Z世代如何成功?Google執行長分享秘訣:體驗「別人比我強」的不適感是關鍵
Z世代如何成功?Google執行長分享秘訣:體驗「別人比我強」的不適感是關鍵

邁向成功從來不是一條輕鬆的道路,即使對近日躋身億萬富翁行列的Google執行長桑德爾.皮蔡(Sundar Pichai)來說,也是如此。

他前陣子在Podcast上向Z世代建議,成功的秘訣之一,就是要與比自己優秀的人待在一起,體驗「其他人都比自己更厲害」的不適感。

上週Google發布2025年第二季財報,儘管被認為面臨AI威脅,仍繳出超乎外界預期的成長,營收成長14%達到964.2億美元,同時淨利成長19%至281.9億美元。Google的好表現讓母公司Alphabet股價逼近歷史高點,也讓皮蔡的身價來到11億美元,正式成為億萬富翁。

其實,以一位非創業家的職業經理人來說,這是非常難達成的壯舉。因為絕大多數登上富豪榜的都是創業家,憑借握有創始公司的股份使身價水漲船高。

而上一位解鎖此成就的科技業經理人,是AMD執行長蘇姿丰。

皮蔡:和比自己優秀的人共事,感受不適感是成長關鍵

皮蔡6月份才在美國計算機科學家、知名Podcast主持人萊克斯·弗里德曼(Lex Fridman)的節目上,接受長達2小時的訪問,過程中就給予了Z世代一些職涯建議,其中一個便是與比自己更優秀的人一起共事。

切身感受到其他人比自己更優秀,自然會有些難受與不舒服,但皮蔡認為這是通往成功的的重要體驗, 「在我人生中的不同階段,都有過與我認為比我更優秀的人共事的經歷。你會想要體驗幾次這種感覺,試著與能夠促使你能力進步的人一起工作,這會幫助你成長。」

皮蔡指出,把自己擺到這種可能有些不舒服的處境裡,常常可以繳出超乎自己預料的成果。也正是這種身體力行這種作法,幫助皮蔡在Google內部節節高升。

2004年時他還只是一位產品經理,然而他透過成功說服賴瑞.佩吉(Larry Page)和謝爾蓋.布林(Sergey Brin)開發Chrome瀏覽器而得到兩位創辦人的注意,最終在2015年被任命為執行長。

另外,皮蔡還鼓勵年輕人跟隨心中的想法,找出真正熱愛的事情。他認為只要熱愛自己所做的事情時,一切都會變得更加容易,而且會展現出最好的自己。「傾聽你的心,看看是否真的喜歡做這件事,如果你熱愛自己所做的事情,你最看到最好的自己。」皮蔡表示。

不過皮蔡也坦承,「找到熱情所在」這件事說起來容易做起來難,但他仍鼓勵年輕人多聽聽自己心中的想法,投入真正有興趣的事業之中。

延伸閱讀:Z世代意思是什麼?嬰兒潮、X、Y、Z、α世代差在哪?一張圖理解「五代差異」

皮蔡談管理:使命感能促使員工取得最大成就

皮蔡還指出,與合適的人一起工作不僅對個人成長很重要,對完成工作、帶領公司走向成功同樣重要。「你會發現人人都有使命感,大家同心協力,擁有追求卓越、做到最好的內在動力,還能激勵他人,這樣子能取得很多成就。」

不過外媒《財星》指出,這種擁有使命感的員工可能也願意「超時工作」。先前《紐約時報》曾披露,謝爾蓋.布林曾向AI部門員工表示,每週工作60小時是生產力的最佳時間點,並希望他們每天都進公司。目前Google整體仍採混合辦公模式,多是要求員工每週進辦三天。

Sergey Brin
Google共同創辦人謝爾蓋.布林曾表示,每週工作60小時是生產力的最佳時間點。
圖/ wikipedia

皮蔡曾經表示,希望未來能提供員工更高的靈活性,然而面對AI競爭、廣告業務可能受威脅,Google為了維持領導地位也陷入更大的壓力之中。

在這種情況下,皮蔡也盡量維持冷靜管理員工,他相信第一時間知道什麼事情搞砸的人,都是最優秀的員工,反應過度、情緒化往往只會讓事情更糟糕。

不過皮蔡也坦承,自己有時也會生氣或難過,但這些情緒往往是沒有必要的,且「發脾氣」可能適得其反,員工的所作所為可能變成避免自己發脾氣,而不是做真正正確的事情。

「你知道的確有時有人需要你清楚讓他知道『這不對』,但多數情況並非如此。」皮蔡指出,用堅定的話與直接溝通,甚至是透過沉默讓對方感受到你的不滿,都比發脾氣更能有效傳達訊息。

延伸閱讀:Alphabet財報出爐!Q2營收964億美元創高:除了Google搜尋、YouTube⋯還有哪些金雞母?

資料來源:ForutneBloombergLex Fridman

責任編輯:李先泰

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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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