蘋果打不進,陸品牌卻撐起一片天!印度人為什麼這麼愛中國手機?
蘋果打不進,陸品牌卻撐起一片天!印度人為什麼這麼愛中國手機?

根據IDC研究,今年第二季印度共出貨3,690萬部智慧型手機,同比成長9.9%,也一併打破往年第二季的銷售紀錄。其中小米以1,040萬支拿下28%市占率,近兩年連續奪得最受印度人歡迎的手機品牌的頭銜。

過去一年來,智慧型手機銷售在全球迎來逆風,同比下降2.3%。在擁有近14億人口的印度,智慧型手機市場才正要起飛,每季都有數千萬人購買其第一支智慧型手機這個的國家,可說與手機產業的衰退完全無緣。

在這全球成長最快速的手機市場,以小米為首的中國手機品牌正不斷攻城掠地,前5名的手機品牌裡,除了第二名的Samsung,其餘全來自中國,包括小米、Vivo、Oppo、Realme。在歐美叱吒風雲的蘋果,市占率不到1%,完全打不進印度市場。

光是這幾家中國廠商加起來,就擁有高達6成市占率,若將市占較低的中國品牌,如華為等囊括進去,占比更接近7成。在印度手機市場,中國手機毫無疑問握有壓倒性的優勢。

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各手機品牌在印度市場的占比。
圖/ IDC

這也讓人好奇,到底中國品牌手機,對印度民眾有什麼無法抗拒的魅力?這些中國手機廠商,又依靠哪些手段,搶食印度手機市場大餅?

在地化做得好,手機賣到飽

為適應印度市場,小米在系統的改良上下了很大的功夫。小米策略合作資深VP王翔表示,他們為印度民眾設計一款獨特的作業系統,配備當地人所需的鐵路卡(Indian Railway card),以及各種便利功能。

考慮印度不可靠的供電基礎設施,小米重新設計充電器,更不容易因電壓不穩定而故障,提高其安全性;由於印度天候炎熱,小米手機也採用能夠避免過熱的特殊鍍膜。

且因為印度人喜歡看電影,小米就為手機多設計一個記憶卡插槽,試圖從各個角度滿足當地民眾需求。

身為印度第4大手機品牌的Oppo,起初直接在印度銷售與中國相同的手機,結果成效並不理想。痛定思痛過後,該公司找來尼爾森等研調公司合作,對當地市場進行通盤調查。

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透過強化受印度年輕人喜愛的自拍功能,Oppo成功打入市場,成為當地第4大手機品牌。
圖/ OPPO

最終,他們得出印度年輕人「很愛自拍」的結論,並決定以此為切入點,陸續推出強調自拍功能的手機,成功造就如今的市場地位。

在開發過程中,他們逐漸認識印度用戶對於自拍功能的獨特需求,例如有別於東亞對於白皙的追求,印度人不喜歡美白效果,更中意呈現他們原本膚色;男性用戶想要鬍鬚被拍得清晰;印度女性額間的吉祥痣往往會被一般濾鏡給功能過濾掉等,Oppo便據此一步步客製化最符合印度的自拍功能。

另外,Oppo還針對當地特有的排燈節,推出過一款專為其客製化的手機,在地化上無所不用其極。(聯手推「跨品牌AirDrop」功能,小米、OPPO與Vivo組檔案互傳聯盟對抗華為?)

在當地大舉設廠,自許「印度製造」

現任印度總理納倫德拉.莫迪視「印度製造」為重中之重,沒有在印度設廠的手機品牌,都會被課徵非常高的稅額,很難在市場中生存。

蘋果就是最典型的一個失敗例子。由於在印度沒有製造工廠,被課重稅的iPhone售價甚至比美國本土還高,結果反應在不到1%的市占率,完全打不進印度市場。

今年4月起,蘋果才開始在印度嘗試生產iPhone,由於iPhone組裝遠較Android手機困難,當時的報導指出,印度工人還需要相當的時間學習、改進。

為了在地化生產手機,截至目前為止,小米已在印度設立7座製造廠,並聲稱超過95%在印度銷售的手機都是當地製造。

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今年3月,小米宣布在印度設立第7座製造廠,並聲稱95%的員工為女性,為當地婦女創造上萬個就業機會。
圖/ Twitter

