專訪|遠傳friDay影音穩坐本土訂閱王!韓綜、韓劇⋯成流量密碼,如何攻佔會員眼球?
專訪|遠傳friDay影音穩坐本土訂閱王!韓綜、韓劇⋯成流量密碼,如何攻佔會員眼球?

在Netflix、Disney+等國際串流平台強敵環伺下,本土OTT的生存之道是什麼?

據文化內容策進院調查, 遠傳friDay影音在本土影視OTT平台中已經第4年蟬聯付費使用率冠軍。 因此,出身自影視產業、現任遠傳電信數位娛樂營運長的蔡俊榮,或許是最有資格回答這個問題的人之一。

自2020年起,Netflix穩居台灣最多觀眾使用的OTT串流平台。2023年台灣平均每人使用1.57個OTT串流平台,而在Netflix已是多數人首選的情況下,其他業者即使定位要做「Netfix+1」的策略,所能爭取的角力空間,其實也就是瓜分僅剩的0.57,並非完整的1。

在這場戰役中,遠傳電信旗下的friDay影音繳出4年的冠軍寶座,掌舵者蔡俊榮給出的答案,是 「獨特」「多元」 2項內容策略。

策略1:力推韓綜/韓劇!再加懷舊日劇創造獨特性

根據friDay影音公布的2024年度數據,韓綜《Running Man》坐穩不分類排行榜冠軍寶座,池晟主演的《聯結》與申惠善主演的《致我的解離》兩部韓劇分居2、3名,由此可見韓國戲劇與綜藝仍是收視主力。

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韓劇是friDay影音吸引免費會員的核心內容,觀看人數年增9%。蔡俊榮指出,台灣愛看韓劇的人非常多,因此OTT業者願意出的授權費較高,即便市場規模不大,台灣仍被韓國視為指標市場。

friDay影音近年來在韓劇之外,觀察到韓綜在疫情期間帶進流量大幅增加後,便開始調整策略增加韓綜採購數量。2024年同時跟播的韓綜一度高達18檔,全年帶動會員轉付費的比率也提升39%,是成長曲線最陡峭的類型。

例如,為彌補本土內容相對較少的劣勢,friDay影音獨家同步跟播韓國SBS電視台綜藝節目《加一點,出道魔法配方》,記錄台灣女團幻藍小熊赴韓出道追夢的歷程,不僅增進在地連結性,也與平台上大批喜愛韓綜的用戶偏好契合。

不過,韓綜通常傾向分散推到更多平台,要買下獨家播映權並非易事,從另外一個方向來看,獨家播映權的權利金通常也更加高昂。 蔡俊榮指出,如果沒辦法天天砸錢來買獨家,創造獨特性的關鍵,就要先看見同業還沒注意到的機會。

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遠傳數位娛樂營運長蔡俊榮表示,精準眼光創造的獨特性,就是內容取勝的關鍵策略。
圖/ 蔡仁譯攝影

舉例來說,friDay影音在2024年11月上架木村拓哉主演的經典日劇《長假》,上架前7天收視就衝上平台第2名,僅次於《Running Man》,是始料未及的亮眼成績。

蔡俊榮透露,一年前friDay影音就一口氣購入超過10部日劇,並規劃分階段上線,雖然非獨家授權,但因為其他平台尚未跟進,反而創造出「非獨家的獨特性」。

過去經典日劇在OTT平台相對稀少,friDay影音瞄準這塊市場空白,使日劇類型帶動的會員轉化率年增60%。 蔡俊榮分析,日劇迷雖然相當死忠,但觀眾規模有限,如今見證20年前作品憑藉歷久彌新的魅力,成功吸引許多年輕觀眾,對後續受眾成長的潛力充滿期待。

策略2:多元內容促「跨類觀看」留下會員

但現實的是,並不是每一部作品都能複製《長假》的成功經驗,只要買下來就會中。蔡俊榮坦言,在採購之前,從編劇、導演、演員、題材各面向交叉評估,再怎麼縝密的分析,也都無法完全預測市場反應,難以保證真能創造獨特的效果,只能「願賭服輸」。

「獨特還不夠寬的地方,就用多元來補。」 蔡俊榮舉例,在日、韓戲劇或電影等內容之外,friDay影音上也可以看到新聞台、八點檔、婆媽劇,就是希望確保在家庭共同帳號時,所有成員都能找到自己喜歡的節目類型,也就是引導用戶「跨類觀看」。

所謂「跨類觀看」,指用戶不再侷限於收看單一類型內容,願意跨足不同領域,例如從韓劇切換到韓綜或動漫。而要實現這件事,掌握內容類型的配置比例是一門功夫,也是留下觀眾的關鍵策略。

