【圖解】麥肯錫2025技術大勢解密!生成式AI、未來機器人…4大題材如何助威台灣企業?
【圖解】麥肯錫2025技術大勢解密!生成式AI、未來機器人…4大題材如何助威台灣企業?

全球技術創新從未如此迅速、深刻地改變著我們的生活和工作方式。由麥肯錫技術委員會精心製作的《2025技術趨勢展望報告》,作為其第4次年度報告,全面分析了未來最具潛力的科技浪潮。

這份報告不僅是對技術的靜態觀察,更是以數據為基礎的預測,透過分析專利成長、投資強度、新聞關注度和市場需求,揭露15個預計將持續影響全球市場的關鍵技術趨勢。這些趨勢不僅為全球市場帶來了變革的契機,也為台灣企業提供了明確的投資方向,協助其更好地應對挑戰並為未來做好準備。

報告的分析基於4大量化指標:關注度(新聞和搜尋頻率)、創新度(專利和學術研究)、投資規模(風險資本和私募股權),以及人才需求(所需職位發布數量)。

隨著技術應用的S型曲線軌跡,不同技術會在創新、實驗、初步採用、大規模應用等階段呈現出不同的成熟度和價值貢獻。這樣的模型為企業領導者提供了一個清晰的參考框架,有助於掌握每一趨勢的發展路徑與成長機會。

對台灣企業而言,這樣的指導性模型除了能協助制定更具針對性的投資策略,還能幫助企業在技術變革的浪潮中站穩腳跟。

儘管全球經濟面臨挑戰,生成式AI、機器學習等尖端技術的投資依然成長,尤其是生成式AI吸引了高度關注和大量資本。

AI應用持續發燒,人才儲備放長遠看

例如,2023年生成式AI的Google搜尋量激增近700%,相關投資更達到7倍增長。報告指出,自2022年起,生成式AI應用的爆發已帶動資金流向技術生態系統中如大型語言模型(LLM)和多模態AI應用,且將在數據生成、內容創建、產品設計、供應鏈管理等多領域掀起變革浪潮。

技術行業不僅受到了經濟不確定性的影響,技術職缺需求也出現明顯波動。根據報告, 全球技術相關的工作職缺下降速度較整體市場平均快,尤其在一些特定領域如生成式AI和網路安全 。然而,未來需求的長期趨勢仍樂觀,尤其隨著技術加速變革,企業對技術人才的需求將繼續增加。這現象表明,儘管短期挑戰存在,但企業仍高度重視長期的技術人才儲備。

此外,報告揭示了當前技術趨勢中多數領域的關鍵崗位供應不足。例如,在生成式AI、機器學習和數位信任等領域,對於擁有數據科學、數據安全和AI工程能力的專業人才的需求正迅速上升,但供不應求,導致了行業內人才持續短缺。這意味著 企業若希望在技術創新中保持領先,將需要更加積極地吸引並培養關鍵技術人才,並探索如何應用技術以彌補部分人才不足的挑戰。

數位轉型勢在必行,創新風口怎麼抓?

以下將深入探討幾個具有深遠影響的核心技術趨勢——生成式AI、未來機器人技術、電氣化與再生能源與數位信任技術,並解釋這些技術的最新發展、商業價值,以及對台灣企業的具體啟示。

❶ 生成式AI

生成式AI的發展在過去幾年突飛猛進,從創新階段進入了廣泛應用的初步採用階段。生成式AI擅長從非結構化數據(例如文字、圖像)生成新內容,並能自動化流程、提升生產效率,成為許多企業的核心技術。報告指出, 自2022年起,生成式AI相關投資增長7倍,該技術的專利、學術研究及相關職缺都明顯增加,顯示出生成式AI的潛在需求與商業應用價值。

生成式AI的多模態應用已從文本和圖像生成拓展至音訊和影片處理,並廣泛應用在內容創建、數據生成、藥物開發、供應鏈管理等領域。大型語言模型進一步被整合到企業軟體中,用於提升客戶服務、進行精確的數據分析、開發創新的產品設計等。這項技術的廣泛應用能夠提升企業的生產力,減少人力投入的同時實現自動化,強化競爭力。

對台灣產業的啟示: 台灣的ODM和OEM企業可藉助生成式AI在產品設計、研發迭代中的創新應用,縮短開發週期並強化客製化能力。生成式AI還能幫助台灣的半導體和電子產業提升自動化生產能力,減少設計時間,並迅速回應客戶需求,提升在全球市場中的競爭優勢。

