科技巨頭偏愛Z世代！資深員工敲「年齡歧視」警鐘，為何雇用太多年輕人容易翻車？|數位時代 BusinessNext

科技大裁員加劇年齡歧視問題

該報告提到，從2014年到2022年期間，科技界25歲以下員工人數每年約成長9%，顯示了科技職缺正流向這些Z世代年輕人。此外，科技界有約20%的投訴和年齡歧視有關，遠高於其他產業約15%的比例。

據裁員追蹤網站Layoffs.fyi的資訊，今年迄今科技公司裁員人數總計已超過13.7萬人，這讓科技業的大齡員工比例再遭稀釋。

馬斯克在掌管X後，就遭到員工起訴存在年齡歧視問題，因為50歲以上員工被裁的比例高於50歲以下員工；TikTok一位前高管在今年2月提起訴訟，同樣指控公司有年齡歧視，更喜歡年輕、沒有經驗的新鮮人；而本月人臉辨識技術新創Clearview AI，才因為年齡歧視的指控，與兩位前員工達成和解。

一位60歲的求職者透露，過去兩年裡他申請超過4,000份工作，但至今仍在失業當中，「我以為是自己做錯了什麼，才會找不到工作。」

企業不愛用中老年人，一部分原因在於更高的年資，因此更容易成為縮編對象，讓年輕員工比例更高。

至於為何新創也清一色是年輕人？薪資管理軟體公司Pequity執行長克諾普（Kaitlyn Knopp）解釋，新創往往初期資源有限，難以支付經驗資深員工的高薪，且年輕人往往更能接受低薪及高工時。

只雇「新鮮的肝」對公司真的好嗎？

專家認為，偏愛年輕員工對公司不是件好事。

例如，倫敦政經學院的調查就顯示，年齡分佈多樣化的公司員工滿意度是其他公司的兩倍，同時員工也會較有生產效率。參與該調查的研究人員喬勒斯（Daniel Jolles）指出，擁有不同年齡層員工能帶來更多不同的知識、觀點及社交網路。

外媒《財星》報導指出，康乃爾大學管理學副教授葛林伯格（Jason Greenberg）說，年輕人可以帶來創新，但都是年輕人也代表公司更容易陷入相對狹隘的視野，無法用更全面的角度看待事物。

葛林伯格指出，只挑年輕人的公司可能陷入經濟學家貝克（Gary Becker）提出的歧視禍害當中。他的理論指出，針對特定族群人才僱用的方針（例如年輕人），最終會讓公司付出代價，因為雇傭員工的成本會因為高需求而上升，並導致公司錯失有價值的人才。

科技公司偏愛年輕人的趨勢，或許不會那麼快出現改變，但隨著美國出生率持續下滑，加上工作者退休的時間越來越晚，資深員工遇到職場第二春的機會可能會愈來愈高。

責任編輯：李先泰

TWQR是什麼？街口支付為什麼積極擁抱、將如何改變未來支付樣貌？

推行國家級QR Code支付標準成全球趨勢，台灣也不例外。街口支付大力支援財金公司推出的TWQR將如何改變未來支付樣貌。

研究機構OMFIF指出，多樣化的支付服務雖有助於創新變革與促進數位經濟發展，但也讓支付系統呈現碎片化發展趨勢，增加銀行、金融新創、商戶與民眾的操作複雜度。以台灣為例，過去，各個電子支付業者提供的QR Code格式不一，導致商戶得擺放多個掃碼立牌，民眾很容易混淆，以及增加詐騙與交易錯誤等風險。

為解決上述問題，財金公司於2023年10月推出國家級QR Code支付標準–TWQR，透過串聯38間銀行與10家電子支付機構的方式，讓商戶只要用一個QR Code收款碼即可接收所有支付業者的付款，同時，無論民眾是使用哪一個支付App都可以一掃就通，方便、高效且安全。

看好TWQR對商戶、民眾乃至產業發展帶來的綜效，台灣電子支付領導品牌–街口支付（JKOPAY）–不僅積極響應TWQR，更透過系統調整、簡便申請步驟、多項優惠補貼、跨業（競）合作等方式推廣街口TWQR，目標是讓商戶使用街口TWQR收款服務獲得更多客源，帶動業務持續成長，提升用戶體驗，把電支產業的餅做大做強。

