美國零售業掀倒閉潮!一年熄燈近6,200家:Party City、Big Lots⋯老店為何都撐不住?
美國零售業掀倒閉潮!一年熄燈近6,200家:Party City、Big Lots⋯老店為何都撐不住?
2025.01.12 | 新零售

美國最大的派對用品零售商Party City宣布將立即關閉所有門市,結束近40年的營運史。

執行長貝瑞·利特溫(Barry Litwin)在一次視訊會議中向全體員工宣布了這項消息, 並表示即日起所有員工將立即解僱,且不會獲得任何遣散費,福利也將隨公司倒閉而終止。 依其官網數據,Party City目前在北美擁有700多間店面。

利特溫表示,公司已盡了最大努力試圖克服財務困境,但仍不敵通膨導致成本上升以及消費者支出下滑等不利因素,最終不得不走向關閉所有門市的命運。「毫無疑問,這是我必須傳達過最艱難的訊息。」利特溫沉重地說道。

Party City重整失敗!仍不敵債務壓力

總部位於紐澤西州的Party City,四個月前才剛任命利特溫為新任執行長。他曾於LinkedIn發文表示,公司的首要任務是「強化財務狀況」。然而,就在他上任後一個月,Party City便於2023年1月聲請破產。

當時,公司背負著高達17億美元的債務,透過破產程序減輕了近10億美元的債務負擔,並設法維持了旗下800多家門市中的大部分繼續營運,但從2022年底到2024年8月,仍關閉了80多個據點。儘管如此,公司仍面臨超過8億美元的債務壓力,這也嚴重影響了今年的營收。

早在正式宣布關閉門市的前幾周,公司內部就已開始傳出不尋常的跡象。據一位不願具名的前Party City總部員工透露,公司產品開發團隊兩周前被緊急召回,原因是公司積欠供應商款項,認為「出差行程存在安全風險。」

隨著產品開發團隊被召回的消息傳開,員工們在內部Microsoft Teams聊天群組中表達了對公司缺乏溝通的不滿。其他員工也得知,公司已通知各門市經理,所有Party City門市將於明年二月關閉。

不只Party City!美國傳統零售掀倒閉潮

Party City是美國最大的派對用品專賣店,截至2021年,公司約有6,400名全職員工和10,100名兼職員工。這家銷售氣球、萬聖節服裝和其他派對用品的公司,近年來面臨來自電子商務網站以及Spirit Halloween等快閃店日益激烈的競爭。

來自亞馬遜(Amazon)、沃爾瑪(Walmart)、好市多(Costco)等大型零售商的競爭也對規模較小的連鎖店造成了巨大衝擊。此外,公司還必須應對疫情期間不斷上漲的成本以及氦氣短缺的問題,這對其重要的氣球業務造成了嚴重打擊。

Big Lots:開業58年

值得注意的是,美國折扣零售連鎖店Big Lots也在周四宣布,在一家私募股權公司拯救破產零售商的計畫失敗後,將在其所有門市開始「結束營業」的促銷活動。

根據FOX新聞報導,Big Lots執行長索恩(Bruce Thorn)在聲明中表示,雖然仍希望能夠完成交易,但為了保護Big Lots的資產價值,必須開始進行歇業程序。

Big Lots總部位於俄亥俄州,最初由Sol Shenk於1967年創立,名為Consolidated Stores Corporation,主要業務是清倉零售,直接從製造商處購買剩餘庫存,然後以折扣價出售。1983年更名為Big Lots後,曾在全美有900多間門市,銷售家具、園藝植物、服飾和健康美容用品等。

今年8月,Big Lots宣布將關閉315家門市,9月時啟動破產程序,10月時再宣布計畫關閉56家門市。

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Big Lots店面外觀。

The Container Store:開業47年

美國整理收納用品零售商「The Container Store」也才於23日宣布申請 Chapter 11 破產保護。這家擁有 46 年歷史的公司聲明指出,申請破產將幫助其「改善財務狀況、推動增長計劃,並提高長期盈利能力」。