❷ 未來機器人

隨著AI和機器學習技術的進步,機器人技術不僅在傳統製造業中發揮作用,還被廣泛應用於物流、自動駕駛、醫療和服務行業。未來機器人技術在智能化和互動性上持續提升,逐漸進入了精密製造和複雜流程的應用場景,為企業提供更高效的解決方案。

報告顯示,全球對機器人技術的投資和需求不斷增加。企業對自動化和精密操作的需求激增,導致相關職缺不斷增加,機器人技術已成為眾多企業提升效率的核心手段。根據統計,物流機器人的成長率在2023年超過30%,顯示各行業對自動化設備的需求正在擴大。

對台灣產業的啟示: 對台灣的製造業和服務業來說,機器人技術的應用意味著可以減少對人力的依賴、降低營運成本,並在生產靈活性和交付時間上提供優勢。

特別是對精密製造、電子組裝和高科技製造業而言,智慧機器人技術能夠優化生產流程,增加產線的彈性,並滿足即時市場需求。

❸ 電氣化與再生能源

電氣化和再生能源技術的需求持續成長,其中電動車、儲能技術和新能源基礎設施的發展尤為迅速。

根據報告,2023年全球電動車銷量成長超過20%,暗示電氣化技術正快速推動能源市場的轉型。電氣化技術不僅被視為解決氣候變遷和實現永續發展的關鍵之一,還受到政府政策和資金的大力支持。

對台灣產業的啟示: 台灣在電動車和再生能源設備製造上擁有良好基礎。隨著電氣化技術在全球市場中的推廣,台灣企業可透過投入電氣化和再生能源技術,實現更高的環保標準並降低碳排放。

這樣的做法不僅符合全球市場的需求,也能吸引重視環保的消費者,提升企業品牌形象。

❹ 數位信任和網路安全

隨著數位化進程加快,數據隱私、數位信任和網路安全也浮出水面。報告指出,數位信任技術的需求日漸增加,企業愈來愈重視數據安全、隱私權的保護,可見數位信任已成為支持數位轉型和保護企業聲譽的關鍵。

2023年全球網路安全投資成長15%,相關人才需求也隨之提高,尤其是身份驗證、數據保護和網路安全基礎設施建設方面的技能。

這些技術應用不僅能降低企業風險,也能提升數位生態系統的穩定性,強化企業與客戶之間的信任。

對台灣產業的啟示: 數位信任技術對於台灣企業來說相當重要,特別是在與國際客戶的合作之中。近年來,數位信任技術需求直上,企業應加強網路安全投資,保護企業數據,並在市場中樹立安全、可靠的品牌形象,提升客戶信心。

以上4個技術趨勢揭露了未來數位轉型的發展方向,更為台灣企業提供了實現成長與創新的具體途徑。生成式AI、未來機器人、電氣化和數位信任技術的應用不僅提升了企業效率,還帶來更多創新機遇,為企業在全球競爭中帶來新的優勢。

對台灣企業而言,理解並積極採用這些技術,不僅能強化市場競爭力,還能在全球技術革新中占據有利位置。當技術持續成熟,投資生成式AI、機器人和電氣化等新興技術將成為未來數位化發展的基礎。

現在正是台灣企業制定轉型策略、加速投入的關鍵時機,以確保在全球市場中實現長期競爭力。

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責任編輯:蘇柔瑋

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當AI碰上顧客行為與會員數據,將如何為品牌打造變現曲線?
當AI碰上顧客行為與會員數據,將如何為品牌打造變現曲線?

根據HAPPY GO旗下市調顧問品牌GO SURVEY於今(2025)年6月發表的最新消費者白皮書,超過8成消費者表示近兩個月的變動已動搖消費信心,超過3成6消費者認為經濟變局將持續影響半年至一年,面對經濟不安感,近4成消費者將緊縮日常非必要開支,面對這一波消費行為改變與流動,唯有以數據洞察顧客價值觀與真實需求,方能掌握消費決勝關鍵。

