「20＋N」關稅怎麼談的？有談判黑箱嗎？鄭麗君曝「300場會議」努力爭取更好稅率、不疊加！|數位時代 BusinessNext

「20＋N」關稅怎麼談的？有談判黑箱嗎？鄭麗君曝「300場會議」努力爭取更好稅率、不疊加！

行政院副院長鄭麗君親上火線，不過由於最終談判結果尚未確定，本次說明並沒有過多的新資訊揭露。確定的事情是，稅率會是原稅率+20%。

政院釋疑一：對等關稅有談判黑箱嗎？

而鄭麗君也提到社會最關注的「談判黑箱說」，「絕對沒有黑箱談判問題，國際經貿談判的慣例，就是在細節確定前，都有保密協議不能對外說明。」至於已經對外有完整說明的國家，大多已經完成協議。

同時，台灣也向美國表達非常清楚的訴求，達成協議後需要把協議交給國會審議，後續行政院與談判團隊只要跟美方達成協議，會立即向國會、社會說明協議內容，並提供衝擊影響評估。

「大家都希望我們說明相關的條件，但是談判還在進行中，所有的細節還沒有確定。我們沒有辦法逐項報告。背後有一個原因是，我們希望可以達成最好的談判結果，如果過度揭露底線或是我們想達成的目標，可能會影響到談判結果。」鄭麗君說。

政院釋疑二：232條款與關稅重疊，仍在協議中

在真的達成最終的協議前，台灣的關稅就是20%＋原有稅率，最簡單的計算方式就是原本的最惠國稅率加上20%。至於關稅跟232條款目前還是有重疊，細節尚未出爐。

什麼是232條款？
232條款就是美國總統可用「國家安全」為由，對進口商品祭出關稅等貿易限制。只要美國商務部工業暨安全局調查認定，進口產品構成國安威脅，美國總統具有對相關產品進口採取調整措施的裁量權，包括提高關稅、設定配額或採取其他非貿易舉措。

台灣是全球對美國貿易逆差第6名，其中更有9成是半導體、ICT產業，這都涉及了232條款，提高了談判的複雜度，而美國相關的計算方式也還在研擬當中。

談判挑戰：時間壓縮、不確定性、議題複雜性

鄭麗君也說明了關稅談判的3個挑戰：時間被高度壓縮、議題的複雜性，以及隨時變動的不確定性。

「對全球來說，這都是一場非傳統的經貿談判。這一次在極短的幾個月時間，美方要跟許多國家進行談判，時間被高度壓縮。我們必須在極短的時間內進行大量內部的協商。2月到現在已經開了超過300場會議準備。」鄭麗君說。

除了時間之外，美方並沒有維持完全一致的標準，也提高了談判的難度，「隨著各國有不同的進展，美方期待跟議題也會擴增跟升高。」鄭麗君說，「談判在進行中，我們沒辦法說明所有的細節，我們基本的態度原則就是：維護國家及產業利益、國民健康、糧食安全等原則來進行協商。」

而行政院和談判團隊也表示，未來會將把細部資訊都放在網路上，讓民眾和產業能夠更方便地進行查詢。

Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。