佳世達旗下其陽拓展散熱事業!直攻雙相液冷技術:瞄準小型企業、虛幣挖礦客戶
佳世達旗下其陽拓展散熱事業!直攻雙相液冷技術:瞄準小型企業、虛幣挖礦客戶

佳世達集團旗下其陽科技(AEWIN Technologies)由先前的網通公司擴大其產品線布局,5月22日於台北國際電腦展(COMPUTEX)2025發表最新一代網通與伺服器平台,提供創新彈性設計與客製服務。

在研發上追求高效能與性價比,更拓展散熱事業,精進雙相浸沒式散熱(2PIC)系統以及推出全新雙相直接液冷(2P DLC)解決方案。

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其陽開發雙相式直接式液冷解決方案,提供系統整合商更多的散熱選擇。
圖/ 黃詩媛拍攝

「我們沒有要跟別人廝殺,我們要做的是技術的先行者。」佳世達智能方案事業群總經理暨其陽董事長曾文興表示,市面上已經存在很多單向液冷的解決方案,所以其陽直接跳過單相式,朝雙相直接式和浸沒式液冷解決方案做開發。

其陽指出,雙相浸沒式透過冷卻液的相變化,在液體轉到氣體的過程中,帶走晶片的熱能,能夠將資料中心的能源使用效率(PUE)降到1.02左右,相較於單相式液冷,有更好的解熱效果。

然而,這樣的產品成本也相對高昂,營運長黃逢誼指出,目前雙相直接液冷還在實驗階段,不過客戶的詢問度都很高。其陽團隊指出,展出期間,已經有許多伺服器系統整合服務商來詢問,如華碩、技嘉等。

客戶訂單能見度「大致可見」

黃逢誼指出,其陽截至第2季,客戶訂單能見度大致可見,與先前預期並沒有太大的差異,下半年也能夠符合集團預期目標,雖然有關稅和匯率等因素影響,但因為其陽是ODM代工角色,因此關稅部分成本會由客戶買單。

黃逢誼也說:「不過也有因為關稅問題,客戶直接要求我們從L6伺服器組裝的製程,直接組到L12整機櫃,然後跳過美國,直接出口到需求市場國家,例如歐洲。」在這樣的變化下,獲利表現也有正向助益。

而曾文興指出,雖然中美貿易戰對美國市場有影響,但中國內需市場龐大,因此除了歐美市場外,其陽也積極布局中國的國產化供應鏈,希望能提高中國市場的市佔率來彌補部分影響,「中國我們很早就開始布局了。」

雙相直接液冷是什麼?

雙相直接式液冷,是指將水冷板直接焊接在晶片上,並且透過冷卻液的相變化來進行解熱,其架構和單相直接式液冷的構造相差不大,技術難度在於控制液體蒸散的壓力控制,也是其陽專利技術所在。

黃逢誼指出,單相式液冷技術市場已經逐漸飽和,「目前就是衝量和價格,我們沒有這麼大的工廠,無法做這些事,」也因此其陽直接投入雙相式冷卻技術開發。

其陽總經理林章安指出,其陽在雙向浸沒式的散熱市場主打的是企業級伺服器的客戶,少量多樣的進行客製化產品,「我們不做大型雲端服務業者(CSP),主要以小型企業級用戶,或者像有高運算需求的虛擬貨幣挖礦的公司,也對我們的產品很有興趣,舊版在去年就已經有出貨給客戶。」

此外,其陽今年升級版雙相浸沒式散熱(2PIC)系統可處理高達100kW熱功耗,整合於24U儲液槽中,搭配氣體回收與AI管理系統,能預測伺服器工作負載並主動調控散熱機制,提升系統效能與能源效率。

其陽與工研院光電所合作,領銜研發全球領先的雙相浸沒式散熱系統,並成功於AMD的平台上驗證,有效解決新型高功率AI晶片的高熱密度問題,滿足資料中心及雲端AI訓練的高速運算需求。

該系統由其陽與佳世達技術研究實驗室合作,已完成多種無全氟辛酸(PFOA)/全氟辛烷磺酸(PFOS)有害物質之冷卻液驗證,包含Chemours、Daikin、法商Inventec、Yongtai等冷卻液品牌,此解決方案為高密度智慧運算提供最佳PUE,同時降低能源成本,實現ESG永續價值。

