台版星鏈來了！國家太空中心擬斥25億元：4顆低軌通訊衛星最快2029年升空|數位時代 BusinessNext

台版星鏈來了！國家太空中心擬斥25億元：4顆低軌通訊衛星最快2029年升空

國科會國家太空中心今年擬投入新台幣近25億元預算，攜手業界研製4顆低軌通訊衛星。

國科會國家太空中心（TASA）今年端出新計畫，擬投入新台幣近25億元預算，攜手業界研製4顆低軌通訊衛星，最快2029年升空，逐步形成台灣「星網」，也就是台版星鏈，除將進行衛星之間光通訊技術驗證，也有望與國內產學界的6G NTN地面設備等測試連線。

俄烏戰爭打響美國太空服務公司SpaceX「星鏈」（Starlink）名號，地球另一端的台灣，近年除積極與國際衛星營運商洽商衛星通訊服務，國科會轄下TASA亦正透過政府、民間合作方式，布建台灣自主通訊衛星網絡。

繼COVID-19疫情之前展開的B5G低軌通訊衛星實驗型計畫，國科會今年起正式啟動「通訊衛星製造產業化平台」計畫，其中，將由TASA協助得標的台灣廠商，進行衛星系統設計、製造、整合與測試，打造4顆低軌通訊衛星，4顆衛星研製加發射總預算預計匡列24.9億元。

同時，經濟部也將透過計畫鼓勵廠商投入研發，補助衛星通訊產業的預算則匡列8.9億元。

據規劃，這4顆低軌通訊衛星最快2029年發射，在約600至650公里高度的低軌道上運行5年，將延續B5G實驗計畫2顆衛星的技術規格，也會持續扮演產業界進行地面設備與低軌衛星端對端（End-to-end）通訊性能在軌驗證的場域。

相較B5G實驗計畫的2顆衛星，產業化平台打造的4顆衛星將新增2大工作項目，包含「衛星間通訊換手」（Hand-Over）及「星間光通訊」（Inter-Satellite Optical Communication）技術驗證；同時，盼可支援6G NTN（Non-Terrestrial Networks）地面設備技術研發的驗證測試。

所謂衛星間通訊換手，是指當一顆衛星將離開其覆蓋範圍或無法維持連線時，把通訊鏈路「傳球」給另一顆衛星，確保連線不會中斷。

此外，事實上，目前大多數衛星仍依賴射頻（Radio Frequency）訊號進行資料傳輸，且許多傳統系統需透過地面站轉發訊號，影響整體傳輸效率。相比之下，星間光通訊技術利用雷射光可在太空真空環境中傳輸的特性，直接在衛星之間建立高速鏈路，減少對地面站的依賴，進而降低訊號延遲。

由於雷射光頻率遠高於射頻，其頻寬更大，可支持更高的數據吞吐量，雷射訊號也較不易被外界截取或干擾，使星間光通訊成為Starlink、Amazon Kuiper等國際衛星計畫積極部署的關鍵技術。

根據規劃，此案將採公告招標評審標方式，選出最優前4名廠商簽約，履約包含兩階段，首先是「衛星系統設計」，並於完工後以設計審查方式，選出審查分數最高的前2名，進入第2階段的「衛星製造與驗測、衛星發射與在軌操作」，這2間具備衛星製造資格的台廠，將分別打造出2顆低軌通訊衛星，即合計一共4顆。

這4顆衛星發射後，需驗證通訊酬載在軌功能、與地面設備通訊功能等執行狀況，通過審查後，將連同網路通訊控制系統，一起交付給TASA進行後續維運。

由於通訊衛星製造產業化平台核心目標是為台廠「練兵」，並串連帶動國內低軌通訊衛星上下游供應鏈，因此規定外國供應廠商不可參與投標，且由於涉及國家安全，亦不允許中國地區供應廠商、第3地區含陸資成分供應廠商，及在台陸資供應廠商參與。

另外，B5G計畫發展策略為2顆實驗衛星，名為1A、1B。根據TASA規劃，首顆B5G低軌通訊衛星1A，將在2027年升空，總重量約400公斤，將部署在高度約600公里的低地球軌道。

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本文授權轉載自：中央社

7 天有感、365 天陪伴：瑞氏生技核心品牌「GA 黃金甲」用 Vital CRM 譜寫鐵粉經濟學

對MJ老師而言，成交不是結束，而是顧客關係的起點。通過細緻且恆溫的顧客經營，他成功推動「GA黃金甲」實現40%的年營收增長，將顧客回購率提升至50%。

台灣保健食品市場競爭激烈，新進品牌要在這片紅海中站穩腳跟實屬不易，然而，2020年創立的瑞氏生技卻能逆勢成長，以GA黃金甲品牌名稱打響知名度，在短短幾年間躍升為運動健身領域前三大保健品牌，堪稱新創品牌成功突圍的典範。

回顧GA黃金甲的創業歷程，可說是一段在困境中穩步成長、逐步突圍的精彩旅程。創業初期，GA黃金甲便面臨COVID-19疫情的衝擊，加上市場上不乏經營多年的資深可敬對手，可謂挑戰重重。但GA黃金甲選擇迎難而上，從產品創新與客戶經營雙軌並進，逐步建立差異化優勢。在產品面，堅持打造高品質、安全且有感的保健食品；在客戶經營面，則攜手叡揚資訊導入Vital CRM雲端客戶關係管理系統，建構從新客到熟客、再轉化為品牌鐵粉的完整用戶旅程。

