2024 AI TAIWAN 未來商務展!蕭美琴副總統親臨現場,共同見證AI新國力時代啟航
2024 AI TAIWAN 未來商務展!蕭美琴副總統親臨現場,共同見證AI新國力時代啟航

由《數位時代》與數位發展部數位產業署、TCA攜手策劃「AI TAIWAN 未來商務展」,今年以「AI DRIVING NEW BUSINESS」為主軸,在7月27日熱鬧開展,匯聚超過250家頂尖企業與解決方案供應商,共同向外界展示AI的無限可能與應用場景,除吸引逾萬人次的共襄盛舉,中華民國副總統蕭美琴也撥冗出席觀展,展現出政府對於產業AI化的重視,更凸顯「AI即國力」的下世代遠景。

6大主題專館 × 10大關鍵技術,體驗AI生活無所不在

雖受凱米颱風影響,原定三天的展期,被迫只有展出一天,但所有展出業者,仍傾盡全力把握這一天的展期。今年AI TAIWAN 未來商務展不僅規劃從Gen AI模型部署、AI智慧設備、雲端與資安、永續與淨零減碳、Web 3.0與區塊鏈等10大關鍵技術展區,更為了讓觀展民眾實際感受AI的無所不在,打造6大主題專館包含:未來AI館、AI生活館、AI影音實驗室、新商業學校、永續製造所及WEB3+ 調劑室,展示出AI 在不同場域中的應用。

蕭美琴副總統實際走訪攤位時,也直呼AI發展不僅讓人驚艷、更真切感受從技術力到落地執行都已經逐步滲透到民眾的生活中,對於未來發展更加期待。

【圖一】蕭美琴副總統親蒞 2024 AI TAIWAN未來商務展,了解AI的落地應用及解決方案.jp
蕭美琴副總統親蒞 2024 AI TAIWAN未來商務展,了解AI的落地應用及解決方案。
圖/ 侯俊偉攝影
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AI TAIWAN 未來商務展邀集超過250家頂尖企業與解決方案供應商,向外界展示AI的無限可能與應用場景
圖/ 數位時代

其中,在「AI大聯盟專館」裡,台智雲整合多種開源大語言模型及接地氣的FFM繁中強化大模型系列,打造出台灣首個強化繁中語料的企業級大語言模型,展現技術力;另外,AMD也在現場展示AI PC伺服器效能及強大運算功能,讓觀展民眾更容易了解AI將如何提升工作效能。而在「未來AI館」裡,蕭美琴副總統也親自感受新創團隊在AI落地開發的積極與創新。

由愛吠的狗打造的「AI擬真人智慧服務平台」,結合ChatGPT生成式語言模型技術,獨家推出運用向量檢索架構開發出的AI智慧客服應用;而專精於醫學影像和分子醫學分析的柏瑞醫,則以「AI骨鬆X光篩檢」以專屬AI模組分析X光影像快速提供骨密度風險報告。

【圖三】蕭美琴副總統親自了解AIx永續的產業應用實例,並蒞臨移動式充電樁業者攤位聆聽解說.jpg
蕭美琴副總統親自了解AIx永續的產業應用實例,並蒞臨移動式充電樁業者攤位聆聽解說。
圖/ 侯俊偉攝影

最後,蕭美琴副總統也在「AI未來生活館」體驗了全新生活樣態。包括智慧餐廳、智慧咖啡廳,甚至是由SHARP ✕ iDrip 智能咖啡機、Logitech 的AI 智能會議視訊設備、益欣數位服務的智能點餐機、Yo-Kai Express 智能拉麵機等所刻畫的未來日常AI科技應用,都讓蕭美琴副總統期待不只是產業AI化,AI生活化的想像更是啟動人類更智能與美好生活的關鍵。

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AI TAIWAN 未來商務由《數位時代》與數位發展部數位產業署、TCA攜手策劃。左起為數位時代執行長陳素蘭、《經理人月刊》創辦人何飛鵬。
圖/ 數位時代

創新商務獎得獎名單全揭曉,金融、醫療與零售各領風騷

每年AI TAIWAN 未來商務展的重頭戲:創新商務獎,也在27日公布得獎名單。為鼓勵新科技應用、創意與商業結合,期待發掘以消費者為核心、掌握社群特質、運用互動科技的商務模式創新典範,《數位時代》已連續十屆舉辦創新商務獎。希望透過表揚傑出企業的創新典範,以及經驗分享與交流,讓台灣產業更多機會能夠升級。

