「一週外送訂單抵過去6年總和！」foodpanda三大動作，引爆台灣外送市場|數位時代 BusinessNext

「一週外送訂單抵過去6年總和！」foodpanda三大動作，引爆台灣外送市場

foodpanda（空腹熊貓）落地台灣7年，首次找代言人推廣食物外送服務、拍電視廣告，還推出外帶、延長服務時間、增加外送員編制，選在2019年底前大動作進擊！

單週業績爆量，foodpanda：2019是台灣外送年

「 今年訂單有很明顯成長，一週單量總數抵得上過去6年總和！ 」foodpanda董事總經理方俊強分享，其實自家外送訂單每年都有翻倍成長，只是今年的曲線特別驚人，之所以出現爆炸性成長的原因，可能和累積使用者突破「關鍵多數」（critical mass）有關，當使用外送習慣養成，其實就會有好的正向循環，不需大量支出也能有效益。

他解釋，foodpanda目前在全台11個縣市上線，擁有上萬間合作餐廳與萬名外送員，這些成績並非能用單一因素來解釋，而是個別的努力逐漸看見成效，例如：很早之前就推出「現金支付」，吸引年輕消費者上門，才能創造北一女門口的中午送餐奇景。

另一方面，餐廳的合作意願增加，也是他們看好市場的原因。

方俊強指出，台灣約有14萬間餐廳，按估算僅有18％和各大外送平台合作，「 代表仍有82％的成長空間能夠努力 」。其中，連鎖品牌是相當重要的業績來源，如肯德基、必勝客、Subway等連鎖品牌，貢獻foodpanda三成以上訂單。

他表示，foodpanda和各連鎖龍頭一直都有合作，未來會更強化這一點，提出更多展店合作計畫。因為消費者剛接觸外送服務時，會習慣尋找熟悉品牌，所以掌握這些大牌子有其必要性，但長久來說，餐廳種類當然是越多越好，小餐廳也一樣重要。（UberEats快速擴張後遺症？彰化、嘉義才試營運，外送員卻醞釀罷工）

增加外送員編制，外送時間再延長

面對UberEats、deliveroo（戶戶送）等市場對手，foodpanda打算加快腳步進擊，除了擴大餐廳數、種類，也在服務下功夫。

首先是 增加外送員編制 ，在機車外送之後，新增腳踏車和步行外送選項，藉此舒緩機車外送的龐大需求；其次， 推出「外帶自取」服務 ，讓能順路經過餐廳的消費者省下外送運費，目前約有1千家餐廳測試中；最後則是 延長外送時間 ，在台北市、新北市（板橋、土城、三重、蘆洲、中和、永和）提供24小時外送，其他區域則從清晨5點30分開放到凌晨2點。

foodpanda坦言，今年的行銷金額和去年相比，確實有數倍的成長，不過外界常注意的「免外送費」優惠，其實只是行銷的一部份，主要花費仍是在吸引更多未接觸外送服務的民眾和餐廳加入，希望在2019年底前讓更多縣市上線。（搭上foodpanda、UberEats外送熱，佳世達靠一招把點餐系統做到台灣No.1）

「我們的終極目標，是在台灣所有縣市上線！」方俊強說。

責任編輯：陳映璇

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。