AI的達爾文時刻?Google發表「AlphaEvolve」如何自我進化,突破演算法瓶頸?
AI的達爾文時刻?Google發表「AlphaEvolve」如何自我進化,突破演算法瓶頸?

最近,Google DeepMind 發表了最新研究成果:AlphaEvolve。這個系統運用了大型語言模型自動產生解決幾個特定領域問題的程式碼。在論文中,團隊展示了 AlphaEvolve 在3個領域的成果:

一、數學問題解法

AlphaEvolve 設計出一個全新的矩陣乘法演算法,優於過去 56 年來數學家們無法再改進的現有方法。

此外,它也被應用於解決一組精心挑選、超過 50 道的數學問題。這些問題涵蓋超過5個不同的數學分支,包括分析、組合學、數論與幾何等。在 75%的情況下,AlphaEvolve 重新發現了目前已知的最佳解答;而在 20%的情況下,則找出了比先前已知最佳算法更優的算法,進而推進了現有的技術水準(SOTA)。

二、電腦系統資源調度優化

AlphaEvolve 被用來產生一個分派運算任務給 Google資料中心的函數,其結果不僅效能優異,還具備高度可解釋性,勝過原有解決方案。根據統計,效率提高0.7%。

雖然0.7%看起來不多,但以Google數以百萬級別的尺度來衡量,仍可減少大量的能源消耗與營運成本。

有趣的是,原有解決方案為一個深度學習網路,而新的解法,更容易理解,穩定和快速。新一代的AI,透過進化,已經取代了上一代AI。

三、積體電路設計

AlphaEvolve 被應用於矩陣乘法器的電路設計,直接在 RTL (register-transfer level)層級產生 Verilog 程式碼以進行優化。

在硬體設計領域,比如在設計 Google TPU這樣的專用晶片時,開發人員通常需要手動撰寫 RTL程式碼,以優化電路的效能、功耗與面積。AlphaEvolve 被應用於優化 TPU 中的矩陣乘法單元,透過自動生成並測試 Verilog 程式碼,成功地在保持功能正確性的前提下,減少了電路的面積與功耗。

AlphaEvolve
AlphaEvolve 利用演化演算法,透過不斷評估和改進程式碼,讓語言模型自主生成並優化演算法。
圖/ Google Deepmind

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何謂進化式演算?自我對弈直至必勝

當 AI 被用來產生文本、音樂或影像時,我們通常難以用客觀標準衡量其品質。

因此,目前主流的方法是透過人類回饋的強化學習(RLHF)來持續提升模型的表現。但在 AlphaEvolve 中,DeepMind 採用了進化式演算法(evolutionary algorithms),透過挑選高潛力解法並重組,逐步「進化」出下一代更佳解法。

由於潛在解空間極為龐大,不可能依賴人類逐一判斷優劣,因此必須聚焦在可以快速且客觀衡量成效的問題上。這與 AlphaZero 學玩圍棋的方式類似:勝負可明確定義。因此 AlphaZero 能自我對弈數十億次,最終訓練出遠超人類棋手的系統。在自然的歷史裡,透過進化的機制,數以億萬次的生命嘗試產生了多元的生物形態。如今AI也可以透過進化和學習,持續改進和提升能力。

在今年的COMPUTEX上,也可見到類似概念的實際應用。例如新創公司聯覺科技 NunoX 正在建立紡織品的數位孿生(digital twin)模型,使設計師可以快速依據顏色、光澤、質地、柔軟度等條件篩選布料。

在過去,必須運送大量樣本提供設計師參考,既耗費時間也浪費資源。透過此服務,可減少浪費,同時加速新產品開發效率。透過技術的演化,下一步甚至是用 AI 設計全新布料,可以透過用戶的需求,設計出獨特的布料。

另一家公司則展示了如何透過 AI 設計金屬散熱器:輸入所需的散熱條件後,AI 平台 Coldstream(來自比利時公司 Diabatix)即可自動生成最優化的結構,並以 3D 列印製造出來。

利用AI生成的散熱器,結構複雜同時如同有機生成,人類工程師無法單獨完成。同時透過3D列印技術,過去無法透過壓鑄生產的設計也變為可能。

而輝達投資許多以AI研發新藥的企業,如Recursion、Genesis、Iambic、Evolutionary Scale、Inceptive等,以及從DeepMind孵化出的Isomorphic Labs,則已經吸引超過數十億美元的投資,致力於提高新藥的研發效率,增加發現更有效療法的機會。

