Google免費AI課程來了！11堂任選、還送3個月Google AI Pro，註冊教學一次看|數位時代 BusinessNext

線上課程平台coursera × Google推出AI限時免費課程！

線上課程平台coursera與 Google 合作推出11堂專業課程，涵蓋當今職場熱門實用的技能領域：

9堂「專業證書」培訓課程： 學員可選擇數據資料分析、專案管理、UX設計、資安、數位行銷和電商、IT技術支援、Python IT自動化、進階數據分析以及商業智慧。

2堂「專項課程」： AI通識課程、指令通識課程，幫助學員掌握AI的基礎概念與應用。

除了進階數據分析與商業智慧，其他課程都標榜初階等級，不須具備相關學位或經驗，適合零基礎的新手學習。目前所有課程均以全英文授課，尚未提供中文版本。

完成課程後，學員可獲得 Google 認可的專業證書，並有機會申請Google、勤業眾信 (Deloitte) 等超過 150 家美國企業的就業機會。

免費課程註冊，3步驟快速教學！

Coursera目前提供每堂課程「7天免費學習」，以下3步驟註冊教學：

Step 1〉加入Coursera會員

Step 2〉點擊免費註冊課程

選定想要的課程，點擊「免費註冊」，可享有7天免費試用期，無限制觀看課程影片、加入討論區等。

在試用期間，完成全部學習項目可獲得Google頒發的專業證書；試用期結束後，如果還想繼續上課，每個月需要支付49美元（約新台幣1,462元）。

Step 3〉信用卡、Paypal付款

進入結帳頁面，完成註冊付款後，Google同步贈送為期3個月的Google AI Pro至註冊的信箱，原價為59.97美元（約新台幣1,789元），兌換期限至2025年9月11日。

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Google Data Analytics 數據資料分析

學習時間：約6個月
入門年薪中位數：95,000 美元（約新台幣283萬元）
課程內容：學習多項核心分析技能，包括資料清理、資料分析與資料視覺化，並熟練運用業界常用的分析工具，如試算表、SQL (結構化查詢語言)、R 程式語言和 Tableau (資料視覺化軟體)。

Google Project Management 專案管理

學習時間：約6個月
入門年薪中位數：87,000 美元（約新台幣259萬元）
課程內容：深入學習專案管理各階段所需的實務技能與流程，包括如何建立有效的專案文件、風險管理計畫、預算編列與採購流程。

Google UX Design 使用者體驗設計

學習時間：約6個月
入門年薪中位數：117,000 美元（約新台幣349萬元）
課程內容：掌握UX設計流程，從同理使用者、定義痛點、發想解決方案，到製作線框圖、原型、進行易用性測試及迭代設計。學習使用者研究基礎、應用使用者中心設計等概念，並使用 Figma 等工具，最終打造包含三個完整專案的專業 UX 作品集。

Google Cybersecurity 資安技術

學習時間：約6個月
入門年薪中位數：未列出
課程內容：理解網路安全實踐的重要性、識別常見風險、威脅與漏洞，並學習如何透過 SIEM 工具保護網路、設備、人員與資料免受未經授權的存取與網路攻擊。學習 Python、Linux 和 SQL 的實務經驗，並了解入侵偵測與預防、網路安全等核心技能。

Google Digital Marketing & E-commerce 數位行銷與電商

學習時間：約6個月
入門年薪中位數：71,000 美元（約新台幣212萬元）
課程內容：學習數位行銷與電子商務基礎，掌握吸引與互動客戶的技巧，運用搜尋、電子郵件等數位行銷管道，以及如何衡量行銷績效、分析洞察，並運用 Canva、Google Ads、Google Analytics、Shopify 等工具，建立電子商務商店、分析線上表現及培養客戶忠誠度。

Google IT Support IT技術支援

學習時間：約3個月
入門年薪中位數：65,000 美元（約新台幣194萬元）
課程內容：培養入門級 IT 工作技能，包括電腦組裝、無線網路設定、程式安裝和客戶服務等日常 IT 支援任務。學習如何提供端到端客戶支援，從問題識別到故障排除和除錯，並掌握 Linux、網域名稱系統 (DNS)、命令列介面 (CLI) 和二進位碼等系統操作。

Google IT Automation with Python IT自動化與Python

學習時間：約6個月
入門年薪中位數：未列出
課程內容：使用 Python 編寫腳本以自動化任務，並運用 Git 和 GitHub 進行版本控制。學習大規模管理 IT 資源，包括實體機和雲端虛擬機，同時分析真實世界的 IT 問題並實施適當的解決策略。

