倒閉潮來了？美國2大百貨關店求生，1年收掉93家門市|數位時代 BusinessNext

倒閉潮來了？美國2大百貨關店求生，1年收掉93家門市！它們如何轉型？

美國百貨業環境遇冷，梅西、柯爾兩大百貨公司接連宣佈關店計畫，以應對電商越加強勢、消費者縮減支出的環境狀況。

美國百貨業遇寒冬，紛紛選擇關店應對

事實上，美國百貨業的衰退已有相當長的時間。自2010年以來，百貨公司的零售總額已大幅下滑44%，而近年的通膨與消費者支出縮減，進一步促使百貨業者關閉業績不佳的門市，為了止損進行轉型。

梅西百貨計畫在今年關閉66家虧損門市，並在未來三年內總共關閉約150家門市；科爾百貨則在近日宣佈關閉27家分店；曾經風光一時的傑西潘尼百（JCPenney），在2020年轉為私有化後，也陸續關閉數百家門市，今年更計畫再關閉8家。

根據梅西百貨於2024年2月公布的「Bold New Chapter」策略，目標是在2026財年之前，關閉約150家業績不佳的門市，同時投資於其餘350家表現較好的門市。梅西百貨董事長兼執行長托尼．斯普林（Tony Spring）在一份新聞稿中表示，「我們正在關閉業績不佳的梅西百貨門市，以便我們能夠集中資源，優先投資我們表現較好的門市。」

這些關店計畫對員工造成了衝擊。柯爾百貨表示，已通知受影響的員工，並提供「具競爭力的資遣方案」或申請其他職位的機會，但拒絕透露具體受影響的員工數量。

在通貨膨脹持續高漲和利率上升的壓力下，美國民眾的消費能力也受到影響，今年1月美國消費者支出更出現近兩年來首次下滑。柯爾百貨坦言，年收入低於10萬美元的消費者，特別是低於5萬美元的消費者，在可自由支配支出方面已顯得捉襟見肘。

美國百貨業者紛紛展開轉型嘗試，尋求重獲消費者的青睞

柯爾百貨的執行長艾希黎．布坎南（Ashley Buchanan）今年1月上任後，就迅速制定了裁員10%及關閉門市的計畫。他們還計劃投資高級珠寶、小尺碼服裝和貼身衣物等品類，並擴大與Sephora的合作夥伴關係。

主打高檔時裝的諾德斯特龍百貨，近年也因為電商夾擊、消費者縮減支出而受挫，其創辦家族選擇與房地產業者El Puerto de Liverpool合作，以約62.5億美元的現金收購方式將公司私有化，以執行更多的改革，也減少公眾的眼光，讓公司能更專心地處理公司的轉型。此策略似乎也奏效，諾德斯特龍百貨2024年第四季的同店銷售額增長了4.7%。

美國百貨業的未來充滿不確定性。分析師認為，未來5到10年內，上市的百貨公司可能會消失。但同時，他們也認為，梅西百貨和柯爾百貨等公司，由於估值過低，短期內不太可能被出售。

在消費者習慣不斷變遷的時代，美國傳統百貨公司正努力尋找新的定位，試圖在激烈的市場競爭中生存下來。

本文初稿為AI編撰，整理．編輯/ 陳建鈞

2019年金融監理機關正式將雲端納入委外規範後，揭示金融業上雲時代來臨，國泰金控數數發中心成立雲端策略發展部，負責擬定集團上雲策略，並於2020年正式啟動7年集團雲端轉型計畫；在多數金融機構仍停留在單點遷移或IT現代化的現下，國泰金融集團在 2025 年即完成 100 套系統上雲，更將雲端轉型階段從 Cloud Ready、Cloud Adoption 推向 Cloud First，成為數據與人工智慧應用的關鍵引擎。

「百套系統上雲不僅僅是數字，更是讓國泰從『 IT 進化業務』邁向『 IT 驅動成長』的關鍵轉折。」國泰金控雲端策略發展部協理顏勝豪表示，上雲帶來的效益十分顯著，包括提升資源可用性與營運敏捷度、減輕 IT 維運負擔；同時，雲端業者多具備零碳排或綠能機房機制，亦有助於企業朝向 ESG 永續營運邁進。「金融上雲不是單純的現代化基礎設施或者是升級技術，而是為了換取速度與可靠度，讓集團可以加速創新腳步、彈性調配資源，以及培育所需人才與技能，為未來做最佳準備。」
為讓集團員工、金融同業以及有志上雲的夥伴可以進一步探討雲端轉型的各種可能，國泰金控舉辦雲端轉型成果發表會，會中除有集團子公司分享最新成果，三大公有雲平台業者也從不同技術視角共同探討在合規、資安與 AI 應用的可能。

