雙11購物節原意為光棍節，從2009年開始，被中國電商阿里巴巴包裝成一年一度的大型電商促銷活動。到了今年的11月11號，不僅是阿里巴巴舉辦的第11屆雙11購物節，這個日子也已經成為亞洲地區的年度最大購物季。
以往，台灣最熱門的購物季節就是每年10月底的百貨公司週年慶。但近5~6年來，隨著台灣電商銷售占比持續成長，雙11也逐漸成為台灣零售業最大的銷售檔期。在今年，業者怎麼看待今年的電商大檔？在各方面的投入，又與以往有什麼不一樣的地方？
經《數位時代》訪查，認為在今年有以下四大看點，值得市場注意：
看點1：倉儲、物流是體驗關鍵，平台紛紛以AI加值
每年的雙11，物流機制是基礎建設的一大重點，在今年也不例外。
在今年，各大電商都喊出要業績要比去年同期翻倍的高目標。要做到業績翻倍，倉儲管理、物流配送的能力，也同時必須要大幅進步才行。否則就只會在雙11造成物流大塞車，拉低消費者美好體驗。
因此，如PChome、Momo、Yahoo奇摩購物中心等電商平台，都搶在雙11前發布最新的倉儲、物流規劃；在今年也都開始運用AI與大數據分析，要讓雙11發貨更順暢。
看點2：聯名卡、點數經濟發威，要把消費者黏在平台上
在今年，聯名卡、點數生態圈是零售業的兩大熱門關鍵字。發聯名卡已經不再是實體百貨特有的行銷方式，許多電商平台，也搶在今年雙11前，推出自家聯名卡。
多了點數、支付、聯名卡的佈局之後，電商平台的行銷折扣玩法更多，也更能吸引消費者在生態體系內多消費，繼續黏在平台上。
看點3：東南亞市場也跟進，業績一年比一年好
不僅是在華語地區受到雙11購物季影響，回顧過去三年，可以看到東南亞的電商平台也都紛紛跟進雙11檔期，而且業績越來越好。
為了因應這樣的趨勢，蝦皮、Lazada這兩個發跡於東南亞的電商平台都推出了新功能因應旺季。由2015年開始經營泰國電商的PChome，也強調這一次雙11，PChome Thailand也絕對不會缺席。
看點4：雙11購物熱潮將延燒到春節
在台灣，雙11已經是重要的年度行銷檔期。但其實平台業者更看重的是雙11將帶動「長尾效應」。也就是說，緊接在雙11檔期之後的雙12檔期、聖誕節甚至到春節前，其實都是購物大旺季，而一路到春節之前，電商平台的銷售表現都將看雙11的成效而定。
這原因在於，雙11將會為平台拉近許多新客，這些新客在年底之前的採購旺季依然有可能會回到平台購物。momo董事長林啟峰甚至說，「雙11做得好或不好，影響到未來一整年的業績。」
看來，雙11只是年底旺季的關鍵第一槍。至少到農曆春節檔期，電商平台的搶客、搶眼球大戰都不會平息。
責任編輯：蕭閔云