這套客戶經營策略，不僅創造出連續四年營收成長40%的亮眼表現，更締造顧客回購率超過50%的優異成績，為品牌累積穩健的成長動能。

瑞氏生技（GA黃金甲）創辦人林明樟（MJ 老師）堅信，深耕顧客關係是品牌長久發展的基礎。他透過建立專業、效率與體驗並重的顧客服務金三角機制，為品牌支持者創造超越預期的服務體驗。

圖／數位時代

從自身經驗出發，打造家人也能安心食用的品牌

GA黃金甲創辦人林明樟（MJ 老師）是一名連續創業家，在多年的創業歷程中，曾經長期飽受高壓工作與失眠折磨。這段親身經歷讓他深刻體會到健康的重要性，因而下定決心投入保健食品領域，創立GA黃金甲，並研發可以改善睡眠品質、舒緩高壓狀態及增強或恢復體能的保健食品，打造一個「連家人也能安心食用」的健康品牌。

秉持這樣的理念，GA黃金甲在產品研發上特別重視科學實證及7天有感兩大原則，以此作為產品差異化的核心。舉例來說，選用國際專利的高規格原料D-核糖，幫助快速補充能量；同時以果凍劑型取代傳統膠囊或錠狀設計，不僅更容易吞嚥，也提高了吸收效率，「我們希望產品不只是安全，更要真正讓使用者感受到效果且願意持續使用，」林明樟強調。

從冷流量到品牌鐵粉，GA黃金甲用心經營每一位客戶

在差異化產品的基礎上，GA黃金甲進一步深化客戶關係經營，透過長期且有溫度的互動，逐步將顧客培養為品牌鐵粉，建立起穩定獲利、永續經營的核心關鍵。

林明樟表示，GA黃金甲不只關注數位行銷漏斗上半部的冷、溫、熱三種客戶流量，更在意漏斗下半部的熟客、鐵粉與團客。「與其在漏斗上半部比拼廣告投放、轉換率，我們更重視在下半部深耕與經營，把熟客與鐵粉照顧好，這是品牌長久穩固發展的根基，」林明樟說。

為了落實這項策略，GA黃金甲訂出「將顧客當朋友或家人來對待」的核心精神，並打造一個涵蓋專業、效率和體驗的顧客服務金三角機制，再結合Vital CRM去強化顧客資料整合與分級經營能力，打造超乎客戶預期的服務體驗。

應用CRM深耕熟客的3種方式

GA黃金甲專責品牌內部顧客服務與體驗的部門「幸福管家部」經理林雁冰進一步說明，GA黃金甲應用CRM輔助經營熟客與鐵粉的三種方式。其一是進行標籤分類與分群管理，由於CRM可以完整記錄顧客與品牌的互動歷程，包括購買紀錄、回購頻率、來源通路、客服對話記錄等，讓GA黃金甲能夠為客戶貼上適合的標籤，例如：屬於新客或舊客、訂單是否來自官網或特定團主推薦等，便於後續針對特定群體進行個別關懷與再行銷，提供更貼近顧客需求的個人化服務體驗。

舉例來說，經由CRM系統篩選已購買產品超過1個月的顧客，主動致電了解實際使用狀況與成效，並嚴格要求客服在通話中不得進行銷售行為，真正落實「只關心、不推銷」的原則。又如，用CRM系統篩選出即將過生日的忠實會員，主動寄出精緻小禮，如手寫賀卡、祝福錄音，甚至量身打造的藏頭詩，為顧客帶來驚喜與感動。

其二是更精準的回覆客戶問題。GA黃金甲關懷管理師蕭秀玉補充說明，當收到客戶的詢問時，可以透過CRM系統先查閱過往的溝通紀錄與訂單明細，迅速掌握客戶的背景與互動歷程。這樣一來，不僅能更準確理解對方的疑問來源，也能針對此次提問給出更好的回覆與建議，提升服務效率與顧客體驗。

其三為完整瞭解客戶輪廓與避開客戶流失風險。GA黃金甲客戶成功部經理蔡彥翔認為，CRM系統提供了更深層的客戶洞察，是GA黃金甲深耕熟客與鐵粉的秘密武器。目前，GA黃金甲每1-3個月會進行一次全面性客戶盤點，透過CRM數據掌握目前新客與舊客的比例、客戶回購頻率及沉睡客戶的名單，再結合客戶服務主動瞭解沉睡客沒有再回購的原因，並根據客戶回饋做下一步的溝通或行動，透過這種數據分析與實際互動並行的方式，啟動「沉睡客戶」重新與品牌連結的契機。

以客戶心聲做為持續優化服務的動力

除了上述3大應用外，CRM也是GA黃金甲持續優化服務與策略的重要依據。以產品訂閱服務為例，一開始為每月出貨制，但從CRM數據與客戶回饋後發現，多數人並非每天服用保健食品，月配會造成囤貨壓力，因此調整為「雙月制」，更貼近實際使用行為，也解決了客戶的痛點。

此外，GA黃金甲也會定期透過CRM系統找出忠實會員，並詢問最喜歡與最不喜歡品牌的地方、如果你是老闆會做哪些改變、會用哪些關鍵字形容品牌、產品幫助你解決什麼問題等5大問題，透過這些真實回饋不僅有助於了解顧客對品牌的認知，也為未來的產品優化與品牌發展提供具體方向。

從2020年創立至今，GA黃金甲始終堅持「連家人也能安心食用」的初心，並結合Vital CRM數據洞察與實際客戶關懷，讓服務更精準、更有溫度。未來，GA黃金甲將持續深化數位經營能力、優化會員體驗與產品服務流程，一步一步實踐「陪伴100萬人一起更健康」的品牌願景，為保健食品產業開創出兼具感性與理性的經營典範。