55688「超級App」新增3大功能!叫車市場超競爭,它為什麼業績每年2位數成長?
55688「超級App」新增3大功能!叫車市場超競爭,它為什麼業績每年2位數成長?

打開55688的App,裡面各種服務早已超出「叫車」的範疇。

自2022年起台灣大車隊便開始著手創建「超級APP」,企圖打造一個平台,串接自己以及外部的服務,做分配流量的工作,成為民眾生活市場上人人手機必裝的App,截至去年成功發展「生活服務媒合平台」,今年平台有全新的突破,將吸引更多需要不同生活服務的客群。

台灣大車隊55688於1月7日公布,今年的App改版後新增「生活服務找專家」、「機場接送」、「即時快遞」3大全新功能,總計可以提供上千種生活服務。

這是台灣大車隊面臨計程車競爭市場白熱化端出的解方。在55688 App中,消費者從單一App就能連結多項生活服務商品,包含居家清潔、衣服送洗、搬家、按摩到府服務、機場機送等,這是其他叫車平台不容易觸及的領域。

台灣大車隊以2.8萬台的車隊規模,占全台9.3萬台計程車的3成;55688 App的用戶數也高達720萬,占全台人口的1/3,「公司業績每年都是2位數成長,今年以年增2成以上為目標。」台灣大車隊執行長林念臻表示。

不過要從一個純叫車平台,到多角化經營生活媒合業務,林念臻坦言,最大的挑戰是如何扭轉大眾對55688只是叫車平台的印象。

55688 三大亮點服務上線,提供上千種生活服務

所以台灣大車隊從消費者的日常生活中下手。現代人生活節奏日益加快,除了面對繁忙的工作,處理生活大小事也占據不少時間,如何更有效率的處理生活瑣事變身時間管理大師,成為大多數台灣民眾的課題。

台灣大車隊指出,推出生活服務原因是發現疫後民眾生活習慣改變,各項生活服務媒合的需求不斷上升,因此2025年度改版後新增生活服務、機場接送、即時快遞3大新功能。

亮點一:整合PRO360達人網,提供千種生活服務

林念臻分享,新增「找專家」功能原因在於從55688 App內的大數據來看,生活服務媒合的使用數不斷上升,促成55688提供上千種生活服務媒合的契機。

55688集團執行長林念臻.jpg
台灣大車隊執行長林念臻表示,今年改版55688 App,並新增3大服務,包括找專家、即時快遞及機場接送服務。
圖/ 攝影/郭采樺

她進一步指出,55688從去年只有5項生活服務,到今年整合PRO360達人網後可以提供上千種生活服務媒合;從居家清潔、維修家電、寵物保姆、遊戲代打到跑腿代辦等五花八門的生活需求,甚至木雕維修都可以找得到,讓消費者快速找到良好的專業人員,節省時間和精力。

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亮點二:App預約機場接送,接送異況2倍賠償

其次,App內新增的機場接送服務,成為市面上唯一可在App上預約機場接送的品牌車隊,服務不僅提供即時叫車服務、還開放民眾提前在30天內預的接送機,最晚3天前可預約此項服務,減少差旅出門臨時叫車忙亂,以及6小時前免費取消、接送出現異況2倍賠償,讓民眾安排行程更加靈活有保障。

台灣大車隊指出,疫情後民眾生活習慣改變。以交通部觀光署的資料為例,2024年累計前三季出入境人次達到1,800萬人,較前年同期的1200萬人大幅成長1.5倍,這多出來的600萬旅運人次就成為機場接接送服務的龐大潛在客戶。

亮點三:即時快遞

第三新服務亮點則是「即時快遞」。以開放式平台為特色,為消費者媒合外送員的同時,也為外送員創造更多服務機會,商家與民眾的快遞需求隨時可在App內預約服務,專業物流團隊將以最快速度完成配送。目前此服務範圍涵蓋雙北地區,未來計劃逐步擴展至全台,為更多民眾帶來便捷的物流解決方案。

此外,還與許多上市櫃公司合作簽約,提供13,000台減碳車,面對叫車市場競爭熱戰,台灣大車隊已經準備好,從交通滲透到消費者的日常生活服務,吹響轉型的反攻號角。

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關鍵字: #台灣大車隊
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從Hami書城、OMIA學東西到AI繪本,春水堂科技以HPE Networking Instant On優化營運效能
從Hami書城、OMIA學東西到AI繪本,春水堂科技以HPE Networking Instant On優化營運效能