Google Advanced Data Analytics 進階數據分析

學習時間：約6個月
入門年薪中位數：134,000 美元（約新台幣400萬元）
課程內容：專為具備數據分析經驗者設計，將深入探討數據專業人士的角色，以及如何建立數據視覺化、運用統計方法進行數據探究。學習建構迴歸和機器學習模型來分析及解釋數據，並有效地向利害關係人溝通數據洞察，課程涵蓋 Jupyter Notebook、Python 和 Tableau 等工具。

Google Business Intelligence 商業智慧

學習時間：約2個月
入門年薪中位數：101,000+ 美元（約新台幣301+萬元）
課程內容：專為具備數據分析經驗者設計，深入了解商業智慧專業人員的角色。實作數據建模和ETL (萃取、轉換、載入) 流程，滿足組織目標；學習如何設計能回答業務問題的數據視覺化，建立有效向利害關係人傳達數據洞察的儀表板。課程涵蓋 BigQuery、SQL 和 Tableau 等工具。

Google Business Intelligence 商業智慧

學習時間：約2個月
入門年薪中位數：101,000+ 美元（約新台幣301+萬元）
課程內容：專為具備數據分析經驗者設計，深入了解商業智慧專業人員的角色。實作數據建模和ETL (萃取、轉換、載入) 流程，滿足組織目標；學習如何設計能回答業務問題的數據視覺化，建立有效向利害關係人傳達數據洞察的儀表板。課程涵蓋 BigQuery、SQL 和 Tableau 等工具。

Google AI Essentials AI通識課程

學習時間：約4小時
課程內容：學習運用生成式 AI 工具來激發想法、產生內容、做出更明智的決策並加速日常工作。你將學會撰寫清晰明確的提示詞，以獲得所需的輸出內容，並應用提示技巧來總結資訊、創建標語等。

Google Prompting Essentials AI提示詞通識課程

學習時間：約4小時
課程內容：透過五個簡單步驟，教你如何撰寫有效的提示詞，以充分利用生成式 AI 的優勢。學習如何運用提示技巧來加速日常工作任務，例如草擬Email、腦力激盪、建立表格和追蹤器、總結文件等，以及如何使用提示詞加速數據分析和簡報製作，利用設計提示詞來創建 AI 代理進行角色扮演對話並獲得專家回饋。

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參考來源：coursera

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台灣保健食品市場競爭激烈，新進品牌要在這片紅海中站穩腳跟實屬不易，然而，2020年創立的瑞氏生技卻能逆勢成長，以GA黃金甲品牌名稱打響知名度，在短短幾年間躍升為運動健身領域前三大保健品牌，堪稱新創品牌成功突圍的典範。

回顧GA黃金甲的創業歷程，可說是一段在困境中穩步成長、逐步突圍的精彩旅程。創業初期，GA黃金甲便面臨COVID-19疫情的衝擊，加上市場上不乏經營多年的資深可敬對手，可謂挑戰重重。但GA黃金甲選擇迎難而上，從產品創新與客戶經營雙軌並進，逐步建立差異化優勢。在產品面，堅持打造高品質、安全且有感的保健食品；在客戶經營面，則攜手叡揚資訊導入Vital CRM雲端客戶關係管理系統，建構從新客到熟客、再轉化為品牌鐵粉的完整用戶旅程。

這套客戶經營策略，不僅創造出連續四年營收成長40%的亮眼表現，更締造顧客回購率超過50%的優異成績，為品牌累積穩健的成長動能。

瑞氏生技（GA黃金甲）創辦人林明樟（MJ 老師）堅信，深耕顧客關係是品牌長久發展的基礎。他透過建立專業、效率與體驗並重的顧客服務金三角機制，為品牌支持者創造超越預期的服務體驗。

圖／數位時代

從自身經驗出發，打造家人也能安心食用的品牌

GA黃金甲創辦人林明樟（MJ 老師）是一名連續創業家，在多年的創業歷程中，曾經長期飽受高壓工作與失眠折磨。這段親身經歷讓他深刻體會到健康的重要性，因而下定決心投入保健食品領域，創立GA黃金甲，並研發可以改善睡眠品質、舒緩高壓狀態及增強或恢復體能的保健食品，打造一個「連家人也能安心食用」的健康品牌。

秉持這樣的理念，GA黃金甲在產品研發上特別重視科學實證及7天有感兩大原則，以此作為產品差異化的核心。舉例來說，選用國際專利的高規格原料D-核糖，幫助快速補充能量；同時以果凍劑型取代傳統膠囊或錠狀設計，不僅更容易吞嚥，也提高了吸收效率，「我們希望產品不只是安全，更要真正讓使用者感受到效果且願意持續使用，」林明樟強調。

