台積電揭下一世代A14製程技術,預計2028生產!A14是什麼?和2奈米有何不同?
台積電揭下一世代A14製程技術,預計2028生產!A14是什麼?和2奈米有何不同?

晶圓代工龍頭台積電2025年技術論壇(Technology Symposium)自美西時間4月23日登場,首場在美國加州聖塔克拉拉(Santa Clara)舉行,會中揭示下一世代先進邏輯製程技術A14,以及特殊製程、先進封裝和3D晶片堆疊等技術的新進展。

A14是什麼?和2奈米有何不同?

A14(1.4奈米)是現階段台積電最先進的邏輯製程技術,旨在透過提供更快的運算和更好的能源效率來推動AI轉型,亦有望透過增進裝置端AI功能(on-board AI capabilities)來強化智慧型手機功能。 台積電表示,A14製程技術計劃於2028年開始生產,截至目前開發進展順利,良率表現優於預期進度。

N2(2奈米)製程將在今年稍晚於新竹寶山、高雄廠進入量產,台積電表示,與N2相比, A14將在相同功耗下提升15%速度,在相同速度下降低30%功率,同時邏輯密度增加超過20%。

台積電董事長暨總裁魏哲家表示:「我們的客戶不斷展望未來,而台積公司的技術領先和卓越製造為他們提供了可靠的創新藍圖。台積公司的先進邏輯技術,例如A14,是連接實體和數位世界的全方位解決方案組合的一部分,為我們的客戶釋放創新,以推進AI未來。」

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台積電新技術發表:應用於高效能運算、手機、汽車、物聯網

除了A14,台積電還發表了新的邏輯製程、特殊製程、先進封裝和3D 晶片堆疊技術,廣泛應用於高效能運算(HPC)、智慧型手機、汽車和物聯網(IoT)等平台:

高效能運算

台積電繼續推進CoWoS技術,以滿足AI對更多邏輯和高頻寬記憶體(HBM)永無止境的需求。台積電表示,計劃在2027年量產9.5倍光罩尺寸的CoWoS,從而將12個或更多的HBM堆疊整合到一個封裝中。

繼2024年發表系統級晶圓(TSMC-SoW)技術,台積電再次推出以CoWoS技術為基礎的SoW-X,以打造一個擁有當前CoWoS解決方案40倍運算能力的晶圓尺寸系統,SoW-X計劃於2027年量產。

其他還包括運用緊湊型通用光子引擎(COUPE)技術的矽光子整合、用於HBM4的N12和N3邏輯基礎裸晶,以及用於AI的新型整合型電壓調節器(Integrated Voltage Regulator, IVR),與電路板上的獨立電源管理晶片相比,其具備5倍的垂直功率密度傳輸。

智慧型手機

台積電透過最新一代的射頻技術N4C RF支援邊緣設備,能以高速、低延遲無線連接來移動大量數據的AI需求。與N6RF+相比,N4C RF提供30%的功率和面積縮減,滿足新興標準例如WiFi8和具豐富AI 功能的真無線立體聲的需求。N4C RF計劃在2026 年第一季進入試產。

汽車

先進駕駛輔助系統(ADAS)和自動駕駛汽車(AV)對於運算能力有著嚴苛的需求,同時必須確保汽車等級的品質和可靠性。台積電以N3A製程滿足客戶需求,目前N3A正處於AEC-Q100 第一級驗證的最後階段,並不斷改良,以符合汽車零件每百萬分之缺陷率(DPPM)的要求,為未來軟體定義汽車的全方位技術組合增添生力軍。

物聯網

隨著日常電子產品和家電採用AI功能,物聯網應用仍以有限的電量承擔更多的運算任務。台積電指出,隨著超低功耗N6e製程進入生產,將繼續推動N4e拓展未來邊緣AI的能源效率極限。

台積電技術論壇新竹場5/15登場

台積電北美技術論壇為年度旗艦客戶活動,共有超過2,500人註冊參加,緊接著將在奧斯丁及波士頓個別舉辦工作坊。台積電技術論壇新竹場將在5月15日登場,其他場次還包括荷蘭阿姆斯特丹、日本橫濱、中國上海。

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元健助聽器攜手 EVOX 啟動雲端革命:從電話到數據,打造可量化的客戶經營新模式
元健助聽器攜手 EVOX 啟動雲端革命:從電話到數據,打造可量化的客戶經營新模式

面對消費者注意力日益分散、行銷成本節節攀升的挑戰,企業能否在每一次互動中精準把握「關鍵時刻」,已成為站穩市場的決勝點。

台灣助聽器領導品牌元健大和(元健助聽器),不僅透過雲端服務優化配戴體驗,更攜手 E2 Nova 易得雲端(EVOX)打造企業級顧客互動平台,透過 EVOX CloudTalk 雲端電話總機與 EVOX Connect 全渠道雲端聯絡中心,元健助聽器成功的將傳統通訊互動內容轉化為可追蹤、可分析的數據資產,不僅大幅優化客服品質與內部溝通效率,更讓「電話」跳脫單純的服務功能,轉變為驅動營運成長與精算廣告投放效益的核心引擎。

人人買得起、願意戴的助聽器

在全球助聽器品牌中,元健助聽器是少數以「服務創新」來驅動產業變革的代表。董事長吳少暉看見使用者長年面臨的「貴、遠、醜」三大痛點,亦即價格負擔高、服務據點有限及外型選擇不足,決定將「提升助聽器普及率」定為品牌使命,直球對決這三大使用門檻。

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元健助聽器從產品、通路到服務模式全面重構助聽器的使用體驗,希望解決價格負擔高、服務據點有限及外型選擇不足等痛點。
圖/ 數位時代

