比爾蓋茲、祖克柏都狂玩的「富翁遊戲」!美國農地為何價格節節上升?
比爾蓋茲、祖克柏都狂玩的「富翁遊戲」!美國農地為何價格節節上升?

有沒有只漲不跌的標的?頂級富豪都投資些什麼?在此之前,你問我這兩個問題,我都會回答「沒有」、「不知道」,但今天開始,我會說「可能有」——農地。

農地,不是台灣的,美國農地。

前幾天出版的美國農地價值報告(Land Values 2025 Summary)透露了相當多價格變化:農地(crop land,專指耕種用的田地)價格連年上漲,農業不動產(farm real estate,也就是包含農舍、倉庫、棚架等等,除了田地以外的農業區域)價格漲勢也不遑多讓。

為了了解這種漲價現象是否長期趨勢,我特別延伸找資料、把時間拉長至最近20年,結果看到一組頗有意思的趨勢:

自2007年以來,美國農地每英畝從2,530美元漲到5,830美元,農業不動產從2,010美元漲到4,350美元、正式創新高;這相當於農地價格的年複合成長率(CAGR)達到每年4.82%,農業不動產較為遜色,其年複合成長率只有約4.18%左右。

更值得玩味的是,網路世界兩大巨頭:微軟創辦人比爾蓋茲與Meta創辦人祖克柏竟然都加入戰局,正在這場「大富翁」遊戲裡默默參一腳。

比爾蓋茲、祖克柏為何都喜歡買農地?

祖克柏在夏威夷買了上百英畝土地,還興建「末日避難碉堡」,一度成為媒體焦點。比爾蓋茲更厲害,他以持有超過275,000英畝農地,成為全美國規模最大的地主之一。從公開資料可見,比爾蓋茲持有的農地主要集中在美國中西部。兩人的選擇暗示一個重要訊息: 農地對頂級富豪來說,絕不只是投資標的,更是對抗通膨與市場波動的避風港

富豪們為何鍾情農地?答案其實並不複雜。

首先是 稀少 ,全球優質農地數量有限,如同比特幣總量設有上限,隨著都市化發展,美國農地數量也會持續減少,土質、地點越好,這樣的農地當然越有價值。而且在全球央行大放水的時代,通膨仍然是一道陰影;農地既然是實體資產,可以拿來融資,也可以耕種,自然成為多元資產的保值首選。

其次,川普重返白宮後的能源政策大轉彎,我認為無形中也印證了美國農地的投資價值。 當川普在社群媒體上痛批風電和太陽能是「世紀騙局」,表示依賴這些再生能源的州電價創歷史新高,政府未來不會批准新的風電或農地光電計畫。他認為這些綠能方案成本高、效率低且損害農田農民利益,將阻止美國農地被再生能源項目占用。

對照農地價格節節上漲,我認為,兩個新聞合併起來看,應該可以理解成,農地若轉為綠能使用,則大多無法從事原來的種植生產,這顯示農地光電項目推升部分區域農地價格,同時,綠能政策與農地市場存在交互影響,政策支持或限制再生能源發展,會改變農地用途結構並影響價格走勢。

此外,川普政府不再支持農地上的綠能建設,力圖保護農業用地不受損害,反映了農地作為長期穩定資產,這個獨特的價值已經被本屆共和黨政府高度重視。

為什麼重視?說到底,我意外發現兩組數據顯示,全美國電價最高的新英格蘭地區以及加州,也幾乎就是農地價格最高的地區,說來很巧,這裡更是2024年選舉賀錦麗僅有的大票倉;如果共和黨政府能趁這幾年「苦民所苦」,展現魄力把對手票倉的電價一舉打下來,降低民眾的生活成本,你說下次有沒有機會爭取更多選票?選民利之所在,即政黨票之所在,這是再自然不過的事情了。

本文出自周岐原電子報

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元健助聽器攜手 EVOX 啟動雲端革命:從電話到數據,打造可量化的客戶經營新模式
元健助聽器攜手 EVOX 啟動雲端革命:從電話到數據,打造可量化的客戶經營新模式

面對消費者注意力日益分散、行銷成本節節攀升的挑戰,企業能否在每一次互動中精準把握「關鍵時刻」,已成為站穩市場的決勝點。

台灣助聽器領導品牌元健大和(元健助聽器),不僅透過雲端服務優化配戴體驗,更攜手 E2 Nova 易得雲端(EVOX)打造企業級顧客互動平台,透過 EVOX CloudTalk 雲端電話總機與 EVOX Connect 全渠道雲端聯絡中心,元健助聽器成功的將傳統通訊互動內容轉化為可追蹤、可分析的數據資產,不僅大幅優化客服品質與內部溝通效率,更讓「電話」跳脫單純的服務功能,轉變為驅動營運成長與精算廣告投放效益的核心引擎。

人人買得起、願意戴的助聽器

在全球助聽器品牌中,元健助聽器是少數以「服務創新」來驅動產業變革的代表。董事長吳少暉看見使用者長年面臨的「貴、遠、醜」三大痛點,亦即價格負擔高、服務據點有限及外型選擇不足,決定將「提升助聽器普及率」定為品牌使命,直球對決這三大使用門檻。

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元健助聽器從產品、通路到服務模式全面重構助聽器的使用體驗,希望解決價格負擔高、服務據點有限及外型選擇不足等痛點。
圖/ 數位時代

