20%關稅衝擊誰扛?童子賢:代工廠利潤薄,品牌才是主戰場!
20%關稅衝擊誰扛?童子賢:代工廠利潤薄,品牌才是主戰場!

台灣對美關稅終於「開獎」,白宮在美東時間7月31日發布行政命令,台灣稅率從32%調整為20%,總統賴清德表示,台美雙方還未完成總結會議,20%為「暫時性稅率」,只要後續達成協議,可望再調降,不過仍引發市場焦慮情緒。

稅率公布前一天,和碩董事長童子賢針對模擬劇本提出看法,他表示,他表示美國關稅政策多變,台灣不需要太早驚慌,承受這波關稅壓力真正對象,其實也不是台灣代工廠,而是背後的美國品牌。「這是美國的關稅打到美國的品牌。」

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和碩董事長童子賢認為,台灣代工廠不是關稅首要衝擊對象,而是美國品牌廠。
圖/ 黃詩媛拍攝

關稅衝擊誰?「美國品牌壓力比台灣更大」

童子賢直言,關稅的真正壓力其實並不在台灣身上,「這是美國的關稅打到美國的品牌。」因為台灣大多是代工角色,利潤不可能高到能吸收25%的關稅衝擊, 真正壓力會落在品牌商身上

確實以蘋果供應鏈為例,代工廠只能賺取微薄的1成利潤,而蘋果執行長庫克在8月1日最新公布的財報中坦承,受到美國關稅政策影響,蘋果在2025年第二季承擔8億美元(約台幣240億元)的額外成本,若現有關稅保持現狀,預計在第三季將面臨高達11億美元(約台幣330億)的關稅成本,外界普遍認為,蘋果只能以iPhone價格調漲來因應。

蘋果耐用度實驗室_防水測試
蘋果等美國品牌廠商對關稅承受壓力大。
圖/ 隋昱嬋攝影

童子賢強調,這場關稅戰最終還是要看美國消費者的反應。就算提高關稅,「美國還是需要用手機」,大家比的就是誰承擔得起、誰價格撐得住,換句話說,台灣不會是唯一承受衝擊的一方。

至於外界關注晶圓代工產業是否會因此受衝擊,他則認為不必過度緊張。「台積電靠的是少林寺練功,不靠稅率補貼」,真正決勝的是製程技術與客戶應對能力。

他以英特爾為例,即使在本土生產,沒有稅負問題,但一直以來也難以撼動台積電的地位,甚至近期還傳出有可能退出代工市場。「這就說明了,稅率的確有影響,但不是關鍵。」他形容,台積電是全球晶圓競賽中的優等生,值得台灣引以為傲。

延伸閱讀:川普宣布台灣對等關稅20%!比日韓15%還高,一表看全球最新稅率

關稅變數多「不必太早下定論」,台灣是世界夥伴非威脅者

至於美國可能援引兩項美國貿易法中的兩大條款,作為課徵關稅的法理依據,包括《301條款》授權美國貿易代表對他國「不公平貿易行為」祭出制裁,《232條款》則是出於國安考量,讓總統可以國家安全為由,對進口商品施加關稅或其他貿易限制。

童子賢指出,這屬於美國內政不便批評,但他強調,今年以來,台灣科技產品對美出口明顯暢旺,光是前五個月的出口總額,就已超過2023年全年的水準,這代表雙方供應鏈關係密切,「台灣並不是威脅者,也不是來搶生意的調皮搗蛋者」,無論是半導體、顯卡、電路板、機櫃,台灣的產品多是用來支援AI和雲端應用,是為了幫美國的忙,不是來打壓美國產業。

針對外界討論台灣是否應比照日本、南韓,以巨額投資換取關稅減免,童子賢則分析,日本人口達1億2400萬、南韓為5100萬,而台灣僅有2350萬,三國人均GDP相近,但若以經濟總量推估,日本約為台灣的4至5倍、南韓為2倍,「若日本投資5500億美元、韓國3500億,那台灣目前透過台積電承諾的對外投資,加一點點就差不多。」

