Dream Plaza風光開幕!羅智先數十億豪賭背後:挾著統一強勢資源,能突破0.1%成長率困境嗎?
Dream Plaza風光開幕!羅智先數十億豪賭背後:挾著統一強勢資源,能突破0.1%成長率困境嗎?
2025.07.25 | 新零售

「整體市場還能否成長,只有領導業者會關心,但像我們在這裡(百貨市場)還不是領導業者,只會去想可以怎麼重新分配這個市場。」前天經濟部才剛揭曉今年上半百貨業營業額僅成長0.1%的慘淡數字,15年未開出新百貨的統一集團,董事長羅智先卻在Dream Plaza開幕的這天樂觀以待。

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Dream Plaza開幕,統一集團一線主管現身剪綵,由左至右依序為:統一企業總經理郭慶峰、統一董事長羅智先、統一美麗事業董事長高秀玲、統一超總經理黃瑞典、Dream Plaza總經理王寶銘。
圖/ 統一提供

7月25日的百貨開幕剪綵儀式上,被問到會不會擔心Dream Plaza選在百貨業成長趨緩的此時開業,羅智先指出,信義商圈發展多年,人潮還是一樣熱鬧,「一定還有很多空間可以發展。」

自去年台北大巨蛋正式啟用後,原本捷運國父紀念館站到市政府站這段銜接東區到信義區的廊帶越發熱鬧。

站穩人流黃金點,統一靠獨家通路優勢搶進信義百貨戰場

尤其Dream Plaza這棟所在的位置,可說是百貨業百年難得一見的黃金點位。東方線上執行長蔡鴻賢也指出,據最新統計,光市政府站平日每天就有14萬人下車,出站人數足足是台北101站的兩倍,且光統一時代百貨本館所在的2號出口,每日就有4萬人次出站,因此與本館相鄰的Dream Plaza可說是自帶人流。

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以目前進駐Dream Plaza的品牌陣容來看,外界粗估其年營業額應與隔壁統一時代百貨本館的50億元年營收相當,而涵蓋高雄夢時代購物中心、統一時代百貨、康是美以及統一藥品的統一美麗事業,有了Dream Plaza的加入明年有望挑戰500億營收目標。
圖/ 統一提供

不過Dream Plaza的點位雖熱鬧,但最大的經營難題仍是很難不被其他同業夾殺。一名資深百貨業內人士觀察,原本信義商圈絕大部分的知名精品品牌老早就被新光三越與BELLAVITA搶佔,剩下其他主流品牌,也被晚些時間插旗的微風拿下。「要在這個位置開新百貨,最困難的挑戰仍是招商。」

然而統一仍憑藉自身在其他零售業態強大的通路實力,在Dream Plaza繳出10間全台首店、13間品牌獨家概念店、11間商場首發(首次進入百貨展店的品牌),以及其他60間還未在信義商圈插旗的品牌。「即便其中許多是容易創新品牌的餐飲櫃位,但恐怕也只有統一能盡力做到這種程度。」

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不只是百貨:博客來×星巴克打造24小時身心靈充電據點

在談及對Dream Plaza的整體規劃時,羅智先避免用商場、百貨一詞,不斷強調他把Dream Plaza當作實質意義上的廣場,要讓佔地7500坪、地上地下合計8層樓的建築,成為消費者未來到信義商圈想要休憩、充電身心的首選空間。

強調個人內心的休息與自我交流是羅智先想利用Dream Plaza重新分配信義百貨商圈的第一支箭。這說的當然是Dream Plaza的最大亮點:首家實體博客來書店、全台最大的星巴克,且兩者皆設有24小時營業的區域。

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300坪大的博客來實體書店,規劃5大主題書區,匯聚3萬藏書,以及不少數位閱讀裝置。
圖/ 統一提供

走進兩者所在的六樓,能看到博客來在店內導入的有聲書、電子書閱讀區,還有能與AI互動、推薦選書的電子書櫃裝置,大秀其從線上書店起家的數位閱讀實力。另外佔掉六樓大半面積的「星巴克典藏DREAM PLAZA台北門市」,不僅有超過500位客席,還設有全台獨家的五大特色吧檯。