算力動搖成本,實際量化需求再串AI

從這些新興應用中,可以歸納出幾個重要趨勢:

一、AI 算力的需求巨大,仍有許多應用場景尚待開發。 最近有些人疑問在AI算力上的巨大投資,是否有可能回收。或許在文字生成,圖片生成等領域,會讓人認為現在的能力已經足夠好,但如果看到AI在各行各業能夠持續的改善流程、幫助設計產品,和提供更為精確的解決方案,AI的需求仍會提高。

二、算力雖然關鍵,但成本高昂,所以解決正確的問題至關重要。 例如,雖然理論上可以要求 AI 再進化出比 AlphaZero 更強的圍棋程式,但所需的運算資源極為龐大。因此,在投入算力前,應審慎評估目標問題的可行性與回報潛力。

三、企業決策者與個人應學會將實際需求轉化為可量化的問題,這樣才能交由 AI 進行最佳化。 同時必須追蹤和嘗試在利用AI改進可量化問題的進展。目前很多產業在考慮AI利用的場景中,思考的是如何減輕人的工作量。但另一個方向是用AI來發現和實現人單獨做不到的成果。

根據達爾文的《物種起源》,能夠存活下來的物種,不是最有智慧的,也不是最強壯的,而是最能適應和調整自己以面對所處環境變化的那一種。在 AI進化的時代,所有組織和個人也需要洞察先機,自我調整。

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為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網

為守護保戶資產,南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量,自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」,自 2024 年底完成開發後,截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元,並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產?

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋:「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型,不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰,還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案,讓客服人員可以主動提醒與關懷,有效降低詐騙風險,守護客戶資產安全與信任。」

南山人壽
南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟指出,詐騙手法快速進化,南山人壽研發黃金眼AI防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。
圖/ 數位時代

從詐保到詐財,壽險業面臨的風險加劇

過往,壽險業者面對的主要風險是保險詐欺,例如,透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金,然而,隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化,這類手法已快速進化,從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式,轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性,也直接影響保戶資產安全。例如,詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資,再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款,最後要求將資金匯到不明帳戶等,壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出,南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件,很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件,南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件,更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時,南山人壽面臨兩個挑戰:首先是壽險的交易頻率低,導致資料稀缺;其次,是詐欺樣本比例高度失衡,導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰,南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練,爾後,透過集成學習(Ensemble Learning)整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀,提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示:「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後,我們除了將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級,協助客服人員快速識別高風險個案,主動介入並阻斷詐騙,更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制,持續優化模型辨識精準度。」

南山人壽
南山人壽打造黃金眼AI防詐模型,將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的紅、黃、綠三色燈號,即時呈現保戶的風險等級、協助客服人員快速識別高風險個案。
圖/ 數位時代

「自適應演進」指的是,客服人員會依據模型亮起的燈號,結合系統提供的關懷提問表,向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問,如資金用途、是否接獲可疑來電等,藉此釐清是否存在異常情況,並將相關結果回貼標籤,作為後續調校模型的關鍵訓練素材,讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄(MOU),在合規架構下共享情資,協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充,南山人壽目前正與電信業者合作,將其超過 1,400 項特徵因子導入模型,有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度,使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示,詐騙的手法日新月異,AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外,更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制;如同維持客戶服務的品質一樣,刻不容緩。

南山人壽
南山人壽數位專案經理蔡其杭表示,黃金眼AI防詐模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級。
圖/ 數位時代

李淑娟表示:「隨著模型的持續優化,黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制,以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說,當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時,系統就會開始運作、提前識別風險,針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群,系統也會即時偵測,當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手,南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是,南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程,而是從 SAFE–Skilled(防詐訓練)、Awareness(全民防詐)、Fintech(科技運用)、Engagement(聯防合作)–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面,南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式,也持續透過內部教育訓練,以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式,全面提升員工識詐、阻詐的能力,達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面,南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片,並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣,協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢;更主動走入偏鄉、校園與新住民社群,並針對聽語障人士製作友善素材,以多元形式推廣防詐知識,降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面,李淑娟表示,南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」,在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆,例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入,並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司,作為模型判斷的補強資訊,以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群,南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制,鼓勵保戶指定第二聯絡人,在其申請保單借款或終止契約時,可以主動通知聯絡人介入確認,降低詐騙風險;此外,亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」,以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力,將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面,樹立產業新標竿。

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