他語帶幽默補充:「這些數字是媽祖託夢的,大家不要太認真。」同時也提醒,不宜過早將關稅「開獎」結果視為定案,「美國主政總統(川普)的風格變化多端,今天說25%,過幾天又簽協議、又變成10%,這都有可能。」他舉印度為例,美方曾以大量採購俄羅斯能源與武器為由,作為課稅理由,但印度本身軍備來源多元,美國最終也未全面加稅。「這些都是談判策略的一部分,台灣不需要太驚慌。」

延伸閱讀:南韓關稅降至15%:除了對美投資3500億美元,還有哪些代價?

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AI貫穿保險價值鏈、提升用戶體驗,國泰重新定義保險科技
AI貫穿保險價值鏈、提升用戶體驗,國泰重新定義保險科技

國泰未來保險體驗日(Cathay InsurX Day)是國泰金控攜手國泰人壽、國泰產險,所舉辦的台灣金融業首場以保險科技為主軸的產業盛會,打造產壽險對話平台,從台灣保險產業特性出發,以技術 + 場景 + 人性三大視角,重新定義台灣的保險科技。

國泰金控資深副總經理孫至德在開場致詞中,特別提到根據國泰多年的觀察,發現客戶需要的是數位結合實體的保險體驗,因此我們希望結合數位平台與業務員能力找到新的經營模式,同時運用科技讓體驗變得更方便、透明。國泰金控副總經理林佳穎也分享,國泰持續透過場景金融、數位體驗、AI賦能三大關鍵做法,期待能成為「以金融為核心的科技公司」。她強調,保險業不是單打獨鬥,需要更多跨域協作,面對充滿挑戰的未來,「我們更要Run Faster,Better Together」,才能在挑戰中找到新機會。

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圖/ 國泰金控

過去,保險業的數位轉型多聚焦在「流程更快速」與「服務更便捷」等領域,但在生成式人工智慧(GenAI)與代理式人工智慧(Agentic AI)技術崛起後,國泰金控旗下國泰人壽與國泰產險勇於嘗試、將AI全面滲透核心業務流程,讓 AI 不再只是單點輔助,而是貫穿保險價值鏈、提升用戶體驗的關鍵。

以 AI 重塑保險全流程:國壽以 Agentic AI 提升體驗與效率

「我們的目標是以 AI 重塑保險全流程應用。」國泰人壽數據暨人工智慧發展部協理莊淑儀以理賠流程為例解釋,國泰人壽早在許多年前就透過數位與 AI 等技術協助理賠同仁加快服務與受理、登打、派件與審理的速度,例如,以 OCR(光學字元辨識)醫療文件擷取與 ICD(國際疾病分類)/手術選碼優化登打效率、以 CRSS(理賠風險識別系統)風險分級識別理賠浮濫與詐欺等高風險案件並將之派送給可以審理的同事,以及透過智能工作台與 AI 骨折判讀加快與優化審理流程等。然而,保險陪伴客戶的時間是很長的,隨著保戶年齡逐漸提高,再加上超高齡社會來臨,理賠案件數量持續攀升,需要更多 AI 與自動化強化效率與正確性。

國泰人壽的做法是在既有的 AI 基礎上,加入GenAI 與Agentic AI等技術,以 AI全面升級理賠流程。首先是以「DocAI Agent」突破傳統 OCR 覆蓋率低與高維運成本的限制,僅需一個月調校,即能快速適配不同醫院表單,維持原本的正確率並將覆蓋率由50%提升至近100%,大幅縮短登打時間。其次是透過「Abnormal Agent」打造圖形資料庫(Graph DB)建立理賠關係網,快速標示高風險關係案件提供判斷依據及建議後續的應對方式,加速理賠人員的決策。最後是藉由「Review Assistant Agent」協助整理病歷、醫療單據、診斷證明…等複雜且可能甚至上百頁的文件,並快速歸納出重點,幫助理賠人員快速找到關鍵資訊進行交叉查證,大幅節省審理時間。

