會寫程式不再吃香?軟體工程職缺創5年新低!科技業招募大縮水,4大關鍵因素曝光
會寫程式不再吃香?軟體工程職缺創5年新低!科技業招募大縮水,4大關鍵因素曝光

重點1: Indeed數據顯示,美國軟體工程師職缺數量相較2020年減少35%,創五年新低,反映科技業招募需求下降。
重點2: 利率上升、生成式AI、大型語言模型崛起等因素都可能影響科技業招募。
重點3: 部分新創公司發現,小型團隊效率更高,因此刻意放慢招募速度,例如Linear和Bluesky。

一直以來,軟體工程師被視為炙手可熱的高薪職業,但近幾年科技業放緩相關人才招募腳步,讓這份穩定的金飯碗面臨新挑戰。

根據求職平台Indeed最新數據顯示,截至2025年1月,美國軟體工程師的職缺數量相較2020年1月減少了35%,大幅下降至五年來的最低點。

從2020年2月以來,整體就業市場的人才招募數量增加了10%,但軟體開發職位卻大幅下降。Indeed數據顯示,軟體工程師職缺數量在2022年中達到高峰,之後便一路下滑,相較2024年也下降了8%。這項趨勢不僅限於美國,加拿大、英國、法國、德國和澳洲等國也出現類似情況。

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除了軟體工程師,2025年其他行業的職缺與2020年相比也出現下滑趨勢,包括:銀行和金融業下降7%、銷售業下降8%、行銷業下降8%、酒店及旅遊業職缺也減少18%。

軟體工程師職缺下滑:大型語言模型崛起成致命傷

為何軟體工程師不香了?知名軟體工程分析師歐羅斯(Gergely Orosz)指出,導致職缺下降的可能因素有四:

一、利率上升

首先,過去的十多年間,特別在新冠疫情期間,全球經濟實施接近於零的低利率政策,降低了企業融資成本,使得科技新創公司更容易獲得資金,同時在低利率環境下,風險投資意願也相對提高。

然而自2022年起,全球主要經濟體開始進入升息週期,以應對高漲的通貨膨脹,導致創投投資縮手,許多科技新創公司面臨資金斷炊而難以生存,職缺招募數量也連帶縮水。

二、科技業對突發事件的過度反應

與其他產業相比,科技業對於突發事件的反應顯得較為敏感。2022年疫情期間,科技業的招募熱潮來到頂峰,但緊接著在2024至2025年又大幅裁員,這種劇烈的轉變在其他產業中並不多見。

例如,銀行和金融業在疫情期間同樣經歷招募高峰,但其下降幅度並不像科技業出現的巨大波動。

三、生成式AI崛起,大型語言模型影響程式開發領域

生成式AI (Gen AI) 對於程式開發的影響,可能是導致科技業放緩招募腳步的另一個重要因素。

大型語言模型(LLM)的開源特性,讓程式編碼可汲取大量高品質的訓練材料,開發人員能立即發現並修正LLM產生的錯誤程式碼,自動化測試也能進一步減少AI幻覺(AI hallucination)問題,也因此相較於其他產業,LLM在程式開發領域的應用普及相當快速。調查顯示,2024年已有75%的軟體工程師使用AI編碼工具輔助工作,這些因素讓許多科技公司更謹慎評估是否需要擴大工程團隊。

以Salesforce為例,在今年1月凍結軟體工程師員工人數,原因在於AI工具讓他們的生產效率提高了30%,反而轉向增加招募銷售人員來賣自家的AI產品。

四、小型團隊效率更高

LLM能將個人和團隊的生產力極大化,即使是小型團隊的新創公司,運作效率也不輸大型科技公司。

例如,AI工具新創公司Linear的工程團隊只有25人,社群媒體平台Bluesky為13人,仍然能夠開發出成功的產品。前者擁有超過1萬家包括 OpenAI的企業客戶,後者則擁有3,000 萬社群用戶,甚至Web、iOS 和 Android 應用程式的程式碼,起初都由同一位開發人員創立。

