被AI慣壞，「不會寫程式」的工程師越來越多了？|數位時代 BusinessNext

工程師生態大轉變！老鳥怨新人：被AI慣壞，連程式都不會寫了⋯掀兩派論戰

AI現在已是工程師的得力助手，卻也讓許多新人工程師失去寫程式的真正能力？近日有工程師在網路上感嘆新人過於依賴AI導致寫程式的硬實力不足，引發熱烈討論。

新人工程師太依賴AI，實際不會寫程式？

根據以往的研究，AI確實能有效提升工程師的工作效率。普林斯頓大學、麻省理工學院、微軟研究院等多方學者共同著作的一份研究中提到，使用AI工具能提升開發人員大約4分之1的工作效率，並且對新人工程師的提升幅度更大。

程式設計問答網站Stack Overflow也在2024年的調查中提到，大約6成的工程師聲稱已開始在工作流程中納入AI技術，並有另外14%開發者計畫未來使用。也就是說，AI技術在工程師群體當中可說相當普及，並且仍在擴散當中。

但AI的便捷並非沒有任何代價。軟體工程師、Nataco Ventures共同創辦人Namanyay Goel近日在個人網站上表示，他與許多新人工程師交流過發現，現在每個人都在開發過程中積極運用Copilot、Claude或ChatGPT等AI服務，能夠更快產出程式碼，但注意到新人工程師其實對這些AI生成的程式碼一點也不了解。

他提到，這些利用AI開發的程式都可以順利運行，但問到為什麼要用這種方式實現、而不是另一種方式時，或者極端條件下的邊緣案例狀況時，新人工程師往往一臉茫然，對自己交出去的東西並不是那麼清楚。

且年輕工程師甚至不知道Stack Overflow，這個程式設計問答網站以往是工程師學習成長的必經之地，許多資深工程師在平台上為新人解惑、列出程式碼，而閱讀圍繞問題產生的討論內容更是新人工程師進步的重要方法。

Goel認為，縱使AI能夠快速給出答案，工程師本身能收獲的知識卻非常稀少，必須親自思考問題、閱讀討論，才能確實了解有什麼方法實現想要的效果，以及為什麼是使用這種方式。

不是只有用老方法吃苦，才是會寫程式？

Goel的這篇文章在個人網站上獲得超過100萬次瀏覽，有著上百則留言，同時也在工程師社群中產生巨大迴響。創投Menlo Ventures主任（Principal）Deedy Das就在X上分享了這篇文章，聲稱AI取代了所有推理過程。

也有網友在留言中坦承自己就是被AI慣壞的工程師，「老實說我也是其中的一份子，但現在我看到自己的不足之處，是時候讓Stack Overflow成為我的好麻吉了。」也有人表示，雖然大型語言模型對寫程式的確有幫助，「但我盡量不用Copilot、Cousor等工具，確保自己不會依賴這些技術。」

相對地，也有人不認同這種看法。特斯拉創辦人伊隆．馬斯克或許可說是其中最知名的反對者，他在X上的回應中表示，「人們現在沒了數位地圖或GPS也不知道怎麼到城市裡的特定地點。」言下之意便是這是正常的演變，工具的進化會讓人們需要掌握的能力發生變化。

創業加速器Y Combinator旗下科技新聞網站Hacker News上，也多是抱持與馬斯克類似觀點的工程師。許多人認為，隨技術革新工程師需要掌握的知識會有所轉變是相當正常的一件事，如同歷來許多工具簡化了工程師必須具備的技能，不再需要懂得機器語言等知識，AI工具只是帶來同樣的變化。

還有看法認為，現在抨擊年輕人只會用AI生成程式碼，就如同當年老一輩工程師抨擊他們這一代只會從Stack Overflow上複製程式碼，強調不是只有用老方式、吃過同樣的苦寫程式才是一名稱職的開發人員。

不過，Hacker News也有部分用戶認同Goel在文章中提到的情況，強調AI帶來的自動化程度與之前的工具是完全不同層次，實際體驗後感覺自己的工作像是從一名工程師轉變為產品經理。

無論是好或壞，工程師的角色因為AI工具登場發生變化已經是進行式，當AI工具足夠可靠、普及，工程師不必親自寫程式也沒問題時，企業勢必會對這個角色產生新的期待、需求新的技能。AI降低了寫程式的門檻，但工程師這位職位的門檻不一定會隨之降低。

事實上，AWS執行長麥特．加爾曼（Matt Garman）就告訴員工，AI的助力下，未來可能多數工程師都不會負責寫程式，「這代表我們必須更了解客戶需求、知道要做什麼，比起實際在座位寫程式，這會逐漸成為我們的工作內容。」

健康知識普及，卻未讓選擇變得容易。琳瑯滿目的營養補充品與建議，加上網路上碎片化、標準不一的資訊，反而讓判斷成本提高，許多人因此在起步階段就裹足不前。

「很多人其實想掌握健康，卻在資訊洪流中忘了相信自己身體的感受。」VITABOX® 營養師溜溜觀察，當選擇焦慮與資訊混亂成為常態，人們反而忽略了最簡單的事——傾聽身體的聲音。VITABOX® 因此在 LINE 推出「AI 健康配速員」，透過對話幫助消費者重新找回與身體的連結，從內在需求出發，打造簡單好上路的保健起點。

