台電的小失誤,引發LINE Pay一卡通掛點2小時...斷網背後藏隱憂
台電的小失誤,引發LINE Pay一卡通掛點2小時...斷網背後藏隱憂

一個台電工程失誤,竟讓擁有170萬用戶的「LINE Pay 一卡通帳戶」服務癱瘓近兩小時,造成許多用戶的不便,官方今天也祭出四大超商LINE POINTS 10%回饋活動,來補償用戶。

服務之所以中斷,據了解是因為工程人員挖斷光纖網路造成,這背後凸顯電支服務系統穩定性的問題,未來又該如何改善避免類似情況發生?

光纖挖斷兩小時才恢復?一卡通:未來希望做到無縫備援

「這次真的掛很久」許多網友紛紛表達無法使用LINE Pay電支服務的不便。一卡通表示,是因為台電在施作工程時,意外挖斷光纖網路設備,造成系統無法連線,所有交易無法進行。

一卡通的機房設備都位於高雄,據了解,機房一共有兩套光纖網路設備,昨日系統通報網路服務異常後,一卡通團隊隨即啟動第二套備援裝置,之所以需要花上兩小時才能恢復服務,主要是伺服器切換需要時間啟動所致。

「這個機率真的很小。」一卡通受訪時坦言,光纖網路設備都有特殊保護,沒有那麼容易被破壞,台電工程人員意外挖斷的狀況算罕見。不過用戶也好奇,一個光纖設備被挖斷,就足以把民生重要相關的金融支付服務,癱瘓足足近兩小時,系統的穩定度備受疑慮。

LINE Pay 一卡通
一卡通表示,是因為台電在施作工程時,意外挖斷光纖網路設備,造成系統無法連線,所有交易無法進行。
圖/ LINE Pay

一卡通回應,網路設備本來就有兩套互相備援,然而啟動備援仍需花上一點時間,經過這次事件,內部也在評估增加備援裝置數量的可能性。 未來最好的狀況,是希望做到無縫備援,當其中一套網路設備出問題時,其他設備可以立刻接手運作,讓消費者在前端幾乎感受不到異常。

目前,行動支付大致分為QR Code掃碼、NFC感應兩大類。Google Pay、Apple Pay、Samsung Pay為首的NFC感應,可以在不需要網路的情況下離線交易,但需要等開啟網路後,才能看到更新的刷卡紀錄;而QR Code掃碼支付,手機一定要連上網路才能交易,兩者在網路環境的抵抗力,有明顯的差異。

一南一北,LINE Pay、一卡通如何確保溝通順暢?

除了系統的穩定,這次的事件也凸顯LINE Pay內部組織的特殊狀況。不像街口支付擁有自己的電支執照,LINE Pay的電支服務是跟一卡通合作,因此出問題的當下,許多用戶都向LINE Pay反應異常狀況,但實際上電支服務是由位於高雄的一卡通公司負責。

一卡通
一卡通表示,雙方每周都有固定會議,同時會透過視訊保持溝通順暢,就算需要面對面處理,高鐵南來北往也很方便,不存在溝通落差問題。
圖/ 一卡通

究竟LINE Pay跟一卡通在內部溝通上,是否存在溝通上的落差?

據了解,兩家公司從基層到高層,一直到昨日深夜都緊密溝通排除問題,以及商討補償方案;系統維運方面,一卡通表示,雙方每周都有固定會議,同時透過視訊保持溝通順暢,就算需要面對面處理,高鐵南來北往也很方便,不存在溝通落差問題,接下來也會強化網路的備援設備。(LINE一卡通進軍小七,為何遲了一年才開放?

責任編輯:陳映璇

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屹立43 年專注標準電源,明緯企業如何以自身優勢並結合創新戰略,實現百年標竿企業的願景
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明緯企業(MEAN WELL)成立於1982年,總部位於台灣新北產業園區,是全球少數專注於標準電源供應器的品牌製造商,產品功率含括0.5W~30000W,符合國際安規,被廣泛應用於工控、醫療、資通訊等多種產業;歷經43年的努力,明緯企業不僅在全球各地設立18個銷售辦公室,更設置3個研發中心、5個生產據點、8個物流倉儲、9個技術支援中心,同時,串連全球超過260家經銷夥伴,以「快速交付、安全可靠、隨時可得」的品牌承諾累積服務超過上萬家企業客戶數,穩居全球標準電源市場領導地位。

