鴻海發股利5.8元!劉揚偉喊今年營收「上看7兆元」:AI、電動車、ICT,3大成長引擎點火
鴻海發股利5.8元!劉揚偉喊今年營收「上看7兆元」:AI、電動車、ICT,3大成長引擎點火

今年市場有很多變數,我們審慎看待,但預期集團仍會有顯著成長,(營收)一定會超過7兆。」鴻海董事長劉揚偉於5月29日股東會中指出。

鴻海公布2024年度財報,繳出多項歷史新高成績,營收達新台幣6.86兆元,年增11.32%,淨利1,527億、每股盈餘11.01元,創下17年以來新高,發放現金股利5.8元,也是自1991年掛牌以來新高的數字。

劉揚偉強調,雖然市場充滿變數,但集團仍有信心今年營收可突破新台幣7兆元,未來三大成長動能將來自AI、電動車與本業ICT,其中AI伺服器預估今年營收就能衝破1兆元,也將透過紅海獨家訓練的AI大語言模型「FoxBrain」提升軟體平台實力,「從製造的鴻海,變成科技的鴻海」。

鴻海股東會2025
鴻海舉辦股東會,公布2024年亮眼營收成績。
圖/ 隋昱嬋攝影

三大成長動能,拚7兆營收

鴻海股東會2025
鴻海三大成長動能。
圖/ 隋昱嬋攝影

鴻海強調,營收獲利佳績來自於新事業、新技術投資的「3+3策略」,作為中長期成長動能,如今效益已經顯現,更有三大動能驅動未來3年表現。

動能1:AI軟硬體雙箭齊發

劉揚偉指出,AI是成長最明顯的業務,鴻海在全球伺服器市占率超過4成,預估今年AI伺服器營收可超過新台幣1兆元。

而鴻海的野心也不只在硬體製造,在軟體平台方面,將推出以生成式AI為核心的三大應用平台,涵蓋智慧電動車、智慧製造、智慧城市三大領域,而這個平台的核心能力,來自鴻海開發的大型語言模型FoxBrain,訓練語料庫包含專業與通用領域,規模高達千億到1兆Tokens。

鴻海股東會2025
鴻海強調AI平台實力。
圖/ 隋昱嬋攝影

劉揚偉強調,這個模型是利用鴻海獨家資料訓練,「這些資料ChatGPT都沒有,他們不知道我們能在智慧製造上做到甚麼程度。」未來也計畫將FoxBrain打造成開源模型,推進產業技術提升。

鴻海在AI時代的角色定位,將從製造變成平台服務,「從製造的鴻海,變成科技的鴻海。」

動能2:電動車,吸日傳統大廠合作

鴻海集團目前已打造9款電動車原型,更透過委託設計製造服務(CDMS)商業模式,在全球擴展合作,所謂的CDMS就是由鴻海把80%造車的工作都做好,車廠客戶僅規劃剩餘的20%作業,讓客戶能大幅減少投入的成本,並且縮短上市時間。「我們的目標很明確,就是希望能夠成為全球電動車產業的前三大CDMS廠商。」劉揚偉說。

而這個模式也為鴻海帶來首家傳統車廠大客戶,今年5月宣布與日本三菱汽車(Mitsubishi Motors)展開電動車合作,劉揚偉指出,這代表鴻海已獲得傳統車廠的認可,對傳統車廠而言,也可以直接參考鴻海的原型車,加速研發進程,他也透露,「三菱的車會看起來很有三菱的味道」,和鴻海現有的標準原型車外型會有差異。

鴻海電動車
鴻海電動車透過CDMS與日本車廠三菱簽署合作。(示意圖)
圖/ 鴻海

至於去年Q3股東會曾提到是「兩家日本車廠」展開合作,對此劉揚偉指出,一家三菱已經公布,另外一家「幾乎快了」,另外也有第三、第四家都在談。外界盛傳本田(Honda)、日產(Nissan)兩家都和鴻海洽談中,進度有待下半年觀察。

動能3:ICT,分散生產保持領先

至於鴻海多年深耕的ICT(資通訊)領域,劉揚偉指出將持續穩定發展、保持領先優勢,全球每2台ICT產品,就有1台是由鴻海集團製造,具備研發、垂直整合、高度自動化三大特色,每年可開發超過800個資通訊新品,而在整體資通訊產品中,也有6成比重零組件由鴻海自製。

