你已經不能忽視Adobe在行銷軟體方面的實力。
從2018年的財報來看，儘管Adobe的老本行——訂閱制的Creative Cloud（如Photoshop、Illustrator等）仍是主要收入來源。但行銷產品Adobe Experience Cloud營收已來到24.4億美元，占總體營收的27%。
在Adobe Summit 2019中，Adobe也提出5點2019年的行銷洞見與趨勢。
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一、數據結合創意，打造差異化體驗
數據驅動（data-driven）的創意能夠幫助行銷人員更有效率、更快速地打造精確的內容，並在恰當的時間，通過合適的渠道將其傳遞給精確的顧客。
現在許多行銷人都用相當粗暴的方式做行銷，從Facebook連結而來的顧客，就直接貼上「喜歡社交」的標籤，在2019年需要追蹤更深層的顧客軌跡（journey）。
正如Adobe的執行長山塔努．納拉言（Shantanu Narayen）所說：「顧客買的是體驗（experience），不是產品。」在這個注重體驗的時代，數據和創意結合的能力，能夠讓最優秀的從業人員脫穎而出。
在創意的實行方面，2019年客製化、個性化和沉浸式的移動（mobile）體驗將受到更多的關注。
二、零售將大力投資體驗式商業（Experiential Commerce）
傳統的零售電子商務致力於為消費者提供最低的價格，快速出貨、快速獲利，因此行銷的手法也往這方面靠攏。但隨著體驗在每一個購買環節中都越來越重要，零售電子商務也該轉往不同的銷售模式。
優質、引人入勝的內容，將在2019年的零售商業戰略中發揮重要作用，重點在於培養顧客，以便他們在購買時能馬上聯想到你的品牌。
不管是Amazon Go，能讓顧客直接換衣服的Magic Mirror都是這種案例，儘管還在探索的階段，但現在已經不只是追求速度，而是體驗的時代。
三、個性化（Personalization）
要全然釋放個性化所帶來的價值，企業必須對其顧客有全面性的認識。對顧客全貌的了解是行銷人最重要的資產，也是進行個性化工作的核心。
在2019年，一對一行銷的個性化戰略將變得更加成熟。
四、B2B行銷中，客戶行銷變得重要
現在，基於客戶行銷（Account-Based Marketing，ABM）還在發展的初期階段，尚無合適的技術與資源，預計在2019年看到對於ABM更多的關注與更具體的戰略。
ABM的核心概念與過去的行銷概念有些不同，也更多適用於B2B行銷上。ABM講求「先找到有真正價值的客戶，」再從這一點展開擴散，而非過去漏斗式的篩出目標客戶。用一句ABM流行的話來說：「用魚叉捕魚，而不是漁網。」
五、體驗經濟2.0（Experience Business 2.0）
數位轉型的下一步，將圍繞在顧客體驗管理上（customer experience management，CXM）。想打造真正具有變革性用戶體驗的企業，需要擁有即時、智能且有預測性的顧客數據。
在2019年，更多企業會專注在建立完整的顧客數據，並從多個管道，不論是行為、交易、金融等，以獲得更多真實、端到端（end to end）的顧客全貌，以便及時採取下一步的行動。