莊淑儀指出,光是理賠流程,國泰人壽已打造30個以上的AI Agents,目標是協助理賠人員化繁為簡、更快完成相關工作。在善用科技提升流程體驗的思維下,國泰人壽沒有特別打造額外的AI平台,而是將AI Agent整合至現有理賠流程各個環節,讓同仁們可以在一個介面完成所有工作,兼顧便捷、好上手與效率提升。

除了理賠,國泰人壽也將 AI 應用延伸至商品知識管理,打造業務員的行動智慧助手,從保障缺口判斷、個人化商品推薦到業務員智能對練等流程,都有AI Agent協助提高同仁效率,讓客戶的保險體驗更便利且完善。舉例來說,隨著保險商品高度複雜化,國泰人壽推出「商品知識助理」,協助業務人員快速查詢 3,000 多檔的商品保單條款及規範、醫療行為理賠項目,幫助業務員更快速採取行動,也能將時間與心力投入在更有價值的保戶互動與服務。

「我們不會為了 AI 而 AI,而是建置AI Agent 生態圈,高度整合與重塑理賠、商品服務等核心流程,藉此提升用戶體驗與營運效率。」莊淑儀進一步解釋,國泰人壽不會單純以投資報酬率(ROI)評估AI成效,將以風險控管、流程優化、員工效率與客戶體驗四個構面衡量 AI 對公司影響的廣度、深度和商業價值,並勇於在新的商業模式上進行嘗試,確保每一次的 AI 投入都能為國泰帶來有意義、有實質效益的進步。

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圖/ 國泰金控

從數據到智能,國泰產險以AI強化核心競爭力

國泰產險同樣積極透過數據與AI極大化競爭優勢。國泰產險督導吳香妮指出,面對火災、地震、颱風等難以預測的風險,需要數據與AI驅動的產險保護傘填補損害,把衝擊降到最低,讓生活、經濟與社會能持續穩定運轉。在具體實務上,國泰產險是從「Enrich加值服務」、「Enhance AI輔助風險決策」,以及「Empower生成式AI賦能」這三個面向切入。

台灣交通事故逐年攀升、平均1天發生1,100件交通事故,其中,大車事故發生率是小車的2.2倍,致死率比起小車高達6倍等現況後,國泰產險開始思考,除了提供大車事故後的理賠支援,還可以從事前提供哪些服務?也因此催生了業界首創的「CarTech智能車險加值服務」,透過跟運輸業者與學校等單位的合作,針對車險承保前、中、後提供相應的風險辨識、預警與防治等加值服務。國泰產險與陽明交通大學合作建立全台首個「運輸業者健檢」流程,透過駕駛行為及行車環境等多元數據建置AI模型,即時洞悉駕駛行為及風險分析,並提供運輸業者客製化的風險改善建議,實踐以數據及AI優化損害防阻。吳香妮強調,我們的目標是不僅提供理賠,更要守護客戶,提供超越價格的價值服務。

產險的核心業務之一是再保險,國泰產險的作法是運用AI及數據,化被動為主動,以AI輔助風險決策。過去再保險業務仰賴經驗法則、手動整理資料與透過國際再保險公司提供既有方案,現在則透過數據與AI驅動,主動精準拆解業務目標,以28項風險因子預測風險發生機率與損失金額,自動輸出並比較多種方案,從中探索最適合的再保險規劃。

國泰產險也將AI導入內部流程,解決長期困擾員工的報告製作痛點,包含資料查找費時、人工編寫品質不一、專業術語翻譯困難等。透過一鍵生成報告服務的三個GenAI模組,為員工省下6到7成的手動作業時間,將時間與精力聚焦在更具策略價值的工作,以新世代人機智慧協作模式提升效率與創造嶄新競爭力。

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圖/ 國泰金控

從國泰人壽與國泰產險的實作,可以清楚看到:對國泰而言,AI不僅是新技術導入,更是保險價值鏈全面進化的核心動能,將以數據與AI驅動服務實踐用戶體驗的優化,持續引領台灣保險科技體驗走向新世代。

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