目前鴻海集團已在全球24個國家地區,設立233座生產據點,橫跨亞洲、歐洲、美洲,透過全球布局,能分散地緣風險和關稅等不確定性。

從輪值CEO走向「董總分治」

劉揚偉自2019年接任鴻海董事長以來,一直兼任總經理,會中小股東提出建議,認為鴻海應該執行董事長與總經理分治的模式,互相監督強化公司治理。

鴻海股東會2025_董事長劉揚偉
鴻海董事長劉揚偉兼任總經理多年,透露未來三年將會實行董總分治。
圖/ 隋昱嬋攝影

對此劉揚偉指出,鴻海從去年4月起啟動輪值CEO制度,正是為了董事長與總經理分治的架構,讓管理層更年輕外,也能培養高階主管更全面的經營視野,未來可能從輪值走向正式任命CEO,「這件事在接下來三年就會發生」,也代表劉揚偉董事長兼總經理的模式不會再延續。

延伸閱讀:電商瘋自建物流!momo、PChome、酷澎、蝦皮倉儲→配送戰力大PK

責任編輯:李先泰

往下滑看下一篇文章
香氛靠感覺,會員經營靠數據!CYRANO 席哈諾攜手 DTC 導入 Salesforce × C360+ 打造顧客新體驗
香氛靠感覺,會員經營靠數據!CYRANO 席哈諾攜手 DTC 導入 Salesforce × C360+ 打造顧客新體驗
2025.05.26 |

香氛產業是一門感性的生意。氣味牽動記憶、場域觸發情緒,而品牌與消費者之間的關係,也往往建立在現場服務與五感體驗之上。然而,當消費旅程日益碎片化,數位接觸點快於實體第一印象,香氛品牌該如何在線上延續那份實體的溫度?如何將香氛體驗轉化為可追蹤、可整合、可優化的數位資產?

深耕高端香氛市場超過 20 年的 CYRANO 席哈諾,自沙龍香起家,專注代理國際精品香氛品牌,以香氣打造生活品味,擅長透過空間場景與細膩服務觸動顧客感受,其客群也多仰賴面對面的諮詢與實地體驗。不過,當香氛市場愈來愈競爭、數位通路又迅速擴張的當下,CYRANO也意識到經營邏輯亟需升級。

為因應轉變,CYRANO 選擇與 DTC 數位轉型顧問合作,導入 Salesforce 與 C360+ 工具,從建構 CRM 平台為基礎,進一步優化 CYRANO 的LINE 前端互動,逐步建立清晰的會員結構與高效率的經營流程,開啟品牌數據治理與顧客關係重塑的新起點。

從五感體驗走向數位思維,香氛品牌的新命題

「我們在台灣做精品香氛是比較早期的,當時市場還是藍海,消費者習慣的是一對一實體接觸,且商品單價高,更需要實際感受。」CYRANO 創辦人馬兆民指出,高端香氛的經營邏輯,高度建立在實體的服務場域與人際互動。

但在過去的三到五年間,香氛市場迅速擴張,如疫情間美妝保養等產業銷售下滑,香氛產品反而逆勢增長。除了有大量香氛品牌進場,消費者的購物行為也改變了。「即使最後選擇到實體門市購買,他們通常已經先在網路上做足功課,查資料、比品牌、看評價,這是很不一樣的旅程起點。」馬兆民說,對 CYRANO 而言,這代表一個明確的警訊:品牌若無法在數位節點及時接觸與回應,就無從參與顧客決策。

DTC
CYRANO 創辦人馬兆民,推動香氛品牌數據轉型。
圖/ 數位時代

此外,資料斷裂也是挑戰。馬兆民表示,過往顧客資料大多停留在第一線銷售人員的手上,不同通路各自為政,無法共享也無法追蹤顧客的整體互動歷程,導致服務品質與行銷效益雙雙受限。「顧客關係的建立,無論是否購買,只要曾經互動,就是關係的起點。我們想做的是,讓每一個接觸點都可以被整合進資料系統中,而不再只是人與人之間的口頭記憶。」

以 Salesforce 為數據核心,C360+ 深化 LINE 互動經營

為深化顧客關係,CYRANO 啟動數位轉型,在數位轉型顧問 DTC 團隊的協助下,導入產品功能完整、可因應需求彈性擴充,且許多知名企業採用的 Salesforce 作為會員資料的核心系統,從基礎建立顧客資料架構、定義流程邏輯開始,將過往分散在各品牌、各部門、各門市、各人員的資料統整起來,轉化為能跨通路應用的經營資源。

「這是必經的基礎工程。」馬兆民表示,導入 Salesforce 是務實面對會員經營的長期需求,為品牌未來打下明確資料治理邏輯的必要基本功。包括會員基本資訊、通路接觸記錄、偏好標籤與分級等,都被納入統一架構中,讓日後行銷與服務有據可依、有跡可循。

