「數位保險公司」代替純網保重生!金管會鬆綁6大面向,最快2025年中上路
「數位保險公司」代替純網保重生!金管會鬆綁6大面向,最快2025年中上路

過去經歷波折、一度停擺的「純網路保險」政策,將以「數位保險公司」的定位重生。

金管會12月26日宣布,將開放設立數位保險公司,再次開放業者申設新型態保險公司,也大幅放寬過去純網保相關規定條件,期待為國內保險市場注入創新發展的活水。

「台灣不缺保險公司,我們缺的是能提供新價值、有效率且能獲利的公司。」金管會主委彭金隆表示,申請案必須具備獨特創新能力才會發出執照,期待更多創新科技能參與保險市場,並透露國內外都已有業者表達高度興趣。

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金管會主委彭金隆宣布開放數位保險公司申設。
圖/ 許靜之攝影

在7月公布金融科技政策時,彭金隆就強調「純網保」應該改稱「數位保險公司」(Digital Insurer)。一大原因來自於過去「純網保」限制業務必須完全在線上進行,儘管類似模式在純網銀實際運作可行,不過對保險業相對困難,部分理賠服務或勘查都需要實地作業。

為此,金管會考量保險業特性並參考國際經驗後,決定以「數位保險公司」取代過去純網保模式,再度開放業者遞件申請,允許業務員實體銷售保單,也開放設立實體據點,以更靈活的方式來經營新型態保險公司。

數位保險公司6大鬆綁面向一次看

彭金隆說明,金管會將修正現行條文規範,而預計調整的政策面向有六點。

一、創新型商品佔保費收入需達15%

相較過去純網保,如今不再限制數位保險公司只能銷售創新型商品,而是運用金融科技所提供的創新型商品必須達一定比率,至少必須佔15%總保費收入,以確保新設立公司具備獨特的創新經營能力。

二、創新型商品有6個月保護期

為保障先行業者提出創新型商品的創意,加上數位保險公司銷售比率需達15%,金管會將在商品正式上路後,給予6個月創新保護期間,並且在必要時可以再延長。

三、調降最低實收資本額

過去純網保申設條件,在產險公司實收資本額最低為10億元、壽險公司最低為20億元,如今分別調降為5億元與10億元。金管會將依照營運計畫書評估,要求增加實收資本額。彭金隆解釋,因為新型態保險公司的業務範圍與銷售商品,普遍都相對傳統保險公司少,因此調降對實收資本額的要求。

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四、放寬股東結構比例條件

彭金隆表示,預計規劃刪除金融機構發起人與股東持股需達一定比例的規定,審查重點將聚焦在申請業者的發起人,是否具備經營保險公司的專業能力。

當年純網保對股東結構的規定是金融機構持股需合計40%,必須有至少一家保險公司或有下設保險子公司的金控,持股超過25%,純網銀申設也有類似規定。

「過去認為大股東來自金融業,會比較瞭解金融市場遊戲規則,但一個公司應該要分成出資者及經營者來看。」彭金隆強調,未來審查將著重在經營者本身的能力,並設定積極與消極條件,並降低對股東結構的限制。

五、開放國外數位保險公司申請設立分公司

金管會將開放引進國外數位保險公司的成功經營模式,來台設立分公司。申設條件是近5年有健全的業務營運績效,無重大違規遭罰紀錄,且實收資本額逾20億元以上或信用評等達一定標準以上。

六、不訂定申請設立許可之期限

考量新創投資團隊組成需要較長時間準備,金管會規劃將不訂定受理申請數位保險公司之期限,以利市場有充分時間籌組經營團隊。

發照數量不設限,最快2025年上半年生效

彭金隆表示,目前規劃創新型商品需達15%還只是「最低標準」,未來有業者申設取得牌照上路後,將持續觀察營運模式,並要求持續創新為社會創造價值,才值得金管會為其提供彈性規定。

金管會目前對於發照數量不設限,先拋出制度說明創造友善環境,並將召開公聽會聽取外界意見,預計在2025年4月預告法案,並爭取在上半年能正式生效,開放業者遞件申請。

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責任編輯:林美欣

關鍵字: #金融科技
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多問一點,離健康更近一些!VITABOX® AI 健康配速員,陪你找回身體的聲音
多問一點,離健康更近一些!VITABOX® AI 健康配速員,陪你找回身體的聲音

健康知識普及,卻未讓選擇變得容易。琳瑯滿目的營養補充品與建議,加上網路上碎片化、標準不一的資訊,反而讓判斷成本提高,許多人因此在起步階段就裹足不前。

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VITABOX® 「AI 健康配速員」,開啟健康對話第一步