春水堂科技娛樂股份有限公司成立於1999年,由導演張榮貴創辦,以網路動畫《阿貴》揚名並且獲得國際市場關注;2006年,春水堂科技成為中華電信集團的關係企業,業務核心從多媒體創作轉向數位閱讀與學習,目標是以內容科技創新打造華人市場最優質的數位閱讀與學習生態系。

為優化產品服務體驗,春水堂科技除因應客戶需求優化產品服務,亦透過人工智慧等技術賦能產品,例如,打造AI店長並串聯Hami書城,讓使用者可以直接在閱讀介面詢問書籍資訊、查詢關鍵字與獲得書單推薦等,以及跟中華電信研究院合作、協助出版商推出AI影音繪本產品等;為確保服務品質,在正式推出新產品服務前,春水堂科技會進行各種驗證與測試,這時候,公司的網路連線品質是否足以因應變得至關緊要,事實上,這也是春水堂科技會採用並持續升級HPE Networking Instant On系列產品的原因。

以HPE Networking Instant On AP優化營運效能

對春水堂科技來說,穩定與安全的無線網路不僅是IT環境,更是驅動員工生產力與推進韌性營運的關鍵,因為,春水堂科技的員工都是以筆記型電腦辦公,隨著連網裝置設備越來越多,既有WIFI AP與Controller不敷使用,春水堂從品牌信譽、產品功能、資安防禦、維護管理、合作夥伴等指標選擇適切的產品,最終於2019年10月以HPE Networking Instant On AP11優化無線網路環境並獲得亮眼成果。

爾後,隨著員工人數增加、連網裝置數量與種類倍增,以及辦公室空間格局調整,原本的AP11架構難以滿足日益複雜的需求,春水堂科技決定升級無線網路架構:導入3台HPE Networking Instant On AP25,為下一階段的營運升級鋪路。

鉅晶國際
圖/ 鉅晶國際

春水堂科技系統管理部資深經理楊文斌將升級無線AP的原因歸結為三點:「首先是連網裝置激增:每位員工都有筆記型電腦與手機,同一個時間最高有150台裝置連接無線網路,如果不升級,會直接影響連線品質,甚至拖慢營運流程順暢度。」其次是智慧辦公需求擴展:隨著辦公室空間的重新規劃,例如新增電子白板、電子看板、冷氣控制器等智慧設備,必須重新規劃無線網路AP才能確保裝置的正常穩定運作。

例如會議室的電子白板與散落四處的智慧電視、冷氣控制器等設備,需要重新規劃AP架構以確保裝置設備的正常運作。

最後,同時也是最重要的是,提升資安防禦能量:除了延續AP11的WPA2/WPA3加密機制、Enhanced Open(OWE)加密傳輸,以及透過SSID隔離訪客與員工網路,AP25還新增了應用層閘道(Application-level Gateway)來過濾特定應用層通訊,以及入侵偵測(Intrusion Detection)功能即時監控並攔截潛在攻擊行為,將防護層級再向上推一階。

「目前,我們的無線網路架構整合了3台AP11與2台AP25,還留有1台AP25為新會議室預留部署彈性,可以因應需求隨時開通無線網路,為企業持續成長做好準備。」楊文斌如是總結。

鉅晶國際
圖/ 鉅晶國際

三大關鍵,春水堂科技將持續深化與HPE與鉅晶國際的合作

導入HPE Networking Instant On AP25後,再也沒有員工反應無線網路的連線問題,使用者對無線網路服務的滿意度提升,再加上HPE Networking Instant On系列產品在性價比與管理維護的優勢,春水堂科技將持續深化與HPE跟鉅晶國際的合作關係。楊文斌面帶微笑的說:「從目前的筆電、手機到未來的智慧手表等穿戴式裝置設備,員工的連網需求只增不減,再加上AI繪本等新服務的穩定度測試,可以預期,我們對無線連網的需求將不斷攀升,需要HPE與鉅晶國際給予相應支援。」

展望未來,春水堂除攜手HPE與鉅晶國際打造穩定、安全、可擴展的無線網路環境,還會因應業務需求擴展合作深度與廣度,讓春水堂科技可以精準且快速推出符合市場需求的產品服務,創造台灣數位閱讀與學習生態圈的多贏。

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