太多時間浪費在滑社群?Facebook推管理工具掌控使用上限
太多時間浪費在滑社群?Facebook推管理工具掌控使用上限
2018.06.25 | Facebook

世界衛生組織(WHO)今年初將「電玩失調症」(gaming disorder)正式列入精神疾病,「數位健康」(Digital Wellbeing)、「把時間花的值得」,這兩件事情除了是近來科技圈最流行的用語(buzzword),也是這些科技巨頭正積極想要改變的事情。

繼Google、蘋果、Instagram後,社群巨頭Facebook最近也被發現正在測試時間管理工具,在用戶過度使用Facebook時發出提醒,達到今年(2018)一月祖克伯所說的:「讓人們感受花在社群平台上的時間是『值得』的」目標。

Facebook將推時間管理工具

一名叫Jane Manchun Wong的工程師,在Android版本App的代碼中,發現了一個叫「Your Time on Facebook」的功能,Facebook證實這項時間管理工具的確正在研發中,表示:「我們一直在找方法,確保人們花在Facebook上的時間是值得的。」

這項時間管理工具,可以讓用戶知道一天花在Facebook 上的時間有多少、以及一天的平均,此外用戶也可以自己設定使用的時間上限,當用戶使用超過限制時間時,系統會主動發出訊息。

數位健康成趨勢

注重「數位健康」(Digital Wellbeing)避免用戶成癮,已經成為近來產品開發趨勢,像是Instagram今年五月就被開發者在Android版本程式碼中,發現一個叫「 Usage Insights」功能,執行長凱文·斯特羅姆(Kevin Systrom)目的是為了防止用戶漫無目的的瀏覽Instagram,浪費太多時間。

今年Google的開發者大會I/O上,執行長桑德爾(Sundar Pichai)也不斷提到「Digital Wellbeing(數位健康)」,在新版軟體Android P中,就增加了針對手機成癮設計的「儀表板」(Dashboard),用戶可以看到自己每天花多少時間在手機、App上。

Google I/O 2018
今年Google的開發者大會I/O上,執行長桑德爾(Sundar Pichai)也不斷提到「Digital Wellbeing(數位健康)」

此外,蘋果在今年的WWDC上,同樣在iOS 12中新增了時間管理功能,會幫用戶整理出使用時間報告,包含花最多時間在哪個App上、多常拿起手機、哪個App給最多通知等,進一步設定某個App一天內可以使用多長時間。

用戶停留時間下降,Facebook廣告營收仍不受影響

這次Facebook推出時間管理工具,許多人認為這不過是劍橋分析事件後的公關策略,不過事實上,執行長祖克伯(Mark Zuckerberg)在今年一月調整動態時報演算法時曾說過:「我期待大家花在Facebook 上的時間會更有價值。」

社會上對於數位成癮的討論越來越多,其中智慧型手機就成為了其中的箭靶,像是今年一月,兩位蘋果股東就曾公開要求蘋果,針對青少年手機成癮的狀況採取行動,認為青少年手機的使用狀況已是公共健康危機,就連執行長庫克(Tim Cook)自己也曾對此表示過意見:「 我沒有孩子,但我有一個姪子,我對他有一些標準界線,有些東西是我不允許的,我不想讓他使用社群媒體。」

Tim Cook
庫克(Tim Cook)也不允許姪子使用社群媒體。
圖/ Twitter

但對於靠廣告賺錢的Facebook來說,用戶的的瀏覽量、點擊量就相當重要,今年一月Facebook調整演算法,要降低品牌、媒體貼文的曝光,從今年一月公布的2017年第四季財報來看,祖克伯表示調整演算法後,平均每日減少了大約5000萬小時的Facebook停留時間,不過去年第四季的廣告營收成長,仍交出亮眼的財報成績單,其中廣告收入為127.79億美元,年增48%,在廣告收入中,行動廣告占比已拉升到將近89%。

比起一味將用戶綁在平台上,如何讓用戶在使用產品時保持健康的身心、提高品質,或許才正是所有科技巨頭的新功課。

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街口攜手酷遊卡,出國上網一站搞定!支付與電信的異業整合怎麼做?
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對頻繁跨國移動的旅客與商務人士而言,行前配置海外上網常有多重斷點:需在不同平台下載陌生 App、反覆填寫個資;取得 eSIM QR Code 後,也常因單機無法掃碼、得借他人螢幕操作;甚至常等到班機落地,才驚覺尚未開通。

瞄準出境漫遊商機,街口支付攜手富爾特科技,將旗下漫遊服務酷遊卡整合進 App,主打「一張卡,走遍全球」:使用者無須每趟重複購買、安裝,僅依目的地與流量需求線上加值,即可沿用同一張 eSIM。

隨著出國頻率增加、短天期差旅普及,是支付平台與電信服務商的跨界整合,如何把海外連網需求從一次性消耗品,轉為可長效管理的數位旅遊工具?

