【圖解】麥肯錫2025技術大勢解密!生成式AI、未來機器人…4大題材如何助威台灣企業?
【圖解】麥肯錫2025技術大勢解密!生成式AI、未來機器人…4大題材如何助威台灣企業?

全球技術創新從未如此迅速、深刻地改變著我們的生活和工作方式。由麥肯錫技術委員會精心製作的《2025技術趨勢展望報告》,作為其第4次年度報告,全面分析了未來最具潛力的科技浪潮。

這份報告不僅是對技術的靜態觀察,更是以數據為基礎的預測,透過分析專利成長、投資強度、新聞關注度和市場需求,揭露15個預計將持續影響全球市場的關鍵技術趨勢。這些趨勢不僅為全球市場帶來了變革的契機,也為台灣企業提供了明確的投資方向,協助其更好地應對挑戰並為未來做好準備。

報告的分析基於4大量化指標:關注度(新聞和搜尋頻率)、創新度(專利和學術研究)、投資規模(風險資本和私募股權),以及人才需求(所需職位發布數量)。

隨著技術應用的S型曲線軌跡,不同技術會在創新、實驗、初步採用、大規模應用等階段呈現出不同的成熟度和價值貢獻。這樣的模型為企業領導者提供了一個清晰的參考框架,有助於掌握每一趨勢的發展路徑與成長機會。

對台灣企業而言,這樣的指導性模型除了能協助制定更具針對性的投資策略,還能幫助企業在技術變革的浪潮中站穩腳跟。

儘管全球經濟面臨挑戰,生成式AI、機器學習等尖端技術的投資依然成長,尤其是生成式AI吸引了高度關注和大量資本。

AI應用持續發燒,人才儲備放長遠看

例如,2023年生成式AI的Google搜尋量激增近700%,相關投資更達到7倍增長。報告指出,自2022年起,生成式AI應用的爆發已帶動資金流向技術生態系統中如大型語言模型(LLM)和多模態AI應用,且將在數據生成、內容創建、產品設計、供應鏈管理等多領域掀起變革浪潮。

技術行業不僅受到了經濟不確定性的影響,技術職缺需求也出現明顯波動。根據報告, 全球技術相關的工作職缺下降速度較整體市場平均快,尤其在一些特定領域如生成式AI和網路安全 。然而,未來需求的長期趨勢仍樂觀,尤其隨著技術加速變革,企業對技術人才的需求將繼續增加。這現象表明,儘管短期挑戰存在,但企業仍高度重視長期的技術人才儲備。

此外,報告揭示了當前技術趨勢中多數領域的關鍵崗位供應不足。例如,在生成式AI、機器學習和數位信任等領域,對於擁有數據科學、數據安全和AI工程能力的專業人才的需求正迅速上升,但供不應求,導致了行業內人才持續短缺。這意味著 企業若希望在技術創新中保持領先,將需要更加積極地吸引並培養關鍵技術人才,並探索如何應用技術以彌補部分人才不足的挑戰。

數位轉型勢在必行,創新風口怎麼抓?

以下將深入探討幾個具有深遠影響的核心技術趨勢——生成式AI、未來機器人技術、電氣化與再生能源與數位信任技術,並解釋這些技術的最新發展、商業價值,以及對台灣企業的具體啟示。

❶ 生成式AI

生成式AI的發展在過去幾年突飛猛進,從創新階段進入了廣泛應用的初步採用階段。生成式AI擅長從非結構化數據(例如文字、圖像)生成新內容,並能自動化流程、提升生產效率,成為許多企業的核心技術。報告指出, 自2022年起,生成式AI相關投資增長7倍,該技術的專利、學術研究及相關職缺都明顯增加,顯示出生成式AI的潛在需求與商業應用價值。

生成式AI的多模態應用已從文本和圖像生成拓展至音訊和影片處理,並廣泛應用在內容創建、數據生成、藥物開發、供應鏈管理等領域。大型語言模型進一步被整合到企業軟體中,用於提升客戶服務、進行精確的數據分析、開發創新的產品設計等。這項技術的廣泛應用能夠提升企業的生產力,減少人力投入的同時實現自動化,強化競爭力。

對台灣產業的啟示: 台灣的ODM和OEM企業可藉助生成式AI在產品設計、研發迭代中的創新應用,縮短開發週期並強化客製化能力。生成式AI還能幫助台灣的半導體和電子產業提升自動化生產能力,減少設計時間,並迅速回應客戶需求,提升在全球市場中的競爭優勢。

❷ 未來機器人

隨著AI和機器學習技術的進步,機器人技術不僅在傳統製造業中發揮作用,還被廣泛應用於物流、自動駕駛、醫療和服務行業。未來機器人技術在智能化和互動性上持續提升,逐漸進入了精密製造和複雜流程的應用場景,為企業提供更高效的解決方案。

報告顯示,全球對機器人技術的投資和需求不斷增加。企業對自動化和精密操作的需求激增,導致相關職缺不斷增加,機器人技術已成為眾多企業提升效率的核心手段。根據統計,物流機器人的成長率在2023年超過30%,顯示各行業對自動化設備的需求正在擴大。