「緯穎是我們最大的競爭對手!」

由於技術門檻高,目前雙相浸沒式冷卻技術僅有其陽和緯穎投入,「緯穎算是我們最大的競爭對手,」其陽前瞻技術研發處處長劉承恩表示。

黃逢誼指出,目前其陽在雙相冷卻技術領域屬於投資階段,因此前期的投入成本會比較高,「但長遠來看,技術成熟後預計成本會逐漸下降,而且未來AI算力的需求持續提升,單相液冷勢必會走到盡頭,到時候產品的獲利表現就會變好。」

黃逢誼指出,公司在雙向冷卻領域的商業模式是少量多樣、客製化,這與大批量標準化產品不同,目標是創造更高的毛利率。

其陽能提供完整的系統方案,也可提供散熱模組給其他伺服器廠商。銷售整套系統(少量多樣客製化)可能會有較高的毛利,而提供模組可能走向較大批量、較低毛利但總量較大的模式。

曾文興指出,其陽不追求大型數據中心(CSP)的大批量市場,而是專注於少量多樣、客製化的市場,例如企業內部的私有雲 (Private Cloud)、中小型伺服器建置,或需要為特定高階元件(如AI加速器)提供散熱的客戶,這些客戶可能願意為其伺服器高效能所帶來的價值來支付更高的成本。

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責任編輯:李先泰

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從收納空間到整合生活即時服務,居家整聊室打造家事服務的新商模
從收納空間到整合生活即時服務,居家整聊室打造家事服務的新商模

對居家整聊室來說,經營的核心,是把人放在第一位──不只照顧客戶,也照顧團隊。這家全台首創的專業收納公司,不只替別人「整聊」生活,更懂得先把自己內部「整聊」好。創辦人鄭博元與黃恩頡深知,品牌要長大,不能只靠熱情與經驗,還要有一套能承接人、事、客戶與未來的管理方法。因此,他們在沒有IT人力編製的情況下,借助叡揚 Vital CRM專業夥伴的力量建立更有溫度、更有秩序的管理方式。

市場需求驅動家事服務崛起,居家整聊室搶佔先機

現代人追求高品質生活卻苦於時間有限,這種兩難的困境促使居家清潔、到府收納等家事服務產業蓬勃發展,著眼於市場需求成長,居家整聊室於2017年成立,成為到府收納服務市場的先驅。

居家整聊室共同創辦人黃恩頡表示,公司成軍初期專注在到府收納服務,之後為因應整聊師人力有限且缺乏標準化流程的挑戰,於2018年開辦整聊師認證課程,每年培訓近2,000位整理收納專才,累計學員數已突破萬人。隨著專業度與口碑的提升,居家整聊室的事業版圖不斷擴大,自2024年起陸續與信義居家及多家大型居家服務平台建立長期合作關係,為這些合作夥伴提供專業的整理收納服務。

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居家整聊室共同創辦人黃恩頡以數據導向策略,讓團隊從顧客互動到轉換都具備可追蹤與可優化的依據。
圖/ 數位時代

在年營收與客戶數量逐年成長的同時,居家整聊室也迎來新的營運挑戰,「如何深化與既有客戶的互動,提高顧客回購率,成為我們的關鍵課題,」居家整聊室創辦人鄭博元說,當時公司經常接獲舊客戶的主動詢問,引發團隊重新省思,在舊客經營上該如何從被動回應轉為主動經營、吸引更多回頭客使用服務?但在過程中卻發現,傳統使用Excel表格管理顧客互動的方式,已經很難滿足這樣的業務需求。

導入Vital CRM,以系統強化客戶經營力

居家整聊室最初在設計Excel表格欄位時,其實參考了RFM客戶分析模型,希望這份表格能兼具記錄與再行銷的功能,但實際執行上卻免不了面臨人工輸入資料的挑戰,包括資料正確性與即時性難以保證、缺乏統一的資料記錄邏輯、同仁自行添加欄位等。

這些問題導致Excel表格最後僅剩下基本的記錄功能,很難從中篩選符合特定條件的客戶進行再行銷,也不容易對新進業務同仁進行教育訓練,因為他們雖然能取得客戶名單,卻無法辨識客戶的最新狀態和互動歷程。