兩大關鍵，街口支付積極支援TWQR加速支付生態體系變革成長

根據統計，街口支付的用戶數達690萬人、合作通路數亦高達30萬家，是引領台灣電子支付市場發展的關鍵品牌，在這個狀況下，街口支付為什麼願意大力支持TWQR、將原先的競爭優勢轉換成推促 TWQR 普及的關鍵？對此，街口支付商務發展部商務長張廷軒將原因歸結為二：「支持TWQR不僅是響應國家政策，也是推動台灣支付生態體系持續進化的關鍵。」他進一步解釋，TWQR的出現讓支付業者可以將資源集中在擴展新的商戶通路，如街口支付便積極佈局非都市區市場，目標是讓電子支付日趨普及、像信用卡與現金一樣便捷易用。

張廷軒表示，街口支付目前提供三種商戶收款方案：首先是適合各類型商戶使用的正掃收款服務，不分產業與規模，商戶只要設置 QR Code立牌，民眾即可掃碼付款；其次是反掃收款服務，亦即，由商戶的POS系統進行操作，店員透過設備掃描民眾出示的QR Code收款，適合已導入POS系統的商戶使用；最後是線上收款服務，亦即，透過API串接電商與品牌官網等方式，讓民眾可以在線上選擇使用街口支付。「我們在2024年7月開始提供街口TWQR正掃收款服務，在團隊成員的努力推廣下，除某些特定場域，既有商戶與新商戶都已導入街口TWQR正掃收款服務：在門市櫃台擺放一個街口TWQR立牌，即可支援所有民眾的付款App。」

張廷軒指出：「關於支付服務，街口針對商戶最關心的議題而發。不僅提供免費申辦加入（交易才收取手續費）服務、推出商戶手續費優惠補助方案、提供可以讓商戶一目了然所有TWQR業者的交易紀錄的一站式帳務管理平台。」此外，街口支付更領先同業、針對個人商戶推出全新撥款服務：隔天即可入帳且天天可撥款，讓商戶更彈性且靈活的調配資金。

圖／街口支付

不僅積極將TWQR推廣到多元場景，更致力滿足商戶需求

為服務更多商戶與民眾，街口支付於今年7月提供TWQR反掃收款服務，接下來，除由團隊成員與合作夥伴協助商戶導入該項服務，更釋出多項優惠補助方案吸引商戶與民眾了解與使用TWQR服務。

舉例來說，截至2025年12月31日，商戶只要使用街口TWQR立牌接受付款，即享跨支付機構交易（非街口支付）手續費0%優惠，若民眾是以「街口支付」App付款，商家仍可享0.5%手續費優惠。

張廷軒進一步指出：「關於支付服務，商戶最關心的議題不外乎『交易手續費高低』、『是否易於對帳』以及『能否協助創收』，因此，街口支付除提供免費申辦加入（交易才收取手續費）服務、推出商戶手續費優惠補助方案、提供可以讓商戶一目了然所有TWQR業者的交易紀錄的一站式帳務管理平台，更透過用戶（交易）回饋方案等方式協助商戶創收。」此外，街口支付更領先同業、針對個人商戶推出全新撥款服務：隔天即可入帳且天天可撥款，讓商戶更彈性且靈活的調配資金、持續擴展業務成長。

透過策略聯盟擴展生態體系以實踐Super App願景

街口支付作為台灣電子支付領導品牌，除響應財金公司的 TWQR標準、提供符合商戶需求的收款方案，也很重視用戶需求，因此，與不同場景的龍頭品牌合作，透過策略聯盟建置與完善街口支付生態體系，滿足用戶在支付、購物、票券、生活與金融等多元場景需求。此外，也十分重視安全防護，由跨部門團隊從用戶、資料與系統等多層次機制建置與完善安防措施，降低詐欺與洗錢等風險。

「我們的目標是打造用戶導向的在地化數位生活超級應用服務（Super App），將持續深化與跨域夥伴的合作，更好滿足用戶需求，同時，穩健朝損益兩平的方向前進。」關於街口支付的未來規劃，張廷軒如是總結。