此外,LLM的出現,讓軟體開發不再是專業人士的專利。許多AI新創公司推出用文字描述就能生成可用的應用程式,讓非本科生也能自行創建軟體程式,甚至利用AI工具改良、擴展編碼與增添新功能等,促進軟體開發的民主化。

總觀上述軟體開發人員職缺下降因素,除了全球經濟變遷,最主要的原因是大型語言模型顛覆了整體科技業生態,各種新興AI工具帶來生產力結構變化,都讓科技公司在招募人才上抱持觀望態度,進而導致招募速度放緩。

延伸閱讀:高薪職務Top10出爐!9類工程師、2類金融缺「年薪破100萬」:哪些工作[調薪最多?][2]
不用大學學歷!5大職缺年薪上看330萬:藍領技師收入「未必輸給坐辦公室的」

本文初稿為AI編撰,整理.編輯/ 蘇柔瑋

資料來源:The Pragmatic Engineer

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從收納空間到整合生活即時服務,居家整聊室打造家事服務的新商模
從收納空間到整合生活即時服務,居家整聊室打造家事服務的新商模

對居家整聊室來說,經營的核心,是把人放在第一位──不只照顧客戶,也照顧團隊。這家全台首創的專業收納公司,不只替別人「整聊」生活,更懂得先把自己內部「整聊」好。創辦人鄭博元與黃恩頡深知,品牌要長大,不能只靠熱情與經驗,還要有一套能承接人、事、客戶與未來的管理方法。因此,他們在沒有IT人力編製的情況下,借助叡揚 Vital CRM專業夥伴的力量建立更有溫度、更有秩序的管理方式。

市場需求驅動家事服務崛起,居家整聊室搶佔先機

現代人追求高品質生活卻苦於時間有限,這種兩難的困境促使居家清潔、到府收納等家事服務產業蓬勃發展,著眼於市場需求成長,居家整聊室於2017年成立,成為到府收納服務市場的先驅。

居家整聊室共同創辦人黃恩頡表示,公司成軍初期專注在到府收納服務,之後為因應整聊師人力有限且缺乏標準化流程的挑戰,於2018年開辦整聊師認證課程,每年培訓近2,000位整理收納專才,累計學員數已突破萬人。隨著專業度與口碑的提升,居家整聊室的事業版圖不斷擴大,自2024年起陸續與信義居家及多家大型居家服務平台建立長期合作關係,為這些合作夥伴提供專業的整理收納服務。

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居家整聊室共同創辦人黃恩頡以數據導向策略,讓團隊從顧客互動到轉換都具備可追蹤與可優化的依據。
圖/ 數位時代

在年營收與客戶數量逐年成長的同時,居家整聊室也迎來新的營運挑戰,「如何深化與既有客戶的互動,提高顧客回購率,成為我們的關鍵課題,」居家整聊室創辦人鄭博元說,當時公司經常接獲舊客戶的主動詢問,引發團隊重新省思,在舊客經營上該如何從被動回應轉為主動經營、吸引更多回頭客使用服務?但在過程中卻發現,傳統使用Excel表格管理顧客互動的方式,已經很難滿足這樣的業務需求。

導入Vital CRM,以系統強化客戶經營力

居家整聊室最初在設計Excel表格欄位時,其實參考了RFM客戶分析模型,希望這份表格能兼具記錄與再行銷的功能,但實際執行上卻免不了面臨人工輸入資料的挑戰,包括資料正確性與即時性難以保證、缺乏統一的資料記錄邏輯、同仁自行添加欄位等。

這些問題導致Excel表格最後僅剩下基本的記錄功能,很難從中篩選符合特定條件的客戶進行再行銷,也不容易對新進業務同仁進行教育訓練,因為他們雖然能取得客戶名單,卻無法辨識客戶的最新狀態和互動歷程。

為此,居家整聊室決定導入CRM,以系統取代人工作業,提高舊客經營的效率與成效。鄭博元表示,在評估多款 CRM 系統時,叡揚系統開放式 API 設計最能對應他對未來系統整合的藍圖規劃,亦能有效解決既有手動流程導致的資訊落差與溝通延誤等問題。後續功能驗證階段,他發現 Insight 模組的分析設計具備清晰的管理理論依據,進一步展現系統的專業深度與實務價值,加上叡揚在業界的口碑與多產業服務經驗,最終促成了雙方的合作。

