電子書單月業績飆漲30倍,樂天Kobo明年開放點數折抵消費
電子書單月業績飆漲30倍,樂天Kobo明年開放點數折抵消費
2017.12.12 | 電子書

「台灣人不是只滑臉書,也愛看書!」樂天Kobo電子書營運部長周立涵笑著說。自去年九月在台啟動服務,目前樂天Kobo會員數達5萬人、藏書5萬本、單月業績成長30倍,交出亮眼成績單。而為了進一步發揮樂天生態圈優勢並擴大市佔,預計從2018年上半年起,樂天Kobo將成為繼樂天市場後,日本樂天在台灣第二個可以在消費時兌換超級點數的事業體。

電子書低單價、免運費,適合運用點數

其實,從今年二月開始,消費者在樂天Kobo上購買電子書就可以獲得樂天超級點數,但並不能折抵消費。不過從明年上半年起,不只樂天Kobo會員,包含樂天市場、樂天信用卡、樂天旅遊和Rakuma樂趣買等事業體的台灣樂天會員都可以使用點數折抵消費。

周立涵指出,從今年二月樂天Kobo啟動點數機制後,業績整體成長兩成,平均每月成長10~20%。而由於電子書具有低單價、免運等商品特色,因此很適合運用點數,可望降低消費者進入電子書的門檻,幫助樂天Kobo搶市佔。

樂天Kobo在台成績
樂天Kobo電子書營運部長周立涵公布在台營運成績。
圖/ 攝影/顏理謙

博客來、Readmoo、momo等加入,有助市場成長

他表示,在去年,電子書大約只佔了台灣整體書市的1%,不過到了今年已成長到近3%。而以樂天Kobo今(12)日公布的2017年暢銷百大電子書排行榜來說,第一名的《刻意練習:原創者全面解析,比天賦更關鍵的學習法》在眾多名人和知識型網紅推薦之下,就賣出數千本。「以整個書市來講,雖然這個數字並不大,但是在電子書來講,對出版社已經是很大的鼓勵了,對平台來講也是一樣。」

除了話題書加持,另一方面,各家業者的加入也幫助市場成長。今年,不只博客來跨足電子書Readmoo閱讀器出貨momo購物網也開設網路書店,並宣布未來將加入電子書。周立涵指出,光是博客來宣布進入電子書,當天樂天Kobo網站流量就比平時多了兩倍。

展望未來,周立涵表示,明年還是會和出版社繼續合作,鼓勵他們加入電子書,擴充平台內容。此外,Kobo中文電子書閱讀器目前雖已通過NCC認證,但上市時程規劃尚未明確。周立涵僅透露,未來在台銷售時,一定會走國際定價。

往下滑看下一篇文章
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?

近年來,銀行業陸續掀起 App 改版潮,介面設計推陳出新。然而,若追溯這股數位美學革命的起點,國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年,國泰世華推出「CUBE」數位品牌,名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」,象徵透過數位力量賦能客戶,讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能,竭盡所能」的品牌理念,CUBE 不只是網銀 App,更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維,強調「快速、簡潔、好用」時,國泰世華已率先從品牌高度切入,以使用者為核心,導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼?為何能從產品進化為平台?

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際,多數金融 App 強調的是效率,但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說:「我們的做法是不只要方便,還要具備質感與美感,在簡單的使用前提下,做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App,便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計,營造極簡氛圍;插畫則以簡潔筆觸呼應,增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險,每個功能都保有一貫的視覺語彙,擺脫傳統金融厚重繁複的框架,傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而,要打造一致的設計體驗,絕非僅靠技術可達成,更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包,國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言:「外包常受限於專案週期,容易流於短期思維;唯有內部團隊,才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調,CUBE不只是一款網銀 App,目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學強調,CUBE以質感設計與細節堅持,將科技轉化為有溫度的金融體驗。
圖/ 數位時代

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上,最大的阻力往往來自業績壓力,因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發,減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調,這並非否定廣告價值,而是調整優先順序:先確保流程簡單、介面友善,建立使用黏著度與忠誠度後,廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容,從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念,除了體現在CUBE App,也被落實到 ATM:全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計,提款流程更精簡至兩步驟,時間縮短近五成,展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持,也從數位介面延伸到實體卡片。如:國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card (簡稱:CUBE Touch Card)」,透過圓弧切角與特殊壓模設計,讓視障者能以觸覺辨識卡片方向,更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎,展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次,國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵,使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點,再到生活金融場景,國泰世華正將 CUBE 打造為「金融+生活+娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟,國泰世華開始追問:在快速變遷的時代,什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同?

陳冠學提出兩大方向:一是持續應用前瞻科技,如虛擬資產等創新場景,讓金融服務始終走在市場之前;二是堅持品牌驅動,透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外,品牌驅動的氛圍不算強,但我們希望品牌本身成為力量!」他強調。

品牌照片(補).jpg
陳冠學指出,CUBE不只是產品,而是從品牌出發的平台戰略,為國泰世華塑造長期競爭力。
圖/ 國泰世華

這樣的思維,正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言,金融回饋只是基本,真正影響忠誠度的,是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他,新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心,透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著,金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能,而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點?如 CUBE 正在驗證的新模式,以科技創新帶來效率與便利,以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化,國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
蘋果能再次偉大?
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