為此,居家整聊室決定導入CRM,以系統取代人工作業,提高舊客經營的效率與成效。鄭博元表示,在評估多款 CRM 系統時,叡揚系統開放式 API 設計最能對應他對未來系統整合的藍圖規劃,亦能有效解決既有手動流程導致的資訊落差與溝通延誤等問題。後續功能驗證階段,他發現 Insight 模組的分析設計具備清晰的管理理論依據,進一步展現系統的專業深度與實務價值,加上叡揚在業界的口碑與多產業服務經驗,最終促成了雙方的合作。

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居家整聊室創辦人鄭博元運用數位工具解決團隊營運痛點,進一步開啟全新的商業想像與合作契機。
圖/ 數位時代

應用階段1》聚焦深化客戶互動與業績管理,創造4大效益

居家整聊室採兩階段循序漸進的策略,逐步擴大系統應用成效。第一階段聚焦於強化客戶互動與業績管理,第二階段則拓展至全面性的數據整合,串起客戶從初次加入會員到最終完成交易與付款的完整作業流程。

黃恩頡進一步說明,第一階段的應用以業務和管理團隊為主,業務團隊透過Vital CRM瀏覽客戶資料與商機名單、詳實記錄每次客戶互動歷程,或根據特定條件篩選目標客戶發送簡訊、主動創造接觸客戶的機會。管理團隊則藉由Insight報表中的關鍵指標,如:轉換率、客戶RFM分數等,定期檢視業績進度及目標達成情況,實現數據驅動的精準管理。

居家整聊室不只提昇顧客回購率,更創造三大管理效益。第一、提升團隊的業務能力。由於Insight模組將商機、消費、負責業務和互動行為整合在一起,使管理團隊可以用數據掌握業務同仁的工作績效,而不是依賴主觀感受,不只溝通變得更順暢,還能據此樹立行為標竿,讓業務同仁更清楚該怎麼經營客戶才能提升業績表現。

第二、保留完整客戶資料,避免因人員異動而造成客戶流失的風險。

第三、為新進業務員打造最佳學習曲線。透過Insight數據分析結果,新進業務員能夠清楚知道成交率與業績目標間的關聯性,提升了主動聯繫客戶的意願和積極程度。此外,還能彈性調整新進業務員手中名單的新舊客戶比重,使其先與舊客戶聯繫、磨練互動技巧,之後隨著專業度提升,再逐步增加新客戶比重。

第四、合理配置顧客資源,最大化商機轉消費的比例。例如,將高品質新客名單分配給超級業務員(Top Sales)、根據轉換率調整業務手上的新客名單等,實現客戶資源的最佳配置。

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居家整聊室善用數位工具落實經營策略,從資料管理、人才培育到資源配置,全面強化商機轉化力。
圖/ 數位時代

應用階段2》以Vital CRM為核心,打造無縫整合的客戶服務流程

居家整聊室邁向第二階段的應用,即以Vital CRM為核心,整合品牌官網、會員系統、對話機器人、訂單系統及整聊師派單APP等營運系統,讓數據可以自動拋轉至不同系統中,省去不必要的人工登打作業,大幅提升團隊的工作效率。

鄭博元詳細說明如何打造無縫整合的客戶服務流程。他表示,人們經由官網或LINE加入會員後,相關資料會直接匯入Vital CRM,方便業務同仁與新會員聯繫,一旦新會員決定使用服務、也就是商機成功轉化為訂單後,Vital CRM就會將必要資訊拋轉至排班派單系統,自動進入後續服務流程,包括安排居家整聊師到府服務、產出付款連結等,當客戶點選連結完成支付,相關資料隨即回傳至CRM系統,自動更新為結案狀態,形成一個完整閉環的服務旅程。

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鄭博元(左1)指出,叡揚CRM Insight模組展現教科書等級的邏輯結構,精準對齊團隊管理需求,成為最終導入的關鍵契機。
圖/ 數位時代

展望未來,居家整聊室除了持續深耕到府收納領域,更計劃將自身數位化成果升級為商業解決方案,賦能更多家事服務同業啟動數位轉型。鄭博元強調,導入CRM的價值,不僅是解決內部團隊在舊客經營上的挑戰,更為公司開啟了一扇嶄新的商業大門,日後,若能成功將現行「以Vital CRM整合客戶服務流程」的應用機制轉化商業模式,相信將有機會開拓更寬廣的市場版圖。

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