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居家整聊室創辦人鄭博元運用數位工具解決團隊營運痛點,進一步開啟全新的商業想像與合作契機。
圖/ 數位時代

應用階段1》聚焦深化客戶互動與業績管理,創造4大效益

居家整聊室採兩階段循序漸進的策略,逐步擴大系統應用成效。第一階段聚焦於強化客戶互動與業績管理,第二階段則拓展至全面性的數據整合,串起客戶從初次加入會員到最終完成交易與付款的完整作業流程。

黃恩頡進一步說明,第一階段的應用以業務和管理團隊為主,業務團隊透過Vital CRM瀏覽客戶資料與商機名單、詳實記錄每次客戶互動歷程,或根據特定條件篩選目標客戶發送簡訊、主動創造接觸客戶的機會。管理團隊則藉由Insight報表中的關鍵指標,如:轉換率、客戶RFM分數等,定期檢視業績進度及目標達成情況,實現數據驅動的精準管理。

居家整聊室不只提昇顧客回購率,更創造三大管理效益。第一、提升團隊的業務能力。由於Insight模組將商機、消費、負責業務和互動行為整合在一起,使管理團隊可以用數據掌握業務同仁的工作績效,而不是依賴主觀感受,不只溝通變得更順暢,還能據此樹立行為標竿,讓業務同仁更清楚該怎麼經營客戶才能提升業績表現。

第二、保留完整客戶資料,避免因人員異動而造成客戶流失的風險。

第三、為新進業務員打造最佳學習曲線。透過Insight數據分析結果,新進業務員能夠清楚知道成交率與業績目標間的關聯性,提升了主動聯繫客戶的意願和積極程度。此外,還能彈性調整新進業務員手中名單的新舊客戶比重,使其先與舊客戶聯繫、磨練互動技巧,之後隨著專業度提升,再逐步增加新客戶比重。

第四、合理配置顧客資源,最大化商機轉消費的比例。例如,將高品質新客名單分配給超級業務員(Top Sales)、根據轉換率調整業務手上的新客名單等,實現客戶資源的最佳配置。

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居家整聊室善用數位工具落實經營策略,從資料管理、人才培育到資源配置,全面強化商機轉化力。
圖/ 數位時代

應用階段2》以Vital CRM為核心,打造無縫整合的客戶服務流程

居家整聊室邁向第二階段的應用,即以Vital CRM為核心,整合品牌官網、會員系統、對話機器人、訂單系統及整聊師派單APP等營運系統,讓數據可以自動拋轉至不同系統中,省去不必要的人工登打作業,大幅提升團隊的工作效率。

鄭博元詳細說明如何打造無縫整合的客戶服務流程。他表示,人們經由官網或LINE加入會員後,相關資料會直接匯入Vital CRM,方便業務同仁與新會員聯繫,一旦新會員決定使用服務、也就是商機成功轉化為訂單後,Vital CRM就會將必要資訊拋轉至排班派單系統,自動進入後續服務流程,包括安排居家整聊師到府服務、產出付款連結等,當客戶點選連結完成支付,相關資料隨即回傳至CRM系統,自動更新為結案狀態,形成一個完整閉環的服務旅程。

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鄭博元(左1)指出,叡揚CRM Insight模組展現教科書等級的邏輯結構,精準對齊團隊管理需求,成為最終導入的關鍵契機。
圖/ 數位時代

展望未來,居家整聊室除了持續深耕到府收納領域,更計劃將自身數位化成果升級為商業解決方案,賦能更多家事服務同業啟動數位轉型。鄭博元強調,導入CRM的價值,不僅是解決內部團隊在舊客經營上的挑戰,更為公司開啟了一扇嶄新的商業大門,日後,若能成功將現行「以Vital CRM整合客戶服務流程」的應用機制轉化商業模式,相信將有機會開拓更寬廣的市場版圖。

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