泡泡瑪特超紅,投資人卻縮手!盲盒經濟玩完了?
泡泡瑪特超紅,投資人卻縮手!盲盒經濟玩完了?

中國潮玩品牌泡泡瑪特(Pop Mart)的股價在 6 月中旬遭遇劇烈波動。短短三日內,三項利空訊息接連曝光:旗下人氣商品 Labubu 系列大規模補貨,引發二手市場價格快速下跌;摩根士丹利(Morgan Stanley)將泡泡瑪特從其「中國與香港市場重點關注股票名單」中移除;中國官媒《人民日報》發文,點名盲盒類商品可能對青少年產生成癮風險,呼籲強化監管。

這三項事件疊加,引發市場對泡泡瑪特估值與政策風險的重新審視,使其股價兩日內下跌超過 12%。

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時間線:三日內三重利空,導致股價連續重挫

6 月 18 日下午,泡泡瑪特開放「Labubu 3.0 前方高能」系列大規模補貨,部分長期缺貨商品再次上架,吸引大量搶購。大量商品湧入市場,導致二手價格即刻出現鬆動。

當日晚間,摩根士丹利發佈報告,將泡泡瑪特從其「中國與香港市場重點關注股票名單」中移除,並指出公司估值偏高、政策風險升溫。該名單為該機構針對機構投資人制定的策略性選股建議,移除象徵對該公司投資吸引力的轉向保守。

6 月 19 日,中共官媒《人民日報》刊出評論文章,直指盲盒與隨機卡牌類商品存在「成癮」特性,容易誘導青少年重複消費,應依法引導並強化規範。雖未點名泡泡瑪特,但市場普遍解讀為針對該公司主營模式的示警。

三項事件接連爆發,使泡泡瑪特自 6 月 12 日高點 283.4 港元,回落至 6 月 20 日的 248.6 港元,累計下跌超過 12%。

原因一:Labubu 補貨引發價格修正,二手市場迅速降溫

Labubu 為泡泡瑪特旗下最受歡迎的原創角色之一,來自「THE MONSTERS」系列,由香港設計師龍家升於 2015 年創作。該系列商品因數量有限、款式多樣,加上品牌刻意限量出貨,長期以來在二手市場有顯著溢價。

此次補貨對商品價格產生立即衝擊。根據潮玩交易平台「千島」App 資料,Labubu 3.0 整盒(含 6 個盲盒)價格自補貨前的 1500 至 2800 元人民幣,迅速下滑至 650 至 800 元;隱藏款「本我」從 4699 元跌至 2048 元,跌幅逾 56%;常規款亦從 292 至 510 元下調至 208 至 385 元。

泡泡瑪特內部人士表示,此次補貨是為了改善購物體驗、降低黃牛干擾,並試行線上預售機制。然而補貨無預警、供貨數量過大,反而引發市場預期落差,造成短期內價格劇烈修正。多位消費者在社群平台表示,此次補貨頻率與規模罕見,甚至質疑是否「刻意打壓二手價」,顯示部分收藏者與投資者信心動搖。

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原因二:股價估值過高,投行與投資人同步減持

泡泡瑪特自 2024 年初以來股價一路攀升,根據《深圳商報》,2024 年 1 月至 2025 年 6 月的漲幅高達 11 倍,成為港股中最受關注的消費概念股之一。然而急速上升的股價,也引來估值過高的市場疑慮。

摩根士丹利於 6 月 18 日將泡泡瑪特移出「中國與香港市場重點關注股票名單」,理由包含「股價短線大幅上漲」與「監管風險上升」。根據《CNBC》與《Business Insider》報導,該機構建議投資人應審慎評估持股風險,並對泡泡瑪特的當前股價提出合理修正。

同時,長期投資人更是提早出現減持動作。根據《香港經濟日報》報導,泡泡瑪特的非執行董事、天使輪投資人屠錚近兩年多次減持股份。今年 5 月全數出清完畢,兩年累計套現約 31.2 億元。

這一連串減持動作發生在泡泡瑪特股價處於歷史高位階段,也被市場視為投資人對短期估值的反映。儘管屠錚強調對公司長期價值仍具信心,表示「陪伴十四年,萬分不捨」,但在資金管理與風險控管角度,這樣的動作加深了市場對股價回調的預期。

