只有2%的Z世代認同老闆!AI搶走工作、價值觀又不合,專家建議年輕人3招破解職場困局
只有2%的Z世代認同老闆!AI搶走工作、價值觀又不合,專家建議年輕人3招破解職場困局

一項調查發現,只有2%的Z世代與老闆價值觀一致,導致企業招不到人,年輕人找不到理想工作。

專家建議Z世代:誠實面對財富需求、找對公司或創業、願意承諾十年延遲滿足,在價值觀與現實間找到平衡點。

一項針對7.7萬人的調查發現:只有2%的Z世代,和他們的老闆價值觀一致。

調查發現, Z世代最重視的三件事,是:自我照顧、做自己、幫助他人。但老闆們要的卻是:成就、學習、努力工作。

這項調查由紐約大學史登商學院教授韋爾奇(Suzy Welch)領導,她也是三度登上《紐約時報》暢銷榜的作家。團隊調查了7.7萬人,再交叉比對2,100位各產業主管的需求。結果讓雙方都崩潰。

一位CEO直言:「這完全解釋了我們為何招不到人。」

Z世代的反應則是?TikTok上一位年輕人說:「嬰兒潮世代的價值觀毀了世界,我們為什麼要跟隨?」另一個補充:「老人恨年輕人,因為我們的生活證明他們浪費了人生。我不想臨終時才後悔自己工作太多。」

不過,不是所有專家都這麼悲觀。史丹佛大學學者卡茨(Roberta Katz)花了多年研究Z世代,她的結論截然不同:「他們是自我驅動者,深切關心他人,高度協作,重視真實性。」

卡茨指出,Z世代在2008金融危機陰影下長大,見證企業大規模裁員、削減福利。「他們也看到職場對員工不再忠誠。」所以這一代不對雇主死忠,其實很合理。「他們重視人的體驗,認識到生活不只是工作。」這不是懶惰,是重新定義工作的意義。

AI正在吞噬入門職缺,價值觀又和老闆對不上,那98%的Z世代該怎麼辦?韋爾奇給出三項務實的建議:

1. 誠實面對你要多少錢

別自欺欺人。你需要「每年一趟好旅行」還是「每個孩子一架直升機」?42%的Z世代其實很在乎財富,卻不願承認。搞清楚錢在你心中的排序,才能決定要不要向那2%靠攏。

2. 找對公司,或自己創辦一家

試圖擠進那些標榜員工福祉、回饋社會的公司,只是要有心理準備,這些公司擠破頭。或者,自己創業,打造你想要的職場文化。韋爾奇作為兩次創業者坦言很艱辛,但這是依自己價值觀生活的最可靠方式。

3. 跟自己簽十年契約

如果找工作很急,財富是長期目標,那就暫時壓抑對平衡、做自己的渴望,擁抱成就和工作至上。沒錯,就是學嬰兒潮世代那套「延遲滿足」。

但千萬別三天打魚兩天曬網,要承諾就承諾整整十年。一夜成功是神話,連那2%與主觀價值觀相符的Z世代也一樣。

此外,卡茨也提醒,年長和年輕同事都能從彼此學習。「年長者學到如何用新方法完成工作,年輕人理解為何某些事是這樣行之有年。沒有對話,只會在過去和未來間浪費拉鋸。」

你要活得多忠於自己,是這輩子最重要的選擇之一。這選擇將塑造你的收入、目標感和職涯軌跡。但這不只是Z世代的問題——在快速變遷的時代,每個世代都得重新思考:工作的意義究竟是什麼?

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本文授權轉載自商業周刊

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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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