AI賣贏愛馬仕!思愛普股價漲40%:雲端AI訂單逾5成,AI Agent如何幫中小企業升級?
AI賣贏愛馬仕!思愛普股價漲40%:雲端AI訂單逾5成,AI Agent如何幫中小企業升級?

生成式AI的風潮正快速改寫企業用軟體版圖,專精ERP(企業資源規劃系統)市場的巨擘SAP(思愛普),也不得不加速轉身。

目前戰況看起來,SAP似乎屬於贏家陣營,過去一年股價強勢上漲超過4成,市值也超過3400億,登頂歐洲市場,比愛馬仕(Hermès)、艾司摩爾(ASML)、LVMH集團排名更高。

其中,雲端和AI就是最大的營收成長動能,SAP執行長克里斯蒂安˙克萊茵(Christian Klein)在2024年度財報中指出,一半的雲端訂單都包含了AI應用在內, 「我們在數據和商業AI方面的強勢地位讓我們更有信心,能在2027年前保持收入成長。」

SAP亞太區Business Suite業務負責人維麗娜.席歐(Verena Siow)和SAP全球副總裁、台灣暨香港澳門總經理陳志惟接受台灣媒體團訪,強調AI能協助80%的中小企業客戶做到全面性的風險管理,在黑天鵝滿天飛的市場中保持韌性。

SAP 亞太區  Business Suite 業務負責人 Verena Siow (右) 以及 S
SAP 亞太區  Business Suite 業務負責人 Verena Siow (右) 以及 SAP 全球副總裁、台灣暨香港澳門總經理陳志惟。
圖/ SAP

ERP系統導入AI Agent,能幫什麼忙?

隨著微軟、Google、Salesforce等商用軟體對手持續將AI功能推向辦公場景,SAP選擇先從自己最擅長的ERP系統切入。

SAP目前在ERP市場中目前市佔第二,僅次於Oracle,ERP系統常被形容為企業的大腦,負責整合、處理公司內部核心資訊,包括整合財務、人力、供應鏈、採購等流程,讓企業能透過單一平台管理分散各部門的業務,

傳統ERP只能被動查詢數據,陳志惟指出,SAP推出的AI Agent「Joule」,就像一位總經理辦公室的特助,隨時待命,可以用自然語言提問,根據不同部門需求整理數據、提出建議、甚至主動提醒可能忽略的風險。

例如,找出銷售表現欠佳的地區,分析供應鏈出貨、成本控管等環節哪裡出了問題,並提出建議解方;或者協助人資部門分析職位需求、列出建議的面試問題等,針對不同部門設計適合的使用情境。

【新聞圖片4】SAP 展出「海外設廠五部曲」互動體驗區,展現企業如何透過 SAP 解決方案加速全球佈
SAP NOW大會現場Demo AI Agent使用情境。
圖/ SAP

系統加強供應鏈韌性,助中小企業度過大環境亂流

AI功能不只是讓流程更快、更聰明,在當前充滿變數的市場環境下,SAP也試圖把AI與雲端ERP打造成企業強化「韌性」的工具。尤其面對地緣政治、關稅政策變動、供應鏈中斷等外部風險,企業可以更快調整營運,避免決策過慢帶來更大損失。

「現在是變化劇烈的時代,很多企業跟我們分享,他們最需要的是一套能夠即時調整策略、不會被舊有IT架構拖住腳步的系統,」維麗娜指出,有客戶私下表示,很慶幸去年就先導入Cloud ERP,在如今的市場動盪下,可以隨時調整供應鏈與財務策略,不再擔心基礎建設跟不上變化。

SAP 亞太區  Business Suite 業務負責人 Verena Siow.JPG
SAP 亞太區  Business Suite 業務負責人維麗娜.席歐(Verena Siow)。
圖/ SAP

不過她也坦言,很多AI應用場景目前仍在早期階段。許多企業過去兩年仍停留在驗證與測試AI工具的階段,現在則進一步要求能帶來明顯的商業價值。

「很多中小企業以為AI Agent是大型企業才用得起的,其實完全相反,我們有80%的客戶都是中小企業,對他們來說,有一個專業的AI助理幫忙,可以更快速彌補人力資源的不足,」她強調。

