【觀點】論《黑神話:悟空》的暴紅啟示:為現象級「3A遊戲」開闢新道路
【觀點】論《黑神話:悟空》的暴紅啟示:為現象級「3A遊戲」開闢新道路

2024年8月20日,《黑神話:悟空》單機版電腦遊戲正式上線,登入Windows (Steam、Epic Games、WeGame電玩平台),以及「PlayStation 5」平台,除此之外,將來亦會支援「Xbox Series X/S」平台。

這款遊戲,上市3天銷量已突破1,000萬份,銷售金額約人民幣30億元,8月23日在「Steam平台」同時上線遊戲玩家突破300萬人,創中國遊戲史上新紀錄。

《黑神話:悟空》是一款「動作角色扮演遊戲」(ARPG),被譽為中國首款「3A」(高成本、高品質、高規模)的單機遊戲。

《黑神話:悟空》取材中國古典小說「西遊記」,這部神話小說主角「孫悟空」角色鮮明、活潑,以此為基礎,創造出劇情曲折,氣勢磅礡,變化萬千的遊戲。

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「黑神話:悟空」取材中國古典小說「西遊記」。

社群發酵暴紅!為《黑神話》開闢道路

這款遊戲是由中國「遊戲科學」工作室,於2017年開始開發,2020年8月20日公布首段實機演示影片。

遊戲預告片展示基於「Epic Games」研發的「虛幻引擎4」開發的遊戲內容,主角在「黑風山」探索環境,並與各種敵人戰鬥。

發布一天內,在YouTube上有200萬次觀看,「bilibili影音平台」則累積觀看次數達1000萬次。據說,此次展示主要目的是為了吸引人才加入開發團隊。

最初開發團隊僅7人,在遊戲展示影片發布後,人數增加到30人,目前員工人數約140人。

2021年2月8日,開發團隊釋出了另一支3分鐘的演示預告,以慶祝即將到來的農曆牛年。

2021年8月20日開發團隊再次釋出一支12分鐘的演示預告,由「Epic Games」研發的「虛幻引擎5」實機錄製。

2022年8月20日,開發團隊發布一支6分20秒劇情短片,同時透過輝達的「GeForce顯示卡」再次發布一支8分22秒實機演示影片。

畫面精美!遊戲推動PC設備銷售

根據遊戲製作人馮驥表示,《黑神話:悟空》是「黑神話系列」的第一部作品,根據他的構想,「黑神話系列」將是一個講述中國東方神話體系,不同傳奇英雄的「魔幻歷險」故事系列。

在規劃這個系列的第一部作品之後,他對後兩部「黑神話」遊戲的名稱和方向有一些想法,但尚未公開其內容。

《黑神話:悟空》初步的成功,奠定「黑神話」繼續邁步前進的基石,其能獲得廣大玩家的青睞,主要是故事精采、畫質優越,已達世界一流電玩的影像水準,讓玩家有感。

為了支援高畫質,因此在PC平台上的圖形顯示卡必須具一定水準,推薦使用輝達GeForce RTX 3070 Ti或超微Radeon RX 5700 XT或英特爾Arc A750顯卡。

由於該款遊戲使用「虛幻引擎5」、且採用「光線追蹤技術」,輝達建議的顯卡配置為 RTX 4060 Super或以上的顯卡,這將刺激RTX40系列的銷售量,解決在RTX50即將推出所造成RTX40銷售遲緩的問題。

除了顯示卡外,記憶體也必須擴充,以增加遊戲的流暢度,玩家也會更新顯示器或電視的規格,這會提高顯示器及電視的銷售量。

一款爆紅的高階遊戲將帶動提高顯示卡、記憶體、電視等硬體的銷售量,由此可見應用市場是驅動硬體銷售的原動力。

《黑神話》的成功,有何啟示?

若原非電玩玩家,一般人恐怕不會太注意遊戲市場。實際上,玩電子遊戲的人數超乎大家的想像!估計全球電子遊戲玩家人數超過30億人,而亞洲是最大的市場,玩家人數約占全球的一半。

預估今年全球電子遊戲市場規模約1900億美元,其中手機遊戲約占一半左右,PC遊戲約占23%左右,主機遊戲(如PS、Xbox、任天堂Switch等)約占28%左右。

《黑神話:悟空》的應用市場為PC遊戲及主機遊戲市場,有足夠大的發揮空間。

開發一款高階單機遊戲,至少需投入數千萬美元的資金,沒有吸引人的企劃、技術,很難籌募到足夠的資金。

《黑神話:悟空》從2017年開始開發,之後數度發布「演示預告」,除了預先「炒熱話題」外,另一方面可能向投資方展示成果,一方面增加已投資者的信心,一方面吸引新的投資。

《黑神話:悟空》的成功將讓中國及華人區的遊戲開發商將眼光瞄向中國古典神話。「封神榜」角色多元,劇情變化萬千,法術層出不窮,是另一個電子遊戲的熱門題材。

延伸閱讀:【觀點】《黑神話》是如何煉成的?日本遊戲開發者為何吃驚?從2命題思考3A大作迷思
《黑神話:悟空》背後舵手解密!1小時開發成本近9千萬,他為何敢說:完成比完美更重要?

責任編輯:李先泰

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從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?
從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?

當許多企業還在討論 AI 能做什麼,富邦人壽更關注:AI 如何被第一線同仁使用?而這也是「理賠智慧助理」能從黑客松發想、走進理賠現場,成為真實工作夥伴的原因。

為什麼富邦人壽會選擇從最複雜、也最不易標準化的環節–理賠–切入、嘗試將AI從「回答問題的工具」轉變成進入核心營運流程的「決策輔助夥伴」?

