百大網紅近2成「不是人」?台灣網友原來愛看這些內容,榜單4現象解析
百大網紅近2成「不是人」?台灣網友原來愛看這些內容,榜單4現象解析
2019.10.30 | 生活

《數位時代》與行銷科技公司愛卡拉(iKala)旗下網紅媒合平台合作,評選出「2019年台灣100大影響力網紅」,綜合考量網紅平台粉絲數與粉絲互動數,選出第一名為蔡阿嘎,第二名為這群人,第三名為館長,而分析今年榜單,可歸結出幾大現象:

台灣100大影響力網紅榜單看這裡←←

現象1:影片感染力強!88%百大網紅都有YouTube

在愛卡拉的網紅搜尋引擎KOL Radar中,台灣網紅只要在Facebook、Instagram、YouTube任一平台上,擁有超過1,000名粉絲,就會被納入資料庫,人數高達1.5萬人。其中,由於影片製作成本高、相當耗時費工,經營YouTube頻道的網紅占比僅23%。

然而,在前100大網紅裡,竟有88人擁有YouTube頻道,而且名列前10的就有5組人馬(蔡阿嘎、這群人、黃阿瑪、阿滴英文、眾量級)的訂閱者破百萬,難道經營YouTube平台最有助於創造影響力?

「某種程度上,看YouTube就像在家看電視,環境比較封閉,很難有號召力和共鳴,不像Facebook和Instagram可以@朋友,」傳播行銷公司One Shot總經理黃一峰分析,「因此,YouTuber必須更積極經營Facebook和Instagram這類具有強大社群力的平台,把更多觀眾導向訂閱YouTube頻道,最終的成果就是他們在三大平台上,都享有高人氣。」

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相較Facebook、Instagram起家的網紅,YouTuber更有全方位的知名度,辨識度也更高。
圖/ 蔡阿嘎

現象2:人氣擴散到電視圈!電視電影都有他們的身影

「我是偶像型的YouTuber欸,有好幾百萬人都給我訂閱。」男演員說著一口不怎麼道地的台語,一看才發現居然是人氣網紅Joeman,在本土劇中「客串」演出。

「啊!我知道啦,你有拍很多英文教學影片嘛!」對於對戲女演員的回應,在該電視的YouTube頻道上,網友打趣地評論:「求阿滴心理陰影面積。」

在YouTube頻道訂閱數超過170萬、排名第20的Joeman,不是踏進電視圈的第一人。這群人中的茵聲,不但出演過《通靈少女》、電影《我的少女時代》,更獲得「國民閨蜜」的稱號。愛卡拉共同創辦人鄭鎧尹指出,愈來愈多擁有「某類知名度」的網紅,會被延攬加入電視節目,擔任客座來賓,甚至是重要角色。

【2019百大網紅】網友最想知道的⋯⋯這群人!

除了前述兩人之外,在前10名網紅中,包括蔡阿嘎、這群人、館長、王宏哲及那對夫妻,早已透過電視節目和電視廣告,享有「TV級」的全國知名度。若再擴大範圍,反骨男孩中具綜藝效果的孫生,曾與利菁主持《麻辣天后宮》,公視也曾為博恩推出《博恩在脫口秀的前一天爆炸》系列內容。

對電視台而言,憑藉網紅的高人氣,有助於收攬新的觀眾或達到宣傳效果;網紅的知名度、影響力和粉絲組成,也會因此拓展。至於網紅在節目的表現,以及網路上的表演方式是否適用於電視,就交給觀眾評斷了。

現象3:圖文超受歡迎!生活、搞笑內容居多

在 榜單中,可以看出台灣網民的「口味」。內容五花八門、包羅萬象的「生活」類型網紅,人數高達26人,是第一大熱門類別,然而從當肯、八耐舜子,再到啾啾妹、廢物女友,在百大網紅中,「插畫」類型網紅人數竟高達19人、位居第二,占總榜人數近20%;再者則是「搏君一笑」的搞笑類網紅,人數為12人。

有趣的是,根據社群行銷分析網站Rival IQ統計,相比於「輪播貼文」和「影片貼文」,「圖文貼文」在社群平台的效益較高,不但發文成本低,一天可達好幾更,賺到的互動數、互動率也都不差,這些「優勢」無疑也體現在台灣插畫類網紅身上。

