Netflix砍福利!育嬰假、員購優惠…都縮水:為何股價飆漲90%,卻對員工更小氣?
Netflix砍福利!育嬰假、員購優惠…都縮水:為何股價飆漲90%,卻對員工更小氣?

矽谷科技業高福利的時代即將成為過去!各大公司紛紛削減給予員工的福利與假期, Netflix則是最新大砍福利的知名公司,傳出正試圖向育嬰假動刀,並且限制了以往開放員工購買企業商品的福利。

問題是,為什麼?

Netflix一直以對員工要求極高聞名,執行長暨共同創辦人里德.海斯汀(Reed Hastings)曾指出,企業應該是一支精英球隊,無法達成任務的員工會被毫不留情辭退。

然而,如此高壓的企業文化下,仍能吸引精英人才趨之若騖,靠的便是優渥的待遇及福利,還有放手讓員工裁量發揮的自由。

Reed Hastings
里德.海斯汀曾指出,企業應該是個精英球隊。高壓高要求的工作環境下,Netflix過去也給予員工相當優渥的待遇及福利。
圖/ Netflix官網

Netflix設定的特色育嬰假,就充分反應他們的企業文化。

據《華爾街日報》報導,Netflix原先給予新手爸媽在生下或收養孩子後的第一年內,可以享有無限制的帶薪育嬰假。「我們希望員工能夠靈活、自信地平衡增長的家庭需求,而不必擔心工作或財務問題。」Netflix推出這項福利時曾這麼說道。

然而,現在他們卻試圖取消這樣的育嬰假制度,雖然明面上沒有明確取消一年假期,而是透過曖昧不清甚至矛盾的指導規則,來影響員工休假,現在育嬰假休超過6個月,被公司內部普遍認為可能影響職涯。

不過,Netflix人才長塞吉歐.伊薩瑪( Sergio Ezama)澄清,他們並沒有取消育嬰假政策,聲稱過去4年裡,美國員工平均育嬰假長度為6.3個月,海外員工育嬰假則平均為7.5個月。「我們的育嬰假政策一直是『照護好你和你的孩子』。」Netflix發言人強調,「員工有自由、靈活性和責任來決定什麼是對他們和家人最好的選擇。」

但Netflix傳出的不只有意削減育嬰假,《華爾街日報》還提到,Netflix現在限制了以員工價購買內部商品的金額,往年都是無限制開放員工購買包括咖啡杯、運動杉等商品,但現在每年有了300美元的額度上限。

另外,就如上述提到的,海斯汀認為企業應該是個精英球隊,Netflix過去在薪資上總是非常大方,願意以大幅高於業界水準的價碼僱用優秀人才,而現在主管被要求將薪資維持在同層級的50%到95%之間。

科技人才過剩,砍福利成業界趨勢

值得一提的是,Netflix並不是個案,開始限縮員工福利的科技公司近幾年正不斷增加,好比說今年Meta就傳出解僱了濫用25美元外送福利的員工,這以往對科技公司不值一提的數字,卻祭出如此嚴厲的懲處,顯示科技界的高福利時代正在走向終結。

Google過去也以有著咖啡廳、餐廳、健身房等各種福利設施的總部聞名,不過從去年開始逐步減少了這些休息區的營業時間,暫停免費的按摩及健身房。另外,Google還縮減了逢年過節送給員工的小禮物,甚至團隊活動的預算都變得相當緊繃。

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Meta前些時候解僱了濫用25美元餐費的員工,被認為代表著科技公司對科技人才百般呵護的時代已經過去。

還有Google員工抱怨,現在公司對差旅的審核非常嚴格,只要不是非常必要重要的任務都不會放行,「2022年底前,員工一般每年可以參加一次討論會和峰會,但現在已經不可能了。」

雖然公司給予員工的各種優惠稱之為「福利」,但實際上在員工眼裡這些都是個人薪水的一部分,福利的減少自然開始引發員工反彈。去年微軟有意砍掉提供員工的遊戲訂閱服務Xbox Game Pass Ultimate,就遭到員工抗爭,最後微軟才決定撤回措施。