VITABOX® 「AI 健康配速員」，開啟健康對話第一步

「大眾常見的保健問題其實高度重複，但過去客服量能有限，我們常常得讓客戶等上兩三天才回覆。現在有了 AI，能即時解答基礎問題，營養師則可專注處理較複雜的個案。」溜溜說明，VITABOX®「AI 健康配速員」是一套全年無休的對話系統，平均每日處理超過 600 筆提問，其中約 90% 可由 AI 即時解決，僅有 10% 需轉由真人營養師接手。常見問題如「孕婦能吃哪些益生菌？」或「睡不好該補什麼？」等，AI 均能提供清楚、專業的建議。

若遇到較複雜或個人化程度高的問題，則可透過機器人自動回應＋AI＋營養師的分層機制，轉接給真人營養師進行後續諮詢，有效縮短等待回覆的時間，也提升整體使用體驗。「我們不是單純導入 AI，而是選擇用 AI 互動來實現我們相信的一種陪伴方式，讓對身體的好奇與理解，不必等待。」

啟用方式也極為簡單，加入 VITABOX® 的 LINE 官方帳號即可一鍵啟動。系統會先詢問性別、年齡等基本資訊；若使用者無法清楚描述問題，AI 也能進一步拋出問題、比對歷史紀錄，或透過選擇題的方式，引導釐清隱性需求與個人目標。

「像是近期討論度較高的 NMN，不少人打成 NNN、MNM，所以我們也特別訓練 AI 的語意理解與錯字判讀能力，能親切引導確認：『請問你是想問 NMN 嗎？』即使輸入有誤，也能繼續獲得正確資訊，讓使用者感受到 AI 的理解與體貼。」溜溜指出，AI 的價值不只解答問題，還要能夠預判可能的模糊與錯誤，比使用者先想一步，做到主動理解、精準回應。

整合知識圖譜，打造 AI 與營養師的雙軌協作

這套 AI 系統由大型語言模型（LLM）驅動，結合 VITABOX® 多年累積的產品資料、CRM 數據、真實客服對話、營養學與醫學期刊，建構出可持續學習的健康知識圖譜。不同於傳統「問一答一」的機制，AI 採用語境分層邏輯，先從作息與飲食習慣切入，層層推進至保健建議，再進一步提供產品推薦，並不直接導向消費，反而強化使用者信任與參與感。

「我們不是在打造冷冰冰的機器人，而是塑造一個有溫度的健康夥伴。」溜溜強調，VITABOX® 延續 Make it Simple 的核心精神與一貫的品牌語調，講究準確，也講究陪伴與信任。

為強化資訊安全與建議品質，AI 系統由營養師與產品團隊共同把關，建置完整的風險識別與回應邊界。當提問涉及藥物、疾病診斷等超出 AI 處理範疇時，系統即自動提醒使用者就醫或真人諮詢，避免誤導。

為了讓整體設計貼近使用者，VITABOX® 將 AI 健康配速員直接整合在 LINE 平台上，無需額外下載 App 或開啟網站。「我們並不改變使用者的習慣，而是在他們最自在的地方，陪伴他們開始健康對話。」

「AI 健康配速員」於 2024 年九月正式上線，初期封測滿意度不到五成，經三個月優化調整後，2025 年第一季提升至 98.7%。溜溜分享：「我們收到很多令人印象深刻的用戶回饋，有顧客表示被『一秒就收到回覆』嚇到，覺得回覆既『精準』又『貼心』；也有顧客雖然猜到是機器人，卻仍感謝 AI 的『悉心回應』，甚至有人說：『你們的服務系統真的很好，跟真人營養師一樣厲害！』這些回饋顯示，AI 的回覆品質已能與真人營養師無縫銜接，讓顧客在體驗上幾乎沒有落差。」

最令人驚喜的，是品牌導入 AI 後，整體轉換率提升了 13%。「原本只是想減輕客服壓力、解決顧客的問題，沒想到竟然也助攻銷售轉換，真的是意料之外！」

愈簡單、愈不容易，VITABOX® 的選擇與堅持

AI 強大而即時，那還需要營養師嗎？溜溜給出的答案是肯定的。「AI 是輔助，不是替代。它能處理多數標準問題，但人與人之間的細膩互動與臨床判斷，是 AI 做不到的。」她舉例，曾有使用者一開始以為是退化性問題，後來經過營養師協助釐清生活與補充習慣後，才發現另有可能的影響因素。這類交叉比對與個別化觀察，仍需仰賴營養師的經驗和引導。

因此，VITABOX® 保留「一鍵切換真人諮詢」的設計，當問題超出 AI 範圍，系統會即時轉由專業營養師接手。AI 專注於初步引導與問題分流，營養師則投入更具判斷力與價值的個案管理與產品研究。

VITABOX® 也是目前業界少數以 AI 提供「專業智能健康輔助」的品牌，跳脫傳統 FAQ chatbot，真正落實「以人為本」的對話設計。「健康的選擇，就是多問一點。多問一點，就能往健康的理想更靠近一點。」溜溜笑說，有了 AI，就不用擔心麻煩別人，什麼問題都能安心提問。「當營養師不用再回答重複問題，就能更聚焦在專案開發、營養規劃、檢測優化等工作。」

這樣的設計思維，也與一直以來的品牌理念相呼應。不上通路、不靠代言的 VITABOX®，始終專注於天然成分（A.A. Clean Label 無添加）、加乘配方（VITASYNERGY®）、安全驗證（SGS、BSI）與永續包裝（FSC 紙材、環保油墨）。從產品研發到服務設計，一以貫之地實踐「Make it Simple」的初衷。如今，「AI 健康配速員」更讓「今天開始享受健康生活」成為每個人都能實踐的行動起點，把保健變簡單，也更容易開始。