台灣5G快上路,先看韓國電信業如何火拼5G衝出500萬用戶!
台灣5G快上路,先看韓國電信業如何火拼5G衝出500萬用戶!

台灣預計在2020年正式進入5G時代。你,會願意在第一時間升級成5G門號嗎?

來看韓國是怎麼做的。三星電子13日分享韓國5G進展,表示自2019年4月啟動服務後,7個月內累積4百萬用戶,年底前將挑戰5百萬關卡。「5G用戶成長速度是4G的2.5倍」三星中國研究院院長張代君指出。

三星5G大師對談
三星中國研究院院長張代君(圖右)指出,韓國5G發展已是「勢不可擋」2020將有75萬個基地台,覆蓋密度是4G的2.03倍。
圖/ 吳元熙攝影

韓國5G用戶衝出400萬,就靠這三招

三星觀察,韓國5G發展迅速有幾大原因:

  1. 覆蓋率:快速達到85個城市
  2. 比4G更有吸引力的資費:吃到飽、不限速
  3. 手機推廣(5G補貼):吸引早期用戶

首先,韓國在頻譜拍賣後半年內,由SKT、KT、U+等3大電信商聯手,將覆蓋範圍推向首爾與6大都會區;4個月後,在85個城市的人口密集區提供5G訊號;2019年底,預計達成93%的人口覆蓋率。

「韓國的4G資費方案並非完全吃到飽,消費者升級至5G後能吃到飽,感覺上會有很大差異,」台灣三星行動資訊事業部副總陳啟蒙坦言,這對台灣電信業者來說會比較辛苦,尤其是在499方案後,電信業近期的ARPU(每用戶平均收入)值仍在下滑中,代表消費者已經習慣這樣的價格,要讓他們有感並不容易。

國家通訊傳播委員會(NCC)也用驚人數據佐證台灣獨特4G現象。NCC委員郭文忠說,台灣4G滲透率達124%,高居全球前2名,「其中更有44%用戶選擇吃到飽方案,每月平均使用34GB流量。」

他認為,這種消費者習慣反而對升級5G有幫助。「其他國家的4G平均使用流量大約10幾GB,升到5G才有20-30GB,但台灣在4G就有大流量使用行為,代表需求環境是存在的,」郭文忠表示。

陳啟蒙指出,韓國還採用「手機補貼」方式吸引消費者升級。舉例來說,電信業者與三星合作提供時間更長的購機分期付款方案,從24個月提高至48個月,降低每個月的5G手機支出;另外,如果消費者過了兩年就想換機,業者還會提供「半價」手機方案。

三星專家談5G
陳啟蒙(右下一)認為韓國5G的快速發展經驗,並非不能套用在台灣身上,只是以大環境來看,台灣的資費發展會比較辛苦。
圖/ 吳元熙攝影

韓國透過這種補貼模式,讓消費者知道在這個階段用5G、買5G手機,會比搭配4G方案和機種划算許多,再加上額外提供免費體驗內容,都是成功因素之一。

韓國5G消費者使用輪廓 :

  1. 25.8%嘗鮮用戶使用兩個通訊設備
  2. 68%重度用戶嘗試UHD(超高清)/大容量內容

不只賣手機,三星更會搶5G電信設備訂單

13日在台灣舉辦5G大師活動,三星除找來自家研究院院長分享趨勢,還邀請參與5G制訂標準的國際組織3GPP RAN4主席周緒濤站台,把專家演講打造成一場5G軍火展示秀。

三星強調,自2013年起他們就主辦、參與5G標準化工作;2018年推出全球第一個5G商用基地台,並於平昌東季奧運首次使用5G毫米波。同時,他們也是少數掌握5G晶片、設備與終端手機的業者。

雖然,三星在韓國擁有約60%的5G設備市占率,一年來也和美國、日本業者展開商用合作,但目前看來,台灣5大電信的5G網路設備夥伴,仍以諾基亞(Nokia)和愛立信(Ericsson)雀屏中選的機會高。

像是遠傳日前與愛立信成立5G實驗室,並完成5G網路數據通話測試,近來更公告採購其新台幣11億元的營業設備;中華電信與兩者都簽署合作意向書,但3月份是與諾基亞攜手展示5G設備連線;台灣大同樣與諾基亞合作展示5G設備。

不過三星仍有很多數字能證明自己。

根據全球市場研究公司Dell'Oro調查,三星從2018年第4季到到2019年第1季的5G RAN(無線接取網路)市占率為37%,領先華為(28%)、愛立信(27%)與諾基亞(8%)。

三星也表示,在2500項5G核心技術帶動下,2019上半年拿下全球5G網路設備28%市占率。三星從5G電信設備,到晶片、手機都留下強烈存在感,他們如何看待市場,顯得格外重要。

「大家都說電信市場紅海,如果只講人與人通訊,確實沒錯。但如果談人與物、物與物連接,5G絕對大有可為。」張代君強調,全球僅有70億人口,卻會有上千億的無線連接裝置。

他看台灣的5G頻譜規劃,基本上與全球一致,接下來等到「建置完地皮」後,就會開始順暢往前走。

延伸閱讀:
80%美國人不知道5G是什麼!一文解讀中美5G發展戰況
備妥銀彈搶5G頻譜門票,為什麼台灣電信老闆憂心忡忡?

責任編輯:陳映璇

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門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理

快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

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圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

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圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

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圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

閱讀完整案例

85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

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了解 85°C Bakery Cafe North America 如何應用 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台

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