太多時間浪費在滑社群？Facebook推管理工具掌控使用上限|數位時代 BusinessNext

太多時間浪費在滑社群？Facebook推管理工具掌控使用上限

繼Google、蘋果、Instagram後，社群巨頭Facebook也在測試時間管理工具，會在用戶過度使用Facebook時發出提醒，達到祖克伯的目標，讓人們花在社群平台上的時間是值得。

Facebook將推時間管理工具

一名叫Jane Manchun Wong的工程師，在Android版本App的代碼中，發現了一個叫「Your Time on Facebook」的功能，Facebook證實這項時間管理工具的確正在研發中，表示：「我們一直在找方法，確保人們花在Facebook上的時間是值得的。」

這項時間管理工具，可以讓用戶知道一天花在Facebook 上的時間有多少、以及一天的平均，此外用戶也可以自己設定使用的時間上限，當用戶使用超過限制時間時，系統會主動發出訊息。

數位健康成趨勢

注重「數位健康」（Digital Wellbeing）避免用戶成癮，已經成為近來產品開發趨勢，像是Instagram今年五月就被開發者在Android版本程式碼中，發現一個叫「 Usage Insights」功能，執行長凱文·斯特羅姆（Kevin Systrom）目的是為了防止用戶漫無目的的瀏覽Instagram，浪費太多時間。

今年Google的開發者大會I/O上，執行長桑德爾（Sundar Pichai）也不斷提到「Digital Wellbeing（數位健康）」，在新版軟體Android P中，就增加了針對手機成癮設計的「儀表板」（Dashboard），用戶可以看到自己每天花多少時間在手機、App上。

此外，蘋果在今年的WWDC上，同樣在iOS 12中新增了時間管理功能，會幫用戶整理出使用時間報告，包含花最多時間在哪個App上、多常拿起手機、哪個App給最多通知等，進一步設定某個App一天內可以使用多長時間。

用戶停留時間下降，Facebook廣告營收仍不受影響

這次Facebook推出時間管理工具，許多人認為這不過是劍橋分析事件後的公關策略，不過事實上，執行長祖克伯（Mark Zuckerberg）在今年一月調整動態時報演算法時曾說過：「我期待大家花在Facebook 上的時間會更有價值。」

社會上對於數位成癮的討論越來越多，其中智慧型手機就成為了其中的箭靶，像是今年一月，兩位蘋果股東就曾公開要求蘋果，針對青少年手機成癮的狀況採取行動，認為青少年手機的使用狀況已是公共健康危機，就連執行長庫克（Tim Cook）自己也曾對此表示過意見：「我沒有孩子，但我有一個姪子，我對他有一些標準界線，有些東西是我不允許的，我不想讓他使用社群媒體。」

但對於靠廣告賺錢的Facebook來說，用戶的的瀏覽量、點擊量就相當重要，今年一月Facebook調整演算法，要降低品牌、媒體貼文的曝光，從今年一月公布的2017年第四季財報來看，祖克伯表示調整演算法後，平均每日減少了大約5000萬小時的Facebook停留時間，不過去年第四季的廣告營收成長，仍交出亮眼的財報成績單，其中廣告收入為127.79億美元，年增48%，在廣告收入中，行動廣告占比已拉升到將近89%。

比起一味將用戶綁在平台上，如何讓用戶在使用產品時保持健康的身心、提高品質，或許才正是所有科技巨頭的新功課。

快速展店背後的挑戰　如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言，展店代表商機與成長，但當門市數量快速增加，營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店（C-store）、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言，總部需要面對的不只是據點數量增加，更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理，往往以單一門市為單位，各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形，或進行跨區域管理時，往往需要投入大量人力逐一確認資訊，不僅增加管理負擔，也提高維運成本。

此外，零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝，甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式，容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性，也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此，現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備，而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊，並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

從既有設備開始升級　降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求，許多企業最大的挑戰並非是否需要升級，而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言，全面汰換既有架構不僅成本高，也可能影響門市日常運作。因此，能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構，成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構，企業可以從既有設備開始，逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求，同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置，新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值，並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外，訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構，也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理，企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整，精準配置資源，降低一次性投入壓力，也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言，安全管理不再是一套固定且難以調整的架構，而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理，或因應營運策略調整，都能以更彈性的方式完成管理升級。

AI 不只是安防工具　更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展，安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤；如今，智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為，協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」，甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言，AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則　讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測，協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert，管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件，將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例，店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務，總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert，管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境；當符合設定條件的畫面出現時，系統即可主動發出警報，協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言，這代表 AI 不只是協助辨識既定事件，更能依據不同營運需求，讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查　Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後，如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡，往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search，管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境，例如，當家長反映孩童可能在門市附近走失時，店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面，只要在 Think Search 輸入「昨日上午，牽著小女孩的男性」等自然語言描述，系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面，快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤，還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault，建立事件時間線與人物移動路徑，協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運　讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景，若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近，遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常，主動確認並協助顧客處理失物問題；人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢，作為空間配置與人力安排的參考；車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理，而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用，企業能在既有設備基礎上，進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言，AI 的價值已不只是「看得更清楚」，而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊，並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則，到 AI 搜尋與事件調查，再延伸至顧客服務與營運分析，雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具，逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。