用數據洞察掌握消費流動,HAPPY GO助品牌掌握成長曲線

在全球景氣的陰影籠罩下,消費者購物行為正悄悄改變。HAPPY GO品牌創新事業部總監劉艾薇表示,當前的消費者不僅重視商品的價格與價值,行為也越來越碎片化,會同時在線上、線下、電商、團購、甚至是網紅等多元通路了解與購買商品。「在這樣的狀況下,品牌主與行銷人員若仍以單一通路的角度去理解消費者,數據洞察的深度有限,唯有以『消費者』為核心,進行消費行為的全面理解,才能看見真正的需求與動機。」

鼎鼎行銷
圖/ 數位時代

而這也是AI賦能的「HAPPY GO CRM⁺ AI會員經營新服務」一推出就受到市場高度關注的原因:它不僅能結合顧客關係管理(CRM)與會員特徵分析以精準描繪顧客輪廓,還能透過行動洞察幫助品牌生成最貼近顧客需求的文案,進行進階個人化行銷方案。

劉艾薇更解釋,對於尚未導入CRM的品牌主,「HAPPY GO CRM⁺ AI會員經營新服務」有助於其快速勾勒顧客樣貌與需求,而對已經擁有CRM與顧客資料平台(CDP)的品牌主與行銷人員,它則提供另一種價值。「品牌擁有的交易數據是確實發生的,但是,會員資料多是由顧客自行填寫,真實性與即時性難以確認,我們的服務有助於品牌彌平缺口,更精準地檢視顧客真實狀態、更新與分析特徵、擴充顧客維度,以及持續追蹤(人群)動態指標,『固客』與『獲客』同時並進。」

影響消費行為的不僅僅是市場環境,HAPPY GO共感行銷事業群總監江盈美提醒,隨著顧客所處的人生階段不同,其所在意的議題與需求的商品服務也會隨之改變。舉例來說,當消費者愈來愈重視自我價值,對於能強調個人體驗的課程或服務,自然會有更高的關注與購買意願。「品牌主若能抓住這些價值觀的轉變,並將商品背後的故事與消費者重視的事物連結,就能大幅提升顧客的好感度與採購意願,創造品牌成長曲線。」

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圖/ 數位時代

「HAPPY GO CRM⁺ AI會員經營新服務」化身品牌獲客與創收的關鍵武器

根據統計,HAPPY GO累積實名制會員人數已突破1,100萬名,全台每2人即有1人是HAPPY GO會員,會員資料種類豐富且多元,含括消費數據、行為數據與態度數據,如每年超過50億點數消費軌跡,在零售、電信、金融、交通、電商等通路的消費行為軌跡,以及會員態度與消費偏好等數據,讓品牌與行銷人員可以深入且多維角度了解消費者樣貌。

劉艾薇認為:「在快速變化的消費市場,透過AI與數據結合的CRM⁺AI平台,以顧客洞察找到關鍵連結,提升顧客體驗與轉換效益創造品牌價值。」舉例來說,只要透過隱碼技術比對雙方會員資料庫,品牌即可在「CRM⁺ AI會員經營新服務」」的儀表板上,清楚掌握顧客的真實輪廓與生活樣態,還可進一步以會員分級或分群的方式進行分析,如新客、既有客、流失客與沉睡客的生活軌跡、購物特徵與偏好等,藉此生成可觸動其心的廣告文案、優化媒體投放策略,並且以精準設計的贈品與之互動。

以某知名美容保健品牌為例,透過「HAPPY GO CRM⁺ AI會員經營新服務」,不僅今(2025)年上半的新客成長率高達74%,既有客的回購率也提升15%;另一家健康居家品牌則透過產品OMO導客擴大潛力新客挖掘,並在甫結束的父親節檔期營收貢獻達到三成,後續將持續深化新客經營以發揮行銷綜效。

鼎鼎行銷
圖/ 數位時代

「在瞬息萬變的市場中,品牌應加速與加深對顧客的細膩理解,並透過有溫度的連結與互動,才能超越當下創造新商機。」江盈美認為,消費旅程才是致勝關鍵,品牌以「HAPPY GO CRM⁺ AI會員經營新服務」掌握消費者輪廓與所處的消費旅程階段後,可以透過API串聯、點數兌換等多元互動模式,即時追蹤需求、強化體驗,達到消費者、品牌與生態圈的共贏。

展望未來,HAPPY GO除因應市場潮流持續深化會員輪廓與樣貌,如因應寵物經濟崛起了解會員在這個領域的需求與偏好,還會因應會員需求擴展點數經濟生態圈,以及提供可成為品牌變現引擎的關鍵解方,極大化行銷成效與價值。

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