國泰世華信用卡中資疑慮|終止認和科技契約,聲明指:沒用提供系統、檢測後沒有資訊外洩!
國泰世華信用卡中資疑慮|終止認和科技契約,聲明指:沒用提供系統、檢測後沒有資訊外洩!

國泰世華先前爆出有疑似有中資背景的企業,透過新加坡商認和科技入侵其信用卡核心系統「ANYTXN」,由於有個資疑慮,引發軒然大波。國泰金控於3月18日發表聲明表示,已於2月24日與認和科技提前終止契約關係,並且就認和科技交付的原始碼進行檢測,確認沒有資訊外洩之虞。

此外,經濟部長郭智輝表示,經調查新加坡商「認和科技」確為陸資公司,將依兩岸人民關係條例第93條之1,處以新台幣217萬元罰鍰。

國泰金控聲明指出,「為消除社會大眾的可能疑慮,本行經審慎評估後,前已於2月24日依約通知認和科技提前終止契約關係,且本行迄今均未使用認和科技提供之系統;另,本行亦委請中華資安國際股份有限公司就認和科技交付之原始碼進行檢測,該公司於3月14日出具報告顯示檢測結果確認:無可疑的後門、惡意網路連線、加密或混淆等內容,並無資訊外洩之虞。」

國泰世華信用卡核心系統是怎麼爆出中資疑慮的?官方怎麼說?以下為2月14日報導:

在美中競爭的國際政治局勢下,台灣對於中國的資訊戰、統戰滲透等手段高度警戒。據《上報》報導,新加坡商認和科技(AnyTech)自去年初開始,積極遊說台灣各大信用卡發卡商,包括國泰世華銀行等,導入其開發的「信用卡核心系統」。

報導也引述匿名消息人士指出, 認和科技實際上是中國江融信科技公司的海外子公司,其所推銷的產品「ANYTXN」(信用卡及信貸核心管理系統),也是江融信的產品。

同篇報導透露,2024年9月,認和科技台灣分公司與國泰世華銀行資訊部門成立了信用卡核心系統「升級專案小組」, 而在該專案啟動會議上,江融信公司董事長花建和更現身會場,並與新加坡認和科技創辦人劉丹彤並排而坐,顯示兩家公司關係密切。

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江融信公司董事長花建和。

據《數位時代》查詢江融信官網,確實披露ANYTXN為旗下產品解決方案之一。此外,經由中國網站「天眼查」查詢,江融信對外投資企業中確實包括100%持股的「上海認和科技」子公司,但公開資料中,並沒有可證實上海認和科技與新加坡認和科技有直接關係的資料。

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查詢江融信科技的對外投資,其中包括100%持股的「上海認和科技有限公司」,恰好與新加坡認和科技同名。
圖/ 天眼查

中國財政部疑「間接持有」江融信股權

報導追溯江融信的幕後金主,可以發現其與中國財政部有關聯。 首先,「深圳國有控股公司」持有10.18%江融信股權 ;再往上查詢, 「國家中小企業發展基金有限公司」則持有「深圳國有控股公司」25%股權

更關鍵的是,「國家中小企業發展基金」,則由中國財政部持股逾42%。換言之,江融信不僅是中資企業,其股權結構中更疑似有中國財政部實際控制的國家級股權投資基金。

業界人士表示,信用卡核心資訊系統包含消費者敏感資訊及交易資訊,若讓具有中資色彩的公司介入台灣發卡銀行的系統更新,恐有資安風險。一旦系統被植入後門程式,將嚴重影響國家資安及民眾個資安全。

國泰世華:Anytech非中資,將進行資安評估

針對新加坡商Anytech認和科技合作一案,國泰世華指出該公司為新加坡公司,股東結構無中資持股,亦非經濟部投資審議司網頁公告得中資廠商,雙方合作過程完全符合法令規範, 「該公司如有中資持股,本行有權終止合約。」

國泰世華指出,報導中指出Anytech承接本行「信用卡核心資訊系統」為誇大不實,強調合作項目僅為信用卡發卡業務部分系統調整,與客戶個資無涉。

國泰世華解釋,廠商交付原始碼後,本行再依需求自行修改並封裝,經一系列壓力測試、資安檢測,及各種模擬環境等標準流程,並通過第三方專業資安機構嚴格檢測,確保系統安全且客戶資料無被外部搜集之疑慮後,方能上線。

國泰世華最後更嚴詞表示,「客戶權益一向為我們的首要考量,若有惡意造謠行為,本公司決不寬貸。」金管方面則表示,國泰世華銀行已向其說明,確認供應商認和科技沒有中資持股,且未被列入陸資資訊清冊。

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資料來源:上報天眼查

責任編輯:李先泰

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遊戲商機、集點經濟,還能怎麼玩?家樂福 App 創新手遊《家有超市》領風潮
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促銷、折扣、集點換購早已成為零售標配,顧客對優惠不再陌生,卻也因此變得難以被打動。若想持續吸引目光,單靠傳統優惠不能只是基本配備,必須進一步創造差異化的體驗。

面對這樣的挑戰,家樂福選擇從「參與體驗」的角度出發,重新思考與顧客的互動方式。一般的集點換購模式,多半是在結帳時累積貼紙、等待兌換,如果集點不僅只是交易過程實現的獎勵機制,而能成為日常生活中具吸引力的行為,活動本身就有了新的生命。

