日系快時尚竄起!40年老牌寶島眼鏡砸千萬轉型,要靠什麼贏?
日系快時尚竄起!40年老牌寶島眼鏡砸千萬轉型,要靠什麼贏?
2019.10.04 | 物聯網

近年來,台灣眼鏡市場也吹起一陣快時尚風潮。像是日系品牌OWNDAYS與JINS紛紛搶進台灣各大賣場,並且以平價、最快20分鐘可配鏡的速度,吸引了台灣年輕人的目光。

這時候,已創立40年的台灣老牌寶島眼鏡該如何逆襲?

近日寶島眼鏡便砸下千萬成本、力拚數位轉型,搭上大數據趨勢,與經濟部合作導入「極智配鏡體驗與全通路智慧引客服務計畫」。

從寶島眼鏡總公司開始,串聯門市與供應商,並與眼科和醫美診所結盟,建立國內眼鏡零售業的一站式服務應用。寶島眼鏡也表示,預期這一波數位轉型,能帶動業績成長6%。

寶島眼鏡
在寶島眼鏡完成驗光後,眼睛相關的數據會立即上傳資料庫,並在門市人員的平板上顯示配鏡建議。
圖/ 程倚華/攝影

40年消費資訊全建檔,寶島眼鏡要用大數據逆襲快時尚

在這次計畫裡,寶島眼鏡把開業至今累積超過40年的消費者購物資料,轉化成大數據資料庫,進而拓展數據應用。像是在行銷方面,就可以依照購買產品屬性計算回購時間,會員在產品用完之前就會收到回購提醒訊息;或者可依照使用者購買的產品種類,自動做出對應商品推薦,幫助會員比較產品與進行購買決策。

另外,寶島眼鏡也將全門市的驗光檢測機聯網,檢查後自動記錄相關數據,並存入資料庫。也就是說,在消費者進入門市後,門市人員先由問卷系統了解與記錄顧客需求,並進行眼健康篩檢與測光。

檢查完畢後,系統後台會自動根據問卷及檢測結果,結合已累積的顧客數據資訊,包含配鏡記錄、配鏡用途、工作或生活用眼習慣、視力清晰度需求等,進行大數據演算,推薦適合配戴的鏡片或隱形眼鏡。

寶島眼鏡
許正格認為,在導入這套系統之後,能強化連鎖門市的服務品質,以此與快時尚眼鏡品牌做出市場區隔。
圖/ 程倚華/攝影

目前,寶島眼鏡在台灣有超過350間門市,約700位驗光師。在平均一間門市只有2位驗光師的狀況下,門市店員還要排班、休息,人力遠遠不夠。

營管室北區督導經理許正格認為,在導入這套系統之後,能大大提升門市人員的工作效率;另外,也有助於驗光技術的傳承以及連鎖門市的服務品質維護,以此與快時尚眼鏡品牌做出市場區隔。

寶島眼鏡與診所串接數據,眼疾就醫更即時

另一方面,配鏡時驗光儀器所蒐集到的數據,也不僅僅只能用來配眼鏡。這一次,寶島眼鏡也與諾貝爾眼科、醫美院所結盟。

當顧客在寶島眼鏡門市驗光,發現眼睛有異狀時,可由寶島眼鏡開立轉診單到眼科、醫美診所,並由寶島眼鏡提供驗光歷程,輔助眼科與醫美院所更精準診斷眼疾。同時,如果消費者在諾貝爾眼科、醫美院所完成檢驗之後,數據也可以拋轉回到寶島眼鏡的系統之中,方便消費者回到寶島眼鏡配鏡。

責任編輯:陳映璇

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關鍵字: #數位轉型
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帳戶安全再升級!國泰世華銀行攜手國泰產險以科技與保險打造新世代數位防衛陣線
帳戶安全再升級!國泰世華銀行攜手國泰產險以科技與保險打造新世代數位防衛陣線