企業著手削減福利,或許會令人聯想到「共體時艱」, 但Netflix股價過去一年成長逾90%,最新財報中營收成長15%;Google過去一年股價成長約45%,營收同樣有著15%成長;而Meta則有接近90%股價成長,營收成長19%。事實上,科技巨頭的表現用「蒸蒸日上」來說也不為過。

科技公司削減福利的一部份理由或許在於: 他們不需要再提供高福利吸引人才了。

邁入2024年至今,科技界裁員總數逼近15萬人,而去年更是裁了26萬人之多,許多工程師抱怨工作難找、會寫程式不再是金飯碗,甚至有媒體形容現在正面臨著「白領衰退」的趨勢。

科技人才眾星捧月的時代是否會再度來臨,可能還無法斷言,但至少短時間內不再是企業的心頭好,是不爭的事實。

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資料來源:華爾街日報Business InsiderThe Straits Times

責任編輯:李先泰

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代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎
代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎

隨著代理式 AI(AI Agent)的快速普及,其在商務交易中的應用也從智慧搜尋、商品比價一路延伸至自主下單,逐步形塑出全新的代理式商務(Agentic Commerce)模式。為因應此一趨勢,萬事達卡攜手聯合信用卡處理中心(NCCC)於 15 日舉辦「 AI 時代支付安全與數據信任高峰會」,匯聚產官學界專家共同交流,深入探討代理式商務下的支付授權與驗證機制,以及 AI 時代金融監理的演進與詐欺防治重點。

萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文表示,無論交易是由人或代理式 AI 發起,都應該在安全可信的環境中完成,萬事達卡將持續強化支付安全的把關能力,不僅著眼於風險控管,更期望將「信任」轉化為未來創新的基礎與成長動能。聯合信用卡處理中心董事長桂先農則認為,面對 AI 浪潮,支付安全已不再只是技術問題,更要在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡。金融監督管理委員會主任委員彭金隆表示,金管會未來將持續秉持安全與發展並進的原則,致力於打造可信賴、穩健且具有包容性的環境,加速金融 AI 應用的發展。

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金融監督管理委員會主任委員彭金隆特別出席,表示金管會核心理念為「負責任創新」,並於2025 年成立『金融科技產業聯盟』,期待結合金融周邊單位與金融機構的力量,打造可信任及穩健的AI 金融應用環境。
圖/ 數位時代
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萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文(左)攜手聯合信用卡處理中心董事長桂先農(右)致詞不約而同提到:面對 AI 浪潮,支付安全將會是如何在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡的治理課題。
圖/ 數位時代

AI Agent 重新定義消費旅程,萬事達卡提 4 大要素保障支付安全

Google Cloud 台灣技術總經理林書平認為,代理式商務正在重新定義消費旅程,而 Universal Commerce Protocol(UCP)則是支撐這場變革的關鍵。他表示,UCP 就好像電商界的 Type-C 接口,可以串聯不同代理式 AI 與電商平台後台系統,讓代理式 AI 可以根據消費者需求,自主完成商品搜尋與推薦、比價到下單的交易流程,打造更即時、更個人化的消費體驗。

在此情況下,支付不再只是交易流程中的最後一步,而是串聯個人化服務、授權機制、風險控管與信任的核心環節。萬事達卡數據與顧問服務部資深副總裁戴輝瑾指出,要確保代理式商務下的交易安全,必須具備 4 個關鍵要素,包括可驗證代理式 AI 身份、明確的使用者授權、確保代理式 AI 執行的任務沒有超出授權範圍,以及在發生爭議時,能透過公開透明且可追溯的機制進行處理,確保各方權益。

