「從一開始我們就是雙螺旋，把科技和娛樂相互纏繞在一起。」這一間從1997年開始經營DVD租借的公司，在20年之後，已經成為家喻戶曉、全球最大的影音串流平台，在全球超過190個國家，擁有超過1.48億名付費會員。一路走來，Netflix的商業模式極其簡單：完全沒有廣告收入，其它業務也只是「蜻蜓點水」，幾乎全靠用戶的訂閱費來壯大規模。
從Netflix身上，大家看見了影音串流產業的縮影：誰的平台內容越豐富、越對味口，就能贏得越多的會員，說到底這是一場資本、內容、技術缺一不可的戰爭，Netflix憑藉著「好萊塢矽谷模式」，已經建立起一個內容產業的日不落帝國。
新投資重鎮在亞洲：韓國心頭肉、台灣試水溫
Netflix日前公布了2019年第一季財報：營收再度超過華爾街預期，達45.2億美元，單單這一季在全球就增加了960萬名會員，年增率高達16%，創下歷史新高，雖然成績亮眼，但要拼內容，最重要的莫非是擁有自己獨家可做出差異性的原創作品了。
在2018年，Netflix花在原創自製的金額就已經超過80億美元，今年再加碼投資超過100億美元。在內容成本不斷增大，又面臨著迪士尼、蘋果新玩家的夾擊下，Netflix的下一步會怎麼走？
「我最近才問老闆，我們到底會不會開始推行廣告？他的回答是NO！」堅持「無廣告」的觀影體驗，Netflix亞洲區溝通副總裁李慧玲（Jessica Lee）間接替其創辦人兼執行長里德· 哈斯汀（Reed Hastings），再次否定了外界的猜測。
Netflix自己曾經估算過，在美國市場最多可以進入9千萬個家庭，但在今年初，美國Netflix用戶就已經逼近6千萬，成長即將面臨天花板；這也解釋為何Netflix第一季增加的新會員中，美國會員只占了18%，其他全來自於海外。
顯而易見地，此時對Netflix最重要的，無非就是全力衝刺海外市場。
根據市調機構AlphaBeta統計，到了2022年VOD（隨選視訊）服務在亞洲將擁有超過4億的付費用戶；另一方面，去年Netflix推出的亞洲內容，有超過一半的觀看時數來自非亞洲地區，事實證明亞洲內容毫無疑問可以輸出到海外，Netflix也把亞洲放在相當重要的位置，除了接連在亞洲各地成立辦公室外，也積極充實多元在地內容，包括版權和原創節目。
截至目前，Netflix已經推出了超過100個亞洲原創內容，2019年還將增添逾30個新節目。但要數誰才是Netflix的心頭肉？答案顯而易見：韓國。
在2018年Netflix在亞洲的第五個辦公室於韓國成立後，招募的人才全都面向「內容」，無疑是想把娛樂產業已經很成熟的韓國，打造成Netflix下一個內容重鎮。韓國綜藝外銷海外的能力毋庸置疑，Netflix也在今年1月相當高調地推出了韓國自製劇《李屍朝鮮》，被稱為Netflix在韓國史上最成功的節目，除韓國外，也有數百萬海外用戶觀看了此劇。
另一方面，Netflix將於今年第四季在台灣首度推出兩部有「台灣味」的自製劇——《罪夢者》和《極道千金》，成為Netflix進一步深耕台灣市場的重要指標，Netflix無疑想透過兩部劇在全球的反饋「試試水溫」，看看台灣的內容是否受歡迎，能量高不高？若成績不菲，不排除再加碼投資台灣。
「我們在亞洲真的才剛剛開始，希望我們能成為內容創作者有新想法時，尋找合作的第一順位」，Netflix亞洲區原創內容總監艾瑞卡·諾斯（Erika North）說道。
決策大揭密，原創命中率超高全因數據？
Netflix透露，單單一季原創劇，製作期前後就得耗時一年，一部電影需要兩年，動畫更是長達三年，面對如此高的時間成本，這間以「數據」聞名的公司，除了靠演算法幫用戶挑出最想看的內容外，究竟如何影響Netflix商業決策？一部《紙牌屋》的成功，是否全因數據而生？