進一步,CYRANO 也導入由 DTC 自行開發的 LINE 行銷工具 C360+,將CYRANO LINE 官方帳號,從單向推播升級為可分眾互動的雙向溝通平台。「我們希望 LINE 不只是公告訊息的工具,而是品牌延伸互動的窗口。」自導入四個月內,CYRANO 的LINE 好友人數已穩定成長約 5,000 人,綁定率也從 30% 提升至 80%,有效擴大可精準溝通的會員基礎。

此外,CYRANO 旗下代理品牌之一的 Atelier Cologne 法國歐瓏,因應品牌獨立經營 LINE 官方帳號的需求,導入 DTC 的 C360+ 平台,成功整合 CYRANO 與 Atelier Cologne 的雙帳號至同一管理後台。此舉不僅簡化營運流程,更可透過 Salesforce 辨識跨品牌的同一會員,實現 點數互通累積、訂單資料整合,進而支援 交叉銷售策略 的推動。以建立集團級的會員視角與經營架構,不僅提升顧客體驗,也大幅強化多品牌營運效率。此一整合模式,對於代理商或多品牌經營者而言,提供了一套兼顧靈活性與一致性的會員經營解方。

馬兆民分享,CYRANO 透過 Salesforce 完善會員點數邏輯,並串聯 C360+ 在 LINE 上推播分眾訊息、記錄互動行為,讓前台行銷與後台資料真正整合一致。「事實證明,LINE 的互動情況有明顯提升,從早期互動偏低,到現在不僅互動頻率與溝通品質提升,也開始看到更多來自顧客的回饋與參與,並逐步累積出可用於行銷策略調整的互動數據。」

DTC 創辦人暨執行長蘇集宏也指出,這樣的成果來自於顧客旅程與資料結構同步盤點與建構的過程。「我們一再強調,資料梳理是第一步。品牌必須知道自己希望顧客怎麼走這段旅程,流程定義清楚後,工具才有用武之地。」

DTC
DTC 創辦人蘇集宏,助攻品牌建構數位基礎,驅動數位轉型。
圖/ 數位時代

同時,對尚未準備一次導入完整 CRM 架構的品牌而言,C360+ 也具備極高的彈性與擴充性。品牌可先從熟悉的 LINE 經營場域起步,透過日常互動累積顧客資料,再視階段性需求擴展應用,最終串接至 Salesforce 等主系統,建立出屬於自己的成長路徑與經營節奏。

轉型沒有標準答案,DTC 陪跑共創專屬節奏

導入 CRM 並不是制式化的流程,而是依據實際需求、組織條件與發展階段所規劃的策略。針對CYRANO希望整合顧客數據、優化跨通路體驗的核心目標,DTC 顧問團隊與CYRANO團隊密切溝通,協助其梳理需求、凝聚內部共識,並逐步釐清會員經營中的挑戰。最終,規劃出以顧客體驗為核心的流程架構。

DTC
CYRANO 攜手 DTC,以數據驅動嶄新顧客體驗。
圖/ 數位時代

「接下來,我們希望第一線的服務經驗也能被記錄、轉化為可分析與應用的資料,達到深化顧客體驗的目標。」馬兆民期許,下一步能整合門市觀察、購物歷程與顧客偏好,推進更細緻的個人化行銷;同時,他也以「習武」形容數位轉型的歷程,「這是一個打基礎、練內功的過程。唯有根基穩固,外功招式才有用,才能內外合一。品牌要邁向長期經營,一定要把數據治理的基本功紮實做好,這是每個企業走到一定規模時,遲早都得走的路。」

蘇集宏則補充,企業若想啟動數位轉型,有三個關鍵步驟:第一,是回到企業本身,先梳理現階段的營運挑戰與需求,並促成內部對品牌定位與轉型方向的共識。第二,選擇如 Salesforce 這類被全球領導品牌廣泛採用、具備高度彈性與成熟度的工具,等同於站在巨人的肩膀上。第三,是攜手熟悉產業、擁有成功案例的顧問團隊,從初期協助釐清部門需求、制定流程,到導入過程中整合系統、加速落地,全程參與,為後續轉型奠定穩固基礎。

有了對的數位轉型夥伴,企業才能少走彎路,提早預見問題,讓數位轉型不只是工具上線,更是真正創造效益。

延伸探索|深入了解品牌與轉型解方
CYRANO 席哈諾|www.cyranoshop.com.tw
DTC 數位轉型顧問|www.dtcx.com.tw
C360+ LINE行銷工具|www.c360plus.com

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
電商終局戰
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