羅智先在記者會上不斷強調該門市是統一每週與亞太管理團隊反覆開會討論的成果,甚至為了突破原本星巴克一貫的裝潢色系與設計規格,團隊還直接向星巴克位於西雅圖的總部百般請示,才有如今藝術感十足的裝潢設計風格。儘管不願透露實際裝潢金額,但羅智先拍胸脯保證:「這樣破格的星巴克,走遍全球也找不到第二家。」

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在談及星巴克的裝潢金額時,羅智先僅以「連我常常看大數字的人,看到帳單都非常有印象。」暗示該門市投資所費不貲。
圖/ 統一提供

蔡鴻賢觀察,Dream Plaza前身的信義誠品,當年也是成功利用「賣文化」的書店形象,給了自己在該商圈中不同於其他業者的嶄新定位。「統一奠基在誠品過去掘出的書香土壤上,再利用自身最擅長的咖啡文化加乘。」

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從UNIKCY到Mia C’bon,全館成統一練兵場對決美麗台與LOPIA

除了六樓,一向把大型店當作練兵場試水溫的統一,同樣沒有錯過利用Dream Plaza其他樓層的機會。

館內一樓的中央電扶梯旁,進駐了統一旗下首次向外展店的自有美妝通路UNIKCY(此前僅高雄夢時代內的一家門市),UNIKCY集結80個開架與專櫃美妝品牌,櫃內有近3000多項保養、彩妝與香氛商品,不僅形式上類似於國際流行的美妝通路Sephora,此次展店,可能也是看見新光三越自營美妝通路「美麗台 BEAUTY STAGE」近年大舉展店的商機,因此想北上試水溫,兩者較勁意味濃厚。

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統一獨家潮流美妝UNIKCY,網羅全球80個人氣品牌、近3000多項保養、彩妝與香氛商品
圖/ 統一提供

另外看向進駐地下一樓,家樂福旗下的貴婦超市品牌Mia C’bon,兩百坪大的店面雖非北市旗艦店,但該店內除了有葡萄酒自助試飲機、日本空運青果專區等獨家櫃位,以及升級過後的現做熟食、飲料、甜點專區,還有日本和牛專賣櫃位,主打每日限量20份的和牛漢堡、丼飯、燒肉,很難不讓人聯想到近年Mia C’bon在各大地方百貨與之捉對廝殺的日本食品超市樂比亞(LOPIA)。

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Mia C'bon在Dream Plaza門市祭出獨有的和牛專櫃,其價格甚至緊跟LOPIA的超殺定價。
圖/ 統一提供

綜觀來看,Dream Plaza要說是信義區新開幕的百貨,更不如說像是大七店型的再放大版。羅智先指出,由於館內的品牌組成、營業規劃都與現有百貨同業有別,實際營業額以及想區隔出的定位有沒有效,還得交給社會大眾來決定,「時間到了就會看到數字。」

由於統一本身就是Dream Plaza物業所有人,沒有租金壓力,自然能慢慢測試不同櫃位的組合效果,但羅智先仍委婉透露改裝Dream Plaza的費用,是外界原先粗估的至少3倍,暗示其投資金額至少30億起跳。究竟這場豪砸十位數的百貨實驗,能不能讓統一值回票價?「至少哪天我被(高秀玲)趕出家門,我還有一個很炫的地方能過夜。」羅智先難得在記者會最後以玩笑話作結。

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關鍵字: #統一超 #百貨
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LINE Biz-Solutions Awards 2025揭獎,以數據驅動AI行銷創作樹立產業新典範
LINE Biz-Solutions Awards 2025揭獎,以數據驅動AI行銷創作樹立產業新典範

因應消費者時間與行為日趨碎片化,單點廣告曝光或活動互動難以驅動長期影響力,必須從跨產品、跨通路甚至是跨服務的整合式生態圈服務著手,才能在日趨分散的消費者旅程中保持存在感、提升互動率,而這也是越來越多品牌會以 LINE 官方帳號為基礎,透過 LINE Biz-Solutions 為工具,透過整合數據洞察、創意內容、顧客關係管理與線上線下通路,打造一致且持續的品牌互動,讓品牌能在不同場景中累積信任感,與客戶建立更具深度與黏性的長期關係,形塑與持續累積品牌資產。