「圖文的『第一眼』視覺感強,並且緊扣梗圖、次文化、時事,內容很有渲染力,只要產生共鳴,很容易一鍵就分享擴散,」鄭鎧尹分析。

LINE貼圖風潮也為插畫網紅加分不少。過去,圖文部落客都是作品先紅,才販售貼圖,如今貼圖與作者的關係像是互生互長,如第74名的「廢物女友」,也是2018年銷量最高的10組LINE貼圖之一。

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受眾對圖像內容接收更直覺、直接,插畫類網紅容易讓粉絲產生很高的共鳴感。
圖/ Duncan

現象4:「不退團單飛」開發更多潛在TA!

我們都說自己是網路的『斜槓青年』,職業非常多。」這群人團長展榮笑著說。

在這群人的7位團員中,已經有5人成立了「個人頻道」,各自發揮所長,專攻音樂或戲劇等領域,其中「展榮展瑞」、「鄭茵聲 Alina Cheng」兩個頻道,也搶進本次TOP 100網紅名單中;阿滴英文裡的滴妹,個人頻道也獲得第34名的好成績。

愛卡拉將這一現象喻為日本少女團體「AKB48」的發展路徑:在團體中,透過多元的人物,吸引不同的受眾;不退團「單飛」開新頻道,則可以透過新內容,更精準開發潛在TA(特定目標族群)。

再以蔡阿嘎為例,他早在老婆二伯懷孕時,就為未出生的兒子建立了「蔡桃貴」的人物設定,如今光靠著一張張萌照,蔡桃貴在Instagram上就坐擁近95萬名粉絲,在百大網紅總排名位居12。另一個未入榜的「蔡阿嘎Life」YouTube頻道,則是分享一家人的生活日常。

蔡阿嘎所屬的大頭佛工作室曾分享,將蔡阿嘎一家區分成3個頻道,無非是想更精準地把內容「分眾」,喜歡搞笑內容的粉絲去主頻道、想看蔡阿嘎家庭生活的人去生活頻道、想被小孩萌翻天的網友,自然會追蹤蔡桃貴。

「你看,蔡阿嘎有多了解每一個平台的屬性!所以他才能從第一代網紅走到現在,」網紅經紀公司VS MEDIA台灣總經理羅佩宜說道。

【百大影響力網紅】
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文章來自:2019年《數位時代》11月號雜誌:100大影響力網紅

責任編輯:林美欣

關鍵字: #KOL
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45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?
45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?

這是一場以成長為名的轉型故事,主角是成軍超過 45 年的製鎖大廠—金泰工業。

走過近半個世紀的製鎖歲月,金泰深知,在數位浪潮席捲下,守成即是退步。尤其當物聯網趨勢興起,讓鎖具不再只是單純的硬體,而是結合系統與服務的智慧管理平台,金泰敏銳地看見這場轉變背後的全新市場路徑,進而在原有 B2B 製造基礎上,創立全新品牌「安捷鎖( A Good Lock )」,進軍 B2C 智慧門鎖市場,為公司開拓第二成長曲線。

為了支撐這條品牌升級之路,金泰經營管理層在智炬科技的輔導下,從經營思維、企業文化、商業模式到作業流程重新盤點,並導入叡揚資訊的雲端服務方案,逐步落實管理標準化、流程自動化與客戶資料整合。這場轉型不只是系統導入,更是一場由內部管理能力出發,支撐外部品牌成長的組織升級工程。

金泰早期以 OEM、ODM 模式經營
金泰早期以 OEM、ODM 模式經營,產品包括箱櫃鎖片鎖與電源開關鎖。
圖/ 金泰工業

早期金泰以箱櫃檔片鎖及電源開關鎖為核心產品,透過代工製造模式服務企業客戶。隨著物聯網趨勢興起,開始跨足電子鎖領域,在產品中導入指紋辨識,感應刷卡,密碼與手機連動等電子模組,成功敲開智慧生活的大門。

金泰副總經理曾慧芳表示,金泰在切入消費市場的過程中觀察到,目前市面上的智慧門鎖大致可分為兩類:一類是價格較高的歐美進口品牌;另一類則是透過網購流入、缺乏售後保障的產品。無論是哪一類,主要都以新建大樓為應用場景,較難滿足既有住宅的實際需求。

