過去這一年，如果問起企業主要的創新方法是什麼，十之八九的答案，大概會是「導入AI應用」 ，特別是今年六月Computex台北電腦展期間，輝達執行長黃仁勳在台大體育館發表的主題演講，更是這波已經發燒的AI熱潮帶上新高點，「今天我們正處在計算領域重大轉變的風口上，人工智慧和加速運算將重新定義未來！」他指出。
生成式AI工具、自動化機器人、智慧工廠、模擬氣象系統、未來醫療，所有人都承認，AI正在重塑行業，並為創新和成長帶來新的機會，不只是表單上的公司，在今年創新商務獎的報名中，就可以窺見台灣其他產業也在這一波浪潮裡面，積極地找到切入的位置，以取得未來競爭的優勢。
為鼓勵新科技的應用、創意與商業結合，期待發掘以消費者為核心、掌握社群特質、運用互動科技的商務模式創新典範，自2015起《數位時代》舉辦未來商務獎，邀請橫跨零售業、顧問業、數位行銷業、網路業、研究機構及創新領域等專家，針對技術創新、體驗創新、產品創新、管理創新、商業模式創新五大類別進行評選，至今已邁入第十年，站在AI帶來的轉折點上，今年創新商務獎的得獎應用，是一個檢視台灣AI發展的最佳觀測點。
2024未來商務獎｜213件作品參賽，AI越來越蓬勃發展
「我們的確看到台灣產業意識到AI的重要，相關應用雖然深淺不一，但的確越來越蓬勃發展，」本屆評審、台灣人工智慧學校校務長蔡明順觀察，在今年總計213件參賽作品中，採用AI元素的解決方案不少，也有一定的成熟度，值得注意的是， 比起去年新創型公司數量較多，今年反而大企業的參與度提升，也顯見台灣產業對於轉型的急迫性 。
今年獲得評審團大獎的三個案例，分別來自醫療、金融與零售，全部都具備AI的元素。獲得今年最佳管理創新金獎的桃園聯新國際醫院神經醫學中心，結合 LINE@、AI 自動化流程與警示系統，以及AI血栓判讀應用，讓桃竹苗醫院轉診腦中風病人取栓時間，節省約 90 分鐘，降低術後 90 日死亡率至 18%以下。聯新能夠在複雜的醫療流程中，成功整合在資訊流與照護流的需求，獲得評審團一致的肯定。
金融業方面，國泰金控的「GDP 集團數據共享平台暨集團資料共享計畫」則是建立 AI 治理及 AIOps 發展框架。不僅強化集團內風險控管之同步，同時也賦予跨子公司間整合協作的空間。
不同於前兩者的內部流程應用，家樂福則是採取了面向消費者端，利用生成式 AI 來生成食譜，結合自家外送「家速配 」APP服務， 推出「智能食譜」功能，透過「一鍵下單」並宅配直送所需食材，不僅解決消費者採購痛點，也開創新的商業模式。
另一個獲得產品創新金獎的網際智慧，應對電商及社群媒體廣告違規罰款飆升至 2.586 億新台幣的市場痛點，透過知識圖譜、深度學習模型訓練以及大型語言模型三項技術，推出的「快合規 AI 廣告文案違規風險檢核平台」，幫助電商業者能夠迅且精準速識別潛在違規風險，提供詳細風險評估、相關法規解釋以及過往類似裁罰案例，極大提升合規審核的效率和準確性。
數據品質決定AI成效
評審團對於今年台灣產業導入AI應用的速度與企圖心表示肯定，但就未來整體的發展，也提出了幾點建議。勤業眾信聯合會計師事務所數位轉型服務負責人溫紹群指出，AI發展不外乎四大關鍵要素：模型、算力、數據、以及人才。模型部分，現今已有許多解決方案，業者不一定要自己開發，但在算力部分，企業必須思考，到底要採取雲端或地端的應用，以及在大數據之外，也可以考慮小數據的整合，「更重要的是，需要回到商業模式，思考AI對於企業營運的意義。」
廣達電腦技術長張嘉淵持類似看法，他認為，現階段台灣AI的發展，成效關鍵並不完全在於AI技術，而是數據的品質以及整合度，真正在模式上的創新比例還是不高，企業必須回頭檢視自家的數據資產，找出別人無法做的應用，這樣才有機會有自己的盤。微拓科技商務長譚學凱則提醒，AI雖然技術迭代快，但現有的技術也已經夠用，重點還是要回到企業想要解決什麼樣的問題。
「台灣產業對於市場變化的敏感度很高，但我們需要更進一步思考，如何驅動鼓勵的力量，提升社會的參與度。」廣達電腦技術長張嘉淵指出。
「台灣是無名的英雄，卻是世界的支柱。」黃仁勳在Computex上揭示了一張有著43家台灣合作夥伴的圖片，大聲鼓舞疾呼。在迎接AI浪潮的此時，除了相關硬體的更新創造，我們更期待看到更多貼近生活、解決日常生活痛點的服務應用在台灣誕生！