為此,元健助聽器從產品、通路到服務模式全面重構助聽器的使用體驗。除了優化產品設計,廣泛佈建電商平台、電視購物等多元通路,主動挖掘潛在消費者外,亦於 2018 年率先推出雲端服務,透過 App 提供聽力檢測、調整助聽器設定等服務,不僅為使用者省去往返門市的時間與不便,也降低服務成本,讓助聽器從過去的高門檻醫療輔具,轉變為更多人可以負擔、可以使用的日常產品。

元健助聽器雲端布局的前瞻性,使其能較同業累積更多用戶數據與實戰經驗,形成難以複製的競爭優勢。如今,元健助聽器已是台灣助聽器與聽力服務市場上銷量第一的品牌,並以兩成市佔、全台 66 間門市為根基,將服務版圖延伸至泰國、馬來西亞、菲律賓、印度、日本及美國等海外市場。

從電話到數據:元健助聽器打造可量化的客戶轉換路徑

隨著服務版圖快速擴張,帶動元健助聽器的營運規模同步成長,挑戰也隨之浮現。吳少暉表示,傳統電話總機系統的建置與維護成本相當高,還可能因為突發狀況而導致服務中斷、流失商機,更重要的是,整體客戶服務流程缺乏可視性。

過往的廣告宣傳,僅能仰賴各門市店長回報新客來電數量,數據不即時且準確性不足,當成效不如預期時,更難以判斷問題究竟出在哪裡,是行銷文案不夠動人?或是門市服務需要再優化?為此,元健助聽器導入 EVOX CloudTalk 雲端電話總機,不僅省去主機建置與維運成本,更將每一通來電從「聲音」轉化為「數據」,從而提升整體服務效率。

透過 EVOX 的數位足跡,元健助聽器建立起一套從「曝光、點擊、來電到到店」的完整轉換路徑:從廣告投放帶來的網站流量、分店頁面點擊,到客戶實際撥打電話的行為,甚至每一通來電的接聽狀況與通話內容,皆能被 EVOX CloudTalk 完整記錄與分析。

吳少暉指出,現在團隊能以「來電數」作為評估指標,分析與比較不同行銷文案和廣告投放策略的成效,這讓元健助聽器成功擺脫過往「憑經驗、靠感覺」的決策模式,取而代之的是透過數據精準掌握不同區域與族群的需求差異,進一步優化行銷與服務策略,讓每一分行銷預算都能發揮最大戰力。

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元健大和董事長吳少暉指出, EVOX CloudTalk 讓公司能以「來電數」作為評估廣告投放成效的指標,讓每一分行銷預算都能發揮最大戰力。
圖/ 數位時代

EVOX Connect 帶來6大效益,讓客服成為營運成長引擎

在建立數據決策文化後,吳少暉進一步思考,如何讓每一通來電創造更高價值?過去由各門市自行接聽電話,不僅服務品質難以保持一致,也讓門市人員在現場服務與接聽電話之間分身乏術。因此,元健助聽器於 2023 年成立專責客服團隊,並導入 EVOX Connect ,將新客來電集中至客服部門,讓門市人員能專注於客戶到店後的體驗與售後服務。

吳少暉認為, EVOX Connect 為元健助聽器帶來六大關鍵效益。首先,自動輪派機制,兼具效率與公平:系統依照預設棒次自動分派來電給客服人員,解決過往搶線或來電分配不均的問題,顯著提升整體接線效率。

其次,動態狀態管理,服務永不中斷:當客服人員請假、離席或暫時無法接聽電話時,可暫時將服務狀態調整為下線,系統會自動將來電轉派給其他人員,確保服務不中斷。

第三,自動撥號機制,效率提升 5 倍:過去,客服人員有很多時間花費在手動撥號及等待接通上,而 EVOX Connect 的自動撥號功能可同時撥出多通電話,並僅保留成功接通的電話,大幅節省客服人員等待時間,也讓撥號效率提升 5 倍。

第四,嚴謹個資防護,強化企業合規: EVOX Connect 可集中匯入客戶資料與自動撥號機制,減少客服人員直接接觸完整顧客資訊的機會,不僅提升顧客個資安全性,也強化企業在法規與稽核下的合規能力。

第五,開放 API 整合,打造多元應用。 EVOX Connect 提供相當完整的 API 與技術文件,讓元健助聽器能與內部系統進行整合,發展更多元的應用場景。吳少暉舉例指出,目前與外部夥伴合作開發的 AI 客服系統,便是透過 EVOX Connect 所提供的 API 進行整合,讓非營業時間的來電可以交由 AI 客服即時回應,避免潛在商機流失,實現 24 小時服務不打烊的目標。

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元健大和與外部夥伴合作開發 AI 客服系統,並透過 API 介接 EVOX Connect ,讓非營業時間的來電可以交由 AI 客服即時回應,實現 24 小時服務不打烊的目標。
圖/ 數位時代

第六,通話錄音轉化教材,複製成功經驗:透過系統內建的通話錄音功能,讓元健助聽器可挑選優秀的客服互動案例並轉化為教材,協助各門市人員精進溝通技巧,讓服務經驗得以複製與傳承,進一步提升整體服務品質。

元健助聽器與 EVOX 多年的合作,已從單一品牌的數位轉型,擴展至母集團全面導入雲端系統的策略升級。這份信任,來自於雙方在企業文化與發展方向上的高度契合,以及 EVOX 系統在擴充性與整合性上的優勢,能滿足公司不同成長階段的需求。未來,元健助聽器將加速拓展海外市場,希望藉由 EVOX 建立單一管理後台,將客戶互動轉化為可持續累積的數據資產,為邁向全球市場奠定關鍵基礎。

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