離岸風電國產化退場,世紀風電為何還能滿手訂單?兩大優勢,讓開發商非它不可!
離岸風電國產化退場,世紀風電為何還能滿手訂單?兩大優勢,讓開發商非它不可!

在全球淨零碳排浪潮與AI運算帶動綠電需求下,台灣離岸風電水下基礎建設龍頭世紀風電於3月26日由興櫃轉上市,以每股186元承銷價正式掛牌,首日開盤最高達200元。

世紀風電作為世紀鋼持股59.1%的子公司,自2017年成立,主要生產套管式水下基礎、供應與專案管理服務,也是台灣完成最多國產化自製水下基礎製造商。截至目前,已完成或執行中的套管式水下基礎總共228座。

世紀風電董事長賴文祥表示,目前在手訂單充足,隨著離岸風電區塊開發3-1及3-2期風場陸續進入建置高峰,預期2026年至2029年間營運表現將逐年攀升。攤開財報,可以發現世紀風電近年營運表現亮眼,2025年營收達新台幣102.7億元,較2024年成長6.33%,2025年每股盈餘(EPS)11.94元。

#1 世紀風電上市
世紀風電董事長賴文祥表示,隨著三期工程加速啟動並預計在年底建廠完成,世紀風電營運表現將逐年攀升。
圖/ 郭采樺攝影

突破國產化保護傘,世紀風電的優勢是什麼?

過去,外界常認為台灣風電本土供應鏈是靠著政府「國產化政策」的保護傘才得以生存,但世紀風電已經褪去這層保護,鍛鍊出專屬的護城河。

世紀風電總經理林明政指出,讓他們在國際供應鏈有兢爭優勢的關鍵是擁有歐洲最高規格銲接技術與品質認證;其次是在地化供應鏈垂直整合一條龍模式,以及將製程風險降至最低。

而最難以被複製的是「地理與硬體資產」,因應離岸風電水下基礎大型化與客製化趨勢,世紀風電將生產基地集中台北港自由貿易港區,這裡擁有長達235公尺、水深達14公尺的重件碼頭,讓大型工作船能直接入港提貨,更備有10公頃的腹地。

世紀鋼離岸風電
渢妙離岸風場委由世紀風電的首批水下基礎已經組裝完工,將在2027年如期併網供電。
圖/ 郭采樺攝影

除此之外,由董事長賴文祥操刀設計的世紀擎天塔,也是產能翻倍的武器。這座專為水下基礎中大組裝設計的巨塔,讓世紀風電的一個月產能從原本的3到4座,一口氣拉升至7到8座。

「相比從歐洲、韓國或東南亞跨海長途運輸,我們半天或一天就能把水下基礎送到台灣的風場。」林明政點出外商打入台灣市場的痛點。在地化生產不只為開發商省去昂貴的長途運輸費,更避開難以掌控的政治與海象風險,大幅降低整體開發總成本。

憑藉這些優勢,世紀風電自2018年拿下哥本哈根基礎建設基金(CIP)首份合約後,陸續與沃旭、北陸能源、富崴及風睿能源等多家國內外風場開發及營運商合作。

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無懼政策鬆綁,拓展亞太離岸風電藍海

展望未來,隨著AI技術、資料中心及半導體產業的蓬勃發展,企業對綠電的需要呈現爆發性成長。世紀風電副總經理賴宣邠分析,台灣政府訂下2035年前達到18.4GW離岸風電建置量的目標,背後代表著高達4,000億元的水下基礎市場大餅;若放眼2050年40到55GW的願景,產值更將直逼1.5兆元。

加上近期的中東衝突,地緣政治的影響讓大眾更注意到能源自主的重要性。

賴文祥表示,假設台灣海峽遭到封鎖,只要短短兩天無法獲得燃料補給,台灣的電力供應就會陷入癱瘓。考量到火力發電帶來的空污問題與天然氣進口的高風險,加速發展再生能源,已經是台灣的當務之急。

離岸風電.jpg
離岸風電
圖/ Shutterstock

面對經濟部能源署預計釋出約3.6GW(百萬瓩)容量的3-3期開發草案,預計今年底完成選商,並於2030年至2031年完成並網。即便未來國產化門檻可能面臨鬆綁,賴宣邠依然表示:「早在2024年底就開始進行策略優化,更順利拿下了海盛、海廣風場中『非國產化』的訂單。這也證明就算沒有本土化保護,世紀風電依然有國際競爭力。」

在穩步吃下台灣風機市場同時,世紀風電觀察到日本與菲律賓正積極推進離岸風電,而且當地缺乏水下基礎製造商,未來目標將以直接出口的模式搶攻日本與菲律賓市場。

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核保、理賠、客服全面AI化:富邦人壽導入「三大智能助理」升級保險服務鏈
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近年談 AI 轉型的金融業者不少,多半從技術切入,闡述架構藍圖與導入策略。富邦人壽則選擇從行政端著手,先問哪個場景最攸關保戶,再決定 AI 該往哪裡導入。「關鍵在於回歸以人為本的核心,專注於客戶體驗。」保單行政處處主管蔡佳蓉副總經理指出,核保、理賠與客服,是服務價值鏈中與保戶互動最直接的三大關鍵,自然成為富邦人壽 AI 布局的起點。