「臺灣老公寓常見木門、鐵門等配置,門型與結構條件較為多元,市面上主流智慧鎖未必能直接適用;另一方面,更換整片門板對不少家庭而言也是一筆不小的支出。基於這樣的在地住宅條件,金泰將自身長期累積的鎖具製造與研發經驗,結合外部夥伴的電子模組與應用技術,投入更符合臺灣住宅條件的智慧門鎖開發。目標不是單純把智慧鎖賣進市場,而是讓既有住宅也能在不大幅更動門體結構的前提下,以更便利、可負擔的方式完成智慧升級。

在通路策略上,金泰也展現了不同於業界的佈局。相較於仰賴大型零售賣場、電商平台等模式,金泰選擇與遍佈各地的社區鎖匠合作。曾慧芳認為,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,不僅能販售產品,更能提供安裝與售後維修服務,成為串聯原廠與終端用戶的重要服務橋樑。

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金泰工業副總經理曾慧芳表示,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,成為串聯金泰與終端用戶的重要服務橋樑。
圖/ 數位時代

築起品牌夢,金泰以內部升級鋪路,迎戰全新商業模式

因應智慧鎖帶來的全新商業模式,金泰意識到,未來面對的已經不只是企業客戶,也包含鎖匠以及終端使用者。這代表團隊需要更完整的客戶管理、服務追蹤與互動機制,才能支撐從代工製造走向品牌經營的轉變。

金泰早在 2022 年前後,便開始透過智炬科技輔導與政府相關數位轉型資源對接,例如中企署 N 世代課程,產發署精實蹲點計畫,系統性盤點企業營運流程與員工賦能與接班轉型佈局,並以內部產出的數轉藍圖,於 2024 年通過產發署中小製造業接班傳承數位轉型主題式研發計畫案的規劃案為啟動數位轉型布局的起點。

金泰製造經理黃智政說明,過去內部雖已使用 Excel 與 ERP 輔助日常作業,但多數流程仍仰賴紙本、人工記錄與部門間轉傳。 ERP 主要協助處理訂單、生產與進銷存等內部管理需求,卻難以完整承接業務拜訪、客戶互動、售後服務、鎖匠通路與終端消費者資料等外部市場資訊。當資料分散在個人電腦、紙本紀錄或不同部門手中,不僅增加重複抄寫與管理負擔,也讓企業難以及時掌握市場變化與客戶需求。

以客戶經營為例,客戶與公司的往來紀錄,多半保存在業務個人的電腦或筆記本中,難以被整合,也不容易在團隊之間透明共享。因此,若遇到業務同仁外務或請假時,客戶只能被動等待,而當公司要推新產品、找新市場,或需要其他同仁協助一起服務客戶時,也很難快速掌握客戶全貌。

面對這樣的挑戰,金泰管理團隊先透過外部課程與企業參訪,建立對數位轉型的共識,再回頭審視自身的商業模式、核心價值與關鍵活動,梳理銷售前中後、採購、生管到包裝等各職能的工作流程,找出卡點,隨後再導入叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統、 C.ai 對話式服務平台聊天機器人、 Vital BizForm 智慧表單等解決方案,重新設計更符合實際習慣的運作方式。

建立客戶統一視圖、決策效率提升 30% ,用數據揪出商機

協助金泰推動數位轉型的智炬科技總經理歐俋伶指出,當金泰從接單生產逐步走向計劃性生產,更需要即時掌握市場需求、客戶回饋與銷售趨勢,才能反過來驅動產品開發與營運決策。因此,規劃金泰選擇以 Vital CRM 作為核心工具,運用成熟穩定的雲端服務架構,快速建立客戶資料整合、商機追蹤與管理報表機制,而非一開始就投入高成本、高維護負擔的客製化系統開發。

金泰業務部經理楊順婷也認同表示, Vital CRM 不僅讓客戶資料從過去分散於個人手中,轉變為團隊共享的資產,更協助公司建立完善的代理人機制,確保客戶服務不中斷。更重要的是,隨著數據持續累積,管理層還能藉由 Vital CRM 中的 Insight 報表加速決策效率。