SAP預計,Joule在年底前將覆蓋80%的系統流程,並持續增加AI使用案例到400項以上,「我們希望AI Agent能成為企業內部各個部門之間的橋樑,而不只是部門內的小工具,」陳志惟說。

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責任編輯:李先泰

關鍵字: #SAP #AI
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不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌
不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌

台灣上市櫃公司高達七成為家族企業,其中,中小企業佔比高達95%,在二代傳承創新的過程中,不僅面臨信任、制度、認同等管理議題,還必須透過創新思維與數位平台工具打造與持續深化市場競爭優勢,方可在瞬息萬變的市場中生存、茁壯,甚至是成為產業變革者。事實上,這也是kure.fit、Fullicon與華夏玻璃積極透過品牌重塑、擁抱創新科技,以及透過跨境電商佈局全球市場的原因,並且成功在詭譎市場中屢屢創新突圍、締造佳績。

不只是傳承,更透過品牌經營讓家族企業酷起來!

成立於2019年的kure.fit是一間專注於女性健身器材與居家運動的品牌,透過亞馬遜美國站、英國站與中東站進行產品銷售,2025年上半年度,創下美國銷售年成長率358%好成績。kure.fit創辦人暨執行長黃永沅認為其中的關鍵是:「提供客戶高價值產品與服務,並透過亞馬遜全球開店快速拓展站點創新局。」

亞馬遜全球開店
kure.fit創辦人暨執行長黃永沅分享品牌打造經驗時,提到父親常說「服務」是家中工廠發展最關鍵的因素,這也是他創業以來一直銘記在心的價值。
圖/ 數位時代

黃永沅的創業故事——kure.fit 的成立——與家族企業息息相關。他說:「我父親黃泰翔擁有敏銳的市場嗅覺,幾乎你想像得到的消費性居家電子產品,我們家都生產製造過。為跳脫傳統製造思維、進一步擴展全球布局,2019 年回到家族公司後,我開始積極導入數位化與數據化手法以維持市場競爭力,同時也嘗試建立品牌,透過亞馬遜全球開店進軍海外市場,讓 kure.fit 在 2024 年憑藉可調式啞鈴組、壺鈴、加重手環等商品大幅提升營收獲利。」

他坦言,選擇亞馬遜全球開店,是綜合研究過市場及相關條件的必然之選。「台灣具有高度彈性的製造實力,卻苦無與全球用戶直接接觸的機會;而亞馬遜正好打開了這扇窗,讓我們能用最經濟、高效率的方式快速測試、修正與擴張,對新品牌來說,是極具價值的通路。」

他進一步補充:「上一代累積的資產讓我擁有比較多的機會探索與試錯,而亞馬遜全球開店則讓我可以用最具成本效益的方式布局全球市場。」例如,透過參與亞馬遜全球開店官方團隊為賣家提供的在地支持計畫與課程,kure.fit獲得一次性的帳號健檢、選品分析、營運問題排除,以及 1 對 1 經理輔導,大幅提升全球布局與品牌行銷的能力。

類似的二代傳承與創新旅程也發生在保健收納藥盒創新品牌–護立康(Fullicon)-身上。Fullicon副總經理李承樺認為:「二代不是只能接班,相反的,可以透過自有品牌創業、以亞馬遜全球開店將產品服務推向全球各地,創造嶄新的營收獲利。」

把時間回溯到2019年,為解決OEM與ODM客戶削價競爭亂象,李承樺在家人與客戶的支持下,啟動自有品牌–護立康(Fullicon)上架亞馬遜拓展業務,爾後,透過產品設計、功能強化、專利佈局與亞馬遜全球開店擴展國際市場業務,不僅成功將藥品收納盒打進日本站前三的成績、創下4.8/5的高消費者評價,更榮獲亞馬遜全球開店2024年度傑出賣家–「最速全球布局轉型獎」–的肯定。

