[218期雜誌精選]淡定的熊大、活潑的兔兔、自戀的詹姆士、大喇喇的饅頭人，當通訊App滿街是，LINE能夠占領低頭族手機的原因，就是既卡哇依又精緻的使用介面，線條、位置、動線，認真優化每個細節的設計團隊，絕對是LINE走紅的大功臣。
「對話框的泡泡要有多大、有沒有圓角，泡泡框與字列的距離有多遠，每個字與字之間的緊密度是多少，這些細節我們全都很在意，」說話的是負責LINE設計的NHN日本網路服務部使用者經驗部經理橋本建吾，他一邊畫著白板，一邊比手畫腳地說著設計LINE介面的過程，仔細程度讓人了解到，LINE從介面擄獲人心不是巧合，設計團隊絕對下了一番苦心。
行動通訊App當紅，數量之多，如果真要下載，一定可以占滿「一頁」，但LINE得以受到台灣網友青睞，甚至挖了既有同類型App的牆角，簡單易操作的介面、可愛的貼圖是其中重要因素。由幾位潮男正妹組成的LINE視覺設計團隊，正是負責使用者設計（User Interface，UI）與選定角色貼圖的核心工作者。
LINE的使用者介面設計團隊目前有五位成員，他們原本都是做電腦上的設計，2011年初接到LINE任務，最初版本的設計是從iPhone概念出發，做出最適合使用者習慣的通訊App。智慧型手機因為螢幕很小，所以使用者行為的特色是操作時不會做很多的動作，因此功能核心是「簡單方便」。橋本建吾表示，「優化，是最讓我們絞盡腦汁的。我們先把簡單的功能變成簡單的視覺設計，讓任何人都可以用，之後還需要方便未來功能上的擴張。」
（圖說：流著日本血液的LINE，精緻的使用者介面一直為人所津津樂道。LINE使用者介面設計團隊成員非常年輕，各個是潮男型女。圖中為NHN日本網路服務部使用者經驗部經理橋本建吾。圖片來源：林衍億攝。）
品牌要素：按鈕、字體、綠色
橋本建吾進一步說明，LINE不同的功能介面有不同的管理方法，「線條、位置、動線，細節積累起來就是LINE的風格！」尤其是LINE目前有多種版本應用在多種裝置之下，不管是習慣向右翻頁的iPhone版，還是四方翻轉的Android版，或是上下捲軸的桌面版，LINE都要求讓使用者有共同的體驗，關鍵就在維持品牌一致性，「按鈕、字體、綠色主色是核心，把握這三項就能體現LINE的品牌形象。」
除了視覺上的介面設計，LINE也擁有話題性十足的體感設計「搖一搖」，使用者只要開啟「搖一搖」功能，就能夠搜尋到同時在使用該功能的人。橋本建吾笑著分析，人們能夠使用「講話」之外的方式交朋友，是智慧型手機的特色，「LINE是朋友聯繫的平台，我們很珍惜人與人面對面的交流。譬如說去喝酒的時候，以前需要交換名片、email，很可能會輸入錯誤，浪費時間又很囉唆，現在用搖一搖有趣多了，而且坐電車回家時就可以用LINE交流了。」
LINE設計團隊印象最深刻的介面改動，當屬將「大型貼圖」按鈕獨立。LINE推出一年以來，讓低頭族趨之若鶩的原因，除了功能完備之外，另一個就是表情誇張到底的原創貼圖。
最早的設計中，它只是埋在表情符號小圖的其中一部分，但設計團隊發現它的潛力，於2011年10月份第二波改版時，將它自成一區，並設計成好操作的大圖示，在日本爆出大人氣，也成為LINE最為人熟知的特色。
目前原創貼圖主要有四個角色：Moon饅頭人、James詹姆士、Brown熊大、Cony兔兔，透過情緒滿溢的風格，深深打中年輕族群的心，特別是女性使用者。344個原創貼圖仍是LINE最受歡迎的表情符號。負責四大角色繪製的是韓國籍美術設計師，在日本、韓國兩地支援。過去他是畫漫畫出身，特別喜歡觀察人們的表情。四個角色最初設計時，並沒有設定性別、個性、故事，完全是透過表情符號的累積，逐漸發展出完整人格。
為角色添加故事
橋本建吾指出，「為了豐富四個角色的故事性，設計團隊已經陸續繪製四格漫畫，增加使用者對於角色個性的印象。」例如自戀詹姆士的四格漫畫，受到網友轉載之後，人氣大增。漫畫中，詹姆士在與其他三位主人翁相約見面時，讓所有人空等他兩個小時，原因是詹姆士在途中經過一棟辦公大樓，看著自己在玻璃帷幕的倒影，久久無法離去。有了情節的支撐，貼圖就不只是貼圖，而是使用者心情的反射。
原創貼圖不僅是LINE的特色，甚至因此促成付費商店「貼圖小舖」的成形，這是LINE執行的第一個商業模式，其中已經引入第一個付費企業──《蜘蛛人》電影日本發行商索尼（Sony）。目前一個系列的貼圖，從設計到完成初版大約需要十天，現階段收費貼圖共有28套1472個，未來Hello Kitty、迪士尼系列都有機會在LINE平台看見。
採訪的當天晚上，日本NHN相約《數位時代》團隊餐敘，橋本建吾傳了簡訊給老婆：「今晚喝酒，晚歸。」老婆立刻回傳他一個面無表情的熊大貼圖。橋本建吾說面無表情的想像空間最大，於是有點擔心地在想：老婆是什麼意思呢？是生氣了嗎？還是早點回家好了。他會心一笑地表示：「好玩、有趣，這也就是LINE能夠讓大家樂在其中的理由。」
