【圖解】麥肯錫2025技術大勢解密!生成式AI、未來機器人…4大題材如何助威台灣企業?
【圖解】麥肯錫2025技術大勢解密!生成式AI、未來機器人…4大題材如何助威台灣企業?

全球技術創新從未如此迅速、深刻地改變著我們的生活和工作方式。由麥肯錫技術委員會精心製作的《2025技術趨勢展望報告》,作為其第4次年度報告,全面分析了未來最具潛力的科技浪潮。

這份報告不僅是對技術的靜態觀察,更是以數據為基礎的預測,透過分析專利成長、投資強度、新聞關注度和市場需求,揭露15個預計將持續影響全球市場的關鍵技術趨勢。這些趨勢不僅為全球市場帶來了變革的契機,也為台灣企業提供了明確的投資方向,協助其更好地應對挑戰並為未來做好準備。

報告的分析基於4大量化指標:關注度(新聞和搜尋頻率)、創新度(專利和學術研究)、投資規模(風險資本和私募股權),以及人才需求(所需職位發布數量)。

隨著技術應用的S型曲線軌跡,不同技術會在創新、實驗、初步採用、大規模應用等階段呈現出不同的成熟度和價值貢獻。這樣的模型為企業領導者提供了一個清晰的參考框架,有助於掌握每一趨勢的發展路徑與成長機會。

對台灣企業而言,這樣的指導性模型除了能協助制定更具針對性的投資策略,還能幫助企業在技術變革的浪潮中站穩腳跟。

儘管全球經濟面臨挑戰,生成式AI、機器學習等尖端技術的投資依然成長,尤其是生成式AI吸引了高度關注和大量資本。

AI應用持續發燒,人才儲備放長遠看

例如,2023年生成式AI的Google搜尋量激增近700%,相關投資更達到7倍增長。報告指出,自2022年起,生成式AI應用的爆發已帶動資金流向技術生態系統中如大型語言模型(LLM)和多模態AI應用,且將在數據生成、內容創建、產品設計、供應鏈管理等多領域掀起變革浪潮。

技術行業不僅受到了經濟不確定性的影響,技術職缺需求也出現明顯波動。根據報告, 全球技術相關的工作職缺下降速度較整體市場平均快,尤其在一些特定領域如生成式AI和網路安全 。然而,未來需求的長期趨勢仍樂觀,尤其隨著技術加速變革,企業對技術人才的需求將繼續增加。這現象表明,儘管短期挑戰存在,但企業仍高度重視長期的技術人才儲備。

此外,報告揭示了當前技術趨勢中多數領域的關鍵崗位供應不足。例如,在生成式AI、機器學習和數位信任等領域,對於擁有數據科學、數據安全和AI工程能力的專業人才的需求正迅速上升,但供不應求,導致了行業內人才持續短缺。這意味著 企業若希望在技術創新中保持領先,將需要更加積極地吸引並培養關鍵技術人才,並探索如何應用技術以彌補部分人才不足的挑戰。

數位轉型勢在必行,創新風口怎麼抓?

以下將深入探討幾個具有深遠影響的核心技術趨勢——生成式AI、未來機器人技術、電氣化與再生能源與數位信任技術,並解釋這些技術的最新發展、商業價值,以及對台灣企業的具體啟示。

❶ 生成式AI

生成式AI的發展在過去幾年突飛猛進,從創新階段進入了廣泛應用的初步採用階段。生成式AI擅長從非結構化數據(例如文字、圖像)生成新內容,並能自動化流程、提升生產效率,成為許多企業的核心技術。報告指出, 自2022年起,生成式AI相關投資增長7倍,該技術的專利、學術研究及相關職缺都明顯增加,顯示出生成式AI的潛在需求與商業應用價值。

生成式AI的多模態應用已從文本和圖像生成拓展至音訊和影片處理,並廣泛應用在內容創建、數據生成、藥物開發、供應鏈管理等領域。大型語言模型進一步被整合到企業軟體中,用於提升客戶服務、進行精確的數據分析、開發創新的產品設計等。這項技術的廣泛應用能夠提升企業的生產力,減少人力投入的同時實現自動化,強化競爭力。

對台灣產業的啟示: 台灣的ODM和OEM企業可藉助生成式AI在產品設計、研發迭代中的創新應用,縮短開發週期並強化客製化能力。生成式AI還能幫助台灣的半導體和電子產業提升自動化生產能力,減少設計時間,並迅速回應客戶需求,提升在全球市場中的競爭優勢。

❷ 未來機器人

隨著AI和機器學習技術的進步,機器人技術不僅在傳統製造業中發揮作用,還被廣泛應用於物流、自動駕駛、醫療和服務行業。未來機器人技術在智能化和互動性上持續提升,逐漸進入了精密製造和複雜流程的應用場景,為企業提供更高效的解決方案。

報告顯示,全球對機器人技術的投資和需求不斷增加。企業對自動化和精密操作的需求激增,導致相關職缺不斷增加,機器人技術已成為眾多企業提升效率的核心手段。根據統計,物流機器人的成長率在2023年超過30%,顯示各行業對自動化設備的需求正在擴大。