今年有213家企業投獎,在生成式AI席捲後的此刻,AI創新應用也有了更豐富多元的面向。評審團大獎特別頒給以「家樂福家速配智能食譜」的家福股份有限公司、「GDP集團數據共享平台暨集團資料共享計畫」的國泰金融控股股份有限公司,及「聯新腦中風區域聯防AI 遠距轉診平台」的聯新國際醫院(神經醫學中心)。

AI Taiwan未來商務展
圖/ 數位時代

而最佳管理創新獎金獎,則同樣由聯新國際醫院(神經醫學中心)以聯新腦中風區域聯防AI 遠距轉診平台的產品獲得。至於家福股份有限公司,也以家樂福家速配智能食譜產品榮獲最佳體驗創新獎金獎的殊榮。

至於最佳商業模式創新獎金獎,則頒給以iRent 共享車平台服務的和雲行動服務股份有限公司;最佳產品創新獎金獎,則由打造快合規AI 廣告文案違規風險檢核平台的網際智慧股份有限公司拿下。最佳技術創新獎金獎,則是國泰金融控股股份有限公司以Ripple 金融智能情報網服務獲得青睞。《數位時代》陳素蘭執行長也在致詞時表示:「AI不僅是推動數位轉型的核心力量,更是引領與重塑未來商業模式的關鍵。期許今年的AI TAIWAN 未來商務展能成為產業合作的催化劑,促進技術交流、加速創新應用,開創未來的更多可能性。」

延伸閱讀:2024創新商務獎得獎名單揭曉!誰在213件參賽中脫穎而出?有哪些超酷AI應用?

「2024 AI產業落地白皮書」首登場,專家指路啟動AI未來商務

瞄準產業對於AI應用落地仍有許多考量與挑戰,今年「AI TAIWAN 未來商務展」首次與《數位時代》攜手多方產業顧問專家,共同發佈【2024 AI產業落地白皮書】,將從AI應用面向切入,直擊企業導入AI所面臨的痛點。同時也邀請到AI先鋒代表,提出獨到洞察與觀點,具體且有力地為企業指引方向,提供最切合實際應用且高價值的AI解方。

同時,為因應凱米颱風造成部分議程規劃的異動,「AI TAIWAN 未來商務展」也提供線上直播的方式,讓產業專家倡議的五大議題:AI 產業生態系、AI 新商業應用、MarTech 行銷進化論、Web3 產業趨勢與無界新零售等,能不受時間與地域限制讓更多關心AI產業發展的民眾可以一同參與,持續發掘新商業趨勢、抓住新時代契機,開啟AI時代未來商務的無限新可能!

7月27日實體展會活動時程請點我

延伸閱讀:2024創新商務獎|AI浪潮 + 轉型壓力,大企業參與度明顯提升!專家點出AI成敗關鍵

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AI 同事愈來愈多怎麼管?Going Cloud 用「多代理系統」,助企業打造最強營運大腦
AI 同事愈來愈多怎麼管?Going Cloud 用「多代理系統」,助企業打造最強營運大腦

ChatGPT、Gemini、Claude 等 AI 通用工具問世後,「AI」無疑成了現今全球最熱門的關鍵字。儘管許多企業已經開始導入相關應用,多數卻仍停留在文書輔助、單一聊天機器人(Chatbot)運用等單點階段。但隨著商業環境快速變化、缺工日益嚴峻,企業需要的不再只是一個會回答問題的對話框,而是具備「自主決策與行動執行」能力的「代理式 AI」(Agentic AI)。

Going Cloud 和 IDC 合作發布的《多代理系統崛起 打造敏捷韌性企業》報告便指出,如今「AI First」時代來臨,企業的 AI 應用正從輔助性質走向自主營運,有 80% 的企業期望藉此提升生產力,70% 的企業希望能更輕鬆處理複雜任務,還有 66% 的企業期望透過多模型來提升整體效能。

代理式 AI 愈來愈多,必須納入組織管理

但究竟什麼是「代理式 AI」?

「過去人們使用生成式 AI 時,需要一步步下達明確指令,但現在使用者只要賦予代理式 AI(Agentic AI)明確目標,它就能自己理解前因後果、進行推演,甚至能去呼叫 API 完成任務。」Going Cloud 總經理黃柏淞點出差異。
而當企業內部的代理式 AI 日益增加,比方說,人資部門有專屬 AI、業務部門有報價 AI、法務部門有合約審閱 AI,跨部門協作的複雜度也隨之飆升,「如果你是管理者,你就會意識到,必須把 AI 當成一個人,納入組織裡來管理。」黃柏淞強調,能統籌、指揮多個 AI 代理協作的「多代理系統」(Multi-Agent System, MAS),正是為了解決這個痛點而生。

