,超過9成使用者對機制感到滿意,甚至一半以上的用戶因為體驗到長期投資的好處,會主動加購第二組母子基金,這些數字背後,都是一個個投資人重新找回投資信心的實例。

今年,面對即將來臨的高齡社會與退休風險,中租基金平台超前佈署推出「樂退休」專案,同樣以紀律投資作為基礎,將抄底、追漲等自動化交易與程式化邏輯導入退休投資工具中,並以「母子基金月月提領」機制取代台灣人偏愛高股息現金流的需求,避開股利所得需繳稅的麻煩,顛覆市場既有遊戲規則,盼為不同世代的投資人找到一個可以永續、穩健管理資產的方法。

情緒是投資最大的敵人,中租基金平台用科技解決人性課題

市場恐慌時的拋售衝動,上漲時的追高慾望,這些根深蒂固的情緒因素,永遠是投資路上最大的挑戰,頻繁進出場往往無助於資產累積,中租基金平台總經理蘇皓毅以其行為財務學的專業背景,強調「情緒對投資決策的影響,遠超過知識與判斷力」。他也坦言:「面對市場波動,紀律的重要性遠勝於一時的熱情。」

目前中租基金平台提供超過 3,750 檔基金選擇,蘇皓毅認為:「市面上金融商品選擇很多,不論是基金、股票或是ETF,所以投資人缺乏的不是產品,關鍵在於能否找到真正『持續投資』的方法。」

基於此,中租突破產品包裝或預測行情的老套路,著重「寓教於投資體驗」,因為唯有親身體驗過好的成果,才會認同長期投資的重要性。從制度層面的思維著手,中租基金平台透過科技的力量,結合條件設定、自動執行與情境回測等機制,真正幫助用戶排除情緒干擾,大大提升紀律投資的執行能力。

中租投顧
中租基金平台總經理蘇皓毅
圖/ 數位時代

「我們提供給你的不只是一個金融商品,而是一種有效的紀律投資方法。」蘇皓毅說明,例如創新開發的「中租靈活扣」,它比傳統的定期定額更具彈性,投資人可根據自身需求,靈活設定不定額的跌幅加碼、單筆增扣與停利轉申購等多種條件,接著交給系統自動執行,真正實現「一次設定,終身執行」的智動化投資體驗。

數據會說話,以美股標普500指數為例,回顧2025 年上半年市場波動,高低點下跌近19%,四月關稅戰短短五天跌幅約12%,這段震盪期正好突顯「中租靈活扣」的優勢,如果只是採用傳統定期定額,截至5月底平均僅小幅獲利1.8%;若採用「中租靈活扣」並設定市場下跌時「抄底投」加碼條件,則有機會提升至正報酬 9.4% 以上,充分證明完善的工具設計與有效的執行機制,對於提升基金投資績效具有關鍵性的影響。

蘇皓毅堅定地表示:「不斷完善紀律投資的工具,這件事我們想了六、七年,反覆調整、精進。這就是交給機制做,不讓情緒恐慌控制成果。」

全齡理財解方!中租陪伴投資人走過搖籃到白首

「人生會遇到的財務問題,我們都想替投資人解決。」蘇皓毅指出,不同人生階段面對的資金壓力與投資心理完全不同。因此,中租基金平台運用設計思維,依據使用者年齡、資產結構與行為模式,打造對應的投資機制,提供貼近需求的理財解方。

早在2023年,中租基金平台便陸續推出「樂養兒」與「樂青春」專案,鼓勵爸媽們及早為孩子開立兒童投資帳戶,善用每年244萬元的贈與稅免稅額度,為年輕世代打下理財基礎。從人生起步到安穩退休,從努力存錢到每月領退休年金,中租基金平台希望透過各種產品與機制,回應你人生不同階段的財務需求,讓紀律投資變成能實踐的理財計畫。中租基金平台開戶,享全站基金申購0手續>>

邁入2025年,台灣正式進入超高齡社會,長壽風險、長照壓力與退休金斷層慢慢浮現。根據世界銀行「退休三支柱」理論,健全的個人退休財務應由社會保險、職業退休金與個人儲蓄共同構成。然而,台灣目前正面臨第三支柱(個人儲蓄)相對不足的結構性問題。為此,中租基金平台早在今年初就率先推出「樂退休」專案,與金管會預計7月上線的第一階段「台灣個人投資儲蓄帳戶」(Taiwan Individual Savings Account,簡稱TISA)理念不謀而合,都是要強化退休金第三支柱。