根據金融監督管理委員會公布的數據資料,截至2024年底,台灣數位存款帳戶的開立數量突破2,446萬戶,較2023年(1,968.6萬戶)增加24.3%,超越了總人口數,與此同時,帳戶安全也面臨前所未見的挑戰。

國泰世華銀行作為台灣金融領導品牌,不僅提供用戶導向的便捷安全金融服務體驗,透過先進技術杜絕駭客、釣魚攻擊風險,同時,以全方位CUBE App 帳戶安全健檢機制搭配跨界創新推出的「帳戶安全險」,打造從「預防」到「關懷」的數位金融安全。

國泰世華銀行攜手國泰產險,以帳戶安全健檢與帳戶安全險雙引擎竭盡保障金融安全

隨著數位金融普及成為你我日常生活的一部份,詐騙集團或駭客以各種方式發動攻擊,如釣魚簡訊、木馬程式竊取帳密、假網站盜取信用卡資訊,或者是假冒官方機構的社交工程…等,因此,無論是登入金融帳戶、轉帳、消費,還是投資理財,民眾除要有資安防護意識,金融機構提供的科技防護也是重要防線。

國泰世華銀行領先市場推出的CUBE App 帳戶安全健檢服務,從登入安全、交易安全、個資安全與系統安全…等四個面向提醒用戶須注意的地方,包含登入兩步驟驗證、FIDO快速登入、裝置綁定、交易認證碼、人臉辨識驗證交易、交易推播通知、Email/手機號碼檢核、App版本、手機作業系統…等項目,完成CUBE App 帳戶安全健檢設定,即可再強化帳戶安全的防護等級。國泰世華銀行對於數位安全不斷突破創新,此次攜手跨界夥伴–國泰產險推出「帳戶安全險」活動,用戶若完成10項安全健檢設定,並至CUBE App保險專區點選參加帳戶安全險活動,即有可能獲得最高新臺幣16,000元的理賠保障(限額45,000名)。(詳細保障內容依國泰世華銀行官網為準,可至活動專頁查詢。)

登入、交易、個資、系統等四層面十大安全健檢項目
登入、交易、個資、系統等四層面十大安全健檢項目
圖/ 國泰世華銀行

根據用戶動態提供主動防禦與提示,阻擋盜用、詐騙潛在風險

除從帳戶安全出發,國泰世華銀行更因應消費者使用行為,以多項主動防禦與智能提示機制保障交易前、中、後安全,讓安全防護不再是被動防禦,而是隨時偵測、即時反應:例如,透過「登入兩步驟驗證」等方式強化登入安全,運作概念就像是Google帳號的雙重驗證機制,當陌生裝置嘗試登入CUBE App帳戶時,系統會即時發出第二道OTP驗證來確認登入者身分,大幅提升登入安全。其次,用戶還可透過CUBE App啟動、人臉辨識驗證與交易認證碼…等多元交易驗證機制,並且綁定裝置才可使用,大幅保障交易安全。

除了前述安全機制,CUBE App還有提供「卡片安全鎖」服務,可依照交易地區、交易類型、交易時間與單筆交易金額上限進行個別設定,讓用戶根據自身需求,靈活控管用卡範圍。而針對風險與頻率日益攀升的釣魚簡訊詐欺事件,CUBE App也有「簡訊收件匣」提供客戶確認簡訊來源,若收到疑似詐騙簡訊客戶能直接開啟CUBE App登入後查詢簡訊內容,讓用戶可以一眼辨識訊息來源,杜絕偽冒門號發送的詐騙簡訊。

持續與時俱進推升數位安全防護

從全方位的 CUBE App 帳戶安全健檢、業界首創的帳戶安全險,到全面覆蓋交易前中後的進階防護機制,國泰世華銀行始終以用戶需求為出發點,結合跨界創新,不斷推升金融科技的安全標準。未來,將持續進化安全防護策略、精準因應各種場景挑戰,以高規格守護每一位用戶的資產安全,讓用戶可以安心享受智慧金融生活。

本文係由國泰世華銀行邀約,產險商品由國泰產險提供

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