100張無聊的投影片,催生超紅AI簡報工具Napkin!「視覺AI」為何獲投資人青睞?
100張無聊的投影片,催生超紅AI簡報工具Napkin!「視覺AI」為何獲投資人青睞?

在簡報中,過多的文字讓人感到枯燥乏味,但卻不是每個人都會做圖表。

Pramod Sharma和Jerome Scholler認為,簡報真正的問題在於:能不能不用文字,也能讓人快速讀懂簡報資訊,這正是他們創辦Napkin的原因,用AI讓視覺化圖表製作,就像寫字般輕鬆簡單。

這勢必會是個擁擠的賽道,不過Napkin已經在2024年8月獲得了創投Accel和CRV投資的1,000萬美元(約新台幣3.28億元)的種子輪募資,證明了他們一定的地位。

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二次創業!Osmo創辦人以Napkin再戰AI簡報市場

Pramod Sharma和Jerome Scholler曾是Google的軟體工程師,後來一起創辦了Osmo,一家運用電腦視覺技術讓兒童透過平板與實體玩具互動學習的公司。Osmo推出後迅速獲得市場關注,並於2019年以1.2億美元(約新台幣39.34億元),賣給了印度教育科技巨頭Byju’s。

Napkin AI創辦人
Napkin由Pramod Sharma和Jerome Scholler共同創立。
圖/ 創業小聚自製

然而,在Osmo的成功背後,讓創辦人意識到企業內部溝通存在一個痛點: 儘管許多企業內部的溝通資訊豐富,但過度依賴冗長文字的報告和簡報,讓訊息難以有效傳達

「在Osmo,我們常常處理冗長的10頁報告和100張投影片,這讓我們感到無聊且浪費時間。」Sharma在《Inc》的受訪中說,雖然視覺化圖表能幫助表達概念,但由於製作過程需要設計技巧和時間,所以大部分人還是習慣用文字。

這個痛點啟發了他們的二次創業,有了Osmo在電腦視覺技術上的經驗,他們開始探索如何利用AI協助使用者繪製概念圖。

隨著大型語言模型(LLM)的興起,Sharma和Scholler找到了突破口。他們發現,與其讓使用者繪圖再由AI辨識,不如直接讓AI根據文字內容生成圖表。正好LLM的出現,讓AI能夠理解文字結構和語義,並根據內容邏輯自動選擇合適的視覺化方式,例如流程圖、心智圖或關聯圖,這一突破使得視覺化溝通變得更加簡單,也成為了Napkin誕生的契機。

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如何使用Napkin?只需幾秒鐘就能讓文字變圖表

Napkin的核心功能是透過AI自動將文字內容轉換為視覺化圖表,無論是報告、簡報或知識整理,都能在幾秒內完成。

使用者只需輸入或貼上文字,Napkin便能分析文本結構,簡化複雜概念,並根據內容選擇最適合的圖表類型,如流程圖、心智圖、圓餅圖等。使用者還可進一步微調設計,包括顏色、字體與形狀,最終匯出為PNG、SVG、PDF等格式,方便整合至各種文件與簡報中。

目前Napkin提供免費試用,未來將推出進階版訂閱服務,針對企業與專業使用者提供更多自訂功能與團隊協作選項,而目前已經擁有200萬名使用者。

「我們希望讓視覺化溝通像寫文字一樣簡單。」Napkin執行長Pramod Sharma表示,「Napkin讓使用者專注在想法上,而不是設計細節,讓AI來完成視覺化的工作。」這項技術不只是設計輔助,更是重新定義資訊呈現方式,幫助企業在簡報、提案與專案管理上提升效率。

Napkin AI是什麼.jpg
圖/ 數位時代

募資1,000萬美元,Napkin為何獲得投資人青睞?