銷量排名第3的Vivo也在印度大舉設廠,去年12月時,該品牌投資5.6億美元於當地擴建廠房,預計完工後每年將生產5,000萬部手機;Oppo目前也在印度大諾伊達設有工廠,近日更宣布要在2020年將產能提升一倍,不僅為印度市場製造,更要外銷南亞、中東、非洲等市場。

除了避免被課重稅外,這些品牌也廣肆宣傳「印度製造」,透過創造在地工作機會為核心,企圖塑造其深入當地、親民的品牌形象。小米的新聞稿中就曾表示,他們為印度女性創造數萬個就業機會。

重新定義「中國產品」

延續上述的品牌形象,不知道在你眼裡,中國品牌、中國產品有怎樣的含意與象徵?在中國品牌極力的渲染下,印度人心目中的中國手機,可謂時尚與創新的代名詞。

透過與體育、娛樂的結合,Oppo將之定調為一款年輕、充滿活力又時尚的手機品牌。他們請來寶萊塢女星代言,並發表一款為她客製化的手機;同時也與印度國家板球隊合作,融合兩者推出相關的行銷策略。

小米也持續將創新結合進產品內,為其塑造出新穎、科技的形象,好比說,小米推出全球首款全螢幕Mix系列手機,今年6月更展示螢幕下鏡頭技術,將創新深根於品牌形象之中。(從小米財報解析公司營收增長的秘密)

低價就是王道

低廉的售價永遠是吸引消費者,最簡單粗暴的手段。根據估計,本季印度銷出的智慧型手機中,約78%售價低於200美元。不過隨著經濟成長,成長最快速的反倒是200至300美元區間,同比上升105.2%。

產品一向以CP值著稱的小米,憑借實惠的價格成為印度市場的霸主,其紅米6A與紅米Note 7 Pro是當地手機市場銷售最好的款式;Vivo價格親民的Y91手機,同樣名列銷售榜的前5名內,帶動該品牌第二季31.6%的同比成長。

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過去一年印度手機市場的市占率變化。
圖/ IDC

小米在大約5年前進入印度市場,並在2017年底成功篡位,取代三星成為當地市占率最高的手機品牌。

身為全球出貨量最高的手機品牌,三星在印度市場落居下風,歸咎於其中、低價位手機Galaxy J在當地表現不佳;相對地,小米則奉行薄利多銷的策略,以不到5%的獲利率,以及款式豐富的低價位(200美元以下)手機一口咬掉這塊大餅。

Samsung Note 9
三星在中、低價位的手機表現不佳,以致在印度市場落居下風,被小米奪走市占第一名的寶座。

最終,雖然三星擊敗Micromax、Intex等在地品牌,卻被新加入市場的中國品牌瓜分市占,甚至丟掉第一名的寶座;不過,三星也從屢屢失敗中習得經驗,本季藉由Galaxy A系列手機的亮眼銷售,以及Galaxy J、Galaxy的降價促銷方案,順利拉近與小米之間的市占差距。

隨著三星再次迎頭趕上,小米與三星間的競爭,最後鹿死誰手或許還很難說,但中國品牌手機掌握過半印度手機市場的現象,仍將持續下去。(慘!2019智慧型手機銷量大衰退,明年靠5G能得救嗎?)

責任編輯:陳映璇

資料來源:TechCrunch、IDC、Pandaily、Android Central

關鍵字: #三星 #小米 #OPPO
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從台灣走進北美千家速食門市!Berry AI 如何攜手博弘雲端,讓 AI 規模化落地?
從台灣走進北美千家速食門市!Berry AI 如何攜手博弘雲端,讓 AI 規模化落地?