蘇皓毅表示,中租基金平台將全力響應金管會TISA制度,未來民眾只需每月定期定額一千元就能開始投資TISA基金,盼透過中租獨有的條件化、邏輯化的交易機制,以及樂齡友善的帳戶設計,幫助不同階段的投資人建立長期可持續的退休理財習慣。

針對不同族群的退休準備需求,中租基金平台也規劃了相應的解決方案。首先,小資上班族常面臨「看起來很努力投資,卻跟不上市場節奏」的困境。這時候「中租靈活扣」就能幫上大忙,投資人可預先設定「跌夠多就加碼」和「賺夠了就停利」的條件,即使無法隨時盯盤,系統也能有效掌握自動進出場時機,將情緒錯誤轉化為執行優勢。

若是上有老、下有小的夾心族或中壯年單身貴族,需要負擔較多的支出,常在「資金需求」與「想要加碼」陷入兩難,即特別適用「中租母子盈利Pay」; 在投資有賺錢的時候,當月才能提領,營造類似發股利小確幸的既視感,透過資本利得轉換成現金流的方式,讓投資人在不動用本金的情況下,仍能靈活應對每月開銷。

針對屆退或已經退休的樂齡族,則最擔心「有沒有穩定的錢可以花」和「錢會不會越來越不值錢(抗通膨)」兩大問題,此時可考慮使用「中租母子月月領」,當資產累積達到目標後再啟動每月提領,不僅能打造退休生活需要的長期現金流,更能盡量避免配息產品「配到本金」的疑慮。

自主開發紀律投資功能,打造差異化競爭優勢

中租基金平台所有功能設計,都是為了協助投資人落實長期且紀律的投資。有別於多數平台側重商品數量或介面體驗,中租基金平台更專注從制度設計與技術開發雙管齊下,將紀律投資融入到每一個功能機制裡。

舉例來說,以「中租靈活扣」作為進場策略起點,投資人可根據市場變化預先設定跌幅加碼條件,像是定期不定額的「均線扣」或是單筆加碼的「抄底投」,交由系統自動追蹤進場加碼時機;當投資部位達到預期獲利目標,「鎖利轉」功能則可協助自動將資金轉入穩健標的,有效保留投資成果並降低波動;若行情呈現上升趨勢,「追漲投」功能則支援右側加碼進場,順勢擴大投資收益機會。

蘇皓毅強調:「我們所設計的每一項產品,必須是我們真心想使用且愛用的才行!這是產品開發最核心的信念。」事實上,中租基金平台所有核心機制皆由自有團隊獨立開發,而非採用外包廠商模組拼湊而成,才可確保與使用者需求一致。此外,中租基金平台以 AUM(資產管理規模)做為主要的營利來源基礎,投資人買賣完全不收手續費,有別於其他金融體系以交易手續費作為利潤來源之一,不存在短進短出的投資文化,這也讓中租的利益與用戶的投資成效緊密相連,以齊力養大資產、朝長遠的財富增長目標邁進,創造平台業者與投資人的雙贏局面。

中租投顧
中租基金平台堅持自主開發「讓自己也認可的產品」,打造差異化競爭優勢
圖/ 數位時代

「用科技智能克服人性弱點,讓紀律投資成為每個人的生活習慣。」蘇皓毅堅信不論是川普貿易戰、升息週期,或是各種劇烈的市場震盪,都是財富重新分配的機會,投資人只要選對工具,並堅持紀律,就能在投資的道路上穩健前行。

展望未來,中租基金平台將持續深耕紀律投資理念,拓展更廣泛的投資人群體,同時,也會積極配合金管會即將推行的 TISA(台灣個人投資儲蓄帳戶),推動家族資產管理與青少年財商教育等重要項目。蘇皓毅表示,「我們真心希望,能將紀律投資真正融入民眾的日常生活,協助投資人走得長遠、走得穩健,最終能有更多的時間與精力,從容迎接人生的下一個精彩階段!」

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