保險理賠為何難以AI化?答案藏在大量非結構化資訊裡

相較於客服問答或行政流程,理賠工作最大的挑戰在於資訊高度分散且缺乏標準格式:從診斷證明、病理報告、手術紀錄到醫療收據,每份文件不同醫院格式都不同,內容還充滿專業醫療術語;理賠人員不僅必須理解文件內容,還需要同步比對保單條款、法規要求以及醫學知識,才能做出適當判斷。

更複雜的是,就算是相同疾病或手術名稱,不同案件背景也可能導致不同理賠結果,因此,理賠長期被視為高度依賴專業經驗與人工判斷的工作,很難透過傳統自動化工具處理。

近年來,隨著理賠案件量持續增加、醫療技術快速演進,以及新舊世代交替帶來的人才培育壓力,如何兼顧理賠品質、作業效率與知識傳承,成為刻不容緩的議題。

富邦人壽開始思考:如果AI無法取代專業判斷,是否能先協助理賠人員更快掌握資訊、縮短搜尋時間,讓專業人才把時間投入在更高價值的分析與決策工作?這個想法在富邦集團導入微軟Copilot Studio並舉辦黑客松活動後獲得實踐機會,理賠團隊將構想轉化為可驗證的AI提案,並在主管支持與跨部門合作下,於2026年1月正式導入理賠現場。

「黑客松讓我們有機會快速驗證想法,也讓AI應用從概念走向實際場景。」富邦人壽理賠部資深襄理郭乃瑀如是說道。

數位時代為此特別專訪富邦人壽黑客松獲獎團隊「ClaimAIngels」的成員,深入了解這項 AI 專案如何從創新提案一路走進理賠第一線,成為同仁日常工作的決策輔助夥伴。

富邦人壽
富邦人壽理賠智慧助理透過黑客松加速落地!數位時代專訪團隊成員郭乃瑀 (左上)、 王羽藍(左下)、陳子聆(右上)、林庭樂(右下),分享過程與收穫。
圖/ 數位時代

AI成功落地的關鍵,不只是模型,還有資料與流程重建

從創意發想到實際上線,最大的挑戰不是技術,而是如何讓AI真正符合第一線需求。

富邦人壽理賠部資深襄理林庭樂指出,團隊一開始便深入訪談理賠同仁,發現大家真正需要的並不是AI幫忙做決定,而是協助整理資訊,因此將理賠智慧助理專案聚焦於三大領域:手術等級建議、病理報告判讀輔助,以及國外醫療文件翻譯與摘要,目標是協助同仁降低資料蒐集與查詢時間,讓理賠同仁可以快速掌握案件重點。

但要做到這一步,必須先建立可信任的資料基礎。

由於醫療資料來源眾多且格式不一,團隊投入大量時間整理歷史案件、建立醫療名詞對應關係、標註資料來源與判斷依據,並透過跨部門討論及醫師顧問協作,逐步建立一致的判讀標準。林庭樂表示:「這項工作看似基礎,卻是AI能否提供可靠建議的關鍵,更重要的是,它讓過去散落在資深同仁腦中的經驗知識,逐漸轉化為可被組織保存與運用的數位資產。」

富邦人壽理賠部專員陳子聆便感受到明顯改變。她說:「過去遇到新的手術名稱,往往需要花費一到兩個小時查閱條款、搜尋歷史案例並向資深同仁請教,現在,透過理賠智慧助理協助,資料搜尋時間縮短50%以上,能將更多心力放在案件分析與專業判斷上。」

理賠部理賠審核科資深襄理王羽藍則形容,理賠智慧助理更像是一位隨身秘書。她說:「它會先幫我們整理案件重點,也能提醒是否遺漏重要資訊。無論是判讀國內外醫療文件、核對醫療收據,或分析病理報告內容,都能快速提供參考依據,讓我們把時間投入更重要的專業決策。」

除了資料基礎建設,金融業導入 AI 的另一個關鍵挑戰是風險與合規。

因應金融監理要求以及個資保護需求,團隊在設計理賠智慧助理時建立多層防護機制與使用護欄,並持續優化提示詞設計,以降低AI幻覺、資料外洩與誤判風險,確保AI始終在可控範圍內運作。

不過,對富邦人壽而言,上線並不代表結束,而是優化的開始。

團隊發現,理賠智慧助理初期使用率表現亮眼,但隨著時間推移逐漸下降,為了找出原因,團隊同仁與第一線理賠同仁召開多場討論會議,讓其了解,生成式 AI 並非一次建置完成就能長期發揮效益,必須持續蒐集使用回饋、改善建議,進而調整功能設計。

郭乃瑀表示:「根據同仁回饋,團隊目前正規劃新增實支實付手術給付比例分析等功能,目標是讓AI更貼近實際工作流程、滿足使用者需求。」

從單一專案到組織能力,理賠智慧助理帶來的真正改變

隨著理賠智慧助理逐步成為理賠同仁的日常工作夥伴,其帶來的影響也不再侷限於效率提升,而是開始擴散至組織文化與創新模式的改變。

郭乃瑀表示,過去AI專案多半由資訊部門主導,但這次經驗讓大家發現,真正了解痛點的人其實是第一線同仁,因為只有其最清楚哪些流程最耗時、哪些資訊最難取得,以及哪些環節最適合導入AI。「隨著理賠智慧助理成果逐漸顯現,愈來愈多部門開始主動詢問專案推動經驗,如資料整理、風險控管、流程設計與使用者導入等做法,加速 AI 創新在組織內部的擴散與落地。」

對富邦人壽而言,理賠智慧助理並不只是單一 AI 工具,而是一次工作方式與文化的改變:從第一線提出需求、跨部門共同打造,到持續優化與回饋機制,AI 不再只是科技部門的工具,而逐漸成為工作現場的一部分,也讓數位轉型成為一種持續發生的創新能力。

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