【WWDC現場直擊】重頭戲iOS 13登場,7大更新功能一次看懂
【WWDC現場直擊】重頭戲iOS 13登場,7大更新功能一次看懂
2019.06.04 | 蘋果

2019 Apple(蘋果)開發者大會WWDC,美國時間6月3日在美國聖荷西McEnry會議中心,以一場「超級飽滿」的Keynote拉開序幕。這次蘋果誠意十足,無論是iOS、WatchOS、macOS、tvOS、硬體裝置,還是開發者工具上都有滿滿的「新訊息」,甚至還針對iPad推出全新系統——iPadOS。

在這一場時間堪稱近年最長,將近兩個半小時的Keynote中,蘋果到底講了什麼?又會對消費者的未來產生什麼改變?

2019 wwdc keynote
iOS13是2019WWDC的重頭戲。
圖/ 唐子晴/攝影

庫克先嗆聲Android開場,iOS 13開App快兩倍

「好了好了,我們動作得快一點,今天有很多東西要講,」蘋果軟體工程高級副總裁克雷格·費德里吉(Craig Federighi)一上台,台下的歡呼尖叫聲一片又一片,讓他笑著讓開發者們「適可而止」。

其中,最讓人期待會端出什麼新菜色的主題,不意外就是iOS,畢竟iPhone仍是蘋果硬體的「根」,也是果粉們必備的商品。

但在費德里吉正式開講前,蘋果執行長提姆庫克(Tim Cook)卻相當直接,指名道姓嗆聲競爭對手:同樣在2018年推出的手機新系統,iOS安裝率高達85%,但Android 9卻只有10%。

2019 wwdc keynote
庫克在現場,大嗆Andriod 9的安裝率遠不及同年推出的iOS 12。
圖/ 唐子晴/攝影

然而,每一代系統迭代更新,性能提升是絕對必要的。iOS 13這次還「升級」了不少,相較iOS 12,Face ID解鎖速度快了30%,下載App使用空間小了50%、更新App更是小了60%,載入應用程式的時間是iOS 12的兩倍快。

這一切的升級,多多少少跟果粉最期待的功能有關——黑暗模式(Dark Mode)。

黑暗模式上線!搭上新的「黑暗風」桌布

省電又省效能,在iOS 13上備受矚目的「黑暗模式(Dark Mode)」確定來了。

黑暗模式是把系統介面設計的底色調為黑色,隨著每個人使用手機的時間越來越長,盯著螢幕的時間越來越久,無論是在macOS上,還是對手Google在Andriod Q上推出,都大受歡迎,也成為無論是何種系統上越來越夯的功能。

雖然要等到今年秋天,才能正式使用,但費德里吉現場仍花了兩分半的時間來demo。

保護隱私權、不想給mail,蘋果生一組虛擬的給你用

隨著Facebook引爆隱私爭議、GDPR正式上路⋯⋯科技大廠們近期都把「隱私權」放在至關重要的位置,建立在業界的地位,也好讓消費者安心。

和Google在今年I/O一樣,蘋果這次也不意外地重重強調用戶隱私安全問題,整場Keynote提到「我們很重視你的隱私」,大約不下五次。

先是針對「分享位置」,用戶常常在某些App允許權限後便忘記,拍個照、吃個飯、看個漫畫⋯⋯都被追蹤位置,卻渾然不知。在iOS 13上,「分享位置」每被開啟一次,就只限用一次,下次App要取得位置時會再詢問一次,但針對Uber這類需要緊密與位置結合的App,或許還是會造成不便,蘋果會不會有變向的做法,還是未知數。

但重頭戲是在「登入各種帳號」時,蘋果讓嚴肅的隱私權議題,稍稍增添幾分趣味性。

「你在登入帳號時,有很多個資會被知道,像是email、姓名⋯⋯不免會被追蹤,我們想解決這個問題,開發者也是。」現在登入各種App、網頁時,總會有「使用Google帳號登入」,或「使用Facebook帳號登入」的簡易選項,讓用戶不用麻煩註冊一個全新的帳戶,但另一方面,卻也讓Facebook、Google有更多掌握該用戶「全方位動態」的可能。

2019 wwdc keynote
未來在註冊時,除了使用Google、Facebook帳號登入,還多了一個用蘋果帳號登入的選項。
圖/ 唐子晴/攝影

費德里吉和他的團隊,開發一個名為「Sing in with Apple」的API,未來只要一個簡單的API,開發者就可以在App中導入「Sing in with Apple」的選項,用戶選擇後靠Face ID即可登入,看似和Facebook帳號、Google帳號一樣的功能,到底安全在哪?

「我們不會追蹤你的活動,是要讓你可以控制自己的數據。」其一,這是蘋果給出的保證;其二,如果應用程式或服務還要求用戶提供e-mail,而用戶又不願提供時,蘋果提出的解決辦法相當獵奇:生成一組用戶可以隨時刪除的「蘋果專屬」虛擬e-mail供註冊,收到註冊資訊後,會轉發給用戶真實的e-mail,讓完成註冊同時,又不需公開真實資訊。