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金泰製造經理黃智政指出, Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30%。
圖/ 數位時代

「 Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30% ,」黃智政說,過去若要掌握市場分布、客戶類型與商機變化,往往需要由人員跨表單、跨部門彙整資料,不僅耗時,也容易因資料格式不一而影響判讀。智炬科技在協助金泰進行職能別流程梳理時,進一步將銷售前端的詢價、報價、客戶需求與商機標籤,串聯到後端物管、廠務與組立包裝出貨等支援流程,讓市場資訊不再停留於業務個人經驗,而能成為跨部門共同判斷的依據。導入 Insight 後,管理層透過可視化圖表即時掌握關鍵指標,包含市場需求變化、熱門產品類型、報價密集度與潛在備料需求,並同步拉動資源體系的物管與廠務端的監控看板。如此一來,會議討論不再只是「等待資料整理」,而是能根據數據判斷下一步,提前協調備料、生產排程與交付節奏,讓售前商機、內部支援與客戶服務形成更即時的決策閉環。

金泰 Insight 報表
金泰團隊藉由 Insight 報表即時洞察需求動態,協調備料、排程、交期,把各個環節變得清晰可控。
圖/ 金泰工業

此外, Vital CRM 也進一步擴大商機經營的可能性。過去從展會蒐集的名片,多半僅在特定產品推出時才會進行再行銷,如今透過多元標籤記錄客戶潛在需求,擴大再行銷的範圍與市場。同時,金泰也將客戶滿意度調查從傳統 Word 表單改為 Vital BizForm 線上表單,便利的填寫體驗不僅讓回收率提升 17% ,更藉助統計功能即時分析市場回饋。

跨入 B2C :整合 C.ai 、 Vital BizForm 與 LINE ,優化服務流程

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金泰以台灣人最熟悉的 LINE 作為服務入口,鎖匠與消費者的訂單及互動資料,透過 C.ai 建置的聊天機器人自動回傳 Vital CRM,省去人工轉填作業。
圖/ 金泰工業

在 B2B 基礎上,金泰進一步將 Vital CRM 延伸應用至 B2C 場景,並結合 LINE 官方帳號、Vital BizForm 與 C.ai 對話式服務平台,打造從鎖匠通路到終端消費者的完整服務流程。

以鎖匠通路為例,考量合作鎖匠日常最熟悉的工具就是 LINE ,金泰運用 Vital BizForm 製作電子化訂單,並整合 LINE 官方帳號,讓鎖匠可直接查詢產品規格、取得安裝指引並完成下單。訂單資料再透過 C.ai 建置的聊天機器人回傳至 Vital CRM ,減少人工重複登打,也讓通路資料能被系統化紀錄並能與製造廠內備貨機制同步。

在消費者端,金泰同樣透過 LINE 建立服務入口,提供產品介紹、操作說明與保固申請功能。其中,保固卡同樣以 Vital BizForm 來設計,消費者線上填寫完成後, C.ai 會將相關資訊傳至 Vital CRM ,更會同步標註負責服務的鎖匠資訊,未來若產品需維護或有操作疑問,就能立即追溯最初負責的鎖匠,快速進入服務流程。

透過這樣的數位串接,所有互動資料皆回流至 Vital CRM ,形成完整的客戶輪廓,包括產品型號、安裝紀錄與服務歷程,不僅降低了客服負擔,更幫助鎖匠持續經營回頭客,讓客人獲得更完善的服務,創造三贏局面。

展望未來,金泰也計畫在既有數位基礎上,持續深化資料治理與知識管理能力,例如導入叡揚知識管理系統,將產品知識、安裝經驗、售後紀錄與市場回饋進一步沉澱為企業資產。對金泰而言,數位轉型的目的不只是提升內部效率,更是為品牌經營、通路共創與海外布局奠定基礎。未來,隨著「安捷鎖」持續深耕台灣並拓展國際市場,金泰也將從傳統製鎖廠,逐步走向結合製造實力、在地服務與智慧科技的安防品牌。

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金泰工業以「安捷鎖」品牌切入智慧門鎖市場,並透過數位轉型為智慧鎖業務與新市場布局奠定基礎。
圖/ 金泰工業

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