Google政府事務暨公共政策副總裁Wilson White近日來台出席第二屆防詐騙高峰會，並接受《數位時代》總編輯王志仁專訪，分享Google與臺灣數位發展部的戰略合作計畫，以及AI發展在全球的趨勢與挑戰。
數位詐騙：台灣每年損失近千億新台幣
根據White在專訪中透露的驚人數據，台灣每年因數位詐騙造成的經濟損失保守估計高達30億美元（約990億新台幣），且這個數字仍在持續攀升。「這不僅是台灣的問題，而是一個全球性挑戰，特別是亞太地區在這個問題中扮演重要角色。」White表示。
「很多組織性犯罪活動，我們看到它們在東南亞和區域其他地方蓬勃發展，但這些操縱性的手段和犯罪活動其實已擴散到亞太地區之外。」他進一步指出，「這些犯罪組織使用非常複雜的技術、資金充足，並且跨境、跨平台地執行他們的犯罪活動。」
Google與數位發展部達成戰略合作夥伴關係
在4月25日於台灣舉辦的第二屆防詐騙高峰會上，Google宣布與台灣數位發展部達成戰略合作夥伴關係，共同打擊日益猖獗的網路詐騙問題。White在會中與數位發展部部長黃彥男會面，並詳細說明了這項合作包含的三個關鍵面向：
- 情報共享：分享有關詐騙活動的情報和信號，識別不法分子的行為模式
- 能力建設：提高台灣民眾識別和抵抗詐騙的能力和意識
- 夥伴合作：與其他產業夥伴、政府機構合作，共同打擊有組織的犯罪活動
「我們與數位發展部進行了很好的對話，不僅討論了如何解決這個全球性問題，還宣布了一項策略合作夥伴關係。」White對《數位時代》解釋道，「我們將分享關於不法分子在詐騙領域的情報和信號，提高本地民眾識別和抵抗詐騙的能力和意識，同時與其他產業夥伴和政府合作，形成與執法機構的聯合行動，打擊這個全球問題背後的有組織犯罪。」
AI技術在防詐騙中的應用
面對詐騙手法的不斷進化，Google正運用AI技術來保護使用者。White以Android系統上的防詐騙措施為例說明：
「我們發現一些不法分子誘導使用者進行側載（繞過官方應用商店直接下載應用）。通常我們會警告使用者，確保了解軟體來源再下載。但不幸的是，使用者常常忽略這些警告，不法分子也知道這一點。」
為了解決這個問題，Google現在利用AI技術來檢測這類行為：「AI可以在前端檢測這種行為。如果發現這個應用程式沒有合法用途，只是為了利用使用者，AI可以預先阻止該應用被下載。我們不必依賴使用者來做出決定，這是我們使用AI技術保護使用者的方式之一。」
AI發展：平衡創新與監管的全球視角
除了談及防詐騙合作，White也分享了Google對AI發展的全球視角。他表示，AI已成為各國政府最關注的核心議題之一：「台灣、整個亞太地區乃至全球各地的政府現在都在思考如何應對人工智慧，如何建立適當的監管框架，同時確保AI的益處能夠被廣泛共享。」
面對各國政府正在形成的AI監管趨勢，White分享了Google的AI發展理念——「大膽、負責任、共同」（bold, responsible and together）：
「我們希望大膽前進，推動科學的界限。我們積極投資研究，希望通過AI解決重大挑戰。這是『大膽』的部分，」White解釋道。「但我們需要負責任地做這些事。我們需要確保在開發和部署這項技術時，充分意識到它對人們生活和社會的影響，並以負責任的方式推出這項技術。」
White強調，負責任的AI發展必須是在與政府、民間社會和產業夥伴的合作基礎上進行的。「這就是『共同』的部分。當政府思考AI監管框架時，這真的是一個很好的起點：如何確保政策框架能夠促進創新，同時為這項新技術帶來的風險領域設置適當的護欄？以及如何確保以合作的方式進行這一切？」
AI與就業：對未來的樂觀展望
對於AI如何影響就業市場這一廣受關注的問題，White表現出明顯的樂觀態度。「我承認我對AI持樂觀態度。我認為這項技術仍處於早期階段，但我們已經看到了巨大的益處。如果我們取得正確的平衡——識別風險領域，設置適當的護欄，但不以扼殺創新的方式進行——我對AI的發展方向非常樂觀，包括關於就業的問題。」
White以自己父親的工作經歷為例，說明了工作性質如何隨時代變遷：「我父親是一名伐木廠工人，對他來說，工作意味著在前線，將木材送入機器，進行體力勞動。而現在，如果我告訴他我的工作是坐飛機去開會和談話，他會覺得不可思議。」
「工作會改變，會演進。AI將創造新的工作崗位，就像20年前社群小編這個職位還不存在一樣。」White指出，「我告訴我自己的孩子們，最重要的是要有終身學習的熱愛。AI將迫使我們不斷學習，不斷調整，保持敏捷性。如果我們有這樣的心態，並將其融入到AI轉型過程中，我認為我們會沒事的。」
國際合作的成功案例與未來展望
White還分享了Google與巴西政府合作的成功案例。在巴西，嫌犯會搶奪行人的手機，然後快速訪問銀行應用程式轉走資金。Google開發了技術解決方案，利用設備中的感應器來檢測這種動作，判斷手機是否可能被搶走，然後更快地關閉手機，保護使用者數據。
這個技術解決方案最初在巴西開發，現在已經在全球多個國家使用。White強調，這是產業與政府合作，以及政府間合作的絕佳例子。
在總結時，White強調了跨國、跨產業合作的重要性：「這是有組織的犯罪活動，不是個人機會主義者。政府需要與執法機構、科技部門、其他產業參與者、網際網路服務提供商和銀行等共同合作，採取全社會的方式來了解不法分子及其行為類型。」
同時，在AI發展方面，White呼籲在追求創新的同時，也要關注本地化與互通性的平衡：「在本地化方面扮演角色的是政策框架。但我認為對這類技術而言，重要的是確保即使有地方性的國家框架，它們也是可互通的。因為你希望技術的益處能夠跨國界廣泛共享。所以即使在AI政策上的政府間合作，我認為也會非常重要。」
責任編輯：李先泰