打造出國上網全新體驗

「過去消費者購買 eSIM 多屬一次性使用,用完即刪;但隨出國頻次增加、短天期旅遊普及,商務人士更常因反覆安裝、刪除感到不便。我們與街口合作,提供使用者一張長效型出國 eSIM,隨時支援跨國連網需求。」

富爾特科技股份有限公司總監毛睿烽指出,使用者取得酷遊卡 eSIM 後,365 天內都能以同一張卡串接不同目的地並直接啟動;即便航班延誤或天候滯留,也能線上即時升級流量,省去重新設定的麻煩。

街口支付副總經理張廷軒則從使用者旅程切入:「以往出國前總要重新尋找方案,現在街口使用者不需額外註冊即可直接啟動。」單一 App 完成購買與開通,也深化了街口作為一站式生活服務平台的完整性。

張廷軒也舉例分享,「針對不熟悉 eSIM 的長輩需要海外網路,在街口 App 就能協助不熟悉 eSIM 的家人完成購買與設定;如果家人在海外臨時流量不足,也能從國內協助加值,省去長輩摸索 App 操作的麻煩。」

街口支付副總經理暨商務長張廷軒指出,街口酷遊卡 eSIM 服務效期長達 365 天,可跨國串接不同目的地,並支援線上即時升級流量。
圖/ 數位時代

此外,實體網卡需求也不可忽視。根據 BICS 與 YouGov 全球洞察報告,67% 消費者對 eSIM 仍感陌生;毛睿烽也指出,現行手機也有近六成不支援 eSIM。對此,酷遊卡整合 7-ELEVEN 通路推出超快取服務:線上下單後,即可至超商透過 ibon 機台即時領卡,免除物流寄送的等待。

富爾特科技總監毛睿烽表示,酷遊卡整合 7-ELEVEN 通路,消費者線上下單後可至 ibon 機台即
圖/ 數位時代

S2B2C 模式,供應商攜手通路拓商機

酷遊卡作為網路漫遊供應商(S),提供連線、技術與客服;街口支付則是通路端(B),憑藉會員基礎觸及消費者(C),擴大 App 應用場景。供應端無須自建流量入口,通路端也能取得差異化服務——毛睿烽將此稱為「S2B2C」模式。

「eSIM 是旅遊行程中的一個上網元件,如果只靠自有 App 獨立經營,使用頻次不夠高,很難存活。」毛睿烽指出,市場同類品牌眾多,消費者難以建立記憶,因使用場景侷限於出國期間,這也是他鎖定既有大型 App 作為入口的原因。除了長期合作的 Klook,電子支付也成為酷遊卡鎖定的通路入口,也呼應街口拓展海外跨境支付布局。

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街口支付與富爾特科技採 S2B2C 模式合作,由酷遊卡提供漫遊技術、街口支付觸及會員通路,共同拓展跨境上網服務市場。
圖/ 數位時代

根據交通部觀光署統計,今年一至六月國人出境已突破千萬人次,張廷軒認為,這正是提升 App 開啟頻率與黏著度的機會。「我們其實已經合作一段時間,連動最頻繁的場景就是海外旅遊。」他透露,街口也著手規劃海外旅遊專屬頁面,讓使用者在單一 App 完成更完整的生活服務體驗。

場景延伸,街口布局跨境服務

eSIM 資安問題近期成為市場熱議話題,毛睿烽指出,相較於市場上多屬中小型規模的漫遊業者,富爾特科技也是台灣唯一由上市櫃公司出品的漫遊 SIM 卡品牌,長期經營中華電信預付卡業務,須符合嚴格法規規範;除了供應鏈本身,富爾特也引入非紅資源,提供消費者更多元的選擇。

著眼下一步,毛睿烽表示,酷遊卡將持續布局通路合作:「從產品、商業模式、技術到營運、財務支援,我們都能協助不同國家的通路夥伴,共同提供出國上網服務。」

對他而言,這次與街口的合作,是酷遊卡在台灣市場驗證商業模式的一次練兵;待模式成熟後,將逐步複製至亞洲其他國家的通路體系,並藉此將服務範圍由台灣延伸至周邊亞洲市場,持續以供應商角色,協助更多通路夥伴切入海外連網服務的市場缺口。

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