70% 企業 AI 轉型卡關！從 LINE WORKS 到 91APP，看企業如何重構工作流|數位時代 BusinessNext

為什麼同樣導入 AI，多數企業仍深陷數位轉型卡關的困境？其實除了單點式的工具導入外，企業更應思考，如何利用 AI 驅動整體工作流程的加速，甚至是流程重塑。因此，今年第一場 FC Talks 以「打造 AI 驅動的企業工作流新標準」為主題，邀請台灣富士軟片資訊數位轉型策略顧問吳庭瑄、91APP 產品長李昆謀、數位奇點獎執行長兼電通集團策略創新長邵懿文、漸強實驗室 AI 戰略顧問服務部 AI 轉型策略顧問黃詠晨現身說法，分享他們在 AI 應用的實戰經驗。

LINE WORKS｜打破資訊孤島，以「掌上戰情室」提升 50% 溝通效率

許多企業因內部通訊軟體、ERP 系統與電子郵件間的資訊不對稱，常面臨決策延遲的「資訊孤島」困境。台灣富士軟片資訊數位轉型策略顧問吳庭瑄指出，管理者若僅能依賴數天前的報表下判斷，將產生巨大的營運隱形成本。透過 LINE WORKS 打造的「掌上戰情室」，企業能從被動回應轉為主動監控。主管可隨時隨地透過手機掌握最新業績與專案進度，並將報價單、合約或研發文件等「私有財」轉化為公司數位資產，避免員工離職導致的資產外流。

吳庭瑄也分享，針對高人力需求的行政流程，LINE WORKS 利用 AI 自動辨識發票、憑證與合約上的資訊，大幅節省 80% 人工登打時間；某乳製品品牌商導入 LINE WORKS 後，也解決了過往因內部公告不一致，導致跨單位協作卡頓的窘境，溝通效率因而提升 50%。

在零售場景中，業務人員則可透過一隻手機完成拜訪紀錄與庫存查詢，平均每月節省 33 小時的作業成本。這種從前端場域驗證到後端數據自動歸檔的完整閉環，不僅協助企業減少 20%的營運成本，更讓員工從重複性工作中釋放，轉而投入更高價值的創意發想。

91APP｜AI 是企業軍火庫，以「敏捷協作」取代傳統文件

談到 2026 年 SaaS 產業的存亡，91APP 產品長李昆謀直言，擁有 800 多名員工的軟體公司若仍停留在「手刻程式」的舊時代，將難以在 AI 浪潮下生存。並強調企業轉型的首要任務是「發軍火」，即全面提供 ChatGPT、Lovable、Cursor 等 AI 工具武裝團隊。這套策略在內部已展現具體成效：HR 運用 AI 產出面試分析並發 offer、財務同仁透過 AI 腳本將原本需花費數日的單據核銷流程，大幅縮減至不到 1 小時即可完工。這種雙向的自動化改革，正將繁瑣的行政雜務轉化為敏捷的數位生產力。

在核心開發流程上，91APP 提出打破文件迷思的開發模式，主張以 AI 協作取代傳統冗長的文件溝通。李昆謀建議 PM：「不要寫文件了，先跟 AI 把 Prototype（產品原型）講出來。」，透過 AI 快速產出原型，不僅能避免 PM 與 RD 間的溝通及理解誤差，更能讓 PM 在 20 分鐘內驗證想法是否可行。從而讓團隊的核心價值從單一技能轉向解決問題的總體效率。

數位奇點獎｜從單點創意轉向「能力創新」，建立可複製的 AI 系統

面對技術快速更迭的焦慮，數位奇點獎執行長、電通集團策略創新長邵懿文指出，企業導入 AI 不應再追求一次性、無法累積的單點式創意，而須轉向「能力的創新」。她強調：「差異不在單一專案，而在企業是否建立了可複製的 AI 與資料能力系統。」

數位奇點獎執行長、電通集團策略創新長邵懿文以電通集團內部為例，透過整合產業數據、智庫與媒體成效引擎，將過往需要資深企劃花費 4 小時完成的分析任務，縮短至僅需 10 分鐘即可達成，產能效率提升達 24 倍。

圖／未來商務

以電通集團內部為例，透過整合產業數據、內部數據，及來自在地/全球策略數據夥伴的資料，將過往需要資深企劃花費 4 小時完成的分析任務，縮短至僅需 10 分鐘即可達成，產能效率提升達 24 倍。這種將 AI 嵌入工作流、轉化為長期營運資產的系統化能力，正是 2026 年企業重組競爭力的核心指標。

