電子書單月業績飆漲30倍,樂天Kobo明年開放點數折抵消費
電子書單月業績飆漲30倍,樂天Kobo明年開放點數折抵消費
2017.12.12 | 電子書

「台灣人不是只滑臉書,也愛看書!」樂天Kobo電子書營運部長周立涵笑著說。自去年九月在台啟動服務,目前樂天Kobo會員數達5萬人、藏書5萬本、單月業績成長30倍,交出亮眼成績單。而為了進一步發揮樂天生態圈優勢並擴大市佔,預計從2018年上半年起,樂天Kobo將成為繼樂天市場後,日本樂天在台灣第二個可以在消費時兌換超級點數的事業體。

電子書低單價、免運費,適合運用點數

其實,從今年二月開始,消費者在樂天Kobo上購買電子書就可以獲得樂天超級點數,但並不能折抵消費。不過從明年上半年起,不只樂天Kobo會員,包含樂天市場、樂天信用卡、樂天旅遊和Rakuma樂趣買等事業體的台灣樂天會員都可以使用點數折抵消費。

周立涵指出,從今年二月樂天Kobo啟動點數機制後,業績整體成長兩成,平均每月成長10~20%。而由於電子書具有低單價、免運等商品特色,因此很適合運用點數,可望降低消費者進入電子書的門檻,幫助樂天Kobo搶市佔。

樂天Kobo在台成績
樂天Kobo電子書營運部長周立涵公布在台營運成績。
圖/ 攝影/顏理謙

博客來、Readmoo、momo等加入,有助市場成長

他表示,在去年,電子書大約只佔了台灣整體書市的1%,不過到了今年已成長到近3%。而以樂天Kobo今(12)日公布的2017年暢銷百大電子書排行榜來說,第一名的《刻意練習:原創者全面解析,比天賦更關鍵的學習法》在眾多名人和知識型網紅推薦之下,就賣出數千本。「以整個書市來講,雖然這個數字並不大,但是在電子書來講,對出版社已經是很大的鼓勵了,對平台來講也是一樣。」

除了話題書加持,另一方面,各家業者的加入也幫助市場成長。今年,不只博客來跨足電子書Readmoo閱讀器出貨momo購物網也開設網路書店,並宣布未來將加入電子書。周立涵指出,光是博客來宣布進入電子書,當天樂天Kobo網站流量就比平時多了兩倍。

展望未來,周立涵表示,明年還是會和出版社繼續合作,鼓勵他們加入電子書,擴充平台內容。此外,Kobo中文電子書閱讀器目前雖已通過NCC認證,但上市時程規劃尚未明確。周立涵僅透露,未來在台銷售時,一定會走國際定價。

往下滑看下一篇文章
國泰人壽業務平台升級 助攻業務行銷數位力
國泰人壽業務平台升級 助攻業務行銷數位力

國泰人壽持續推動數位轉型,第四屆數位業務發表會近日登場,發表AI創新應用及數位工具升級成果。會中亮點包括升級業務行銷工具「新業務平台 NAP 3.0」(New agent Platform, NAP)導入三大 AI 功能,並率先試辦「全場景人臉辨識計畫」,以提升業務通路服務效率與專業能力;並特地邀請新加坡保險同業MDRT(百萬圓桌會員)業務菁英參加,同台分享跨世代客群溝通與數位轉型實務經驗,泰國人壽更派出策略創新長等高階主管來台參與盛會,期能攜手海外同業彼此交流,為國壽業務部隊經營開創新視野。本次發表會活動吸引逾400位業務人員到場,另有2萬人透過線上直播參與,創下發表會收視人數歷史新高。

國泰人壽自2022年起每年舉辦數位業務發表會,透過新技術、新應用發表,協助業務人員更掌握科技趨勢與善用工具提升工作效率。國泰人壽總經理劉上旗於發表會中表示:「國泰人壽的數位工具不斷進化,NAP從5年前戰情室藍圖規畫,現已成為業務同仁日常工作不可或缺的工具,落實了效率工作與輕鬆生活的承諾,期許進入AI時代,國壽同仁以更堅實的底氣疾風前行。」強調保險服務已邁入智慧新時代,作為台灣保險業數位轉型的先驅,國泰人壽持續投入創新科技,為業務夥伴打造全方位的數位工作環境。

國泰人壽
國泰人壽副董事長李長庚(左3)及總經理劉上旗(右3)率領高階主管,出席數位業務發表會,展現公司對數位轉型的高度重視。
圖/ 國泰人壽

此次發表的「新業務平台NAP 3.0」導入三大AI新功能:一是「文件智慧識別」,透過AI大型語言模型(LLM)輔助智慧字元辨識技術(Intelligent Character Recognition,簡稱ICR),當業務夥伴為客戶進行保單健檢時,不需手動輸入,就能透過ICR拍照將資料正確帶入相關欄位;二是「自動生成圖文」,讓業務夥伴運用AI自製賀卡轉傳給客戶,利用生成式AI技術產生各類情境圖文,讓業務員有源源不絕的話題可以拜訪客戶;三是「AI COACH口袋教練」,能協助業務人員模擬真實銷售情境,透過話術指導與即時修正建議,提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。再搭配「FitBack健康吧」增進與客戶的互動,提供完整且深度的保險資訊,成為業務人員的最強後援。

國泰人壽
國泰人壽NAP「AI COACH口袋教練」協助業務人員模擬真實銷售情境,透過話術指導與即時修正建議,提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。
圖/ 國泰人壽

「新業務平台NAP 3.0」平台使用率已達到100%,深獲業務人員肯定,今(2025)年國泰人壽更率先實現試辦「全場景人臉辨識計畫」,應用於投保、保單變更、保費付款授權、理賠申請及據點臨櫃辦理等五大保險服務流程,業務夥伴可協助客戶使用NAP平台完成人臉註冊,暢行國泰人壽全服務平台,除了讓客戶能享受快速、安全且便利的數位服務,亦能強化業務通路的服務效率,預計年底前將全面推行。

在培育業務人員專業能力方面,國泰人壽優化「C-Learning」內部學習社群平台,以遊戲式的學習模式,提供教育訓練及時事分享,提升學習動能;更透過「集團全攻略」匯聚人壽、產險、金融及健康四大核心服務素材,讓業務人員能夠開拓例如企業主、新手爸媽、超跑車主、銀髮族等不同客戶族群,並透過工具獲得實質的銷售幫助。未來,國泰人壽將持續落實集團「BETTER TOGETHER共創更好」的品牌精神,深化AI技術應用,打造「人機協作」的最佳典範,優化數位服務功能,攜手業務夥伴開創保險服務的新局,為客戶創造更多價值。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
蘋果能再次偉大?
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