簡單來說,MAS 就像虛擬的企業總部,負責協調、治理負責不同任務的 AI 代理、工具和功能模組。在讓 AI 自主決策的同時,各個 AI 代理間也能共享資訊、協調分工。MAS 還具備極佳的擴展性和分散性,企業可以依照業務需求,隨時新增、更改 AI 代理,能大幅提升營運韌性。

雖然企業普遍意識到,代理式 AI 已經蔚為風潮,但實際部署時,仍面臨諸多挑戰。《多代理系統崛起 打造敏捷韌性企業》報告便顯示,資安疑慮、預算限制、缺乏 IT 支援分別是企業最擔憂的三大問題,「企業最擔心串聯多個 AI 代理時,要是權限沒控管好,很容易有機敏資料外洩的風險。」黃柏淞提到,在此情形下,Going Cloud 推出了以「分層式多代理架構」為核心的解決方案。系統會由一個「主管代理」(Supervisor Agent)作為主要決策層,底層則串聯了各個負責單一任務的「任務代理」(Task Agents)。

以 Going Cloud 服務的大型金融企業為例,假設一位 VIP 客戶登入銀行 APP,詢問 AI 客服:「我想申請房貸,請問現在利率多少?另外,請幫我評估把我目前的科技股基金贖回當作頭期款適不適合?」如果是傳統的聊天機器人,可能會因為問題太複雜直接轉接人工客服。但在 Going Cloud 的分層式 MAS 架構裡,「主管代理」接收到任務後,會先拆解再指派負責「房貸利率」的「任務代理」,去後台抓取客戶的信用評分和最新房貸專案。同時,這位虛擬主管還會指派「理財分析」的「任務代理」,去檢視客戶最近科技股基金的績效並預測市場。最後,再由「主管代理」統整資訊,一併給出一份完整且客製的財務建議,「分層式 MAS 能確保整個過程的指令被清楚傳遞,而且因為權限分層管理,房貸 Agent 不會碰到不該碰的理財資料,符合金融業的風險控管與合規要求。」黃柏淞說。

目前 Going Cloud 已經協助知名金融機構導入 MAS 架構。以實際成效來看,多代理客服平台能降低 50% 以上的人工客服工作負擔,並讓回覆使用者問題的平均時間減少 60% 以上;FAQ 知識導向與 API 資料調用的正確率,在調用得當的情況下,也都達到9成以上的成功率。黃柏淞指出,金融、製造、顧問等有複雜跨部門協作需求的大型企業,都是亟需採用代理式 AI 的產業。

#0 AI同事愈來愈多怎麼管?Going Cloud用「多代理系統」,助企業打造最強營運大腦
提到目前與台灣領先金融集團的合作進程,黃柏淞表示因為金融機構的特殊性,需要縝密的全方位服務,從前期討論到技術導入,大約需要半年到九個月的時間。
圖/ 數位時代

懂雲也懂企業痛點,助員工無痛升級「AI 小組長」

但為什麼 Going Cloud 能為企業打造出如此高效的代理式 AI 底層架構?一方面,Going Cloud 先前服務過亞洲最大 AI 多媒體科技集團科科科技(KKCompany Technologies),奠定具備理解和服務大型企業的經驗,且自 2022 年創立起,就鎖定服務架構最複雜的大型企業市場。同時,Going Cloud 是全台首家榮獲 AWS 生成式 AI 服務能力認證及 ISO27001、ISO27701 雙重國際驗證的雲端產業專家,此成就彰顯 Going Cloud 在堅實的資訊安全基礎上,深化了對個人資料保護的承諾,為客戶提供符合國際標準的資料保障,強化雲端服務領導地位。另外,Going Cloud 還能為企業量身打造底層 AI 平台,提供 AI 策略方針定調、雲端架構設計、Agent 任務規劃、效能優化等一站式服務。

對於準備跨入「AI 商用階段」的企業,黃柏淞建議,釐清應用場景,比追求最新技術更重要,「唯有清晰定義痛點,才能讓強大的 MAS 平台真正落地。」
他特別提到,導入 MAS 系統不只是 IT 部門的責任,其實更像企業的升級轉型,「未來的知識工作者,不能只是單純『接球就打』,每個人都將成為『小組長』或『專案經理』。」例如員工不必再親自打開 excel 敲公式、解讀報表,應該要學著指派手下的「數位同事」去執行。員工的核心價值,將從過去繁瑣、重複性任務的執行,轉移到前期的目標定義、流程規劃,以及後期的決策判斷和審核把關。

AI 技術飛速推進,企業間的競爭已從「要不要用 AI?」,升級成「如何管理與協作多個 AI?」。透過建構靈活、安全且具高擴展性的多代理系統,企業不僅能解放員工的生產力,更能在瞬息萬變的市場中,打造敏捷、韌性兼具的營運大腦。

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