一家來自台灣的 AI 新創,如何讓美國上千家速食餐廳,都用它的 AI「看」得來速車道?

這家公司就是專注於 AI 影像辨識技術的 Berry AI (華捷智能),透過攝影機蒐集匿名數據並轉化為多項營運指標,協助速食品牌找出流程瓶頸、提升現場營運效率與整體顧客滿意度。以美國連鎖炸雞品牌 Zaxby’s 為例,在全面導入 Berry AI 解決方案後,服務速度提升 13%-20%,業績表現最好與最差的門市,每週營收差距從 2.4 萬美元縮小至約 9,000 美元。另一家連鎖速食品牌 Culver’s 在導入後,得來速車道的服務時間也立刻改善,進而提升整體吞吐量。

然而,支撐 Berry AI 解決方案的,不只有前端看得見的攝影機與影像辨識技術,還有後端穩定且具彈性的雲端平台。Berry AI 結合 Amazon Web Services (AWS) 全球雲端資源及博弘雲端顧問服務,打造兼顧即時性、穩定性與成本效益的雲地混合架構,成為推動 Berry AI 持續擴大北美市場版圖的重要關鍵。

從台灣 PoC 走向北美千店規模,Berry AI 面臨架構升級新挑戰

Berry AI 執行長林逸中表示,團隊成立初期投入近2年半的時間,探索最適合影像辨識技術的應用場景,最終將目光鎖定高度標準化的速食餐飲業(Quick Service Restaurant;QSR),推出得來速計時器、餐廳計數器等解決方案,運用 AI 影像分析技術,辨識顧客進入得來速車道或餐廳後的狀態,例如:排隊、點餐、候餐等。

同時,Berry AI 也進一步將現場蒐集到的數據轉化為可量化的營運指標,例如:不同門市、日期或時段的顧客等候時間,協助管理者從數據中找出流程瓶頸與可以優化的環節,進而提升服務效率及顧客滿意度。

在確立發展方向並於台灣完成 PoC (概念驗證)後,Berry AI 決定前進全球最大、也是 QSR 最核心的北美市場。然而,隨著合作客戶與部署門市持續增加,資料量快速攀升,加上服務範圍橫跨不同區域,既有以地端為主的架構開始面臨規模化挑戰。

林逸中補充指出,尤其 QSR 業者在選擇 AI 解決方案時,格外重視技術效能與穩定性,包括 AI 辨識精準度、能否因應突發狀況、系統能否穩定運作,以及網路發生問題時能否維持服務等。在這樣的要求下,若將所有運算與資料都留在地端,不僅難以因應日益增加的部署門市與資料量體,設備建置與維運成本也會隨之增加。

BerryAI 攜手博弘雲端 打造高可用性 AWS 雲地混合架構,突破北美規模化部署挑戰

如何確保系統的即時性、穩定性與成本效益,成為 Berry AI 進軍北美後必須解決的新課題。為此,Berry AI 選擇與博弘雲端合作,取得穩定且高可用的 AWS 運算與資料庫服務架構,將即時運算留在地端,同時在雲端環境整合資料庫處理大量資料與後續分析工作,形成兼顧地端即時運算與雲端彈性擴充的雲地混合架構。

Berry AI研發同仁汪楚剛說明,包括車輛偵測、追蹤與狀態辨識等需要即時反應的工作,會先在地端完成;再將辨識結果傳送至 AWS 雲端,計算各項營運指標,提供後續分析與決策使用。透過這套架構,Berry AI 至今已處理超過 2 億筆車輛狀態資料。

此外,AWS 也是 Berry AI 持續優化 AI 模型的重要基礎。Berry AI 將整套資料蒐集流程建構於 AWS 上,透過完整且多樣化的資料,持續訓練與優化模型,進一步提升地端影像辨識的準確度。