LINE Biz-Solutions Awards邁入第三屆,數據驅動的創新行銷活動蔚為風潮

LINE 做為全台滲透率最高的即時通訊與社群平台,不僅提供消費者多元服務,更透過 LINE Biz-Solutions 協助品牌、代理與行銷技術服務供應商所需工具與服務,以生態圈的概念優化顧客關係。為表彰具顧客價值與商業成果的創新案例,LINE 自 2023 年起與數位時代共同舉辦 LINE Biz-Solutions Awards ,為品牌得主與技術夥伴開啟專屬資源與合作機會,打造行銷實力之外的成長動能,以及對接更大的生態圈與未來商機。

「台灣的 LINE 官方帳號已超過 300 萬個,每年都有許多企業透過 LINE 進行數位行銷與顧客互動,期望能透過LINE Biz-Solutions Awards給予肯定,讓大家可以持續在 LINE 上面有更多多元的創作,激發不一樣的火花;同時,提供得獎者更多資源與回饋,形成良性循環。」LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉如是說道。

Line Biz-Solutions
LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉
圖/ 數位時代

LINE Biz-Solutions Awards於今(2025)年邁入第三屆,不僅評審陣容持續擴大,參賽作品亦較2024年增長44%,進一步細六大獎項的參獎作品可發現:中小企業與政府單位的參賽作品件數創新高,其次,最佳資料整合運用獎的參賽作品數量跟成長率皆居冠,顯示台灣品牌與行銷團隊將數據整合視為創新行銷變革與顧客互動的基礎,為AI驅動的自動化個人精準行銷做最佳準備。

這樣的趨勢也呼應麥肯錫在《Unlocking the next frontier of personalized marketing》報告中的觀點–深度數據整合與分析,是發揮AI驅動個人化行銷成效與提升投資報酬率的關鍵指標。決賽評審主席–台灣奧美集團顧客體驗董事總經理郭育滋表示:「今年入圍決選的 30 件作品中,許多團隊都透過兼具深度與廣度的數據整合機制,創造出超乎預期的成果:更好優化顧客體驗與營運表現。」

Line Biz-Solutions
台灣奧美集團顧客體驗董事總經理郭育滋
圖/ 數位時代

以LINE加速創新變革,16組獲獎產品演繹數位行銷新典範

LINE Biz-Solutions Awards 2025的參賽作品風格多元、創意豐富,評審在一次次被驚艷的同時,也面臨艱難抉擇,許多獎項的入圍作品分數相差無幾,使得今年的角逐比往年更加激烈。
其中,抱走最佳資料整合應用獎金獎的是「恆隆行《零售65》One hengstyle ‧ 創新整合,引領美好生活」,藉由統一的 LINE 官方帳號,成功整合旗下多個品牌、涵蓋 70 個服務帳號的售前、售後與內容數據,有效突破跨部門數據藩籬,為消費者提供更一致且卓越的服務。獲得最佳資料整合應用獎銀獎殊榮的是「信義房屋 LINE 找屋平台」,透過 LINE UID 與內部數據資料的整合,打造低摩擦及具個人化的有感使用體驗。

榮獲最佳OMO行銷獎金獎的是「DECATHLON 想動就動,結伴玩到底」,以 LINE 的多元功能讓消費者可以在冬天進行實體運動,進而改善淡季業績挑戰;取得最佳OMO行銷獎銀獎的作品是「WBCQ LINE數位應援神隊友」,透過 LINE 的多元工具與服務,讓所有場外球迷也可以集結串聯與時時應援。

「黑松時光地圖」則拿下最佳創意內容運用獎金獎,透過插畫呈現百年品牌的經典意象,並以 LINE 創造跨世代消費者的共感;至於銀獎則是由「The North Face北面山地節」獲得,該專案透過LINE鼓勵消費者闖關與集滿徽章,成功鼓勵更多消費者走向山林並保存難忘回憶。

最佳創新科技運用獎金獎作品是「永慶AI特助 - AI 智慧互動,有問必答」,透過將AI技術融入 LINE 官方帳號的方式,不僅滿足消費者找屋旅程中的所有需求,更讓消費者用自然語「發問」就能獲得房屋資訊。獲得最佳創新科技運用獎銀獎的是「Cancell 醫病遠距照護零距離」,透過 LINE Biz-Solutions 串聯 C 端病患跟 B 端醫護人員,讓遠距醫療照護沒有距離。