以 AI 賦能核保,審查時間省六成

開始一張保單的旅程,核保是第一步,攸關保戶是否能儘速取得保障。投保過程中,若涉及既有病史或體況,核保便須介入評估,綜合審視商品條款、投保規則與法律規範,以決定是否承保,可說是一項高度專業的決策工程。

「以一份新契約為例,客戶的病歷資料可能厚達百頁。核保員得逐頁翻找診斷紀錄、用藥史與手術紀錄,判斷其對承保的影響。但大多數核保人員並不具備醫護背景,這方面的專業判斷力全靠長期經驗積累,導致傳統作業十分耗時。」蔡佳蓉解釋。

為此,富邦人壽建構「核保智能助理」,運用生成式 AI 摘要病歷,解決過往判讀大量專業英文病歷的痛點。這可不是把資料丟進 AI 資料庫就好——蔡佳蓉分享,導入過程中的挑戰之一,是為特種個資去識別化,需先透過個資遮罩工具處理病歷;此外,針對 AI 常見的「幻覺」風險,團隊也反覆調校提示詞,讓摘要報告力求精準正確。

她強調, AI 定位為「初篩與重點整理」的助手,最終決策權仍歸於核保員。透過 AI 摘要、核保員決策的人機協作模式,體況審查平均作業時間成功從 40 分鐘縮短至 15 分鐘,核保效率提升六成,讓核保同仁能將心力集中於高風險案件與例外處理。

以 AI 輔助判讀,加速理賠條款今昔對照

同樣面對大量資料判讀挑戰的,還有理賠。理賠是保險公司實踐承諾、展現服務價值的重要時刻,但隨著醫療技術不斷進步,許多保單條款當年訂定的手術項目,到了今天可能已發展出全新的治療方式。理賠人員需要從大量醫療資料中,判斷新技術是否符合條款約定,過程相當耗時,也需要高度的醫療專業知識。

對此,富邦人壽導入「理賠智能助理」,整合醫療資訊與內部顧問醫師的專業意見,協助理賠人員快速比對保單條款與客戶所接受治療的對應關係。例如,當醫療科技演進產生新的手術方式時,AI 可協助理賠人員快速了解該疾病與手術的進行方式,並檢索相關條款與內部規則,提供理賠判斷建議,縮短過去需逐一查找資料的時間。此外,系統亦能協助摘錄擷取診斷書、病理報告及醫療費用單據等理賠文件審核重點,大幅縮短人工判讀比對時間,讓理賠人員更專注於專業判斷與保戶溝通,加速理賠服務效率與一致性。

客戶服務處處主管張婉茹指出:「AI 除了加速理賠作業,也能將資深理賠人員的專業經驗與判斷邏輯濃縮為高效吸收的知識庫,協助新進同仁快速掌握案件重點與判斷依據,縮短學習曲線,並提升理賠判斷的一致性與品質。」透過 AI 助理減輕資料整理的負擔,理賠人員得以將精力回歸專業決策與客戶溝通。

以 AI 客服加速分流,前線服務更到位

在核保與理賠之外,最大量的服務場景是客服。張婉茹表示,隨著數位原生世代逐漸成為保戶主力,客戶傾向先自主操作解決問題,不會直接撥打電話;一旦選擇撥打電話,就代表問題已超出自助服務能處理的範圍。

對此,AI 客服的導入,不只是回答問題,更是協助客戶找到最適合服務管道的「智慧導航員」。「我們是第一線面對客戶,因此 AI 客服最重要的不是回答得多,而是回答得正確。」張婉茹表示,富邦人壽在設計上特別重視回答來源的可信度,透過既有知識庫與 FAQ 資料治理機制,讓 AI 優先扮演「理解需求、引導服務」的角色,確保保戶獲得正確且一致的資訊。

事實上,富邦人壽的文字客服早於大型語言模型盛行前便已上線,目前文字客服平均每月處理超過六萬則訊息,智能助理能即時理解客戶需求,將保單查詢、資料變更等簡易服務導引至 App 或線上平台快速完成;面對理賠、保單變更或保障內容等較複雜的需求,則由真人客服接手提供專業協助。讓簡單問題快速解決、複雜問題由專人服務,將有限的人力資源投入最需要專業與溫度的服務情境,讓分流機制發揮實際成效。

從核保員手中的病歷、理賠人員桌上的單據,到線上客服的迅速回應,富邦人壽的 AI 布局,始終緊貼第一線作業現場。張婉茹表示,科技發展不一定要一次 end to end 全到位,應該是不停小步快跑,慢慢把應用場景擴大。去年底推出的全新富邦人壽 App,將「簡單、貼心、隨行」的理念落實在使用者介面體驗上,就是一次階段性集大成的成果。

但無論 AI 如何加速資料判讀、優化流程,專業判斷與服務溫度仍是機器無法取代的核心。「要有專業,才能判斷 AI 的產出品質。」富邦人壽兩位主管也強調,科技迅速發展下,富邦人壽導入 AI,不是要取代核保員、理賠人員或客服人員,而是希望讓每一位同仁把時間花在最有價值的地方。當AI承接了流程中繁瑣的資料負荷,人員就能更專注在判斷、溝通與服務,讓同仁的專業與心力回歸到最需要判斷力與人情味的溝通之上,這才是真正以客戶為中心的 AI 轉型。也是富邦人壽實現「AI Everywhere」的旅途上不忘的目標。

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