根據法庭文件,The Container Store負債約 2.3億美元,現金儲備僅剩1,180萬美元,但將獲得 4,000萬美元的新融資。而在破產程序進行的35天內,旗下102家實體店和網站仍將正常運營。

The Container Store由Garrett Boone和 John Mullen於1978年在德州達拉斯創立,以其多樣化的收納產品而聞名,旗下產品範圍廣泛,從廚房、臥室到辦公室的收納用品都有,也提供客製化的衣櫃設計服務。

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The Container Store銷售品項以各類收納產品為主。

美國2024年零售店熄燈數更勝疫情年:逾6,200家

根據Coresight Research數據, 今年截至10月底,美國主要零售商已宣布關閉6,189家門市 ,已超過去年的總數5,553家。各連鎖店關閉門市數量創下2020年以來新高,而2020年正是新冠疫情重創零售業的一年。

除了上述的店家外,Family Dollar今年也宣布關閉677家門市,Walgreens將關閉259家,BiLL Flooring(地板建材零售商)甚至宣布全面停業。

據《CNN》報導,2024年門市關閉數量激增,是因為零售業在2021年和2022年經歷的「甜蜜期」已經結束。當時,消費者大量搶購新沙發、電視和服裝,帶動零售業蓬勃發展。

然而,如今各公司紛紛提高價格,使其高於許多消費者的負擔能力,加上利率飆升,使得購買大件商品、申請抵押貸款或汽車貸款的成本變得更加昂貴。

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資料來源:CNNCoresight Research

本文初稿為AI編撰,整理.編輯/ 李先泰

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從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?

近年來,銀行業陸續掀起 App 改版潮,介面設計推陳出新。然而,若追溯這股數位美學革命的起點,國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年,國泰世華推出「CUBE」數位品牌,名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」,象徵透過數位力量賦能客戶,讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能,竭盡所能」的品牌理念,CUBE 不只是網銀 App,更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維,強調「快速、簡潔、好用」時,國泰世華已率先從品牌高度切入,以使用者為核心,導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼?為何能從產品進化為平台?

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際,多數金融 App 強調的是效率,但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說:「我們的做法是不只要方便,還要具備質感與美感,在簡單的使用前提下,做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App,便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計,營造極簡氛圍;插畫則以簡潔筆觸呼應,增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險,每個功能都保有一貫的視覺語彙,擺脫傳統金融厚重繁複的框架,傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而,要打造一致的設計體驗,絕非僅靠技術可達成,更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包,國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言:「外包常受限於專案週期,容易流於短期思維;唯有內部團隊,才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調,CUBE不只是一款網銀 App,目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學強調,CUBE以質感設計與細節堅持,將科技轉化為有溫度的金融體驗。
圖/ 數位時代

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上,最大的阻力往往來自業績壓力,因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發,減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調,這並非否定廣告價值,而是調整優先順序:先確保流程簡單、介面友善,建立使用黏著度與忠誠度後,廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容,從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念,除了體現在CUBE App,也被落實到 ATM:全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計,提款流程更精簡至兩步驟,時間縮短近五成,展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持,也從數位介面延伸到實體卡片。如:國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card (簡稱:CUBE Touch Card)」,透過圓弧切角與特殊壓模設計,讓視障者能以觸覺辨識卡片方向,更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎,展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次,國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵,使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點,再到生活金融場景,國泰世華正將 CUBE 打造為「金融+生活+娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟,國泰世華開始追問:在快速變遷的時代,什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同?

陳冠學提出兩大方向:一是持續應用前瞻科技,如虛擬資產等創新場景,讓金融服務始終走在市場之前;二是堅持品牌驅動,透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外,品牌驅動的氛圍不算強,但我們希望品牌本身成為力量!」他強調。

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陳冠學指出,CUBE不只是產品,而是從品牌出發的平台戰略,為國泰世華塑造長期競爭力。
圖/ 國泰世華

這樣的思維,正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言,金融回饋只是基本,真正影響忠誠度的,是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他,新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心,透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著,金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能,而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點?如 CUBE 正在驗證的新模式,以科技創新帶來效率與便利,以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化,國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。

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