此外，場景深度也是企業需考量的維度。邵懿文直言：「通用模型已無法滿足不同產業的需求，場景深度將決定 AI 的價值。」。例如北美智慧零售解決方案公司 Instacart 研發的 Caper Cart 智慧購物車，解決了傳統零售商需大規模改裝店舖、安裝監視器的數位轉型高門檻，透過「隨插即用」的硬體更新，結合視覺辨識與超過 1,800 家零售店的系統連結，讓廣告能在顧客鄰近貨架時精準推送，將數據轉化為即時收入。這象徵著透過串聯零售資料、會員數據與預測引擎，AI 應用已走向價值創造的階段。

漸強實驗室｜4D 框架破解轉型卡關，將 70%「隱性經驗」結構化

多數企業在推動 AI 轉型時，常陷入「買了工具卻不知如何產生價值」的焦慮，導致高達 70% 的專案因缺乏管理能力而停擺。漸強實驗室 AI 戰略顧問服務部 AI 轉型策略顧問黃詠晨指出，轉型卡關的主因在於高達 70% 的關鍵知識仍屬於員工腦中的「隱性經驗」，若這些能力及經驗未被記錄下來，則難以被 AI 學習與放大。同時，企業從問題定義到系統落地間的巨大斷層，若不具備結構化邏輯，買再多工具也無法轉化為生產力。

為解決此痛點，漸強實驗室提出「4D 營運結構化框架」，透過定義、拆解、設計與驅動四階段，將資深員工的直覺轉化為 AI 可執行的邏輯。這套架構不僅能將「客戶很久沒買就要關心」等模糊經驗拆解成精確的觸發條件，更能讓企業決策從「看後照鏡開車」的報表分析，進化為「AI 導航預判」的預測式經營。

AI 轉型是管理者的遠見，更是員工的自發覺醒

若要極大化導入 AI 工具的效益，前提是企業管理者需先清楚釐清自身需求，而非盲目跟風。此外，數位轉型的成功，來自於企業管理者願意投入預算，而員工也能自發使用 AI 工具，並樂於將其融入日常工作流程中。兩者相互影響下，將可帶動公司的整體成長及競爭力。

本文授權轉載自FC未來商務

走進去的那一刻，就知道這裡不一樣

走進位於信義區核心地段的 T3CO 韻驊共享辦公室，首先映入眼簾的，是一座靜謐的生態魚缸。光影在空間中靜靜變化，讓人不自覺放慢步調，也讓原本緊湊的城市節奏，在這裡稍微緩了下來。再往內走，另一側設置了一座開放式生態魚缸，與辦公區自然銜接，成為場域中一處刻意保留的緩衝節點。人在這裡，可以短暫停下來，讓視線與思緒稍作停留，再回到工作的節奏之中。

在一個連每一坪都被精算為收益的產業裡，這樣的安排或許不以最大化營收為優先，卻也正是韻驊最關鍵的選擇——不是讓空間被填滿，而是讓人找到屬於自己的工作節奏。

「我不是在做辦公室生意。」
「我希望這裡是一個你可以待一整天都很舒服的地方。」
台驊控股集團創辦人顏益財說。

長年深耕國際物流、見證無數企業在全球市場競逐的他，很清楚一件事：企業的競爭，不只在市場端，很多時候，其實早就從每天工作的環境開始了。
在他看來，一家企業的運作節奏，往往從日常工作的場域開始被形塑——團隊是否能專注、是否容易協作，甚至能否長時間維持穩定狀態，都與所處的環境密切相關。

也因此，韻驊從一開始就沒有把自己侷限於共享辦公室，而是試圖打造一個能讓企業在日常運作中持續累積競爭力的工作平台。它不只是空間，而是一個被設計過的環境——讓人能專注、讓團隊能協作，也讓企業在看不見的地方，逐步拉開差距。

從固定成本到成長動力：共享辦公室如何構築企業「隱形競爭力」？

隨著遠距與混合辦公逐漸成為新常態，企業對辦公室的定義已悄然改變——它不只是工作場所，更逐漸成為影響企業競爭力的重要一環。

顏益財認為，一個舒適且具設計感的工作環境，有助於形塑專業且穩定的企業形象，不僅能提升客戶與合作夥伴的信賴感、加速合作促成，也能強化企業在人才市場中的吸引力與留任力。同時，良好的空間規劃亦能降低干擾、促進協作，讓團隊更容易進入專注狀態，進一步提升整體工作效能。

