YouTuber注意!財政部曝「網紅課稅4條件」:新制明年7月上路,分潤收入須繳5%營業稅
YouTuber注意!財政部曝「網紅課稅4條件」:新制明年7月上路,分潤收入須繳5%營業稅

重點一:財政部發布新制,明定網紅只要符合四大要件之一,即須辦理稅籍登記並繳納營業稅。

重點二:網紅課稅範圍包含分潤收入,課稅依據除合約方外,還須參考觀眾所在地。

重點三:新制設輔導期至2026年6月底,期間違規可免罰,但須主動補報補繳。

財政部於9月10日正式發布《個人經常性於網路發表創作或分享資訊課徵營業稅作業規範》,明確界定網紅(Influencer)及相關平台的稅務責任。新制要求,只要個人經常在網路創作或分享資訊,且符合四大要件之一,無論是YouTuber、直播主還是其他社群創作者,都必須辦理稅籍登記並依法繳納營業稅。

這項規範不僅針對網紅個人,也涵蓋利用網紅內容播放廣告或提供付費服務的平台,標誌著台灣對新興網路經濟課稅邁入明確化與制度化的新階段。財政部同時設置長達一年半的輔導期,讓業者有充裕時間熟悉規定。輔導期間違規可免罰,但須主動補報補繳,以維護自身權益。

網紅課稅4大要件有哪些?

根據財政部最新規範,網紅(Influencer)是否需辦理稅籍登記並繳納營業稅,需符合以下四大要件之一:

  1. 在台灣境內設有實體固定營業場所。
  2. 具備營業牌照。
  3. 僱用人員協助處理銷售事務。
  4. 透過網路銷售,當月銷售額達營業稅起徵點(銷售貨物10萬元、銷售勞務5萬元)。

只要符合上述任一條件,網紅即須依規定辦理稅籍登記並依法申報繳納營業稅。

財政部特別強調,課稅對象不僅限於廣告分潤、訂閱收入, 還包括所有透過網路平台取得的分潤性質勞務收入。課稅認定除參考網紅與平台之間的合約關係,還需依據觀眾所在地判斷。若付費或免費觀眾位於台灣,相關分潤收入即屬我國營業稅課稅範圍。

網紅營業稅:台灣觀眾分潤要課徵5%

財政部舉了一個例子,說明網紅在台灣透過 YouTube(境外平台)賺取分潤收入時,營業稅怎麼計算。 假設網紅A一共從 YouTube 拿到 65 元分潤,其中有 52 元(約占 80%)是台灣觀眾觀看產生的,13 元(約占 20%)是海外觀眾觀看產生的。

台灣觀眾部分(52 元) :因為表演勞務的提供地、收看地都在台灣,所以這部分要依 5% 稅率繳營業稅(如果是查定計算的營業人,則稅率為 1%)。
海外觀眾部分(13 元) :雖然表演勞務的提供地在台灣,但收看地在境外,所以這部分可以用零稅率申報營業稅。

簡單來說,分潤收入要根據觀眾所在地分開計算,台灣觀眾產生的收入要繳稅,海外觀眾產生的收入則可用零稅率。

查定計算的營業人:「奈米網紅」或可課徵1%

所謂「查定計算的營業人」,就是稅捐機關根據營業型態、規模等,直接幫你算出一個固定稅額,只要照這個金額繳稅即可。這種方式多用於規模較小、帳務不健全或難以查核實際營業額的個人或小型商家,當然也包括營收規模較小的「奈米網紅」。

根據台灣《加值型及非加值型營業稅法》第13條及財政部相關規定,「查定計算的營業人」的法定條件主要如下:

  1. 帳簿不健全或無法查核實際銷售額:營業人未設置帳簿、憑證不齊全,或帳務混亂,導致稅捐機關難以查核其實際營業額。
  2. 規模較小或屬特定行業:如路邊攤、夜市攤販、部分自營工作者、部分網路創作者等,因營業型態特殊,難以精確申報。
  3. 經稅捐機關審查認定:稅捐機關會依行業特性、地區、規模等,審查後認定其不適合採用一般申報方式,改以查定計算方式核定稅額。

網紅營業稅:明年7/1~7/15要申報繳納

考量新制初期網紅與平台可能對規範不熟悉,財政部規劃自即日起至2026年6月30日止為輔導期間,申報繳納則至同年7月15日止。在此期間,若網紅或平台未依規定辦理稅籍登記、開立發票或繳納營業稅,暫不處以罰鍰,但必須主動補報補繳。

財政部呼籲,網紅與平台應善用輔導期建立合規流程,以免日後因違規而受罰。未來,隨著自媒體產業持續發展,稅務透明化將成為創作者專業經營的基本門檻。至於網紅所得稅課徵細則,財政部將另行公布,相關業者宜密切關注政策動向,及早調整營運與報稅策略。

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資料來源:財政部

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從 70 個帳號到 One hengstyle!恆隆行打造單一入口,實現零阻力體驗、品牌關懷不斷線
從 70 個帳號到 One hengstyle!恆隆行打造單一入口,實現零阻力體驗、品牌關懷不斷線

Omnichat 如何讓對話發揮更多價值?在零售數位轉型浪潮下,顧客跨越線上線下,期待的是不中斷的體驗。但當據點與品牌日益龐雜,服務容易斷線,品牌該如何化解?

走過65年的恆隆行,代理超過29個國際品牌、據點遍布全台,為了突破這道難題,恆隆行打通零阻力的顧客關係路徑,實現品牌關懷。

多品牌、多通路的隱憂——體驗為何斷線?