對台灣產業的啟示: 對台灣的製造業和服務業來說,機器人技術的應用意味著可以減少對人力的依賴、降低營運成本,並在生產靈活性和交付時間上提供優勢。

特別是對精密製造、電子組裝和高科技製造業而言,智慧機器人技術能夠優化生產流程,增加產線的彈性,並滿足即時市場需求。

❸ 電氣化與再生能源

電氣化和再生能源技術的需求持續成長,其中電動車、儲能技術和新能源基礎設施的發展尤為迅速。

根據報告,2023年全球電動車銷量成長超過20%,暗示電氣化技術正快速推動能源市場的轉型。電氣化技術不僅被視為解決氣候變遷和實現永續發展的關鍵之一,還受到政府政策和資金的大力支持。

對台灣產業的啟示: 台灣在電動車和再生能源設備製造上擁有良好基礎。隨著電氣化技術在全球市場中的推廣,台灣企業可透過投入電氣化和再生能源技術,實現更高的環保標準並降低碳排放。

這樣的做法不僅符合全球市場的需求,也能吸引重視環保的消費者,提升企業品牌形象。

❹ 數位信任和網路安全

隨著數位化進程加快,數據隱私、數位信任和網路安全也浮出水面。報告指出,數位信任技術的需求日漸增加,企業愈來愈重視數據安全、隱私權的保護,可見數位信任已成為支持數位轉型和保護企業聲譽的關鍵。

2023年全球網路安全投資成長15%,相關人才需求也隨之提高,尤其是身份驗證、數據保護和網路安全基礎設施建設方面的技能。

這些技術應用不僅能降低企業風險,也能提升數位生態系統的穩定性,強化企業與客戶之間的信任。

對台灣產業的啟示: 數位信任技術對於台灣企業來說相當重要,特別是在與國際客戶的合作之中。近年來,數位信任技術需求直上,企業應加強網路安全投資,保護企業數據,並在市場中樹立安全、可靠的品牌形象,提升客戶信心。

以上4個技術趨勢揭露了未來數位轉型的發展方向,更為台灣企業提供了實現成長與創新的具體途徑。生成式AI、未來機器人、電氣化和數位信任技術的應用不僅提升了企業效率,還帶來更多創新機遇,為企業在全球競爭中帶來新的優勢。

對台灣企業而言,理解並積極採用這些技術,不僅能強化市場競爭力,還能在全球技術革新中占據有利位置。當技術持續成熟,投資生成式AI、機器人和電氣化等新興技術將成為未來數位化發展的基礎。

現在正是台灣企業制定轉型策略、加速投入的關鍵時機,以確保在全球市場中實現長期競爭力。

延伸閱讀:生成式AI「快轉」設計週期!企業解鎖生產力,麥肯錫:導入AI有這5件必做的事
【圖解】AI人才更嚮往工作靈活度!企業留才除了加薪,還有這3招維繫團隊忠誠度

責任編輯:蘇柔瑋

往下滑看下一篇文章
多問一點,離健康更近一些!VITABOX® AI 健康配速員,陪你找回身體的聲音
多問一點,離健康更近一些!VITABOX® AI 健康配速員,陪你找回身體的聲音

健康知識普及,卻未讓選擇變得容易。琳瑯滿目的營養補充品與建議,加上網路上碎片化、標準不一的資訊,反而讓判斷成本提高,許多人因此在起步階段就裹足不前。

「很多人其實想掌握健康,卻在資訊洪流中忘了相信自己身體的感受。」VITABOX® 營養師溜溜觀察,當選擇焦慮與資訊混亂成為常態,人們反而忽略了最簡單的事——傾聽身體的聲音。VITABOX® 因此在 LINE 推出 「AI 健康配速員」,透過對話幫助消費者重新找回與身體的連結,從內在需求出發,打造簡單好上路的保健起點。

VITABOX® 「AI 健康配速員」,開啟健康對話第一步

「大眾常見的保健問題其實高度重複,但過去客服量能有限,我們常常得讓客戶等上兩三天才回覆。現在有了 AI,能即時解答基礎問題,營養師則可專注處理較複雜的個案。」溜溜說明,VITABOX®「AI 健康配速員」是一套全年無休的對話系統,平均每日處理超過 600 筆提問,其中約 90% 可由 AI 即時解決,僅有 10% 需轉由真人營養師接手。常見問題如「孕婦能吃哪些益生菌?」或「睡不好該補什麼?」等,AI 均能提供清楚、專業的建議。

若遇到較複雜或個人化程度高的問題,則可透過機器人自動回應+AI+營養師的分層機制,轉接給真人營養師進行後續諮詢,有效縮短等待回覆的時間,也提升整體使用體驗。「我們不是單純導入 AI,而是選擇用 AI 互動來實現我們相信的一種陪伴方式,讓對身體的好奇與理解,不必等待。」