蔡俊榮指出,當用戶出現跨類觀看行為時,每月的觀看總時數會明顯增加,同時用戶流失率(Churn Rate)也會降低,代表更願意長期留在friDay影音。

AI生成片單:推薦80%差異化內容

在內容策略之外,生成式AI也能成為促進用戶跨類觀看的新利器。2023年,friDay影音與微軟Azure OpenAI合作,基於GPT模型打造對話式AI推薦系統,讓AI生成個人化片單推薦。隨著GPT-4模型在2024年3月問世,friDay也隨後開通語音對話功能。

當用戶詢問「最近心情不好,適合看什麼電影?」,AI將根據情緒與過去觀影偏好生成推薦片單,其中80%選擇都是過去用戶未曾觸及到的內容。

遠傳friDay影音全台首創以生成式AI推薦片單功能,優化使用者體驗。.jpg
遠傳數位娛樂營運長蔡俊榮參與位於首爾的2024全球OTT論壇,分享friDay影音AI個人化片單推薦功能。
圖/ 遠傳電信

蔡俊榮指出,傳統推薦系統大多根據客戶觀看紀錄,被動推送的內容相較狹隘。friDay影音則引進生成式AI技術、加入互動性,如果使用者本身是遠傳電信客戶,還有更多觀影行為之外的資料優化推薦效果。

不只是OTT!更要串起消費者的娛樂生活

「全世界電信公司都想擺脫的宿命,就是不想要作為笨水管。」蔡俊榮表示,電信公司擁有多元數據資料,是向上發展平台與應用的重要契機。透過資料與AI科技,促進OTT平台的跨類觀看行為,不只是拓展用戶的觀影範圍,最終目的同樣是把會員留下來。

這也呼應到friDay影音在遠傳的定位核心,就是在電信本業之外,也能充分運用手握既有的大量數據資料,滿足消費者的娛樂生活。

圖三:崔振赫與現場滿滿的粉絲合照,遠傳主辦崔振赫見面會台北場活動成功圓滿。.jpg
遠傳電信2024年10月主辦韓星崔振赫見面會,提供遠傳和遠傳friDay影音用戶優先購票。
圖/ 遠傳電信

因此friDay影音積極跨足影視內容之外的娛樂面向,在10月邀請以《她的日與夜》創下高討論度的韓星崔振赫來台舉辦見面會。「我們只是請崔振赫來唱歌就結束了嗎?當然不是。」

蔡俊榮解釋,崔振赫演出戲劇在friDay影音片庫就有近10部,將線下粉絲導流至friDay影音平台,重新溫習經典作品,串起娛樂活動與影劇內容,就是期待能距離消費者更近。

儘管疫後旅遊復甦,各種實體活動分散OTT影音觀看時間,不過friDay影音預估2024年新用戶數量成長率達13%,依然是雙位數成長。

「我們每一年的策略都不一樣,」蔡俊榮表示,相較國際OTT平台多以區域為單位來打造行銷策略,friDay影音各方面靈活佈局的優勢,能更貼近台灣市場的需求與競爭變化。

未來friDay影音能否繼續領先本土OTT付費訂閱市場,甚至進一步拉開差距,將取決於這些戰略能否與時俱進奏效。

延伸閱讀:台灣大哥大影音多享組來了!Netflix、Max…5大平台訂閱僅699元,省錢方案一次看

責任編輯:李先泰

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打開信任之門,強化品牌韌性! 證交所創新板2.0引領新創以三大支點躍向國際資本市場
打開信任之門,強化品牌韌性! 證交所創新板2.0引領新創以三大支點躍向國際資本市場

長期觀察臺灣新創生態,推動國內Meet創業小聚、AAMA搖籃計畫的巨思文化共同創辦人暨執行長陳素蘭,她指出新創若要跨越成長瓶頸,必須穩固「品牌、信任、資本」三大支點,並形成動態的正向循環。

特別是今年迎來臺灣證券交易所「創新板」2.0新局,新創更應該善用資源,藉由透明化治理贏得市場信任,同時借助資本平台放大品牌能量,鍛鍊好企業體質後進軍國際市場。上市,從未是終點,而是企業累積第二成長曲線的底蘊,更是企業實踐社會責任、進入永續成長的起點。

從品牌認知到信任資本:新創企業的成長三支點

新創從零到一的過程,通常會經歷哪些關鍵的成長階段?陳素蘭直言,「新創是社會上的新面孔,必須要先被看見有知名度(Awareness),接著才能被市場認可(Acceptance),最終進而累積深厚的品牌信任感(Trust),這是一條每家新創企業的必經之路。」