「過去只要把好產品賣出去就好,但現在顧客期待的不只是商品,而是完整的體驗。」恆隆行長期發展處副總陳思樺指出,恆隆行同時兼具代理、品牌與零售三重角色,若仍停留在以「產品為中心」的模式,隱憂很快浮現。

五年前,恆隆行在全台已有逾70個專櫃,各自經營 LINE 帳號。顧客跨櫃位或跨品牌諮詢時,因難以全面控管,提供風格一致、資訊齊全的回應,是一大挑戰;售後服務需要完整資訊,轉介客服的流程變冗長。

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恆隆行長期發展處副總陳思樺指出:「互動紀錄分散在不同帳號與部門,難以回溯完整旅程,也無法沉澱為後續的行銷與服務資產。」
圖/ 數位時代

「顧客明明都是恆隆行的消費者,卻可能在不同櫃位得到不同解答,這就是必須解決的阻力!」陳思樺坦言,互動紀錄分散在不同帳號與部門,難以回溯完整旅程,也無法沉澱為後續的行銷與服務資產。對一個代理29個品牌、橫跨多通路的企業而言,零散不僅削弱體驗,也消耗內部人力。

這些挑戰讓恆隆行意識到,唯有在建立「一致性的品牌信任感」,並確實實踐「無阻力服務」,才能贏得顧客信任。

恆隆行從品牌關懷出發,打造零阻力的流暢服務體驗

帶著這樣的決心,恆隆行在2024年展開整合計畫。最核心、也是最棘手的任務,是將原本分散在各門市的70至80個 LINE 帳號,收斂為單一入口,並以三合一選單架構,滿足顧客在門市消費、線上購物、會員服務,甚至是品味生活的多元需求。

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恆隆行透過 LINE 官方帳號單一入口,將客服與門市串聯起來,滿足顧客在門市消費、線上購物、會員服務以及提升生活品味的多元需求。
圖/ 恆隆行

透過 LINE 官方帳號單一入口,客服與門市首次真正串聯起來。當顧客有維修需求時,櫃位人員能即時將案件指派至後勤單位,免去層層等待;顧客掃描 QR Code 綁定熟悉的銷售人員後,即使離開門市,也能持續獲得建議與售後協助。現在,無論是客服維修或門市選物顧問,都能透過這個入口實現服務——從獲客、購買、售後保固到清潔耗材加購,任何階段都能延續一致體驗。

「顧客不只是收到推播,而是能延續自己的旅程,甚至和服務人員建立起信任連結,這就是品牌關懷。」陳思樺表示,這套架構也讓數據真正發揮作用。透過 Omnichat 與 91APP 串接,恆隆行得以整合瀏覽紀錄、點擊行為與線上線下購買紀錄等第一方數據,優化行銷推播,避免過度打擾,並累積更完整的洞察。

更重要的是,透過單一帳號的整合,成功打造出一個兼容多品牌、多銷售通路、多行銷管道的 LINE 官方帳號,在各品牌仍能保有個性化的溝通語氣與內容之際,仍統合進「One hengstyle」會員體系。換句話說,不論消費者來自直營門市、外部通路,或線上電商購買,最終都會成為 One hengstyle 會員,持續接受個人化服務。

恆隆行
恆隆行顧客掃描門市 QR Code 綁定銷售人員後,即使離開門市,也能持續透過LINE官方帳號獲得後續建議與售後協助,打造暖心OMO服務。
圖/ 恆隆行

除了打通任督二脈,對外要無阻力,對內也要滑順。系統架構要保持彈性,能符合恆隆行內部跨部門協作。以前客服沒有系統可以評估,現在則可利用跨部門報表功能,幫助第一線人員即時掌握進線數與處理時長,讓服務品質有跡可循。

Omnichat 如何讓對話發揮更多價值?

隨著系統上線,成效很快浮現。數據顯示,恆隆行直營門市顧客中,每三人就有一人持續在線互動,顯示他們不再是「買完就走」,而是因服務價值留下來。隨著好友數持續成長,恆隆行官方帳號的封鎖率穩定維持在 31% 以下,遠低於零售品牌平均 65%。更重要的是,LINE 官方帳號帶來的轉換率比整體平均高出35%,每月新增線下綁定超過5,000筆,逐步累積成跨品牌應用的基礎。

這些成果不僅改善了顧客體驗,也提升了內部效率。陳思樺表示:「對外,顧客的問題能更快解決、售後不中斷;對內,櫃位人員負擔減輕、效率更高,這就是我們想實現的零阻力!」她補充,為深化品牌關懷,恆隆行持續優化服務腳本,確保顧客在不同場景中都能延續信任。「我們要的不是短期的 fancy campaign,而是長期的對話與陪伴。」

未來,恆隆行除了以第一方數據為核心,持續為各品牌打造專屬體驗,把洞察應用到服務腳本與行銷策略,後台報表也將強化分流與品質監控,讓內外流程更順暢。同時,也期待與 Omnichat 探索 AI 應用,例如將電話需求無縫轉接至 LINE、讓自動化回覆更具人味等,把「零阻力服務」推向更多場景。

Omnichat 台灣總經理翁忻閎回顧過往經驗指出:「很多單位一開始並不理解為什麼要改變,我們就透過 workshop 與教育訓練,協助內部釐清痛點、建立共識。」但他也強調,成功的關鍵不只在技術,而是企業轉型的決心以及統合方向的能力。「品牌要先想清楚,究竟希望帶給顧客什麼樣的一致體驗?內部目標是否對齊?」

他認為,唯有基礎建設完善、方向一致,OMO 才能真正落地,而 AI 等新技術也才能在這些基礎上發揮價值。恆隆行的轉型便是一例:將分散的服務觸點收斂為單一旅程,最終轉化為零阻力的品牌關懷。當顧客在任何節點都能感受到信任與連結時,零售商才真正掌握了主動權。

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