蘋果打不進,陸品牌卻撐起一片天!印度人為什麼這麼愛中國手機?
蘋果打不進,陸品牌卻撐起一片天!印度人為什麼這麼愛中國手機?

根據IDC研究,今年第二季印度共出貨3,690萬部智慧型手機,同比成長9.9%,也一併打破往年第二季的銷售紀錄。其中小米以1,040萬支拿下28%市占率,近兩年連續奪得最受印度人歡迎的手機品牌的頭銜。

過去一年來,智慧型手機銷售在全球迎來逆風,同比下降2.3%。在擁有近14億人口的印度,智慧型手機市場才正要起飛,每季都有數千萬人購買其第一支智慧型手機這個的國家,可說與手機產業的衰退完全無緣。

在這全球成長最快速的手機市場,以小米為首的中國手機品牌正不斷攻城掠地,前5名的手機品牌裡,除了第二名的Samsung,其餘全來自中國,包括小米、Vivo、Oppo、Realme。在歐美叱吒風雲的蘋果,市占率不到1%,完全打不進印度市場。

光是這幾家中國廠商加起來,就擁有高達6成市占率,若將市占較低的中國品牌,如華為等囊括進去,占比更接近7成。在印度手機市場,中國手機毫無疑問握有壓倒性的優勢。

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各手機品牌在印度市場的占比。
圖/ IDC

這也讓人好奇,到底中國品牌手機,對印度民眾有什麼無法抗拒的魅力?這些中國手機廠商,又依靠哪些手段,搶食印度手機市場大餅?

在地化做得好,手機賣到飽

為適應印度市場,小米在系統的改良上下了很大的功夫。小米策略合作資深VP王翔表示,他們為印度民眾設計一款獨特的作業系統,配備當地人所需的鐵路卡(Indian Railway card),以及各種便利功能。

考慮印度不可靠的供電基礎設施,小米重新設計充電器,更不容易因電壓不穩定而故障,提高其安全性;由於印度天候炎熱,小米手機也採用能夠避免過熱的特殊鍍膜。

且因為印度人喜歡看電影,小米就為手機多設計一個記憶卡插槽,試圖從各個角度滿足當地民眾需求。

身為印度第4大手機品牌的Oppo,起初直接在印度銷售與中國相同的手機,結果成效並不理想。痛定思痛過後,該公司找來尼爾森等研調公司合作,對當地市場進行通盤調查。

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透過強化受印度年輕人喜愛的自拍功能,Oppo成功打入市場,成為當地第4大手機品牌。
圖/ OPPO

最終,他們得出印度年輕人「很愛自拍」的結論,並決定以此為切入點,陸續推出強調自拍功能的手機,成功造就如今的市場地位。

在開發過程中,他們逐漸認識印度用戶對於自拍功能的獨特需求,例如有別於東亞對於白皙的追求,印度人不喜歡美白效果,更中意呈現他們原本膚色;男性用戶想要鬍鬚被拍得清晰;印度女性額間的吉祥痣往往會被一般濾鏡給功能過濾掉等,Oppo便據此一步步客製化最符合印度的自拍功能。

另外,Oppo還針對當地特有的排燈節,推出過一款專為其客製化的手機,在地化上無所不用其極。(聯手推「跨品牌AirDrop」功能,小米、OPPO與Vivo組檔案互傳聯盟對抗華為?

在當地大舉設廠,自許「印度製造」

現任印度總理納倫德拉.莫迪視「印度製造」為重中之重,沒有在印度設廠的手機品牌,都會被課徵非常高的稅額,很難在市場中生存。

蘋果就是最典型的一個失敗例子。由於在印度沒有製造工廠,被課重稅的iPhone售價甚至比美國本土還高,結果反應在不到1%的市占率,完全打不進印度市場。

今年4月起,蘋果才開始在印度嘗試生產iPhone,由於iPhone組裝遠較Android手機困難,當時的報導指出,印度工人還需要相當的時間學習、改進。

為了在地化生產手機,截至目前為止,小米已在印度設立7座製造廠,並聲稱超過95%在印度銷售的手機都是當地製造。

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今年3月,小米宣布在印度設立第7座製造廠,並聲稱95%的員工為女性,為當地婦女創造上萬個就業機會。
圖/ Twitter

銷量排名第3的Vivo也在印度大舉設廠,去年12月時,該品牌投資5.6億美元於當地擴建廠房,預計完工後每年將生產5,000萬部手機;Oppo目前也在印度大諾伊達設有工廠,近日更宣布要在2020年將產能提升一倍,不僅為印度市場製造,更要外銷南亞、中東、非洲等市場。

除了避免被課重稅外,這些品牌也廣肆宣傳「印度製造」,透過創造在地工作機會為核心,企圖塑造其深入當地、親民的品牌形象。小米的新聞稿中就曾表示,他們為印度女性創造數萬個就業機會。

重新定義「中國產品」

延續上述的品牌形象,不知道在你眼裡,中國品牌、中國產品有怎樣的含意與象徵?在中國品牌極力的渲染下,印度人心目中的中國手機,可謂時尚與創新的代名詞。

透過與體育、娛樂的結合,Oppo將之定調為一款年輕、充滿活力又時尚的手機品牌。他們請來寶萊塢女星代言,並發表一款為她客製化的手機;同時也與印度國家板球隊合作,融合兩者推出相關的行銷策略。

小米也持續將創新結合進產品內,為其塑造出新穎、科技的形象,好比說,小米推出全球首款全螢幕Mix系列手機,今年6月更展示螢幕下鏡頭技術,將創新深根於品牌形象之中。(從小米財報解析公司營收增長的秘密

低價就是王道

低廉的售價永遠是吸引消費者,最簡單粗暴的手段。根據估計,本季印度銷出的智慧型手機中,約78%售價低於200美元。不過隨著經濟成長,成長最快速的反倒是200至300美元區間,同比上升105.2%。

產品一向以CP值著稱的小米,憑借實惠的價格成為印度市場的霸主,其紅米6A與紅米Note 7 Pro是當地手機市場銷售最好的款式;Vivo價格親民的Y91手機,同樣名列銷售榜的前5名內,帶動該品牌第二季31.6%的同比成長。

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過去一年印度手機市場的市占率變化。
圖/ IDC

小米在大約5年前進入印度市場,並在2017年底成功篡位,取代三星成為當地市占率最高的手機品牌。

身為全球出貨量最高的手機品牌,三星在印度市場落居下風,歸咎於其中、低價位手機Galaxy J在當地表現不佳;相對地,小米則奉行薄利多銷的策略,以不到5%的獲利率,以及款式豐富的低價位(200美元以下)手機一口咬掉這塊大餅。

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三星在中、低價位的手機表現不佳,以致在印度市場落居下風,被小米奪走市占第一名的寶座。

最終,雖然三星擊敗Micromax、Intex等在地品牌,卻被新加入市場的中國品牌瓜分市占,甚至丟掉第一名的寶座;不過,三星也從屢屢失敗中習得經驗,本季藉由Galaxy A系列手機的亮眼銷售,以及Galaxy J、Galaxy的降價促銷方案,順利拉近與小米之間的市占差距。

隨著三星再次迎頭趕上,小米與三星間的競爭,最後鹿死誰手或許還很難說,但中國品牌手機掌握過半印度手機市場的現象,仍將持續下去。(慘!2019智慧型手機銷量大衰退,明年靠5G能得救嗎?

責任編輯:陳映璇

資料來源:TechCrunchIDCPandailyAndroid Central

關鍵字: #三星 #小米 #OPPO
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門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理

快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

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圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

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圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

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圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

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85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

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