在AI市場競爭激烈的情況下,許多新創公司依賴ChatGPT、Google Gemini等現有AI模型,透過API開發應用,但這些產品往往過度依賴外部技術,面臨非常激烈的市場競爭。

Napkin則選擇不同的方向,自主開發AI模型,而且是針對商業報告、市場分析等專業文件的垂直領域應用模型,而這也使Napkin在企業應用場景中展現更高的價值,也成功吸引Accel和CRV領投1,000萬美元的種子輪融資。

「募資一直不容易。」Napkin執行長Pramod Sharma表示,「我們選擇解決一個技術難度高的問題,並在這個領域深耕,這吸引了投資人的關注。」

投資人認為視覺AI在企業市場具發展潛力,並看好Napkin在此領域的技術方向與應用場景。Accel合夥人Rich Wong指出:「我們希望投資具備深厚技術實力的公司,而Napkin在視覺AI領域展現出明顯的優勢。」

除了CRV的資助外,Napkin也獲得了Accel的投資,這家創投公司過去曾投資Osmo,這讓Napkin的創辦團隊與投資人之間已建立了信任基礎。Pramod Sharma表示,他希望能在「新投資人(帶來新視角)與舊投資人(已有合作基礎)之間取得平衡」,確保公司在技術發展與市場拓展上能夠穩健前進。

目前,Napkin計劃將這筆資金主要投入產品開發與技術團隊擴編,目標是提升AI生成的準確性與多樣性。「我們將專注於如何讓Napkin產生最相關且具說服力的視覺內容。」Pramod Sharma表示,「視覺化方式有無數可能,我們正投入資金,深化這項技術並提升AI的品質。」

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本文授權轉載自創業小聚,作者為詹蕙瑜

關鍵字: #AI工具
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全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場
全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場

你還在手寫填單、逐格Key-in資料嗎?在生成式AI浪潮席捲各行各業之際,永豐銀行推出全台首創「說話就能完成交易」的智能對話式金融服務iWish,讓繁瑣的填單流程成為過去式,使用者可以透過文字輸入、口說敍述或上傳照片等方式,向AI傳達自身需求,無論哪一種方式,AI都可以即時理解使用者意圖,並根據與使用者的對話內容,自動填寫存款、提款、轉帳、匯款等相關表單,顛覆使用者對金融服務的想像。

生成式AI再進化,開啟AI代理人時代

隨著生成式AI的進步,LLM大型語言模型已具備多輪對話和上下文理解的能力,甚至正邁向可以獨立完成任務、不需要人類涉入的AI代理人(AI Agent)的新階段,這項技術突破讓企業既有服務得以展現全新樣貌。

以國際證券經紀商FBS為例,其推出的FBS AI Assistant服務,跳脫傳統單向建議模式,不直接提供評論或建議,而是讓用戶先選擇一至多項技術指標,再交由生成式AI模型解讀並生成專屬分析與操作建議,打造更具互動性與參與感的使用體驗。

永豐金控數位科技長張天豪認為,這種以生成式AI為核心的互動式服務模式,將大幅優化客戶的使用體驗,成為金融服務新常態。未來,客戶不必學習如何操作App,也不用記得交易程序,只要用對話、上傳照片或螢幕截圖等自己習慣的方式表達需求,AI就會理解並協助完成後續動作。「未來的金融服務將像生活中人與人之間的對話一樣,簡單而自然,」張天豪強調。

永豐銀行
前排由左至右:永豐金控數位科技長 張天豪、永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶、永豐銀行綜合企劃處處長 王筱嵐 後排由左至右:永豐金控數位科技處專案經理 林維婕、永豐金控數位科技處專案工程師 廖庭暘
圖/ 永豐銀行

從填單到對話,iWish重塑分行服務體驗

瞄準此未來趨勢,永豐銀行進一步盤點金融服務場景,決定從最貼近客戶的分行場域出發,打造互動式服務新體驗。

張天豪說明,臨櫃交易往往需要填寫各式各樣的表單,這些表單格式通常很制式、欄位繁複,對不熟悉流程的客戶而言,常常填到一半才發現格式錯誤、填錯位置,甚至必須整張重來,徒增挫折與作業時間。

