倒閉潮來了？美國2大百貨關店求生，1年收掉93家門市|數位時代 BusinessNext

倒閉潮來了？美國2大百貨關店求生，1年收掉93家門市！它們如何轉型？

美國百貨業環境遇冷，梅西、柯爾兩大百貨公司接連宣佈關店計畫，以應對電商越加強勢、消費者縮減支出的環境狀況。

美國百貨業遇寒冬，紛紛選擇關店應對

事實上，美國百貨業的衰退已有相當長的時間。自2010年以來，百貨公司的零售總額已大幅下滑44%，而近年的通膨與消費者支出縮減，進一步促使百貨業者關閉業績不佳的門市，為了止損進行轉型。

梅西百貨計畫在今年關閉66家虧損門市，並在未來三年內總共關閉約150家門市；科爾百貨則在近日宣佈關閉27家分店；曾經風光一時的傑西潘尼百（JCPenney），在2020年轉為私有化後，也陸續關閉數百家門市，今年更計畫再關閉8家。

根據梅西百貨於2024年2月公布的「Bold New Chapter」策略，目標是在2026財年之前，關閉約150家業績不佳的門市，同時投資於其餘350家表現較好的門市。梅西百貨董事長兼執行長托尼．斯普林（Tony Spring）在一份新聞稿中表示，「我們正在關閉業績不佳的梅西百貨門市，以便我們能夠集中資源，優先投資我們表現較好的門市。」

這些關店計畫對員工造成了衝擊。柯爾百貨表示，已通知受影響的員工，並提供「具競爭力的資遣方案」或申請其他職位的機會，但拒絕透露具體受影響的員工數量。

在通貨膨脹持續高漲和利率上升的壓力下，美國民眾的消費能力也受到影響，今年1月美國消費者支出更出現近兩年來首次下滑。柯爾百貨坦言，年收入低於10萬美元的消費者，特別是低於5萬美元的消費者，在可自由支配支出方面已顯得捉襟見肘。

美國百貨業者紛紛展開轉型嘗試，尋求重獲消費者的青睞

柯爾百貨的執行長艾希黎．布坎南（Ashley Buchanan）今年1月上任後，就迅速制定了裁員10%及關閉門市的計畫。他們還計劃投資高級珠寶、小尺碼服裝和貼身衣物等品類，並擴大與Sephora的合作夥伴關係。

主打高檔時裝的諾德斯特龍百貨，近年也因為電商夾擊、消費者縮減支出而受挫，其創辦家族選擇與房地產業者El Puerto de Liverpool合作，以約62.5億美元的現金收購方式將公司私有化，以執行更多的改革，也減少公眾的眼光，讓公司能更專心地處理公司的轉型。此策略似乎也奏效，諾德斯特龍百貨2024年第四季的同店銷售額增長了4.7%。

美國百貨業的未來充滿不確定性。分析師認為，未來5到10年內，上市的百貨公司可能會消失。但同時，他們也認為，梅西百貨和柯爾百貨等公司，由於估值過低，短期內不太可能被出售。

在消費者習慣不斷變遷的時代，美國傳統百貨公司正努力尋找新的定位，試圖在激烈的市場競爭中生存下來。

本文初稿為AI編撰，整理．編輯/ 陳建鈞

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。