VITABOX
VITABOX® 營養師溜溜表示,「我們希望 AI 不只是回答問題,而是陪伴每個人重新認識自己的身體需求。」
圖/ 數位時代

啟用方式也極為簡單,加入 VITABOX® 的 LINE 官方帳號即可一鍵啟動。系統會先詢問性別、年齡等基本資訊;若使用者無法清楚描述問題,AI 也能進一步拋出問題、比對歷史紀錄,或透過選擇題的方式,引導釐清隱性需求與個人目標。

「像是近期討論度較高的 NMN,不少人打成 NNN、MNM,所以我們也特別訓練 AI 的語意理解與錯字判讀能力,能親切引導確認:『請問你是想問 NMN 嗎?』即使輸入有誤,也能繼續獲得正確資訊,讓使用者感受到 AI 的理解與體貼。」溜溜指出,AI 的價值不只解答問題,還要能夠預判可能的模糊與錯誤,比使用者先想一步,做到主動理解、精準回應。

整合知識圖譜,打造 AI 與營養師的雙軌協作

這套 AI 系統由大型語言模型(LLM)驅動,結合 VITABOX® 多年累積的產品資料、CRM 數據、真實客服對話、營養學與醫學期刊,建構出可持續學習的健康知識圖譜。不同於傳統「問一答一」的機制,AI 採用語境分層邏輯,先從作息與飲食習慣切入,層層推進至保健建議,再進一步提供產品推薦,並不直接導向消費,反而強化使用者信任與參與感。

「我們不是在打造冷冰冰的機器人,而是塑造一個有溫度的健康夥伴。」溜溜強調,VITABOX® 延續 Make it Simple 的核心精神與一貫的品牌語調,講究準確,也講究陪伴與信任。

VITABOX
有了「AI 健康配速員」多問一點,營養師也能專注處理較複雜或個人化程度高的專案。
圖/ 數位時代

為強化資訊安全與建議品質,AI 系統由營養師與產品團隊共同把關,建置完整的風險識別與回應邊界。當提問涉及藥物、疾病診斷等超出 AI 處理範疇時,系統即自動提醒使用者就醫或真人諮詢,避免誤導。

為了讓整體設計貼近使用者,VITABOX® 將 AI 健康配速員直接整合在 LINE 平台上,無需額外下載 App 或開啟網站。「我們並不改變使用者的習慣,而是在他們最自在的地方,陪伴他們開始健康對話。」

「AI 健康配速員」於 2024 年九月正式上線,初期封測滿意度不到五成,經三個月優化調整後,2025 年第一季提升至 98.7%。溜溜分享:「我們收到很多令人印象深刻的用戶回饋,有顧客表示被『一秒就收到回覆』嚇到,覺得回覆既『精準』又『貼心』;也有顧客雖然猜到是機器人,卻仍感謝 AI 的『悉心回應』,甚至有人說:『你們的服務系統真的很好,跟真人營養師一樣厲害!』這些回饋顯示,AI 的回覆品質已能與真人營養師無縫銜接,讓顧客在體驗上幾乎沒有落差。」

最令人驚喜的,是品牌導入 AI 後,整體轉換率提升了 13%。「原本只是想減輕客服壓力、解決顧客的問題,沒想到竟然也助攻銷售轉換,真的是意料之外!」

愈簡單、愈不容易,VITABOX® 的選擇與堅持

AI 強大而即時,那還需要營養師嗎?溜溜給出的答案是肯定的。「AI 是輔助,不是替代。它能處理多數標準問題,但人與人之間的細膩互動與臨床判斷,是 AI 做不到的。」她舉例,曾有使用者一開始以為是退化性問題,後來經過營養師協助釐清生活與補充習慣後,才發現另有可能的影響因素。這類交叉比對與個別化觀察,仍需仰賴營養師的經驗和引導。

因此,VITABOX® 保留「一鍵切換真人諮詢」的設計,當問題超出 AI 範圍,系統會即時轉由專業營養師接手。AI 專注於初步引導與問題分流,營養師則投入更具判斷力與價值的個案管理與產品研究。

VITABOX® 也是目前業界少數以 AI 提供「專業智能健康輔助」的品牌,跳脫傳統 FAQ chatbot,真正落實「以人為本」的對話設計。「健康的選擇,就是多問一點。多問一點,就能往健康的理想更靠近一點。」溜溜笑說,有了 AI,就不用擔心麻煩別人,什麼問題都能安心提問。「當營養師不用再回答重複問題,就能更聚焦在專案開發、營養規劃、檢測優化等工作。」

這樣的設計思維,也與一直以來的品牌理念相呼應。不上通路、不靠代言的 VITABOX®,始終專注於天然成分(A.A. Clean Label 無添加)、加乘配方(VITASYNERGY®)、安全驗證(SGS、BSI)與永續包裝(FSC 紙材、環保油墨)。從產品研發到服務設計,一以貫之地實踐「Make it Simple」的初衷。如今,「AI 健康配速員」更讓「今天開始享受健康生活」成為每個人都能實踐的行動起點,把保健變簡單,也更容易開始。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
蘋果能再次偉大?
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