「iWish服務的推出,就是為了讓這段流程可以變得更自然、直覺且輕鬆,」永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶說,客戶不再需要手寫填單,只要開口說、輸入文字或是上傳圖片,告訴iWish想要使用哪些金融服務,就可以完成交易,將原本繁瑣、仰賴經驗的填單作業,轉化成只需一句話或一張圖就能搞定,大幅提升臨櫃交易的服務體驗與作業效率。

以轉帳交易為例,客戶可以口說轉帳帳戶及金額,或是上傳網購訂單的轉帳頁面截圖、團媽在Line上提醒轉帳付款的對話截圖等,iWish會從中辨識表單所需資訊並精準填入銀行系統中對應的欄位,待客戶確認資訊無誤之後,系統就會生成一個二維條碼,只要將二維條碼交由臨櫃人員完成最後核對,就能輕鬆完成金融交易。

AI減輕行員負擔,專注更高價值服務

除了顛覆客戶的使用體驗,iWish服務也為內部作業流程帶來優化和改變,「對永豐銀行而言,iWish服務不是引進AI技術的炫技展示,而是與現有服務模式的無縫融合,讓創新落地、貼近人性」,永豐銀行綜合企劃處王筱嵐處長說。

王筱嵐進一步表示,最開始,金融交易需要經歷「客戶填單+櫃員輸入」的雙重程序,不僅耗時,也容易出錯。之後,永豐銀行推出免填單服務,客戶可以口述或將交易資訊抄寫在紙上,交由櫃員輸入至系統中、列印單據,待客戶簽名確認即可完成交易。

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圖/ 永豐銀行

而iWish則是免填單服務的再進化,藉由生成式AI(GAI)的語意理解與圖像辨識能力,取代櫃員的手動輸入作業,不僅提高效率與準確度,也大幅降低櫃員的作業負擔,可以將心力投注在更有價值的服務與溝通上。

GAI不只是客服輔助工具,更是金融轉型的推進引擎

相較於目前金融業的生成式AI應用,多數仍停留在客服階段,iWish是全台首創直接導入金融交易場景的GAI服務,堪稱跨出關鍵一步。

然而,在實際開發過程中,永豐銀行團隊也面臨諸多挑戰,其中壓力最大的,便是如何降低LLM可能出現的「幻覺」與辨識錯誤風險。尤其在金融交易場景中,AI的辨識精準度不僅關係到客戶權益,更直接影響其對金融服務的信任感,必須以更審慎的態度來看待。

為此,永豐銀行從多個面向著手提升模型準確度,包括優化Prompt設計與模型邏輯、與前線單位密切協作,共同討論介面呈現、使用流程與應用情境、在UI/UX介面加入提醒文字與引導機制,避免造成誤解。此外,團隊也分階段進行大規模封閉測試,邀請全行數百位同仁參與測試,並根據測試結果持續微調優化,確保最終推出的服務穩定度。

iWish的智慧來自於訓練與學習,「越用越聰明」的特性需要使用者參與激發

iWish是一款全新上市的智能服務,專為提升臨櫃交易體驗而設計。現階段iWish服務聚焦於台幣存款、提款、轉帳及匯款4大交易類型,並以「分行」為主要場景,未來則計劃將iWish服務擴展至更多金融交易類型,甚至走出分行場景,與iBranch等線上服務結合。

永豐銀行
永豐iWish以「智讀」、「智說」、「智寫」人性化操作,讓金融交易更方便快速
圖/ 永豐銀行

iWish的成功落地不僅是技術突破,更宣示意味著,生成式AI正式從客服輔助工具,搖身一變成為可以理解意圖、自然回應、主動引導的智慧助理,讓用戶在熟悉的對話情境中完成交易,實現真正以人為本的金融體驗。而AI模型的成長需要訓練,iWish在初期也需要客戶的參與來變得更聰明,透過接觸到更多元的使用情境,進一步完善服務,讓每一次互動都更懂客戶的需求。

「iWish服務只是第一步,」張升寶認為,這項服務不僅重新定義人與銀行的互動方式,也為生成式AI在金融業的應用看見新的可能。他期許未來能進一步擴大AI Agent應用範圍,讓AI不再只是輔助工具,而是驅動金融轉型的核心力量。

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