2019 wwdc keynote
蘋果強調,這樣的「mail解決方案」可以用在各種App中,生成無數組都不是問題。
圖/ 唐子晴/攝影

Memoji多了彩妝、齒型

從虛擬人偶ZEPETO一陣暴紅可以看出,消費者對於「虛擬化身」、「虛擬角色」的渴求度,似乎有增無減。

蘋果在iOS 12時就已經推出Memoji,用戶可以做出屬於自己的虛擬角色,但可以選擇的臉部設計有限,相似度都不高。

這次蘋果在Memoji上,除了讓用戶可以化妝,選擇眼妝、唇彩外,還增加不少新髮型,以及眼鏡、帽子等配件外,甚至還有「牙型」可以選,為的就是讓Memoji與本人「更像」。這次還請來美國名氣很高的男美妝部落客帕特里克斯塔爾(Patrick Starr)以及德西珀金斯(Desi Perkins)的虛擬化身來代言。

AirPods可以跟朋友共享音樂

針對蘋果的明星產品、後起之秀AirPods,在iOS 13上,Siri將支援更多第三方App,可以直接透過AirPods讀出資訊外,還多了一項「音樂共享」功能。未來,只要用戶在用AirPods聽歌時,只要把iPhone靠近另一支朋友的iPhone,就可以開啟該功能,這時朋友的AirPods也可以聽到同樣的音樂,過程相當簡單。

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講到AirPods可以分享音樂的環節,現場一片歡呼。
圖/ 唐子晴/攝影

蘋果地圖也有「街景服務」

Google Maps作為導航界的「一方霸主」,iOS中原生的蘋果地圖,想追上還是得有相當長的一段路要走,但這次蘋果走過400萬英里,讓飛機和車子採集到不少「新資訊」後,推出新版的地圖。

除了界面設計改變外,這次轉變最大的,是有類似Google Map「街景服務」的功能,當用戶查到一個地點後,多了一個「look around」的新按鈕,打開後就可以看到周邊街景,並且在上面還可以透過3D真實圖像,看到更多景點和餐廳的資訊。

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新版地圖美國將於今年推出,其他國家則為明年。
圖/ 唐子晴/攝影

Siri講長句子會更自然

最後,在「語音助理」之爭越演越烈下,Siri也稍稍進化了一些。

但別於Google助理在I/O上的大幅更新,Siri反倒是專注在讓說話「更自然」這件事上,iOS 13中的Siri,將採用新的語言合成技術Neural TTS,讓Siri針對較長的句子,能夠更自然地表達出來。

關鍵字: #WWDC #iOS #開發者
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從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?
從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?

家電是典型的低頻、高單價商品,消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機,但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下:從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價,到進一步留下會員資料、瀏覽官網,甚至進入門市體驗,消費者的決策路徑越來越分散,即使最後的交易發生在線下,購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普(SHARP)會重新思考數位行銷的原因。

過去,品牌比較關注如何「帶來多少流量」,但當數位接觸點持續增加,重要議題逐漸變成:誰在關注什麼?誰可能進入購買週期?又該在什麼時間點,提供什麼內容?

SHARP 台灣總經理張凱傑表示:「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務,讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』,逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術, SHARP 致力將科技融入日常生活,預先設想、解決消費者不同階段的生活需求;如今,這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷:不只是等消費者說出需求,而是透過數據,更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據,但因數據資料分散在不同部門與系統,想要為行銷活動建立目標消費者輪廓,需要跨部門整理與人工處理。例如,需要先請 IT 撈取資料,再由行銷團隊分類目標客群,前後可能花上 3 到 5 天,活動發送出去後,也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰, SHARP 開始評估、測試客戶資料平台(CDP),最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中, SHARP 關注的不只是資料整合能力,也包括系統是否容易上手,以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先, SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類,還有提供行銷引導與 AI 工具,例如行銷自動化等,讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策,以清晰的投資報酬率(ROI)等數據,建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出:「對我們來說, CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間,讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容,而不是處理資料。」舉例來說,導入 Insider One 後,行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置,將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘,然後,由系統觸及,以及追蹤開信、點擊與轉換,大幅縮短跨部門協作的工作流程。

Insider One
1912 年創立的夏普,在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ,透過數據整合,真正了解消費者的需求,精準推薦,股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。
圖/ 數位時代

對 SHARP 來說,另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用, Insider One 團隊扮演如導師般的角色,透過手把手的培訓與指導,不僅大幅縮短系統摸索時間,更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內,成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點,以消費者全通路(OMO)旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示, SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路,部分合作通路同樣採用 Insider One,讓跨通路數據串接有了共通基礎,在 Insider One 團隊的協助下, SHARP 與生鮮超市合作,在符合資料授權跟隱私規範的前提下,透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求,並以此規畫跨業聯合促銷(Joint Promotion)。

股東購物節四大指標皆雙位數成長, SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說,股東購物節是年度最重要活動,透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案,結合會員資料整合與行為分析,去(2025)年, SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群,轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣,再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程,讓對的內容在對的時機觸達對的人,極大化行銷綜效。

SHARP
「股東福利」官網提供一站式數位權益服務,包含股東卡領取、合作商家優惠查詢及精選好禮解鎖,輕鬆掌握各項專屬禮遇。
圖/ Insider

更重要的是,隨著數據累積與平台熟悉度提升, SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例,今(2026)年,不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%,流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%,讓 SHARP 更加確信:數位行銷的重點不只是「吸引多少人」,而是能否辨識「哪些人值得溝通,以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷, SHARP 成功從會員名單中找出 4,000~5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者,如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群,針對這群人進行精準溝通,帶動數百台產品銷售,創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為,以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效,以維修服務為例,如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久,且近期有多次維修紀錄,即可在適當時機提供換機資訊,甚至從節能效益切入,讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果,不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」,持續深化對消費者的理解,讓線上的互動、內容與優惠,成為消費者消費或走進實體通路的前一站,也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解,成為家電數位行銷競爭的新典範。

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