不論是經營B2C或B2B市場,品牌信任感的建立,不能只依賴短期預算所帶來的瞬間行銷曝光。陳素蘭建議,新創進入市場前先清楚定位自身的獨特價值,持續落實言行合一的經營策略,向消費者與商業夥伴展現長期的價值承諾。換言之,品牌與信任的塑造並非一蹴可幾,背後往往需要資本的挹注支持。

由此觀之,新創要走得踏實、奠基穩固基礎,陳素蘭認為需要三個關鍵支點「品牌力、信任力、資本力」的構成,而且這三個支點環環相扣、彼此影響。陳素蘭解釋:「品牌力帶動信任力,信任力吸引資本力,然後再運用資本的投入,讓企業能持續深化技術研發與強化市場行銷;同時,也能推動組織管理優化,提升整體營運效率與品牌競爭力,三者之間形成正向循環,正是企業穩健成長、立足市場的關鍵。」

創新板2.0升級啟動,為新創點燃成長引擎之火

數位時代X臺灣證券交易所
圖/ 數位時代

相較於國際市場的創業環境,這三個支點之中,臺灣新創過去大多較忽略的,是善用「資本市場」以作為加速成長力道的槓桿資源。因為許多創業者花更多心力在技術打磨、產品開發,但當要拓展更大的營收版圖時,才赫然發現,資本市場的力量不可或缺。

正因如此,臺灣證券交易所推動的「創新板2.0」升級,即是賦能新創,強化品牌信任與營運體質的關鍵轉捩點。陳素蘭指出,觀察創新板2.0做了一系列革新,包含取消合格投資人限制、提供新創多階段上市輔導機制,以及上市後加強品牌曝光、媒合投資人互動等措施,藉此讓更多具潛力的新創有機會進入資本市場,也協助企業在募資、品牌信任與市場能見度更上層樓。

陳素蘭舉兩個登上創新板最有印象的企業,其一是首家進入創新板的錼創科技,一路看著他們透過資本市場的公開透明與品牌強化,不僅打開市場知名度,甚至受惠創新板2.0新制,股票流動性的提升,反映市場對其價值的信心,也進一步吸引更多國際訂單。另一家來自AAMA計畫第二期學員的Gogolook,在創新板的助力下穩健營運體質,近年有更多消費者認識他們的資安解決方案,甚至Gogolook順利進軍歐洲完成策略併購,並進一步擴大全球市場佈局。

從這兩個案例當中,陳素蘭提到:「創新板2.0的存在意義,不是單純協助新創企業掛牌上市而已,更是為企業打開信任之門、提升品牌能見度與資本能量的成長引擎。」加上證交所提供系統化、階段式的支持輔導機制,越來越多新創得以從市場的新面孔,蛻變成有競爭力與市場信任的長青企業。

立足臺灣,邁向全球:上市是新創永續經營的起點

面對全球競爭日益激烈,越來越多臺灣新創在立足本土市場後,下一階段將放眼國際商機。這時候,資本市場的支持,亦是新創邁向國際的重要推手。陳素蘭提到,她觀察創新板效法那斯達克(NASDAQ),是支持創新的首選籌資平台,幫助尚未獲利但有商業模式潛力的企業,獲得進入國際市場的關鍵資金。而且有創新板的背書,臺灣新創在進入海外市場的時候,對品牌信任更是加分元素。

陳素蘭就觀察到,證交所協助新創拓展海外市場時,持續投入資源並展現高度支持。她指出,「近期證交所與KPMG一起成立『東南亞創新資本平台』,就是扮演鏈結臺灣與東南亞創新生態系的橋樑,幫助更多新創在東協市場進行業務拓展、資金媒合與合作交流。」

不過陳素蘭也強調,新創在跨足國際市場時,更需要「負責任地」使用資本市場的資金。「對資本的負責態度,就是願意把自身的經營承諾、財務表現公開在陽光底下,接受各界的檢驗,不僅有助於建立企業的良好形象,更能贏得國際投資者與合作夥伴的信任,」她補充道。

因此,上市進入創新板,對新創企業而言,絕非是成功的終點,更是邁向國際化及永續經營的新起點。借助證交所創新板2.0的支持,相信有更多臺灣新創企業在資本市場穩健成長,持續深化「三大支點」實力,穩健立足在地、勇於挺進國際,展現臺灣新創追求永續發展與國際競爭力的堅實動能。

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