原因三:官媒示警,中國企業監管風險再度浮現

《人民日報》的評論被市場普遍視為政策關注升溫的訊號。該篇文章強調,「某些產品以驚喜包裝誘導青少年消費,應當依法引導、明確界限」,並呼籲企業在追求商業創新的同時,也需顧及社會責任。

目前中國已於 2023 年明令禁止將盲盒銷售予 8 歲以下兒童,但此次是否會衍生進一步政策收緊(如強制揭示商品機率、限制銷售通路等),仍待觀察。市場分析普遍認為,盲盒商業模式若遭限制,將直接衝擊泡泡瑪特的基本營收。

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估值、供需與政策三重測壓,泡泡瑪特正面臨挑戰

Labubu 補貨引發的價格回調,從二手交易蔓延至資本市場,而摩根士丹利的評級調整、天使投資人減持與官媒警訊則成為三股壓力來源。此次事件不僅是泡泡瑪特個案,更暴露出潮流導向型商業模式常見的兩大風險:商品價格易受供需變動影響、估值敏感性高。

當商品價值與品牌估值皆高度依賴市場情緒與熱度時,任何風向變動都可能迅速放大波動。對泡泡瑪特而言,此次事件或將成為一次重要的調整期;對投資人與消費市場而言,這也可能是一個重新評估潮玩經濟可持續性的關鍵時點。

本文授權轉載自FC未來商務,作者為王聖華

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為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網

為守護保戶資產,南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量,自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」,自 2024 年底完成開發後,截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元,並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產?

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋:「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型,不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰,還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案,讓客服人員可以主動提醒與關懷,有效降低詐騙風險,守護客戶資產安全與信任。」

南山人壽
南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟指出,詐騙手法快速進化,南山人壽研發黃金眼AI防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。
圖/ 數位時代

從詐保到詐財,壽險業面臨的風險加劇

過往,壽險業者面對的主要風險是保險詐欺,例如,透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金,然而,隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化,這類手法已快速進化,從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式,轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性,也直接影響保戶資產安全。例如,詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資,再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款,最後要求將資金匯到不明帳戶等,壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出,南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件,很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件,南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件,更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時,南山人壽面臨兩個挑戰:首先是壽險的交易頻率低,導致資料稀缺;其次,是詐欺樣本比例高度失衡,導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰,南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練,爾後,透過集成學習(Ensemble Learning)整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀,提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示:「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後,我們除了將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級,協助客服人員快速識別高風險個案,主動介入並阻斷詐騙,更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制,持續優化模型辨識精準度。」

南山人壽
南山人壽打造黃金眼AI防詐模型,將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的紅、黃、綠三色燈號,即時呈現保戶的風險等級、協助客服人員快速識別高風險個案。
圖/ 數位時代

「自適應演進」指的是,客服人員會依據模型亮起的燈號,結合系統提供的關懷提問表,向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問,如資金用途、是否接獲可疑來電等,藉此釐清是否存在異常情況,並將相關結果回貼標籤,作為後續調校模型的關鍵訓練素材,讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄(MOU),在合規架構下共享情資,協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充,南山人壽目前正與電信業者合作,將其超過 1,400 項特徵因子導入模型,有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度,使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示,詐騙的手法日新月異,AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外,更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制;如同維持客戶服務的品質一樣,刻不容緩。

南山人壽
南山人壽數位專案經理蔡其杭表示,黃金眼AI防詐模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級。
圖/ 數位時代

李淑娟表示:「隨著模型的持續優化,黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制,以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說,當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時,系統就會開始運作、提前識別風險,針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群,系統也會即時偵測,當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手,南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是,南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程,而是從 SAFE–Skilled(防詐訓練)、Awareness(全民防詐)、Fintech(科技運用)、Engagement(聯防合作)–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面,南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式,也持續透過內部教育訓練,以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式,全面提升員工識詐、阻詐的能力,達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面,南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片,並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣,協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢;更主動走入偏鄉、校園與新住民社群,並針對聽語障人士製作友善素材,以多元形式推廣防詐知識,降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面,李淑娟表示,南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」,在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆,例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入,並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司,作為模型判斷的補強資訊,以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群,南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制,鼓勵保戶指定第二聯絡人,在其申請保單借款或終止契約時,可以主動通知聯絡人介入確認,降低詐騙風險;此外,亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」,以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力,將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面,樹立產業新標竿。

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