一舉奪得最佳在地行銷獎金獎的是「山上寄來的果物巡禮邀請函」,以LINE串聯果農與消費者,以精準行銷強化傳統果農的銷售效率。獲得最佳在地行銷獎銀獎殊榮的作品是「【彰化旅行+】布丁地圖」,透過 LINE 的互動、遊戲屬性、吸引消費者先到線上探索、再到線下商店打卡集章完成真實體驗,成功推廣彰化。

最佳 ESG 貢獻獎金獎則由「揚生旺來 LINE〈21天自癒幸福指南〉」獲得,該專案透過 LINE 平台降低高齡族群的進入門檻,讓其願意使用陪伴內容服務,持續驗證數位工具確實可提升高齡人口身心靈健康。最佳 ESG 貢獻獎銀獎作品則是由「山海圳國家綠道-AI山林嚮導」獲得,經典展示以AI 與數位工具深入探索當地、有利實現數位永續旅遊體驗。

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圖/ LINE Biz-Solutions

至於最佳應用突破獎金獎、最佳產業應用賞金獎則是由 LINE 提名推薦獲獎者。其中,最佳應用突破獎金獎是由中國信託商業銀行榮獲,中國信託 LINE 官方帳號是金融產業目標好友數最多且留存率最高的銀行帳號,不僅以聯名貼圖活動提升好友數、以中信卡50周年整合行銷活動擴大與深化品牌印象,更透過 LINE Biz-Solutions 為新的品牌理念推出『挺你所想 擊出1+1』一系列完整線上串線下的互動體驗。

最佳產業應用賞金獎的得獎者有國泰世華銀行、和德昌股份有限公司(麥當勞)與台灣萊雅。其中,國泰世華銀行不僅積極擴展 LINE 官方帳號的好友數、透過 LINE 成效型廣告(LINE LAP)全方位宣傳 CUBE App 與防詐識別機制、藉由直播與內容策展持續深化內容互動、推出綁定服務提供880萬 LINE 官方帳號好友個人化金融服務通知,更透過 LINE 官方帳號發送線下演唱會的限定票根,成功觸及更多消費者、深得歌迷喜愛。

麥當勞則是持續深化跟 LINE 官方帳號好友的互動,例如搭配端午立蛋、香芋派鐵粉知識王、搖搖薯條薯守到底等節慶話題推廣商品,以及透過影音、直播、早安圖等多元內容提升 LINE 官方帳號的豐富度與使用體驗;此外,亦透過Desktop半月方案與Desktop社群廣告與運動直播等多元廣告合作模式提升觸及率、樹立產業標竿。

台灣萊雅則是以LINE為核心,串接觸及、互動、導購等環節,發揮品牌生態圈最大效益。例如,透過LINE 成效型廣告(LAP)平台將情人節、母親節、618等節慶檔期等資訊精準推送給關鍵客群,藉此擴大觸及率、提升曝光與互動成效。以及藉由LINE LIVE 直播,讓代言人與粉絲進行即時互動、舉辦專家講座提升民眾衛教觀念,成功拉升品牌LINE官方帳號的點擊率與好友活躍度。

AI驅動持續創新,引領數位行銷新風潮

回顧本屆得獎作品,可以清楚看到,品牌主與代理商不僅從多個面向探詢LINE Biz-Solutions的無限應用可能,也積極透過更深且廣的數據整合優化顧客消費旅程,以及優化AI驅動個人精準行銷效益。決賽評審團成員之一的數位時代事業部總經理兼總編輯王志仁表示:「本屆作品的AI技術應用比例增加,相信將在之後成為數位行銷新常態,期待可以有更多AI Agent應用,創造更多元的創意、資料整合與科技應用。」

Line Biz-Solutions
數位時代事業部總經理兼總編輯王志仁
圖/ 數位時代

展望未來,LINE 除加速優化 LINE Biz-Solutions 的各項服務,也會透過「LINE Biz-Solutions Awards」持續表揚具代表性的行銷創意,期待 2026 年度活動再次激發產業創新能量,帶動示範效應,協助企業強化行銷戰力,為台灣數位行銷注入更多動能。

「LINE Biz-Solutions Awards 2025」得獎名單

2025 LINE Biz-Solutions Awards
https://line-biz-solutions-awards.landpress.line.me/winner2025/

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