「在Netflix上，內容創作就像是科學加上藝術，前者是數據和技術，後者則是內容的視角」，Erika言簡意賅的解釋：數據雖重要，但卻不是唯一。
電影票房、電視收視率……數據在影視產業中的價值已經存在許久，但當Netflix要投資一部原創劇，購買一個影視版權，一切仍回歸到「這到底是不是一個好故事」、「故事能不能夠打動人」、「製作團隊有沒有能力做好」，這些影視人所關心最根本的「感性面」問題。
另一方面，1.48億名用戶每天花費大量時間追劇累積而來的龐大數據，從前期商業利益判斷到製作期，再到上映後的行銷期都穿插導入在其中，給Netflix作為「理性面」的參考依據。
「數據的確在我們做決定時，被拿來當成一個『支援工具』，可以詳細判斷創作團隊的想法到底可不可行、背後觀眾的TA規模究竟有多大，讓我們計算出恰當的投資金額，把風險降到最低」，Netflix原創內容副總裁Cindy Holland揭開眾人好奇的謎底。
當然，其中還是有「數據」無法掌握的例子。
在2013年11月Netflix推出了《勁爆女子監獄》，描述了各形各色的獄友，在女子監獄中服刑的百態，並有不少LGBTQ非大眾議題穿插其中，但受歡迎的程度卻完全超出Netflix預期，至今已推出了第6季。
更特別是，Netflix從背後觀眾發現，這一部劇居然在青少年圈相當受歡迎，「少女」觀眾人數更是格外的多，完全出乎原先設想。於是，數據又再次循環，驅動了新的內容策略，讓Netflix製作更多品質更好，青少年在意的主題原創節目。
全球玩家卡位，內容吸睛考題升級
即便Netflix不斷壯大，但另一項事實就在眼前——競爭者步步逼近，這一次不再是Amazon、HBO、Hulu，席捲而來的是擁有數十億台硬體基礎的蘋果，跟IP超級大亨迪士尼。
但哈斯汀還是持著慣有「一派輕鬆」的態度，認為這些新進者對 Netflix成長並不會有實質影響。其一，在美國，Netflix串流時數僅占全國總電視收看時數近10%，他認為還有很多空缺未被填滿；再者，Netflix僅占全球行動網路下載流量約2%，在其他國家及行動裝置上仍有很大的成長潛力。但不可否認的是，未來一個觀眾將訂閱多項服務的趨勢已無法阻擋，畢竟光是Netflix和Disney+上的內容，就完全不一樣。
但Netflix如今碰上了另一道難題：根據市調機構尼爾森資料顯示，在2018年Netflix最受歡迎的9部授權影集裡，7部源於NBC環球、華納媒體與迪士尼，但隨著各家都開始經營自家的影音串流服務，這些熱門版權不久後也將被收回，包括已支付1億美元才取得2019年獨家播映權《六人行》。這下Netflix靠著自己的原創內容還能怎玩，才得以維持用戶的新鮮感？
其實Netflix上每一個走紅的影集都有成為「超級IP」的潛力，Netflix似乎最近開始「動起來」了，有意為這些作品找到延續生命的方法。
從人氣相當高的《怪奇物語》開始。先是在2017年，萬聖節時推出了週邊T恤、洋裝、馬克杯、項鍊、鑰匙圈、帽子等「小型商品」；再到2018年，於新加坡環球影城推出萬聖節《怪奇物語》鬼屋；而今年更進化，宣布6月中要進軍E3電玩展推出改編遊戲。
李慧玲透露，Netflix現在確實有一個內部團隊專門研究製作消費者喜歡週邊產品，但目前還處於很初期的探索階段。
「這只是剛剛開始，我們不可能什麼都做，要先找到哪些可行、哪些不可行，我們還不是迪士尼，但等到我們找到做法，一定會成功，才能從美國把商品帶到全球。」李慧玲說道。
Netflix
成立時間｜1997年8月
公司規模｜超過7000人
進軍市場｜190國
會員人數｜1.48億
代表作品｜原創影集《紙牌屋》、《黑鏡》、《怪奇物語》；電影《羅馬》、《蒙上你的眼》。