為此,家樂福祭出「好選品 + 遊戲化」雙軸策略,不僅強化換購商品的吸引力,更嘗試讓集點換購活動變成一場好玩的任務挑戰——像在玩一款輕鬆上手的小遊戲,讓消費者在互動中獲得樂趣與回饋。

根據〈2025 Google 遊戲產業交流會〉觀察,近三年內 22 至 25 歲輕度玩家成長超過 5%,短時間、低門檻、無壓力的遊戲體驗愈來愈受青睞,尤其隨著手機普及、使用情境碎片化,這類療癒、好上手、有回饋感的休閒小遊戲遂登上日常消遣主流。

而今年,家樂福就在自家 App 推出小遊戲《家有超市》,讓消費者既能享受樂趣,還能在現實中獲得實質回饋。透過任務導向的玩法,讓會員每日打開 App、完成任務、參與抽獎;簡言之,多玩一點,就多得一點。

這場從集點換購切入、讓顧客互動變得更有趣、更具黏著力的遊戲化體驗,也為零售數位玩法開出新局。它為家樂福帶來了什麼驚喜成果?背後又藏著哪些零售經營新思維?

好選品勾住人心,遊戲機制拉長互動

在集點換購普及、邊際效益逐漸下滑的零售市場中,單靠集點回饋幾乎難以再創新鮮感。有鑑於此,家樂福選擇不拚折扣,而是精準出牌——打出「有感選品」與「數位體驗」雙王牌。

首先,換購商品必須有足夠的吸引力。一直以來,廚具系列都是換購活動中的人氣品項,與量販通路的客層有著高度關聯。家樂福近期與法國品牌 Menastyl 合作,推出一系列強調收納便利與簡約設計的鍋具,鎖定小家庭與年輕族群。從「消費者在意什麼」出發,精準切中生活應用需求,為集點換購創造實質吸引力。

家樂福與風靡法國品牌 Menastyl 合作,推出輕巧堆疊、收納省空間的鍋具成功吸客。
家樂福與風靡法國品牌 Menastyl 合作,推出輕巧堆疊、收納省空間的鍋具成功吸客。
圖/ 家樂福

其次,家樂福嘗試將數位體驗融入集點換購活動中。集點活動雖然常被用來提升顧客回訪與忠誠度,但要持續吸引消費者參與並不容易,關鍵在於如何賦予其新鮮感與使用動機。為了提升集點活動的趣味性,家樂福將集點機制結合遊戲化,於 App 内推出一款角色扮演休閒小遊戲——《家有超市》。玩家在其中扮演超市店長,透過合成商品和解鎖寶箱來完成各項任務,累積的鑽石可用來兌換優惠券或參加扭蛋抽獎活動。此外,遊戲場景中不難看出南僑讚岐、桂冠、好萊牙膏等品牌元素,讓品牌在虛擬環境中入駐,此舉拓展了零售與品牌之間,透過實現“零售媒體”的一環,共同給到消費者互動體驗的新界面。

從集點到體驗,《家有超市》提升顧客黏著力

從每日簽到到完成任務換回實體回饋,家樂福不只拋出誘因,更著眼打造可持續參與的體驗。透過遊戲化設計,將原本只在交易瞬間發生的回饋機制,轉化為日常互動,強化顧客的集點動機與品牌黏著度。

於是,會員不再只是集點兌換的使用者,而是每天願意開啟 App 的參與者。此外,也不能忽視消費者對「誠意」的敏感度,此次活動選品具吸引力,流程設計簡單且回饋實在,就是因爲這樣在實用與情感兩端都建立起信任,也使品牌與消費者之間的互動更為穩固長久。

家樂福 App 《家有超市》讓集點換購變好玩,每天登入經營自己的專屬超市,完成任務抽好禮。
家樂福 App 《家有超市》讓集點換購變好玩,每天登入經營自己的專屬超市,完成任務抽好禮。
圖/ 家樂福

以 Menastyl 鍋具換購結合《家有超市》小遊戲為例,活動期間即成功吸引近 9 萬人參與,總登入超過 146 萬次,其中近 2萬人至少回訪 7 次——代表用戶不只是點進來看一次,是真的「玩了又玩」;扭蛋抽獎次數則超過 62 萬次,優惠券兌換率達 30.8%,遊戲用戶更穩定佔 App 每日活躍用戶數 8%——這代表參與者不僅止於體驗遊戲流程,而是有實際導流至通路兌換,形成後續消費轉換,會員黏著度與顧客參與度皆有感提升。

從集點升級到數位串聯,家樂福 App 打造全方位會員體驗

隨著家樂福 App 從滿足基本的會員功能進化到品牌與消費者之間互動的橋樑,整合即時優惠、多元支付與個人化推薦模組,提升使用便利性,透過 App 內建小遊戲養成會員每日打開 App 的習慣,也有機會為後續 O2O、OMO 的行銷活動提供更穩定的數據洞察。

透過遊戲化設計,在消費之外持續創造打開 App 的理由,家樂福的成功經驗正為數位零售開拓更廣闊的想像空間。

但這場遊戲,或許才剛開始。當零售品牌對消費者不再是僅僅販售商品,而是著力於經營接觸、培養習慣、創造停留,會員經濟的布局也隨之變得更為複雜。如何有效應對消費者互動的多樣性,無疑是所有零售品牌都面臨的一大挑戰。而家樂福又會怎麼玩?令人拭目以待!

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