以客戶需求為核心,明緯企業3策略形塑差異化競爭力

2025年4月,市場研究機構Micro Technology Consultant公布全球電源供應器製造商排名,明緯企業名列第五,與前四名倚賴OEM/ODM模式的電源廠不同,明緯企業是榜上唯一以自有品牌–MEAN WELL–在市場上脫穎而出的企業,背後的三大關鍵策略是:

第一:持續優化標準化產品。明緯企業技服中心課長謝正堂表示:「我們不僅與時俱進的提供多元產品選擇,更專注於精進產品功能與取得最多國際認證,例如今年推出的XDR系列導軌型電源供應器的功率密度便較前一代提升80%以上,目標是讓客戶可以快速取得高性價比的即用型產品。」也因如此,明緯企業不僅提供AC/DC 電源供應器、DC/DC 轉換器、LED 驅動電源、導軌型與基板型電源、電池充電器與逆變器、UPS與電源管理模組、特殊應用電源與周邊配件等標準化產品,更因應工業控制、LED照明、醫療、交通與綠能等跨產業需求取得相應的國際認證,同時,以自動化生產機制進行規模量產以確保成本競爭力。

明緯企業技服中心課長謝正堂
明緯企業技服中心課長謝正堂
圖/ 明緯企業

第二:完善全球經銷網絡與提供在地化支援服務。明緯企業除在全球9個國家設立分公司與辦事處,更與歐、美、亞超過260家經銷商締結深厚的合作關係,由其提供產品銷售、維修與服務,讓企業客戶快速取得所需產品,放心且安心的應用在各個領域。

明緯
明緯企業集團分佈圖
圖/ 明緯

第三:透過虛實整合服務快速回應市場需求。明緯企業除透過官方網站提供完整的產品資訊,如產品型錄與規格書、技術文件、安裝手冊、認證與檢驗資訊,以及產品壽命與相容性資訊等,更於2020年8月推出線上展覽館,讓客戶可以從三大產品範疇、12個展覽館快速找到產品資訊,此外,還可透過線上產品諮詢,大幅提升選購體驗並縮短採購流程,讓企業客戶可以快速因應市場需求變化。

明緯
線上展覽館
圖/ 明緯

「透過可接受少量多樣的標準化產品、全球經銷網絡,以及虛實整合的服務能量,我們不僅形塑品牌信譽,也墊高了同業競爭者的進入門檻,成功以差異化產品服務引領市場發展。」謝正堂如是總結。

不僅提供標準化產品,更協助經銷商轉型為智慧解決方案供應商、滿足客戶創新需求

值得特別注意的是,明緯企業除提供適用於各產業的標準化電源產品,更因應市場需求、攜手經銷商夥伴提供產業所需的解決方案。謝正堂進一步解釋,隨著智慧化產業發展,企業不僅需要標準品,更期望明緯企業與經銷夥伴可以提供完整的解決方案,因此,明緯企業除在廠內實作綠能、儲能系統與智慧燈控等場域,今(2025)年,更進一步協助經銷商夥伴轉型,以協作機器人、智慧自動化工廠、智慧家居、智慧商辦、智慧燈控,以及移動式儲能系統電源等解決方案滿足市場需求。「今年,我們的經銷商–耀毅企業、永鉅電機與中和碁電–將前進2025台灣機器人與智慧自動化展,展示自動化、綠能科技與其他智慧解決方案,協助更多企業智贏未來。」

除透過參展等方式讓全球客戶了解明緯企業與經銷夥伴可以提供智慧解決方案,明緯企業亦積極透過線上展覽館等方式展示以機架式電源(Rack Power)、模組式電源(Modular Power)、系統電源(System Power)三大產品線搭配其他產品,如控制器、智慧管理設備與介面配件等,以「3+N」的概念讓智慧解決方案可以依造客戶需求整合電源模組、控制器、監控與智慧通信等功能。

明緯擁有超過一萬種標準電源機型與全球當地專業技術服務團隊,透過相關技術諮詢服務,可依客戶應用需求提供產品與組合式系統解決方案。

3+N產品涵蓋模組電源、機架式電源、機櫃系統電源等產品,結合數位智能控制器或搭配超過一萬種標準電源機型組合應用,提供多產業應用。

展望未來,明緯企業將持續攜手全球經銷夥伴,以安全可靠、即取即用的高品質電源方案,引領全球標準電源市場潮流,打造共創、共榮、共贏的永續生態系。

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