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敢把決策權下放日本部屬!這個創辦人如何用「信任」,攻占市場第一

台灣糖尿病管理App「智抗糖」落地日本一年內就打下市場,創辦人為何敢把決策權交給日本部屬,「信任」怎麼幫他攻下市場第一的寶座?

一聽到「智抗糖App」,你或許不熟悉,但是在糖尿病友當中,這款App在台灣已經累積25.2萬下載量,是最多人使用的糖尿病管理App。

2017年,智抗糖(Health2Sync)進軍日本,短短一年間,就成為日本第一大糖尿病管理App。同年底,宣布獲得當地保險集團──損保日本興亞控股株式會社領投的600萬美元(約台幣1.8億元)B輪募資,加快在日本布局的速度。

偵測到血糖異常,就會發送警訊

智抗糖創立於2013年,主力產品為糖尿病管理App,使用者可以透過數據傳輸線連接市售主流的血糖機,或手動輸入,將相關數據導入App,後端平台會自動分析,一發現有大幅波動、血糖過高或過低,便會發送提醒與警訊給使用者及其家屬。

此外,由於糖尿病與飲食、藥物控制息息相關,智抗糖也提供使用者自行上傳飲食、服用藥物等資料,讓患者花費最小的力氣,進行血糖的自我管理。

對智抗糖的創辦人鄧居義來說,前進日本,是顯而易見的發展,「日本跟台灣都遇到人口老齡化、慢性病纏身的問題,日本又更加嚴重。」

根據聯合國人口司與世界銀行的統計數據,日本65歲以上的人口全球最高,占比達28%,比第二名多出5%。日本厚生勞動省的國民健康營養調查更發現,糖尿病患者高達1,000萬人,是台灣的5倍之多。

鄧居義_智抗糖創辦人
日本跟台灣都遇到人口老齡化、慢性病纏身的問題,日本又更加嚴重,這讓鄧居義起了前往日本市場的念頭。
圖/ 蔡仁譯攝影

能夠迅速躍居日本第一大糖尿病管理App,鄧居義首先歸功於台灣醫療環境健全,有良好的糖尿病照護機制,使得智抗糖不用費心教育市場,就能直接切入將數據數位化的步驟。

其次,有了台灣經驗的加持,智抗糖在日本市場直接瞄準診所、醫師與藥廠等單位洽談,少走了許多彎路。

更關鍵的助力,則是獲得日本保險集團的投資。原先在日本是Nobody的智抗糖,迅速變成了Somebody,「與其他公司談合作的時候,被質疑的情況減少了很多。」

找到對的領導者,賦予權力

與許多進軍日本的新創相同,鄧居義也認為「在地化」經營是重點,找到「對的領導者」更是重中之重。

「我當然可以、也願意把全家搬到日本,自己來盯日本市場,但結果不一定最好,因為我不會講日文嘛!創辦人要不要到當地住,就是看你放不放心。」鄧居義說,「我直接把日本區域總監當成共同創辦人看待,讓他有權力做決策。

追問他看中日本區域總監的哪些特質?鄧居義分享了三個重點:一是對方擁有美國MBA學位,能夠用英文與台灣總部溝通,且理解海外文化;二是曾在醫療儀器公司工作,具備相關領域的經驗;最後則是有新創公司的經歷。

至於如何找到在地的優秀人才,還要說服對方加入一家海外新創?鄧居義直言,「找獵人頭。」接著補充說,清楚說明智抗糖的長期願景在於國際化,經營日本、台灣市場只是短期目標,「想要do someting的人,是願意加入的。」

目前智抗糖在日本的用戶約6.5萬人,展望未來,鄧居義的目標是200萬人,「一定要做到至少20%的市占率,才能對健保跟醫療環境有影響。」

從6.5萬到200萬,乍看之下仍有頗大一段距離,不過鄧居義強調,日本市場真的快不得,需要時間慢慢磨、把預計的時程拉得更長,「從日本員工的反應就知道了,這個也要問法務、那個也要問法務,但你能怎麼樣呢?就讓他們去問吧!」

海外創業秘訣

Tips 1.
日本人在許多流程上較為嚴謹,規畫時程要拉長一點。

Tips 2.
團隊既要在地化,也要確保能夠跟台灣總部溝通。

Tips 3.
找尋日本投資人,有當地法人背書,更容易取信於合作對象。

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