七年、三階段，國泰金融集團將雲端內化為營運流程與創新引擎

為什麼國泰可以領先市場完成雲端轉型、數據與 AI 賦能業務？

顏勝豪認為，雲端轉型的起點不是直接遷移系統，而是從四個面向打底：應用系統盤點評估、雲端架構設計、雲端遷移藍圖規劃，以及組織治理框架建立，而這也是 Cloud Ready 階段最重要的事情。
「不同子公司有不同商業模式與節奏，若沒有共同語言與平台底座，上雲很容易各自為政。」顏勝豪表示，為讓所有員工可以齊步前行，國泰以雲端遷移方法論 Cathay 6R（註1）作為共同語言、用平台作為共同底座，讓轉型不只是技術選擇，而是集團行動。
完成單一系統的雲端遷移後，便進入 Cloud Adoption 階段。在這個階段中，要透過大規模遷移建立更成熟的上雲標準作業流程（SOP），透過 FinOps 機制控管與優化雲端營運成本，以及透過自動化與治理模型確認多雲環境與安全與維運穩定性，目標是將雲端內化為組織日常運營的一部分，進而邁向 Cloud First 階段：在合規前提下，新專案與系統升級預設在雲端環境開發，並善用雲原生優勢加速新產品功能開發速度。
「集團雲端策略只有一個核心原則：讓雲成為 AI 時代的成長引擎，而不是單純的基礎設施。」關於國泰的未來雲端布局，顏勝豪如是總結。

以雲端為 AI 資源引擎、發揮數據燃料價值，實現 AI 賦能業務應用

國泰不僅在2025年完成集團百套系統上雲，也啟動數據上雲計畫並為 GenAI 奠定基礎建設。
例如國泰金控實現數據上雲，打造資料湖倉與 GAIA 生態系統架構為 AI 賦能業務做準備：成立國泰風險聯防中心（CRC）攜手集團洗防人員強化風險控管與金融犯罪因應能力；釋出國泰員工 AI 助手–Agia–Beta
版，提供差勤、福利與權益、技術支援、職務職能與集團其他資訊等五大類別管理辦法等查詢服務；此外，亦推出集團數據共享平台、集團法規知識庫、 AI 評測中心等服務，更好發揮 Cloud First 與 AI 賦能業務應用的價值。
雲端是 AI 時代的關鍵底座、數據則是 AI 的燃料。顏勝豪指出，發展AI需要龐大的 GPU 算力，若自建 GPU 機房，不僅硬體設備昂貴、折舊速度快，光是散熱系統一年就高達兩、三千萬元的成本，若採取雲端資源，可以隨啟隨用，同時，大幅降低試錯成本。「當雲端打好基礎、AI成為能力模組，銀行、人壽、產險與證券的創新不再是單點突破，而是放大集團級綜效。」

國泰以 Cloud First + AI 持續領先市場、形塑未來樣貌

「雲端可以優化算力成本，資料則決定 AI 應用上限。」顏勝豪解釋，在 AI 新世代，AI 模型定調能力「下限」，集團子公司掌握的「獨特資料」則決定應用的「上限」，考量雲端有許多好用 AI 服務，唯有資料上雲才能發揮數據價值、用 AI 賦能集團各子公司業務。
例如國泰世華銀行將採取多公有雲策略，打造雲端智慧生態圈，並以現代化雲原生技術拓展應用場景；同時，運用 AI 與資料分析優化客戶服務體驗，並藉由跨雲整合機制支援多元業務模式，以充分發揮上雲效益。至於國泰產險，不僅在兩年半內完成13套核心系統上雲、優化營運流程，如以 Serverless 架構打造百萬級效果、萬元成本的短網址系統等，讓雲端成為產險驅動長期成長的核心引擎與標準配備。

國泰人壽則是透過雲端與 AI 滿足不同客戶需求，如以 AI Search 精準呈現關鍵字搜尋結果，讓客戶可以精準且快速的查找所需資料、大幅優化官網體驗與滿意度。至於國泰證券則是於2026年初推出「庫存管家」服務，以客戶持股為核心，應用 AI 技術打造個人化推播服務，協助投資人更有效率地掌握庫存狀況，提供更即時、系統化的投資管理體驗。
總的來說，國泰金控在集團的雲端轉型不僅是技術升級，更是思維革新，從百套系統上雲進展到 Cloud First 階段，可以預期在雲地基礎下，國泰將進一步引領 AI 時代變革，持續提升營運韌性與放大創新價值。