亞馬遜全球開店
Fullicon副總經理李承樺分享,加入亞馬遜之後,透過世界級的品牌與市場資訊,他更了解專利的重要,經過多年努力,目前專利已經成為Fullicon營收來源一環。
圖/ 數位時代

對台灣百年玻璃製造商–華夏玻璃–來說,傳承固然重要,但是,唯有突破既有框架才能創造第二成長曲線,因此,成立自有品牌–SOUL ONE,透過亞馬遜全球開店銷售自有產品以深入了解北美消費者輪廓,例如對玻璃製品的需求與偏好,進而提供最佳產品服務,為前進北美零售商店市場做最佳準備。

華夏玻璃執行長廖冠傑進一步解釋會加入亞馬遜、以亞馬遜全球開店布局北美等國際市場的原因有三:「首先是品牌形象佳、是北美消費者喜愛的購物網站;其次是可取得消費者回饋聲音以及後台提供豐富的市場洞見,讓團隊成員可以快速調整產品、包裝與行銷等策略;最後是透過功能強大的亞馬遜物流(FBA)機制輕鬆擴展全球業務。」

從上述的kure.fit、Fullicon與華夏玻璃SOUL ONE的布局,可以清楚看到:二代不僅是傳承與守成,更是主動出擊與翻轉市場的關鍵推手,讓家族企業經營也可以很酷且創新。

亞馬遜全球開店
華夏玻璃執行長廖冠傑於專訪時指出,作為企業核心的決策者,在面對爆炸的資訊與選擇時,更應該專注而冷靜,謹慎為公司營運做出最適切的選擇。
圖/ 數位時代

亞馬遜全球開店助二代繼承者高效打造品牌與布局全球業務

亞馬遜全球開店不僅讓企業以自有品牌布局跨境電商,更有助於企業重整商業邏輯、發揮OEM、ODM與OBM的經營綜效。對此,Fullicon副總經理李承樺面帶微笑地解釋:「我們公司–益麟企業–的業務分成三塊,分別是負責台灣市場的業務部門、以官網與參展等方式經營的OEM與ODM外貿部門,以及由我負責的、透過亞馬遜全球開店布局的全球電商部門;其中,電商部門的營收雖然僅占公司整體營收的一小部分,但帶來的成效遠超乎預期。」

首先是產品開模與製造後即可直接(透過電商)銷售,不像過去必須花費1到2年的時間跑市場與找客戶;其次,可以直接傾聽客戶心聲以加速產品功能的迭代與優化,例如方便關節炎患者取用藥品的彈跳保健盒設計等;最後則是挹注外貿業務發展。李承樺表示:「我們有韓國客戶因為看到亞馬遜的Fullicon藥品收納盒而主動找上門、向外貿部門下單,開啟跨業務單位的合作綜效。」

kure.fit創辦人暨執行長黃永沅則直言:「做工廠最怕離消費者太遠。」需要像亞馬遜全球開店這樣的外部夥伴提供協助,讓kure.fit可以突破區域限制、深入了解各個市場脈動,為每一個產品找到新出路。例如,亞馬遜商機探測器與選品指南針等官方選品工具讓kure.fit可以同時掌握產品類別與市場資料以高效布局新市場,如將女性健身器材銷向中東等新市場,讓品牌營運穩健邁向全球市場。

「企業的創新轉型旅程是一個又一個關鍵決策交織而成,亞馬遜提供的數據資料讓我們可以更精準且有憑據的下達各項決策,以更有責任感與使用感的方式推進二代傳承與創新。」關於亞馬遜全球開店帶來的綜效,華夏玻璃執行長廖冠傑如是總結。

總的來說,二代接班不僅是傳承,更是品牌重塑、通路重組與文化再定位的新起點,在這個過程中,與亞馬遜全球開店這種世界級企業合作,不僅有益於簡化傳統外貿的繁雜談判流程,更讓台灣企業可以更精準且高效的方式布局全球、透過出口電商快速回應市場需求,進而加速創新步伐與鏈結業務績效,讓台灣企業走出新路、演變為令人驚豔的「酷」品牌關鍵。

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