對台灣產業的啟示: 對台灣的製造業和服務業來說,機器人技術的應用意味著可以減少對人力的依賴、降低營運成本,並在生產靈活性和交付時間上提供優勢。

特別是對精密製造、電子組裝和高科技製造業而言,智慧機器人技術能夠優化生產流程,增加產線的彈性,並滿足即時市場需求。

❸ 電氣化與再生能源

電氣化和再生能源技術的需求持續成長,其中電動車、儲能技術和新能源基礎設施的發展尤為迅速。

根據報告,2023年全球電動車銷量成長超過20%,暗示電氣化技術正快速推動能源市場的轉型。電氣化技術不僅被視為解決氣候變遷和實現永續發展的關鍵之一,還受到政府政策和資金的大力支持。

對台灣產業的啟示: 台灣在電動車和再生能源設備製造上擁有良好基礎。隨著電氣化技術在全球市場中的推廣,台灣企業可透過投入電氣化和再生能源技術,實現更高的環保標準並降低碳排放。

這樣的做法不僅符合全球市場的需求,也能吸引重視環保的消費者,提升企業品牌形象。

❹ 數位信任和網路安全

隨著數位化進程加快,數據隱私、數位信任和網路安全也浮出水面。報告指出,數位信任技術的需求日漸增加,企業愈來愈重視數據安全、隱私權的保護,可見數位信任已成為支持數位轉型和保護企業聲譽的關鍵。

2023年全球網路安全投資成長15%,相關人才需求也隨之提高,尤其是身份驗證、數據保護和網路安全基礎設施建設方面的技能。

這些技術應用不僅能降低企業風險,也能提升數位生態系統的穩定性,強化企業與客戶之間的信任。

對台灣產業的啟示: 數位信任技術對於台灣企業來說相當重要,特別是在與國際客戶的合作之中。近年來,數位信任技術需求直上,企業應加強網路安全投資,保護企業數據,並在市場中樹立安全、可靠的品牌形象,提升客戶信心。

以上4個技術趨勢揭露了未來數位轉型的發展方向,更為台灣企業提供了實現成長與創新的具體途徑。生成式AI、未來機器人、電氣化和數位信任技術的應用不僅提升了企業效率,還帶來更多創新機遇,為企業在全球競爭中帶來新的優勢。

對台灣企業而言,理解並積極採用這些技術,不僅能強化市場競爭力,還能在全球技術革新中占據有利位置。當技術持續成熟,投資生成式AI、機器人和電氣化等新興技術將成為未來數位化發展的基礎。

現在正是台灣企業制定轉型策略、加速投入的關鍵時機,以確保在全球市場中實現長期競爭力。

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責任編輯:蘇柔瑋

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以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈
以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈

在中央銀行與財金公司引領下,數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」,更連通銀行與民間電支機構,透過統一的QR碼「TWQR」,以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能,讓很多部會的券,甚至是金融機構發行的,都可以一起使用,逐步吸引民眾、商家與金融機構加入,民眾能即時使用、商家快速收款,銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟,2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域,形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路,完成艱鉅的數位政策推展,數位化取代紙本作業,不僅提升發放效率,更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言,領取補助不再受時間與地點限制,免去紙本券排隊、保管不便的痛點,輕鬆取得「全時服務」,真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境,玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App,於 2025 年 1 月推出「數位券」服務,同時,也領先同業推出「券+點+支付」整合付款功能,民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助,並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用,大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示:「我們很重視客戶體驗,整合數位公共建設金流平台後,民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券,例如客家幣,還能透過玉山電子支付與玉山 e point ,一鍵完成『券+點+支付』合併付款。」未來,玉山銀行也將與特約商店合作,透過「數位券」服務,發送更多數位優惠,讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
圖/ TWQR

以TWQR為核心,打造多方受益的數位金流生態圈

過去,面對不同政府機關發送的消費券或振興券,民眾常需要在不同平台登記、領取與使用,不僅流程繁瑣,商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題,政府積極建構「數位公共建設金流平臺」,整合部會、地方政府與銀行,讓政策補助與振興措施更智慧,從三個面向共創生態系多贏:

提供民眾更便利的「全時服務」:民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點,真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋,傳統的紙本券除了領取時間與地點受限,還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題,即使金融機構推出數位券,民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後,民眾不需切換平台,即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說,玉山銀行特約商家無需更改既有系統,也不用支付額外費用或重新簽約,可以原有收單系統完成收款與核銷,大幅降低導入門檻;此外,玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動,商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群,進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量,3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與,創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言,則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路,銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率,也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起,開通電子支付並綁定支付工具,藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App,以及透過 TWQR 通路優勢以及交通(乘車碼)跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據,玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量,是其他錢包的 6 到 10 倍。」

民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
圖/ TWQR

TWQR數位券再進化:從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說,整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具,更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說,相較於沒有精準分眾的活動,透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成,成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說:「未來,我們將以系統平台為核心,由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效,打造差異化服務體驗。」例如,計畫推出行銷智能化服務:不用人工事先挑選名單,當客戶行為樣態觸發系統預判條件,AI Agent 便會智能發券,提供專屬禮遇。

總體來說,TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧,也讓政策補助落地更快速,也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務,更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App,協助客戶開啟使用電子支付服務,使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣,爾後,以有趣且高互動的客戶經營方式,引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務,發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環,更好實現跨生態多贏。

#0 台灣Pay
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華(右)、玉山銀行信用卡暨支付金融處處長 張正志(左)
圖/ TWQR
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