Burberry裁員1,700人!撙節開支讓股價倒漲逾25%:百年經典格紋,為何魅力不再?
Burberry裁員1,700人!撙節開支讓股價倒漲逾25%:百年經典格紋,為何魅力不再?

重點一英國精品品牌Burberry宣布將裁員至多1,700人,佔全球人力18%,以因應銷售下滑並降低成本。

重點二:公司2025財年由盈轉虧,營運虧損300萬英鎊,營收年減17%,反映奢侈品市場挑戰。

重點三:裁員是廣泛重組計畫一部分,目標在2027年前節省1億英鎊;市場對此消息反應正面,股價一度大漲10%,更在過去5天內累積漲幅逾25%。

英國精品品牌 Burberry(博柏利)週三表示,由於銷售不佳且奢侈品市場日益波動,公司將裁減至多1,700個工作機會,約佔全球員工總數的18%,以削減成本並努力轉虧為盈。

Burberry 同時公布, 截至今年3月29日的2025財年,公司從前一年的獲利轉為年度營運虧損300萬英鎊(約為新台幣1,204萬元),營收也大幅下滑17%至25億英鎊(約為新台幣1,003億元)

此次裁員是 Burberry 更廣泛組織變革和成本節省計畫的一部分。公司預計, 這波裁員及相關措施初期可節省6,000萬英鎊(約為新台幣24億元),而與先前措施結合,目標是到2027財年實現高達1億英鎊(約為新台幣40億元)的年度總節省額。

Burberry 在聲明中表示,考量到地緣政治發展,當前的宏觀經濟環境變得更加不確定。裁員主要影響公司辦公室的職位,但也可能波及零售門市和工廠。

去年從其美國競爭對手 Coach (蔻馳) 加入並擔任 Burberry 執行長的喬舒亞·舒爾曼(Joshua Shulman),負責領導公司的轉型工作。

他週三在聲明中表示,儘管上個財年充滿挑戰,但他對 Burberry 的未來「比以往任何時候都更樂觀」,並相信公司將隨著時間推移實現永續獲利成長。

在中國市場跌跤,Burberry將度過「可怕的一年」

Burberry 在2025財年的營運虧損為300萬英鎊,相較於前一年高達4.18億英鎊(約為新台幣142億元)的營運獲利,可謂巨大轉折。

總營收從去年的30.2億英鎊下滑至25億英鎊,跌幅達17%。近年來,Burberry 在經歷了管理層與設計師變動、提高價格未能獲得消費者青睞,以及全球奢侈品消費放緩(特別是在其最大海外市場中國)等多重挑戰後,一直步履維艱。

投資公司 Wealth Club 經理哈金斯(Charlie Huggins)指出,Burberry 第四季同店銷售下滑6%是「顯著改善」,這可能顯示重振品牌的策略計畫正「獲得初步動能」。然而,他評論稱,2025財年對 Burberry 而言仍是「可怕的一年」(annus horribilis),「幾乎所有可能出錯的事情都發生了。」

哈金斯表示,儘管全球奢侈品消費者普遍「勒緊腰帶」,衝擊整個奢侈品產業,但 Burberry 所受影響似乎比多數同業更大。儘管財報表現不佳,但受到裁員和成本節省計畫消息激勵,Burberry 股價在倫敦股市開盤後一度大漲10%。

Burberry營收衰退的5大原因

1.主要市場銷售下滑,尤其是中國與亞太地區
Burberry營收大幅衰退,首要原因來自中國及亞太市場銷售顯著下滑。 2024年亞太地區銷售同比下降高達23%,中國市場同店銷售也下跌8%,美洲市場則衰退21%。

簡單來說,中國消費者過去十年推動奢侈品市場成長,但隨著中國經濟放緩、中產階級消費力減弱,Burberry等大眾奢侈品牌首當其衝。

2.品牌定位模糊與產品策略失誤
Burberry原以經典英倫奢侈品形象著稱, 但近年為追求潮流與大眾市場,產品大量商業化,格紋元素泛濫,導致品牌高端形象受損,假貨氾濫,無法吸引新客群,反而流失原有高端消費者。 同時,進軍高端皮具市場未能與Louis Vuitton、Chanel等頂級品牌競爭,品牌定位變得不明確。

「Burberry格紋」是什麼?
Burberry Check誕生於1924年,最初是作為品牌防水風衣的內裡設計,採用紅、黑、白、駝色交織而成的經典圖案。到了1960年代,格紋逐漸成為Burberry的代表性標誌,並廣泛應用於圍巾、配件等商品上,象徵英倫經典與高雅風格。1970年代開始,格紋羊絨圍巾問世,進一步強化品牌形象。Burberry格紋也獲得商標註冊,成為全球辨識度極高的時尚符號。

3.全球奢侈品市場需求下滑
疫情後的報復性消費逐漸消退,全球經濟增長放緩,奢侈品市場需求普遍低迷。Hermès等頂奢品牌因稀缺性與忠誠度較高,受影響較小,Burberry等大眾奢侈品牌則面臨更大壓力。

4.過度依賴促銷與溢價能力下降
為刺激銷售,Burberry過度依賴折扣促銷,導致品牌溢價能力下降。2024年營業利潤率大幅下滑,EPS(每股盈餘)下降40%,顯示盈利能力不穩。

5.債務增加與財務壓力
Burberry債務從4.6億英鎊激增至11億英鎊,利息費用大增,對淨利潤造成額外壓力。過去一年市值大幅縮水,甚至一度被剔除出英國富時100指數。

延伸閱讀:Burberry傳裁員400人、員工被告知2條路可走,市值也大蒸發!英國百年品牌怎麼了?
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資料來源:紐時CNBC

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五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承

1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

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良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

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Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

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良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

有關更多 Data-DI 相關資訊,請查詢網站:https://www.data-di.com/

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