博弘雲端
Berry AI 鎖定高度標準化的速食餐飲業(Quick Service Restaurant;QSR),推出得來速計時器、餐廳計數器等解決方案,運用 AI 影像分析技術,辨識顧客進入得來速車道或餐廳後的狀態,例如:排隊、點餐、候餐等,協助管理者從數據中找出流程瓶頸與可以優化的環節,進而提升服務效率及顧客滿意度。
圖/ Berry AI網站圖

成為企業技術團隊的延伸,博弘雲端助 BerryAI 把 AWS 用得更好、更省

隨著北美業務持續成長,Berry AI 也迎來新的課題:如何把雲端資源用得更有效率、更省成本,這也成為 Berry AI 與博弘雲端合作的重要契機。

對此,可能有很多人好奇,像 Berry AI 這類技術能力成熟、具備自行建置架構能力的企業,為什麼還需要與博弘雲端合作?「關鍵在於,博弘雲端長期深耕 AWS,對相關服務與技術架構更加熟悉,可以成為企業內部技術團隊的延伸。」博弘雲端技術長宋青雲說。

當 Berry AI 遇到特定 AWS 服務或技術問題時,可以直接尋求博弘雲端協助;若需要進一步與 AWS 原廠確認,博弘雲端也能協助溝通與處理,減少 Berry AI 自行研究與排除問題所需投入的時間,讓內部研發團隊可以將更多心力和資源集中在核心產品開發。

更重要的是,博弘雲端不只提供技術支援,還能從 Berry AI 實際用量與成長需求出發,客製化設計最適合的節費方案,這對 Berry AI 降低營運成本有很大的幫助。宋青雲說明,博弘雲端根據 Berry AI 既有的 AWS 用量,推估未來 1-3 年內的使用需求,並以此為基礎規劃合適的長期雲端資源用量;同時考量 Berry AI 所屬飛捷集團旗下還有 3 家子公司同樣使用 AWS,進一步整合集團需求進行評估,放大整體採購規模,爭取更大的節費空間。

宋青雲強調,雲端採取隨需即付的計價模式,雖然具備彈性優勢,但若缺乏持續管理,仍可能出現資源配置不符商務規劃,或費用超出預期等情況。而博弘雲端不只能從使用現況出發、建議適合的節費方案,也會從效能、資安與成本等面向進行架構健檢,提出相應的優化建議;同時還會提供相關管理介面,讓企業隨時查看帳戶使用狀況、預估未來用量,在業務規模持續成長的同時,也能兼顧雲端架構的效能、安全與成本效益。

而架構健檢與成本優化,只是博弘雲端服務的一環。從企業準備上雲開始,博弘雲端便能協助將應用程式與資料從地端搬遷至雲端,或直接在雲端完成部署;進一步還能協助建置數據平台、數據中台,進行資料分析及導入 AI 應用,讓企業資料發揮更大價值。當服務正式上線後,博弘雲端也能接續提供維運服務。換言之,從前期 PoC、雲端建置到後續維運,博弘雲端都能依據企業需求,提供相應的服務與支援。

對 Berry AI 來說,藉由與博弘雲端合作,深化 AWS 雲端資源使用,不只是突破規模化挑戰,更重要的是能把有限的資源集中在核心業務,持續優化解決方案、開發更多貼近餐飲營運需求的應用,進一步爭取更多品牌合作,擴大北美市場版圖。目前,Berry AI 正全力拓展北美市場,也持續尋找對 AI 技術與餐飲產業應用充滿好奇心、重視團隊協作的人才加入。徵才方向涵蓋機器學習與電腦視覺、Platform & System(DevOps、Infrastructure),以及 Full Stack 軟體開發。從門市邊緣裝置上運行的 AI 模型、串連雲端與數千家門市的系統平台,到協助餐飲品牌提升營運效率的分析產品,每個環節都還有發揮的空間。 期待匯聚更多優秀夥伴,一起用 AI 解決真實的營運問題,讓來自台灣的技術走進更多全球 QSR 門市。

職缺詳情:https://www.cake.me/companies/berryai/jobs

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