然而，若企業從零開始打造這樣的環境，往往需投入大量資金與時間成本。從空間取得、設計裝修，到網路建置與日常管理，對多數企業而言，都是一筆沉重負擔。共享辦公室原本應該解決這些問題——但多數業者仍停留在「提供空間」，而非真正「支援企業成長」。

不只是工作場域，而是推動企業成長的商務平台

看準這樣的轉變，台驊控股集團成立 T3CO 韻驊共享辦公室，從空間出發，進一步延伸為企業成長的平台。顏益財觀察，目前市場主要存在兩大缺口：一是空間設計過度追求坪效，導致環境壓迫；二是服務停留在場地租賃，缺乏對企業實際商務需求的整合與支援。

因此，韻驊重新定義共享辦公室的角色——不只是提供空間，而是支撐企業長期發展的營運平台。

「T3CO韻驊」這個名稱，本身就承載著這樣的定位。顏益財進一步說明，「T3CO」延續了台驊集團長期以來的核心精神，也就是 Trust、Total Solution 和 Technology；「韻」象徵旋律與生活美學，「驊」代表前進與創新的力量。三者結合，其實就是把物流產業中強調效率與整合的服務能力，延伸到企業的日常工作場域中，打造一個兼具效率、品質與舒適度的工作環境，協助企業在高壓競爭的商業環境中，依然能穩定前行。

核心訴求一：以使用體驗為前提，打造高質感空間

在空間規劃上，韻驊特別重視採光、視野與動線設計，維持整體環境的明亮與通透，降低長時間工作的壓迫感。

場域內設置兩座生態魚缸，一座位於入口，另一座為開放式設計，融入辦公區域之中，透過水族造景讓使用者在工作之餘能適時放鬆視線與節奏。

此外，空間亦規劃接待區、多功能會議室、電話亭、淋浴間、哺乳室與開放式水吧廚房等多元機能空間，滿足不同工作情境需求。在硬體設備上，全區配置人體工學椅、電動升降桌與個人收納邊櫃，並建置高速穩定的網路環境，確保長時間工作的舒適性與效率。
同時，韻驊也提供商業登記、信件收發與訪客接待等基礎商務服務，讓企業在進駐初期即可快速啟動營運。

核心訴求二：導入集團資源，打造企業孵化型平台

在高質感空間之上，韻驊進一步導入台驊控股集團的全球資源。
顏益財指出，台驊控股集團深耕倉儲物流領域多年，旗下涵蓋台驊國際物流、台空國際物流、聯宇達方物流、耀驊國際物流、賽澳遞物流與中產保理等子公司，提供橫跨陸、海、空的整合物流服務，協助企業從內銷配送到跨境出口，逐步串接全球市場。
不僅如此，集團至今已累積超過五萬家客戶，橫跨不同產業別。這些長期沉澱的商業連結，也讓韻驊具備更進一步的角色——在企業不同成長階段，提供相應的資源對接與合作機會。

「企業在不同階段所需要的資源不同，我們希望這個平台能讓它們更容易被連結起來，」顏益財說。透過這樣的整合，韻驊讓共享辦公室從單純的空間服務，升級為企業營運的支援平台。

一個正在形成的企業生態系

除了商務資源，韻驊亦整合集團資訊技術能力，提供穩定的 IT 基礎建設與網路管理支援，讓企業能在安全且高效的數位環境中運作。
當不同產業的團隊在同一個場域中互動，交流與合作也會自然發生。
這讓韻驊逐漸從一個空間，發展為一個具備連結能力的系統——一個正在形成的企業生態系。

從台北出發，連結更大的市場

隨著營運模式逐步成熟，韻驊也計畫將這套模式複製至海外市場。
對顏益財而言，這不只是據點的擴張，而是平台能力的延伸。
他的想像很直接：讓企業從進入這個空間的那一刻起，就更接近國際市場。

這不只是辦公室，而是一個起點

當辦公空間從成本轉變為能力，它所承載的意義也隨之改變。
韻驊所打造的，不只是工作場域，而是一個能陪伴企業從起步、成長，到邁向國際的長期夥伴。
在這裡，空間不只是讓你工作——
而是讓你，有機會走得更遠一點。