為此,元健助聽器從產品、通路到服務模式全面重構助聽器的使用體驗。除了優化產品設計,廣泛佈建電商平台、電視購物等多元通路,主動挖掘潛在消費者外,亦於 2018 年率先推出雲端服務,透過 App 提供聽力檢測、調整助聽器設定等服務,不僅為使用者省去往返門市的時間與不便,也降低服務成本,讓助聽器從過去的高門檻醫療輔具,轉變為更多人可以負擔、可以使用的日常產品。

元健助聽器雲端布局的前瞻性,使其能較同業累積更多用戶數據與實戰經驗,形成難以複製的競爭優勢。如今,元健助聽器已是台灣助聽器與聽力服務市場上銷量第一的品牌,並以兩成市佔、全台 66 間門市為根基,將服務版圖延伸至泰國、馬來西亞、菲律賓、印度、日本及美國等海外市場。

從電話到數據:元健助聽器打造可量化的客戶轉換路徑

隨著服務版圖快速擴張,帶動元健助聽器的營運規模同步成長,挑戰也隨之浮現。吳少暉表示,傳統電話總機系統的建置與維護成本相當高,還可能因為突發狀況而導致服務中斷、流失商機,更重要的是,整體客戶服務流程缺乏可視性。

過往的廣告宣傳,僅能仰賴各門市店長回報新客來電數量,數據不即時且準確性不足,當成效不如預期時,更難以判斷問題究竟出在哪裡,是行銷文案不夠動人?或是門市服務需要再優化?為此,元健助聽器導入 EVOX CloudTalk 雲端電話總機,不僅省去主機建置與維運成本,更將每一通來電從「聲音」轉化為「數據」,從而提升整體服務效率。

透過 EVOX 的數位足跡,元健助聽器建立起一套從「曝光、點擊、來電到到店」的完整轉換路徑:從廣告投放帶來的網站流量、分店頁面點擊,到客戶實際撥打電話的行為,甚至每一通來電的接聽狀況與通話內容,皆能被 EVOX CloudTalk 完整記錄與分析。

吳少暉指出,現在團隊能以「來電數」作為評估指標,分析與比較不同行銷文案和廣告投放策略的成效,這讓元健助聽器成功擺脫過往「憑經驗、靠感覺」的決策模式,取而代之的是透過數據精準掌握不同區域與族群的需求差異,進一步優化行銷與服務策略,讓每一分行銷預算都能發揮最大戰力。

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元健大和董事長吳少暉指出, EVOX CloudTalk 讓公司能以「來電數」作為評估廣告投放成效的指標,讓每一分行銷預算都能發揮最大戰力。
圖/ 數位時代

EVOX Connect 帶來6大效益,讓客服成為營運成長引擎

在建立數據決策文化後,吳少暉進一步思考,如何讓每一通來電創造更高價值?過去由各門市自行接聽電話,不僅服務品質難以保持一致,也讓門市人員在現場服務與接聽電話之間分身乏術。因此,元健助聽器於 2023 年成立專責客服團隊,並導入 EVOX Connect ,將新客來電集中至客服部門,讓門市人員能專注於客戶到店後的體驗與售後服務。

吳少暉認為, EVOX Connect 為元健助聽器帶來六大關鍵效益。首先,自動輪派機制,兼具效率與公平:系統依照預設棒次自動分派來電給客服人員,解決過往搶線或來電分配不均的問題,顯著提升整體接線效率。

其次,動態狀態管理,服務永不中斷:當客服人員請假、離席或暫時無法接聽電話時,可暫時將服務狀態調整為下線,系統會自動將來電轉派給其他人員,確保服務不中斷。

第三,自動撥號機制,效率提升 5 倍:過去,客服人員有很多時間花費在手動撥號及等待接通上,而 EVOX Connect 的自動撥號功能可同時撥出多通電話,並僅保留成功接通的電話,大幅節省客服人員等待時間,也讓撥號效率提升 5 倍。

第四,嚴謹個資防護,強化企業合規: EVOX Connect 可集中匯入客戶資料與自動撥號機制,減少客服人員直接接觸完整顧客資訊的機會,不僅提升顧客個資安全性,也強化企業在法規與稽核下的合規能力。

第五,開放 API 整合,打造多元應用。 EVOX Connect 提供相當完整的 API 與技術文件,讓元健助聽器能與內部系統進行整合,發展更多元的應用場景。吳少暉舉例指出,目前與外部夥伴合作開發的 AI 客服系統,便是透過 EVOX Connect 所提供的 API 進行整合,讓非營業時間的來電可以交由 AI 客服即時回應,避免潛在商機流失,實現 24 小時服務不打烊的目標。

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元健大和與外部夥伴合作開發 AI 客服系統,並透過 API 介接 EVOX Connect ,讓非營業時間的來電可以交由 AI 客服即時回應,實現 24 小時服務不打烊的目標。
圖/ 數位時代

第六,通話錄音轉化教材,複製成功經驗:透過系統內建的通話錄音功能,讓元健助聽器可挑選優秀的客服互動案例並轉化為教材,協助各門市人員精進溝通技巧,讓服務經驗得以複製與傳承,進一步提升整體服務品質。

元健助聽器與 EVOX 多年的合作,已從單一品牌的數位轉型,擴展至母集團全面導入雲端系統的策略升級。這份信任,來自於雙方在企業文化與發展方向上的高度契合,以及 EVOX 系統在擴充性與整合性上的優勢,能滿足公司不同成長階段的需求。未來,元健助聽器將加速拓展海外市場,希望藉由 EVOX 建立單一管理後台,將客戶互動轉化為可持續累積的數據資產,為邁向全球市場奠定關鍵基礎。

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