此外,他也強調,風險管理不應侷限於付款當下,需從交易前、交易中、交易後到持續性的監控,建立端到端的治理架構。為此,萬事達卡推出多元解決方案強化整體防護能力,包括以 Identity Solution 強化數位身分驗證、以 Decision Intelligence Pro 提升即時風險判斷能力、透過 Ethoca 優化爭議處理流程,以及藉由 Recorded Future 提供即時網路威脅情報,全面覆蓋交易生命週期,打造更完整的支付安全生態系。

AI 監理邁入新階段,以信任為核心的監管新框架

從監理角度來看,AI 所帶來的變革也同步改寫治理思維。金管會銀行局局長童政彰指出,監理機關不僅要加強國際合作,更應深化與金融業及科技業的對話,建立更開放且具前瞻性的監理模式。進一步針對代理式商務來看,政大金融AI創新中心主任王儷玲認為,金融監理重心應由模型與資料管理,轉向代理式 AI 安全,尤其當 AI 可以代理消費者進行支付時,如何確保代理式 AI 在授權範圍內執行交易,將成為未來的監理重點。

在國際監理趨勢方面,萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong 分析亞太與全球支付生態並指出,AI 時代的監管核心已轉向「以信任為基礎」,金融業在應用 AI 時,必須具備可解釋性、可問責性與可稽核性,確保決策透明且可追溯。同時,隨著詐騙與洗錢行為跨境化,監理機制也應向外延伸,確保跨境一致性,並透過如 ISO 20022 等標準強化資料透明與治理能力。

回到金融機構實務面,國泰世華銀行數據長梁明喬表示,代理式 AI 將對既有支付與風控機制帶來結構性改變,以信用卡支付為例,過往的驗證重點在於是否為本人,但在代理式 AI 情境下,則轉變為驗證 AI 的身份、授權來源與行為意圖。未來,隨著代理式 AI 的普及發展,授權與權限管理將變得更加重要。

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關鍵對談以「AI 時代的資安監管趨勢與企業應對策略 」為題,左起邀請:數位時代總編輯 王志仁主持及重磅與談人國立政治大學金融 AI 創新中心主任 王儷玲、國泰世華銀行數據長 梁明喬及萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong與會。
圖/ 數位時代

AI 詐騙升級,聯防機制成新關鍵

最後,本場研討會亦聚焦討論 AI 造成詐欺風險升級的議題。台灣大哥大資訊長蔡祈岩觀察,詐騙已從單一管道演變為跨平台、跨場景的複合型攻擊,尤其是假冒「代理式 AI 」的詐騙手法,透過對話引導消費者提供個資與支付資訊,正成為新興且高風險的威脅來源。

萬事達卡 Franchise Innovation 副總裁Dennis Koh 進一步歸納出 3 大詐欺發展趨勢。第一,Deepfake 服務化使詐騙門檻與成本大幅降低。第二,詐欺行為跨境化與遠端化,已經突破地理限制、走向全球攻擊。第三,社交工程從大量投放釣魚信件,轉為高度個人化、難以辨識的精準攻擊。

面對詐欺手法持續演進,聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理李錦堯表示,聯卡中心正透過區塊鏈與FIDO生物識別技術,打造無密碼的數位身分認證系統,並結合AI數據模型提升TRACE風險預警系統的效能。未來,聯卡中心將持續優化模型,並建立跨機構資料共享的聯防機制,整合發卡機構與國際組織資源,以提升整體防詐能力,對抗日益複雜的詐欺攻擊。

代理式商務將為消費者帶來更好的消費與支付體驗,但同時也對安全、治理與信任造成更大的影響,促使產業必須從單點防護走向跨機構、跨生態系的整體治理思維。在此趨勢下,萬事達卡將持續扮演關鍵推動者角色,攜手監理機關與產業夥伴,強化支付安全標準,推動台灣支付產業的監管框架與創新發展,打造兼顧效率與信任的數位商務環境。

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回應AI 代理經濟下的詐欺防制與個資挑戰,本論壇特別邀請台灣大哥大資訊長 蔡祈岩、聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理 李錦堯、萬事達卡Franchise Innovation副總裁 Dennis Koh交流趨勢觀點。
圖/ 數位時代

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