從冷流量到品牌鐵粉，GA黃金甲用心經營每一位客戶

在差異化產品的基礎上，GA黃金甲進一步深化客戶關係經營，透過長期且有溫度的互動，逐步將顧客培養為品牌鐵粉，建立起穩定獲利、永續經營的核心關鍵。

林明樟表示，GA黃金甲不只關注數位行銷漏斗上半部的冷、溫、熱三種客戶流量，更在意漏斗下半部的熟客、鐵粉與團客。「與其在漏斗上半部比拼廣告投放、轉換率，我們更重視在下半部深耕與經營，把熟客與鐵粉照顧好，這是品牌長久穩固發展的根基，」林明樟說。

為了落實這項策略，GA黃金甲訂出「將顧客當朋友或家人來對待」的核心精神，並打造一個涵蓋專業、效率和體驗的顧客服務金三角機制，再結合Vital CRM去強化顧客資料整合與分級經營能力，打造超乎客戶預期的服務體驗。

應用CRM深耕熟客的3種方式

GA黃金甲專責品牌內部顧客服務與體驗的部門「幸福管家部」經理林雁冰進一步說明，GA黃金甲應用CRM輔助經營熟客與鐵粉的三種方式。其一是進行標籤分類與分群管理，由於CRM可以完整記錄顧客與品牌的互動歷程，包括購買紀錄、回購頻率、來源通路、客服對話記錄等，讓GA黃金甲能夠為客戶貼上適合的標籤，例如：屬於新客或舊客、訂單是否來自官網或特定團主推薦等，便於後續針對特定群體進行個別關懷與再行銷，提供更貼近顧客需求的個人化服務體驗。

舉例來說，經由CRM系統篩選已購買產品超過1個月的顧客，主動致電了解實際使用狀況與成效，並嚴格要求客服在通話中不得進行銷售行為，真正落實「只關心、不推銷」的原則。又如，用CRM系統篩選出即將過生日的忠實會員，主動寄出精緻小禮，如手寫賀卡、祝福錄音，甚至量身打造的藏頭詩，為顧客帶來驚喜與感動。

其二是更精準的回覆客戶問題。GA黃金甲關懷管理師蕭秀玉補充說明，當收到客戶的詢問時，可以透過CRM系統先查閱過往的溝通紀錄與訂單明細，迅速掌握客戶的背景與互動歷程。這樣一來，不僅能更準確理解對方的疑問來源，也能針對此次提問給出更好的回覆與建議，提升服務效率與顧客體驗。

其三為完整瞭解客戶輪廓與避開客戶流失風險。GA黃金甲客戶成功部經理蔡彥翔認為，CRM系統提供了更深層的客戶洞察，是GA黃金甲深耕熟客與鐵粉的秘密武器。目前，GA黃金甲每1-3個月會進行一次全面性客戶盤點，透過CRM數據掌握目前新客與舊客的比例、客戶回購頻率及沉睡客戶的名單，再結合客戶服務主動瞭解沉睡客沒有再回購的原因，並根據客戶回饋做下一步的溝通或行動，透過這種數據分析與實際互動並行的方式，啟動「沉睡客戶」重新與品牌連結的契機。

以客戶心聲做為持續優化服務的動力

除了上述3大應用外，CRM也是GA黃金甲持續優化服務與策略的重要依據。以產品訂閱服務為例，一開始為每月出貨制，但從CRM數據與客戶回饋後發現，多數人並非每天服用保健食品，月配會造成囤貨壓力，因此調整為「雙月制」，更貼近實際使用行為，也解決了客戶的痛點。

此外，GA黃金甲也會定期透過CRM系統找出忠實會員，並詢問最喜歡與最不喜歡品牌的地方、如果你是老闆會做哪些改變、會用哪些關鍵字形容品牌、產品幫助你解決什麼問題等5大問題，透過這些真實回饋不僅有助於了解顧客對品牌的認知，也為未來的產品優化與品牌發展提供具體方向。

從2020年創立至今，GA黃金甲始終堅持「連家人也能安心食用」的初心，並結合Vital CRM數據洞察與實際客戶關懷，讓服務更精準、更有溫度。未來，GA黃金甲將持續深化數位經營能力、優化會員體驗與產品服務流程，一步一步實踐「陪伴100萬人一起更健康」的品牌願景，為保健食品產業開創出兼具感性與理性的經營典範。

Google免費AI課程來了！11堂任選、還送3個月Google AI Pro，註冊教學一次看