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若遇到較複雜或個人化程度高的問題,則可透過機器人自動回應+AI+營養師的分層機制,轉接給真人營養師進行後續諮詢,有效縮短等待回覆的時間,也提升整體使用體驗。「我們不是單純導入 AI,而是選擇用 AI 互動來實現我們相信的一種陪伴方式,讓對身體的好奇與理解,不必等待。」

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VITABOX® 營養師溜溜表示,「我們希望 AI 不只是回答問題,而是陪伴每個人重新認識自己的身體需求。」
圖/ 數位時代

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整合知識圖譜,打造 AI 與營養師的雙軌協作

這套 AI 系統由大型語言模型(LLM)驅動,結合 VITABOX® 多年累積的產品資料、CRM 數據、真實客服對話、營養學與醫學期刊,建構出可持續學習的健康知識圖譜。不同於傳統「問一答一」的機制,AI 採用語境分層邏輯,先從作息與飲食習慣切入,層層推進至保健建議,再進一步提供產品推薦,並不直接導向消費,反而強化使用者信任與參與感。

「我們不是在打造冷冰冰的機器人,而是塑造一個有溫度的健康夥伴。」溜溜強調,VITABOX® 延續 Make it Simple 的核心精神與一貫的品牌語調,講究準確,也講究陪伴與信任。

VITABOX
有了「AI 健康配速員」多問一點,營養師也能專注處理較複雜或個人化程度高的專案。
圖/ 數位時代

為強化資訊安全與建議品質,AI 系統由營養師與產品團隊共同把關,建置完整的風險識別與回應邊界。當提問涉及藥物、疾病診斷等超出 AI 處理範疇時,系統即自動提醒使用者就醫或真人諮詢,避免誤導。

為了讓整體設計貼近使用者,VITABOX® 將 AI 健康配速員直接整合在 LINE 平台上,無需額外下載 App 或開啟網站。「我們並不改變使用者的習慣,而是在他們最自在的地方,陪伴他們開始健康對話。」

「AI 健康配速員」於 2024 年九月正式上線,初期封測滿意度不到五成,經三個月優化調整後,2025 年第一季提升至 98.7%。溜溜分享:「我們收到很多令人印象深刻的用戶回饋,有顧客表示被『一秒就收到回覆』嚇到,覺得回覆既『精準』又『貼心』;也有顧客雖然猜到是機器人,卻仍感謝 AI 的『悉心回應』,甚至有人說:『你們的服務系統真的很好,跟真人營養師一樣厲害!』這些回饋顯示,AI 的回覆品質已能與真人營養師無縫銜接,讓顧客在體驗上幾乎沒有落差。」

最令人驚喜的,是品牌導入 AI 後,整體轉換率提升了 13%。「原本只是想減輕客服壓力、解決顧客的問題,沒想到竟然也助攻銷售轉換,真的是意料之外!」

愈簡單、愈不容易,VITABOX® 的選擇與堅持

AI 強大而即時,那還需要營養師嗎?溜溜給出的答案是肯定的。「AI 是輔助,不是替代。它能處理多數標準問題,但人與人之間的細膩互動與臨床判斷,是 AI 做不到的。」她舉例,曾有使用者一開始以為是退化性問題,後來經過營養師協助釐清生活與補充習慣後,才發現另有可能的影響因素。這類交叉比對與個別化觀察,仍需仰賴營養師的經驗和引導。

因此,VITABOX® 保留「一鍵切換真人諮詢」的設計,當問題超出 AI 範圍,系統會即時轉由專業營養師接手。AI 專注於初步引導與問題分流,營養師則投入更具判斷力與價值的個案管理與產品研究。

VITABOX® 也是目前業界少數以 AI 提供「專業智能健康輔助」的品牌,跳脫傳統 FAQ chatbot,真正落實「以人為本」的對話設計。「健康的選擇,就是多問一點。多問一點,就能往健康的理想更靠近一點。」溜溜笑說,有了 AI,就不用擔心麻煩別人,什麼問題都能安心提問。「當營養師不用再回答重複問題,就能更聚焦在專案開發、營養規劃、檢測優化等工作。」

這樣的設計思維,也與一直以來的品牌理念相呼應。不上通路、不靠代言的 VITABOX®,始終專注於天然成分(A.A. Clean Label 無添加)、加乘配方(VITASYNERGY®)、安全驗證(SGS、BSI)與永續包裝(FSC 紙材、環保油墨)。從產品研發到服務設計,一以貫之地實踐「Make it Simple」的初衷。如今,「AI 健康配速員」更讓「今天開始享受健康生活」成為每個人都能實踐的行動起點,把保健變簡單,也更容易開始。

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